Ulangi setelah saya, pemasaran email berhasil!

Laporan terbaru oleh Mckinsey & Company menyimpulkan bahwa pemasaran email sekitar 40 kali lebih efektif daripada media sosial. Studi yang sama juga mengungkapkan bahwa pembelian terjadi tiga kali lebih cepat melalui email dibandingkan dengan media sosial.

Jadi, tidak diragukan lagi bahwa pemasaran email adalah metode yang sangat efektif untuk menjangkau pelanggan Anda. Namun, cukup mengejutkan bahwa media yang ampuh ini tidak sepopuler yang digunakan dalam industri logistik dan perkapalan untuk meningkatkan keterlibatan.

Apakah Anda bertanggung jawab atas operasi pemasaran dan kesadaran merek dari organisasi logistik? Apakah Anda ingin memanfaatkan pemasaran email untuk konversi? Jika ya, maka tips berikut dipilih sendiri untuk kesuksesan Anda.

Kiat Pro 1: Tentukan Tujuan Anda

Tentu, kampanye pemasaran email harus berpusat pada pelanggan, tetapi tidak selaras dengan apa yang ingin Anda capai darinya. Singkatnya, bahkan sebelum membuat konten untuk pesan Anda, tentukan tujuan Anda.

Mulailah dengan menanyakan dan menjawab pertanyaan-pertanyaan ini:

• Apakah Anda mencari pelanggan baru?
• Apakah Anda ingin meluncurkan produk atau fitur baru?
• Apakah Anda ingin lebih banyak bisnis dari klien setia?
• Apakah Anda mencoba menciptakan reputasi sebagai pemimpin pemikiran?

Pesan email harus sesuai dengan tujuan utama Anda. Dan, ingat niat yang berbeda menuntut pesan dan audiens yang berbeda.

Kiat Pro 2: Kenali Pelanggan Anda

Kedengarannya generik? Ini bukan! Industri seperti logistik dan pengiriman menikmati klien di berbagai vertikal bisnis – dari tekstil hingga ternak, mereka tidak meninggalkan banyak imajinasi. Dengan tingkat heterogenitas pelanggan yang begitu mencengangkan, Anda perlu mendapatkan pemahaman yang lebih kuat tentang klien Anda.

Untuk membuat cetak biru audiens, tanyakan dan jawab pertanyaan berikut:

• Dari industri mana sebagian besar pelanggan saya berasal?
• Apa tantangan utama mereka?
• Apa kesenjangan kebutuhan mereka?

Daging klien menguraikan seperti penulis naskah mengetsa karakter dalam film. Tidak ada yang terlalu dramatis, hanya definitif dan lengkap. Profil pembeli juga disebut persona, dan mereka akan sangat membantu Anda menyesuaikan komunike email Anda.

Kiat Pro 3: Segmentasikan Pemirsa dalam Daftar

Ada cukup banyak literatur tentang keefektifan kampanye email yang sangat tersegmentasi, namun bisnis memanjakan diri dengan mengirim email ke setiap klien di database mereka. Melakukan ini mengalahkan seluruh tujuan alat ini, karena tidak dibuat untuk membidik lebar. Mendalami pelanggan hiper-target, dimungkinkan dengan daftar tersegmentasi, adalah inti dari pemasaran email. Baru-baru ini, sebuah studi oleh Campaign Monitor mengungkapkan bahwa bahkan pada hari terburuk untuk pemasaran email (Minggu), tingkat klik untuk membuka lebih dari yang diharapkan yaitu 14,2%.

Oleh karena itu, jika Anda tidak membagi pelanggan Anda ke dalam daftar, kemungkinan besar Anda akan mendorong berbondong-bondong prospek untuk berhenti berlangganan dari komunikasi email Anda. Gunakan profil persona pembeli untuk menentukan segmen Anda sesempit mungkin. Melakukan hal ini juga akan membantu dalam menyusun konten yang sangat terfokus, sehingga memungkinkan keterlibatan yang layak mendapatkan penghargaan.

Kiat Pro 4: Jangan Biarkan Basis Data Kontak Anda Rusak

Semua tip yang disebutkan di atas tidak berguna jika Anda bekerja dengan database pelanggan yang rusak. Dan, kumpulan data membusuk secara dramatis – hingga 30% setiap tahun. Jadi, sangat penting untuk menyegarkan daftar kontak email Anda.

Apa yang menyebabkan pembusukan data? Dalam perusahaan logistik dan pengiriman, Anda mungkin memiliki beberapa kontak tingkat manajemen senior atau C-suite. Karyawan di penunjukan ini cenderung berganti pekerjaan, kota, id email, dll. Ketika mereka melakukan ini, kumpulan data Anda terkikis. Oleh karena itu, hanya dengan memperbarui informasi usang dan tidak akurat, tarif buka email logistik Anda akan melonjak, sehingga meningkatkan hasil kampanye pemasaran Anda.

Kiat Pro 5: Buat Baris Subjek yang Menarik

Baris subjek email pemasaran Anda menentukan apakah prospek akan membacanya atau tidak. Oleh karena itu, uji beberapa baris untuk melihat mana yang bekerja lebih baik daripada yang lain. Anda dapat melakukan ini dengan mengirimkan sejumlah email percontohan dengan dua atau tiga baris subjek berbeda dan melacak mana yang menghasilkan tingkat terbuka yang lebih tinggi. Baris subjek yang tidak jelas akan membuat klien pergi. Selanjutnya, orang-orang akan memilih keluar dari kampanye Anda jika badan email tidak memberikan apa yang dijanjikan oleh baris subjek.

Juga, perangkat lunak pemasaran email yang menawarkan otomatisasi sangat berguna di sini. Misalnya, Adobe menggunakan otomatisasi email bertenaga AI, yang menyarankan baris subjek yang efektif berdasarkan apa yang telah dipelajari tentang pelanggan perusahaan. Otomatisasi semacam itu juga dapat membantu bisnis logistik dan pengiriman dalam mengelompokkan daftar email, merekomendasikan produk untuk setiap profil klien, mempersonalisasi pesan, dan banyak lagi.

Kiat Pro 6: Jaga agar Isi Email Menarik Namun Berharga

Anda tidak memiliki lebih dari beberapa detik sebelum pembaca kehilangan minat, jadi tunjukkan kepada mereka bagaimana penawaran email Anda menambah nilai langsung – tidak perlu bertele-tele atau bertele-tele sebelum langsung ke intinya. Alasan ini sangat penting untuk logistik dan email pemasaran pengiriman. Pastikan panjang salinan email Anda antara 25 hingga 125 kata.

Anda mungkin berpikir 125 terlalu pendek, tetapi salinan singkat bekerja dengan baik. Campaign Monitor melaporkan bahwa email pemasaran antara 25 hingga 50 kata memiliki tingkat respons tinggi sebesar 50%. Jangan kurang dari 25 kata karena jumlah kerusakannya sama dengan email 500 hingga 2000 kata. Gunakan peluru dan kalimat pendek sehingga pembaca dapat dengan cepat memindai pesan Anda sambil tetap mempertahankan bagian-bagian penting.

Terakhir, konten hiper-personalisasi yang didukung data adalah raja! Jangan mengirim promosi penjualan yang sukses dan uji coba, terutama kepada klien B2B. Cobalah untuk menawarkan kepada mereka apa yang mungkin sudah mereka cari atau hilang dan belum mereka ketahui. Menulis email yang bermanfaat akan meningkatkan tarif terbuka Anda dan menjadikan merek Anda sebagai pemimpin pemikiran dalam industri logistik dan pengiriman.

Kiat Pro 7: Jangan Lupa bahwa CTA adalah Kardinal

Seorang prospek baru saja membuka dan membaca email Anda. Sekarang apa! Beri tahu mereka dengan Ajakan Bertindak atau CTA. Dorong pembaca Anda untuk mengambil tindakan, lebih disukai untuk terlibat dengan merek Anda atau melakukan pembelian. CTA dapat menjadi sesuatu yang mudah seperti membiarkan mereka mengunduh whitepaper, mendaftar untuk acara online atau webinar, atau hanya mengklik tombol untuk membuka halaman arahan Anda.

Memanggil audiens Anda untuk menindaklanjuti email Anda menyelesaikan siklus. CTA menciptakan rasa urgensi. Anda juga dapat memilih untuk memperkenalkan Ajakan Bertindak dengan timer yang berjalan di bawah. Melakukan ini untuk dijual di situs web Anda dapat meroketkan konversi. CTA yang menarik memberi tahu pembaca Anda apa yang harus mereka lakukan selanjutnya dan bagaimana hal itu akan menguntungkan mereka.

Dan Ini Bungkus!

Tidak semua kampanye pemasaran email logistik dan pengiriman akan sukses – hanya fakta yang disayangkan. Namun, jika Anda menerapkan tip yang tercantum di atas dan terus-menerus melacak hasil kampanye Anda, akan ada lebih banyak keberhasilan daripada kegagalan. Jadi, kirimkan email reguler, menarik, personal, dan berharga kepada klien pengiriman barang Anda dan saksikan hubungan setia berkembang.

biodata penulis:

Postingan ini ditulis oleh Rohan Mendiratta. Dia membantu pemasar membangun audiens yang terlibat dan meningkatkan penjualan mereka melalui SendX: Perangkat Lunak Pemasaran Email.