Praktik Terbaik Keterkiriman Email: Tingkatkan Jangkauan Kotak Masuk Anda di Saat Krisis

Bahkan setelah evolusi banyak strategi pemasaran dan taktik digital, bisnis masih berputar di sekitar email. Hampir 81% UKM menggunakan pemasaran email sebagai sumber utama mereka untuk berkomunikasi dengan klien mereka. Jadi kemungkinan besar email bisa menjadi cara yang paling menonjol untuk tetap terhubung dengan prospek Anda selama masa kritis juga.

Saat ini, banyak bisnis yang berjuang untuk bertahan hidup akibat wabah COVID-19. Itu sebabnya perusahaan berusaha keras untuk beradaptasi dan merencanakan umur panjang mereka selama dan setelah krisis ini.

Ribuan email COVID-19 dikirim secara global setiap hari. Akibatnya, banyak pelanggan melaporkan di Twitter tentang rentetan email yang tidak perlu. Kami juga memperhatikan perubahan dalam pemfilteran email. Server email dan penyedia anti-spam memproses email secara ketat untuk memastikan pengalaman pengguna yang lebih baik. Skenario ini umum untuk setiap krisis.

Tidak diragukan lagi Pemasaran email adalah pendekatan cerdas untuk menjangkau klien Anda dalam epidemi ini. Tetapi bagaimana jika mereka tidak menerima email pada waktu yang tepat atau bosan dengan pesan Anda yang berlebihan? Atau yang terburuk, email Anda mungkin berakhir sebagai spam kontak Anda alih-alih kotak masuk.

Oleh karena itu, Anda harus hati-hati mengikuti praktik terbaik Keterkiriman Email untuk melindungi reputasi pengirim dan citra merek Anda juga. Hari ini kita akan membahas bagaimana Anda dapat menjaga tingkat pengiriman email Anda tetap tinggi bahkan dalam beberapa krisis seperti pandemi COVID-19.

9 Cara Efisien untuk Meningkatkan Keterkiriman Email dalam Krisis

Karena tingkat pengiriman email Anda dan reputasi pengirim adalah prioritas utama kami, di sini kami telah mencantumkan beberapa faktor utama yang harus Anda pertimbangkan sebelum menjalankan kampanye email Anda selama epidemi.

• Pastikan Otentikasi Email
• Bangun Reputasi Pengirim yang Kuat
• Gunakan Branding dengan Nama Pengirim Anda
• Poles Segmentasi Anda
• Kirim Email dengan Frekuensi yang Tepat
• Tulis Konten yang Bijaksana
• Hindari Mengirim Email Hanya Gambar
• Hindari Ajakan Bertindak yang Tidak Relevan
• Periksa kembali Email Otomatis & Terpicu Anda

Kami harap tips ini membantu Anda ketika momen kritis yang tak terhindarkan tiba.

1. Pastikan Otentikasi Email

Jika Anda ingin langsung masuk ke kotak masuk penerima tanpa gangguan, maka autentikasi email adalah komponen utama untuk mendapatkan lisensi. Anda biasanya memerlukan empat jenis otentikasi email untuk mengirim email massal.

SPF (Kerangka Kebijakan Pengirim)

Ini adalah metode otentikasi email yang dirancang untuk mencegah spammer mengirim pesan atas nama domain Anda. Jika Anda mengirim email dari domain resmi SPF, maka ESP penerima akan memeriksa otentikasi SPF dan memberikan informasi bersih ke domain pengirim.

DKIM (Domain Keys Identified Mail)

Teknik otentikasi ini digunakan untuk mendeteksi email spoofing. Ini memberikan tanda tangan digital yang identik dengan catatan DNS Anda. Sehingga ESP pengirim dapat memverifikasi bahwa email yang diterima berasal dari sumber yang berwenang.

DMARC (Otentikasi, Pelaporan & Kesesuaian Pesan Berbasis Domain)

Protokol otentikasi ini memastikan pengiriman email yang lebih baik yang memberikan pemilik domain email kemampuan untuk melindungi domain mereka dari penggunaan yang tidak sah.

Domain Khusus

Domain khusus mengubah domain pelacakan asli dengan domain khusus Anda. Jadi, ESP mana pun tidak memasukkan tautan pelacakan ke daftar hitam yang berguna untuk meningkatkan kemampuan pengiriman email. Anda juga dapat menggunakan sub-domain yang akan digunakan secara khusus untuk tujuan pemasaran email.

2. Periksa Reputasi Pengirim Anda

Reputasi pengirim sangat penting untuk mengirimkan email massal ke pengirim. Server penerima sering menolak email yang dikirim dari pengirim skor rendah. Skala skor pengirim adalah 0-100. Skor pengirim yang tinggi mengarah pada reputasi yang baik.

• Adalah bijaksana untuk menggunakan domain yang dipersonalisasi atau milik sendiri untuk mengirim email.
• Konten dan baris subjek harus relevan dan bijaksana untuk penerima.
• Berhati-hatilah dalam memilih kata-kata pemicu spam.

Dalam krisis pandemi, peluang untuk membangun reputasi lebih tinggi, dan juga kehilangan rasa hormat lebih tinggi. Oleh karena itu, Anda harus berhati-hati saat menjalankan kampanye pemasaran email dalam situasi di mana orang menghabiskan lebih banyak waktu untuk memeriksa email.

3. Gunakan Branding dengan Nama Pengirim Anda

Jika nama pengirim berisi nama Anda dan nama perusahaan yang Anda wakili, itu meningkatkan otentikasi email Anda. Penerima memahami dengan cepat nilai email.

Dipercaya untuk menghindari alamat email tanpa balasan dan memberikan email yang menarik. Trik yang baik adalah menggunakan nama email yang dipersonalisasi untuk kampanye pemasaran khusus.

4. Poles Segmentasi Anda

Ini bukan praktik yang baik mengirim email ke seluruh prospek Anda secara acak. Anda dapat diblokir jika server penerima memasukkan domain pengirim dan/atau alamat IP pengirim Anda ke daftar hitam karena banyaknya penerima yang tidak aktif/tidak ada. Jadi, segmentasikan daftar kontak Anda dan kirim email hanya ke pengguna aktif Anda. Atau mereka yang tertarik dengan merek Anda.

Misalnya, Anda dapat memilih pengguna yang telah Anda buka atau klik di email Anda dalam 3 bulan terakhir. Jangan mencoba untuk mengaktifkan kembali pengguna tidak aktif Anda yang memberikan pembaruan krisis kepada mereka. Ini juga dapat menghambat reputasi merek Anda.

5. Kirim Email dengan Frekuensi yang Tepat

Memilih frekuensi yang tepat adalah kunci sukses untuk kampanye pemasaran email apa pun. Membombardir dengan email sering diabaikan oleh penerima yang bahkan lebih penting di saat-saat krisis.

Di homestay, orang membaca dan menanggapi lebih banyak email. Oleh karena itu, sebaiknya jangan memilih frekuensi yang mengganggu. Anda tidak boleh mengambil kesempatan untuk membuat penonton melupakan Anda. Frekuensi terjadwal adalah pilihan yang jauh lebih baik untuk menginformasikan orang-orang sasaran.

6. Tulis Konten yang Bijaksana

Isi email harus menarik. Seharusnya tidak menyebarkan kepanikan di antara orang-orang terutama di saat krisis pandemi seperti sekarang. Tulis email yang berkaitan dengan produk Anda yang dapat bermanfaat secara langsung atau tidak langsung untuk menghadapi suatu situasi. Beri tahu mereka tentang penawaran Anda. Cobalah untuk membuat audiens berpikir tentang Anda.

Memberikan prioritas pada komunikasi yang benar-benar bermanfaat bagi penerima Anda. Jangan menulis semua tentang produk Anda atau momen krisis. Jadikan itu kombinasi sempurna di mana Anda peduli dengan orang dan produk atau layanan Anda.

Jika pengguna Anda mungkin tidak mendapat manfaat dari produk Anda dengan cara apa pun, lebih baik batalkan paket selama beberapa hari. Email yang panik atau tidak menarik dapat merusak reputasi bisnis Anda dalam jangka panjang.

7. Hindari Mengirim Email Hanya Gambar

Seringkali pemasar mengirim gambar penawaran yang ditempelkan di badan email tanpa apa-apa. Laporan tersebut menunjukkan tiga kelemahan utama dari email ini.

• Seringkali email-email ini hampir tidak masuk ke inbox. Banyak filter spam email yang dikonfigurasi untuk menghentikan email yang berisi Hanya Gambar. Pertanyaan tentang kepercayaan pengirim muncul di sini.
• Meskipun untungnya, itu lolos dari filter spam, gambarnya mungkin tidak terbuka, terutama untuk alamat email yang dipersonalisasi.
• Di homestay, orang sering menggunakan ponsel untuk memeriksa email. Perangkat seluler mengubah ukuran gambar secara otomatis yang membuatnya sebagian atau tidak dapat dibaca. Keterbacaan dapat menghancurkan semua upaya.

Jadi, gunakan teks bersama dengan beberapa gambar yang relevan untuk menarik pembaca Anda.

8. Hindari Ajakan Bertindak yang Tidak Relevan

Mendorong tautan yang tidak perlu dalam email sering kali menjadi bumerang bagi bisnis. Email kehilangan kepercayaan dan pelanggan mulai mengabaikannya. Bukan ide yang baik untuk menyertakan lebih dari dua tautan yang relevan bahkan dalam email yang panjang.

Strategi yang bijaksana dapat menempatkan segmen tertentu di mana Anda mengundang orang untuk membaca lebih banyak informasi tentang produk atau layanan yang relevan. Selain itu, Anda dapat mengundang mereka dengan tautan ke situs web Anda.

9. Merevisi Email Otomatis & Terpicu

Selalu memperbarui konten email otomatis dan terpicu adalah ide bagus. Bahkan lebih penting ketika momen krisis bersama dimulai seperti pandemi yang meluas.

Sebelum mengirim, Anda harus memeriksa ulang apakah isi email Anda tidak menyakiti atau mengganggu audiens Anda. Lebih baik untuk memasukkan sesuatu yang Anda peduli untuk mereka. Itu dapat membangun hubungan yang lebih kuat dan meningkatkan pengenalan merek.

Jangan gunakan baris subjek dan tagline lama yang sama setiap saat. Sebaliknya, cobalah sesuatu yang baru untuk melibatkan orang.

Singkatnya, saluran dan konten komunikasi Anda harus relevan dan dibutuhkan. Sehingga dapat menenangkan pembaca Anda dan memberi mereka panduan tentang cara menavigasi situasi. Selain itu, yakinkan mereka bagaimana perusahaan Anda siap untuk melawan krisis.

Kiat Bonus: Pantau Metrik Keterkiriman Anda dengan cermat

Seperti yang kami katakan pemasaran email adalah cara yang menguntungkan untuk meningkatkan pengunjung dan penjualan untuk bisnis online Anda. Tapi itu tidak akan sepadan dengan uang dan waktu Anda jika tidak ada yang membacanya, membukanya atau bahkan mendapatkannya.

Untuk meningkatkan tingkat keterkiriman, Anda harus mengukur kinerja kampanye Anda menggunakan pemantauan analitik dan menyesuaikan strategi yang sesuai. Pantau tingkat penerimaan Anda, keterlibatan pengguna, nomor berhenti berlangganan, dan keluhan spam setelah mengirim email.

Periksa metrik ini dengan cermat jika tidak, hal itu dapat berdampak langsung pada reputasi pengirim Anda dan juga keberhasilan kampanye di masa mendatang.

Juga, ingat orang-orang sudah dalam kesulitan. Pastikan, Anda tidak memberikan berita mengerikan lain kepada mereka. Anda harus berhati-hati dengan konteks yang Anda jelaskan. Sebaliknya, hindari mengirim berita yang tidak diinginkan ke pelanggan yang tidak relevan.

Mengapa Anda Harus Peduli Tentang Keterkiriman Email dalam Situasi Kritis

Seperti yang pasti sudah Anda perhatikan selama beberapa hari terakhir, email terkait COVID-19 membanjiri kotak masuk Anda. Hanya karena perusahaan di seluruh dunia secara aktif berkomunikasi dengan pelanggan mereka agar mereka tetap terhubung dan terjamin.

Kami juga memahami urgensi merek untuk mencapai prospek mereka dalam epidemi ini. Tetapi beban email yang sangat besar ini memiliki beberapa konsekuensi keterkiriman yang besar. Itu dapat meningkatkan berhenti berlangganan Anda, atau lebih buruk lagi merusak reputasi pengirim Anda.

Menurut statistik terbaru Radicati, 128,8 miliar email bisnis dikirim dan diterima setiap hari. Dari email ini, 14,5 miliar pindah ke SPAM, dan 31 miliar email terpental.

Data ini dengan jelas menunjukkan bahwa Keterkiriman Email adalah masalah utama bagi semua personel penjualan, pemasar email, atau profesional lainnya yang mengirim email dalam jumlah besar untuk menjangkau kontak mereka.

Situasi ini menjadi lebih menantang ketika orang-orang sedang melalui masa-masa sulit. Jadi, tempatkan diri Anda pada posisi pelanggan terlebih dahulu dan kemudian putuskan apakah komunikasi benar-benar diperlukan. Dan temukan cara efektif untuk menghubungkan diri Anda dengan keadaan pikiran pengguna Anda saat ini. Mungkin itu mungkin tidak bekerja dengan lancar sepanjang waktu. Tapi itu pasti akan memastikan hasil yang lebih baik daripada memotret dalam gelap.

Bagaimana Komunikasi Email Anda Seharusnya Selama COVID-19

Karena situasi pandemi virus corona yang berkembang pesat, ribuan perusahaan akan menderita. Mereka berusaha keras untuk tetap terhubung dengan penggunanya melalui email. Email massal menjangkau audiens skala luas daripada yang biasanya dilakukan pemasar.

Akibatnya, banyak dari mereka mengalami:

• penurunan tarif terbuka
• peningkatan berhenti berlangganan dan
• keluhan spam

Namun, Anda tetap dapat menggunakan pemasaran email untuk menjaga stabilitas bisnis Anda dengan memberikan konten yang relevan kepada audiens Anda. Jangan mengirim copywriting yang tidak berarti, mengganggu, atau menimbulkan kecemasan yang dapat menyebarkan kepanikan di antara penerima Anda.

Untuk memastikan tingkat pengiriman email selama COVID-19, kirim email:

• konten yang menarik, menghibur, dan bermanfaat
• jangan menyebarkan kecemasan
• kurangi volume pengiriman
• pertimbangkan untuk menjeda email promosi Anda
• tunjukkan simpati dan tanyakan apakah mereka ingin mendengar dari Anda

Jangkau hanya jika Anda memiliki pembaruan dan berita yang sangat penting yang dapat memengaruhi kehidupan pengguna Anda. Anda juga dapat menambahkan konten gamifying di badan email Anda untuk membuat waktu karantina pembaca Anda menyenangkan

Oleh karena itu, Kirim email yang dapat beresonansi dengan situasi tersebut. Yang terpenting, pesan Anda harus menambah nilai bagi kehidupan pembaca Anda dan mendukung mereka dalam krisis ini.

Contoh Merek Teratas yang Mengirim Email Empati Selama COVID-19

Mari kita lihat beberapa contoh merek teratas yang berhasil mencapai kotak masuk prospek mereka dan menjaga tingkat pengiriman email tetap tinggi dalam krisis ini juga.

Petco menawarkan sesi tanya jawab untuk pemilik hewan peliharaan:

Drip membagikan proses kerja pembaruan mereka dengan pengguna:

Airbnb menghadirkan beberapa konten bermanfaat terkait wabah COVID-19:

Fullscript berbagi ide untuk tetap sehat selama karantina di rumah:

Jadi, apa yang Anda tunggu? Jadikan hidup pengguna Anda lebih mudah dengan konten yang bermanfaat.

Tekan Kotak Masuk dengan Praktik Keterkiriman Email yang Benar Bahkan dalam Krisis

Hampir setiap bisnis memiliki momen ketika mereka perlu berkomunikasi dengan pelanggan mereka dalam skala besar dengan pengumuman, atau pesan yang meyakinkan. Email pasti bisa menjadi saluran otentik untuk memberi tahu kontak Anda secara luas. Tetapi semua upaya Anda akan sia-sia jika email Anda tidak dapat masuk ke kotak masuk pengguna.

Namun, jika Anda mengirim email selama krisis, bagian terpenting adalah membuatnya layak bagi pembaca. Jangan mengirim email hanya untuk kepentingan pengiriman.

Mari kita asumsikan situasi epidemi saat ini. Setiap orang telah melihat cukup banyak COVID-19 di kotak masuk, surat kabar, umpan sosial mereka, sebenarnya di mana-mana. Jadi, alih-alih menambahkan ketegangan ekstra, buat konten Anda bermanfaat bagi pembaca. Ini dapat terkait dengan pekerjaan Anda, produk, layanan, proses pengiriman, kebijakan pengembalian, aturan baru, dll.

Membungkus

Komunikasi krisis sulit dilakukan, namun, Anda dapat membuat perbedaan besar dengan memberikan informasi yang berharga dan relevan selama masa sulit. Namun, sebagai alat pemasaran email yang andal, weMail memungkinkan Anda menjalankan kampanye yang menjangkau audiens yang tepat dengan harga yang wajar.

Jadi, bagaimana Anda berkomunikasi dengan pengguna Anda dalam pandemi global ini? Cantumkan satu baris di bawah ini dan bagikan perjalanan Anda dengan kami.