Panduan Email Marketer untuk menghindari folder spam

Pemasaran email adalah salah satu saluran pemasaran paling awal dan mungkin paling abadi di era digital. Itu pasti memiliki fluktuasi dan evolusinya sendiri tetapi terlepas dari prediksi kematiannya di periode yang berbeda seperti era jejaring sosial, ia telah bertahan sebagai saluran pemasaran yang relevan hingga hari ini. Faktanya, banyak yang percaya bahwa pemasaran email adalah saluran pemasaran paling efektif jauh di depan situs web, media sosial, dan PPC.

Pemasaran email, bagaimanapun, telah mengalami evolusi besar-besaran dalam hidupnya. Banyak alat dan standar baru telah muncul yang telah merombak wajah pemasaran email dalam dekade terakhir. Anda tidak dapat membandingkan kampanye email hari ini dengan kampanye awal tahun 2000-an. Apa yang hanya dianggap sebagai email promosi yang pasti akan dibuka oleh penerima, mungkin tidak masuk ke kotak masuk pengguna saat ini karena penyedia dan layanan email telah mengembangkan banyak ukuran kualitas baru untuk memastikan pengguna mereka menerima email yang paling relevan dan lebih sedikit spam.

Ini sebenarnya mungkin menjadi alasan bahwa pemasaran email masih menjadi hal penting dalam pemasaran digital karena telah membantu saluran pemasaran ini menjadi relevan di pasar di mana orang-orang seperti Google dan Facebook bersaing ketat untuk memberikan iklan yang paling bertarget dan relevan kepada mereka. pengguna. Dalam artikel ini, kami akan meninjau semua standar yang harus Anda penuhi jika Anda ingin kampanye email Anda menghindari folder spam dan berakhir di kotak masuk penerima target Anda.

Kami telah menjelaskan cara mengirim email yang menarik untuk meningkatkan konversi, dan dalam artikel ini kami akan fokus pada semua yang harus Anda lakukan untuk memaksimalkan pengiriman email Anda dan cara menghindari email masuk ke spam.

Satu-satunya cara untuk menghindari folder spam adalah Relevansi

Anda mungkin selalu mendengar ini dari veteran SEO: strategi SEO terbaik adalah membangun konten relevan berkualitas tinggi. Ini juga berlaku untuk pemasaran email. Jika Anda ingin memastikan email Anda tidak ditolak atau dikirim di folder spam, dibuka dan diklik, tujuan Anda seharusnya hanya mengirim konten yang relevan kepada orang yang relevan. Karena itulah satu-satunya hal yang diperhatikan oleh layanan penyedia email: memastikan penggunanya membaca email yang paling relevan.

Strategi SEO terbaik adalah membangun konten yang relevan, dan strategi pengiriman email terbaik adalah mengirim email yang relevan.

Tetapi ketika penyedia email memeriksa relevansi email Anda dengan penggunanya, mereka tidak memulai dengan melihat konten email Anda. Mereka memeriksa berbagai faktor lain sebelum konten sebelum memutuskan apakah mereka ingin menerima email dan kemudian ke folder mana untuk meletakkan email (kotak masuk utama, kotak masuk promosi, spam, dll.). Di bawah ini mari kita lihat faktor-faktor ini secara rinci.

Menggunakan domain Anda sendiri untuk mengirim email

Gunakan domain Anda sendiri saat mengirim email pemasaran ke pelanggan Anda. Jika Anda ingin menghindari folder spam, menggunakan penyedia email gratis seperti Mailchimp mungkin berisiko karena Anda mungkin terpengaruh oleh reputasi umum penyedia email tersebut di mata ISP (dalam pemasaran email, ISP atau ESP mengacu pada email utama penyedia: Gmail, AOL, Outlook, Yahoo, dan sebagainya) Misalnya, jika pengguna Mailchimp lain menyalahgunakan Mailchimp untuk mengirim email berkualitas rendah, skor umum Mailchimp akan terpengaruh di mata Gmail, dan Anda akan terpengaruh oleh reputasi buruk itu juga. Selain itu, jika pengguna Anda memiliki riwayat berinteraksi dengan email lain yang telah Anda kirim (misalnya email transaksional), maka kemungkinan besar ISP akan memasukkan Anda ke kotak masuk utama penerima karena mereka pernah berinteraksi dengan Anda sekali. atau beberapa kali sebelumnya.

Beberapa alat pemasaran email menawarkan fitur pelabelan putih email. Anda dapat merujuk ke dokumentasi ini untuk mempelajari lebih lanjut. Misalnya, di Growmatik Anda dapat menambahkan alamat keluar khusus di pengaturan situs dan menggunakannya dalam kampanye email yang berbeda.

Terapkan catatan otentikasi Anda dengan benar

Catatan otentikasi adalah hal pertama yang akan diperiksa oleh ISP penerima Anda untuk memutuskan apakah akan mengirimkan email Anda ke kotak masuk atau memfilternya sebagai spam. Dua protokol utama yang harus didukung oleh server email Anda adalah DKIM dan SPF.

SPF (ID Pengirim)

SPF – juga dikenal sebagai Sender Policy Framework – memungkinkan ISP untuk mengotentikasi identitas pengirim. Dengan membedakan ANDA sebagai pengirim dan bukan orang lain, SPF membantu menghalangi orang lain mengirim email dengan nama Anda dan meningkatkan kecepatan pengiriman email Anda.

DKIM

DKIM, yang dikenal sebagai Domain Keys Identified Mail, adalah pesan otentikasi berkode pengirim yang menautkan email ke DNS asal server dan memverifikasi ke penerima bahwa domain tersebut asli. Dengan cara ini, email yang Anda kirim memiliki jenis identifikasi, yang juga membantu menghindari folder spam dan meningkatkan tingkat pengiriman email Anda.

Catatan otentikasi adalah potongan kode yang disertakan di bagian header email Anda dan berfungsi sebagai tanda tangan digital yang membantu memverifikasi identitas Anda dan pada akhirnya meningkatkan tingkat pengiriman kampanye Anda.

Catatan ini sangat penting jika Anda menggunakan platform otomatisasi email karena platform tersebut mengizinkan server platform tersebut untuk mengirim email dengan nama Anda dan dengan domain Anda sendiri. Jadi, Anda harus memastikan platform yang Anda gunakan menyediakan fitur pelabelan putih email dan mendukung protokol ini. Misalnya, di Growamtik, setelah alamat keluar khusus ditambahkan dan diverifikasi oleh penyewa, data DKIM dan SPF secara otomatis ditambahkan ke header email Anda.

Kirim lebih banyak transaksional dan lebih sedikit siaran

Ada dua jenis email pemasaran: transaksional dan promosi (atau siaran). Email transaksional adalah hasil dari tindakan spesifik yang dilakukan penerima saat berinteraksi dengan bisnis Anda. Misalnya, email selamat datang yang Anda kirimkan kepada prospek Anda setelah mereka mendaftar ke blog Anda atau email konfirmasi yang Anda kirim ke pelanggan Anda setelah mereka melakukan pemesanan.

Pengguna Anda akan mengharapkan email transaksional, sehingga ISP penerima menandainya sebagai sangat relevan dan memberikan skor kualitas yang baik. Di sisi lain, email promosi adalah kampanye promosi massal yang dikirim ke semua orang di daftar prospek atau pelanggan Anda. Email ini kurang dipersonalisasi dan lebih cenderung ditandai sebagai spam atau ditempatkan di tab email promosi.

ISP penerima Anda melihat berbagai atribut dari informasi yang terkandung dalam header email dan konten sebelum membuat keputusan tentang apakah akan menerima atau menolak email Anda dan apakah akan memasukkan email Anda ke kotak masuk utama, kotak masuk promosi, atau folder spam. Praktik terbaik untuk menghindari folder spam atau pemicu email promosi adalah mengirim email yang merupakan kombinasi dari pendekatan transaksional dan siaran.

Cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan mempersonalisasi email promosi Anda. Dan dengan mempersonalisasi, maksud saya tidak hanya menambahkan nama pengguna ke subjek dan awal email. Alat otomatisasi email seperti Growmatik menyediakan banyak kata kunci dinamis untuk mempersonalisasi teks isi dengan atribut pribadi yang terkait dengan aktivitas di dalam situs dan belanja pengguna.

Selain konten tekstual isi, item yang Anda promosikan harus berbeda dari penerima ke penerima dan berdasarkan perilaku belanja mereka yang sebenarnya. Email cross-selling adalah contoh email promosi yang dipersonalisasi. Di Growmatik, Anda dapat menggunakan Elemen Produk di pembuat email untuk menyisipkan daftar produk yang dipersonalisasi terkait dengan perilaku belanja terkini atau keseluruhan penerima di dalam email.

Periksa reputasi pengirim email Anda

Reputasi Pengirim Email pada dasarnya adalah skor yang diberikan oleh ISP kepada perusahaan atau organisasi yang mengirimkan email. Salah satu hal pertama yang diperiksa penyedia email ketika mereka menerima permintaan untuk menerima email adalah domain pengirim dan reputasinya.

Jika domain pengirim Anda memiliki catatan buruk di mata penyedia layanan email – misalnya, banyak laporan spam dari penggunanya – ini akan secara dramatis mempengaruhi skor kualitas email Anda dan karenanya ditolak atau berakhir di folder spam. Ini adalah praktik yang baik untuk secara teratur memeriksa reputasi domain pengirim Anda dan mengambil tindakan ketika statusnya rendah dan mulai turun. Ada banyak alat gratis seperti Sender Score, Barracuda Central, database Thalos, MXToolbox dan Google Post Master and Mail Tester yang memberikan skor pengirim Anda serta tips tentang cara meningkatkannya.

Setiap ISP memiliki kriteria dan ukuran sendiri untuk menentukan dan menilai skor kualitas email, tetapi sebagian besar memiliki kesamaan berikut:

• Jumlah email yang dikirim oleh organisasi
• Berapa banyak penerima yang menandai email organisasi sebagai spam atau
• Berapa banyak penerima yang mengeluh tentang pesan
• Seberapa sering email organisasi ditangkap oleh perangkap spam ISP
• Penyertaan organisasi pada basis data reputasi seperti abuse.ro
• Jumlah penerima yang membuka, membalas, meneruskan, menghapus, dan mengeklik dapatkan email organisasi
• Jumlah berhenti berlangganan dari daftar email organisasi

Patuhi CAN-SPAM dan GDPR dalam email siaran

Peraturan tertentu ada secara online yang semakin memberdayakan pengguna untuk melihat jenis konten yang ingin mereka lihat. Undang-undang CAN-SPAM berlaku untuk email komersial dan menetapkan persyaratan untuk pesan, memberikan hak kepada penerima untuk menghentikan email yang tidak diinginkan dan menetapkan hukuman berat bagi siapa saja yang melanggar peraturan tersebut. Selanjutnya, GDPR adalah seperangkat aturan untuk memberi warga negara Uni Eropa kontrol lebih besar atas data pribadi mereka.

Aturan CAN-SPAM dan GDPR adalah persyaratan anti-spam yang penting untuk kampanye siaran Anda untuk menghindari folder spam dan juga untuk menghindari pelanggaran hukum dan hukuman. Berikut adalah sorotan utama:

• Berikan persetujuan yang jelas dan eksplisit yang diberikan oleh penerima Anda untuk mengirimi mereka email
• Gunakan email hanya sejauh persetujuan penerima
• Berikan informasi tajuk yang akurat
• Berikan baris subjek yang jujur
• Berikan lokasi resmi Anda
• Berikan cara untuk memilih keluar
• Lanjutkan dengan permintaan opt-out dengan cepat

Langkah pertama untuk memastikan kampanye email siaran Anda mematuhi aturan ini adalah memeriksa apakah platform pemasaran email Anda kompatibel dengan kedua protokol ini. Anda dapat melakukan ini dengan menggunakan alat yang kompatibel yang mengimplementasikan tujuan di atas secara asli dalam formulir pembuatan prospek, pembuat email, dan mekanisme pengiriman email. Di bawah ini, kita akan mempelajari lebih lanjut tentang tujuan tersebut.

Tambahkan alamat dan opsi berhenti berlangganan di email siaran

Alat yang kompatibel dengan GDPR dan CAN-SPAM akan memaksa Anda untuk memasukkan alamat fisik resmi Anda di setiap catatan kaki email siaran. Misalnya, pembuat email Growmatik akan secara otomatis menempatkan modul alamat di footer email Anda.

Sertakan konten berkualitas di email Anda

ISP penerima Anda mengikuti algoritme canggih untuk memahami dan menilai konten Anda sebelum memutuskan folder mana yang harus dituju.

Konten harus sesuai dengan persetujuan yang diberikan

Jika penerima Anda adalah pengguna atau pelanggan dan perlu diberi tahu tentang hal-hal tertentu, kirimkan hanya email transaksional yang mereka harapkan akan mereka terima. Kirim email siaran hanya jika penerima Anda mengizinkan Anda mengirimi mereka email pemasaran.

Patuhi CAN-SPAM dan kebijakan konten pengirim Anda

Konten email Anda harus sepenuhnya sesuai dengan pedoman konten CAN-SPAM dan platform pemasaran email Anda (misalnya pornografi, phishing, cyberbullying,…)

Hindari konten HTML jika memungkinkan

Jika Anda mengirim email HTML, tidak ada kemungkinan email Anda mendarat di folder utama. Mayoritas algoritme ISP menandai konten HTML sebagai email siaran dan memindahkannya ke tab promosi.

Teks biasa dengan tautan dan gambar minimal memberikan peluang tertinggi untuk dikirim ke kotak masuk utama.

Gunakan rasio Gambar/teks yang layak

Konten email Anda harus mewakili rasio gambar/teks yang layak. Tidak ada konten gambar yang lebih mungkin masuk ke kotak masuk utama (jika kriteria lain terpenuhi), dan konten gambar/teks kemungkinan akan masuk ke tab promosi. Konten tanpa teks sangat mungkin masuk ke folder spam.

Perhatikan bahasanya!

Jika Anda tidak ingin ditandai sebagai promosi, hindari menggunakan istilah pemasaran yang terkenal baik di subjek dan tubuh Anda seperti diskon , penjualan , tindakan , lamar sekarang , telepon sekarang , luar biasa (dan tentu saja viagra !).

Gunakan tautan yang sesuai dengan alamat Dari Anda

Jika Anda menyertakan ajakan bertindak di email Anda, lebih baik menautkannya ke domain yang sama dengan alamat Dari yang tercantum di header email. Jika tidak, ISP penerima mungkin mengira Anda adalah pemasar afiliasi yang mencoba menjual sesuatu untuk mendapatkan penghasilan afiliasi untuk merek atau layanan lain.

Gunakan pilihan ganda dalam formulir pendaftaran

Double-opt in selalu menjadi salah satu langkah terpenting untuk membangun dan memelihara milis yang sehat. Ini sangat penting ketika Anda mencoba membuat daftar untuk email siaran. Keikutsertaan ganda tidak hanya membantu memiliki daftar yang sehat dan menarik serta membantu mencegah pemborosan biaya, tetapi juga sangat efektif dalam mempertahankan skor pengirim domain yang baik. Misalnya, beberapa pelanggan Anda mungkin salah ketik ketika mereka memasukkan email mereka di bidang langganan Anda dan ketika Anda mengirim email ke alamat itu, ISP akan menolak email tersebut dan Anda akan mendapatkan skor negatif untuk domain Anda. Ini dapat dicegah dengan memilih ganda dalam formulir pendaftaran.

Memantau kinerja kampanye dan mengirim reputasi

Ini adalah langkah terakhir dan mungkin satu-satunya langkah yang harus berulang kali terjadi. Setelah melakukan semua hal di atas dan mulai mengirim kampanye, Anda harus memeriksa analisis kinerja setiap kampanye dan juga reputasi pengiriman domain umum Anda secara terorganisir. Untuk kinerja kampanye, Anda harus memeriksa analitik platform pemasaran email Anda.

Misalnya, di Growmatik, Anda dapat memeriksa status kinerja kampanye email dengan memeriksa bagian Laporan di dasbor otomatisasi. Untuk memantau reputasi pengirim secara keseluruhan dari waktu ke waktu, Anda dapat menggunakan alat seperti Penguji Surat .

Mengawasi status kampanye email Anda akan membantu Anda melihat masalah – misalnya, tingkat keterlibatan atau pengiriman yang rendah – sebelum terlambat, memperbaiki masalah dan membantu menghindari folder spam di sisa kampanye Anda.