Pemasaran Email vs Pemasaran Media Sosial – Mana yang Lebih Baik untuk Bisnis Anda?

Media sosial sedang naik daun sepuluh tahun yang lalu. Dan, email mendominasi dalam hal komunikasi bisnis. Jadi, pertanyaan Anda belum terjawab saat itu, 'mana saluran pemasaran yang lebih baik dibandingkan satu sama lain?'

Tapi hari ini, debat pemasaran email vs pemasaran media sosial adalah kenyataan. Saat ini, ada 3,6 miliar orang yang menggunakan media sosial. Dan diperkirakan akan tumbuh hingga 4,4 miliar pada akhir 2025. Oleh karena itu, semua pengguna media sosial itu pasti memiliki akun email.

Kedua saluran tersebut memiliki potensi dan perspektif masing-masing. Terbukti, mereka bekerja secara berbeda dalam kehidupan sehari-hari pengguna. Tetapi, sebagai pemasar yang cerdas, Anda harus menunjukkan manfaat, kesamaan, dan kemungkinannya sebanyak mungkin.

Jadi di blog ini, kami akan menunjukkan kepada Anda statistik komparatif pemasaran email vs media sosial belakangan ini dan memilah bagaimana mereka membantu Anda membangun komunikasi yang tepat, meningkatkan nilai merek, mendapatkan konversi dan tingkat retensi yang lebih baik.

Setelah Anda selesai membaca, Anda akan dapat membuat keputusan yang tepat mengenai debat. Baca terus.

Keadaan Pemasaran Email- Bagaimana Melakukannya Saat Ini

Pemasaran email berjalan dengan baik bahkan beberapa dekade yang lalu. Itu menjadi lebih kuat seiring waktu. Hal terbaik tentang saluran pemasaran ini adalah membantu menghubungkan pengguna secara lebih pribadi. Setelah Anda mendapatkan pelanggan, Anda memiliki prospek untuk bisnis Anda. Anda dapat memelihara mereka, mengembangkan hubungan dekat, dan membuat mereka datang kembali untuk bisnis Anda lagi.

Hampir 92% pengguna online memiliki alamat email. Dan, 61% dari mereka menggunakan email mereka setiap hari.

Optin Monster

Nomor berbicara di sini. Menurut Statista, ada 4,03 miliar pengguna email di dunia. Dan itu bisa mencapai 4,5 miliar pada tahun 2021. Jadi, semakin banyak peluang yang ada. Oleh karena itu, ada banyak lagi alasan yang membuat pemasaran email begitu relevan bahkan hari ini dan di masa mendatang.

Sumber: Adobe

Namun, saluran pemasaran terus berkembang. Anda perlu memahami cara kerjanya, dan mengapa mereka menjadi populer selama dekade terakhir. Anda dapat melihat tren, pemasaran media sosial itu sendiri berkembang ke berbagai bentuk. Orang-orang senang berinteraksi dengan influencer marketing yang sebagian besar terjadi di Facebook atau Instagram, konten video yang hanya berfokus pada pengguna media sosial, iklan YouTube, dan banyak lagi.

Kami secara bertahap akan menunjukkan kepada Anda bagaimana kinerja pemasaran email baik dengan bersaing dengan saluran tersebut atau menggabungkan semua media untuk menjadi lebih kuat.

Sekilas tentang Pemasaran Media Sosial

Pemasaran media sosial, atau SMM, adalah bentuk pemasaran internet yang melibatkan pembuatan dan berbagi konten di jaringan media sosial untuk mencapai tujuan pemasaran dan pencitraan merek Anda.

WordStream

Anda mungkin sudah sangat menyadari faktanya. Hampir 53% dari populasi global ada di media sosial. eMarketer menemukan bahwa 90,4% Milenial, 77,5% Generasi X, dan 48,2% Baby Boomers adalah pengguna media sosial aktif pada tahun 2019. Hal itu membuat sebagian besar bisnis memiliki strategi pemasaran media sosial yang unggul saat ini.

Oleh karena itu, orang menghabiskan rata-rata 2,25 jam di media sosial. Padahal, Anda tahu bahwa kami biasanya melakukan hal-hal lain daripada membeli sesuatu di pegangan sosial kami. Konten media sosial yang cerdas mempengaruhi kita untuk membeli sesuatu.

Media sosial saat ini memiliki tingkat konversi 0,71%. Tapi, saluran pemasaran ini bukan hanya tentang tingkat konversi, yang jauh lebih rendah. Oleh karena itu, ini membantu Anda memengaruhi orang untuk mengunjungi situs web Anda, membangun nilai merek, dan meningkatkan interaksi pengguna.

Sumber: WebFX

Dengan tipe konten media sosial yang strategis, Anda dapat berinteraksi dengan berbagai macam pengguna yang menjelajahi berbagai jenis topik di Facebook, Instagram, Twitter, atau Pinterest.

Nah, Mari cari tahu beberapa aspek inti yang memungkinkan Anda memahami keseluruhan skenario antara pemasaran email vs pemasaran media sosial.

Pemasaran Email vs Media Sosial Terkait ROI

Menurut pemasar top di seluruh dunia, ROI adalah faktor terpenting untuk setiap saluran pemasaran. Tidak ada yang tidak akan meragukannya. Di sini pemasaran email lebih unggul.

Sehubungan dengan Pengembalian Investasi, pemasaran email memiliki ROI yang luar biasa sebesar $38 untuk setiap $1 yang dibelanjakan yang menandai tingkat tertinggi dibandingkan dengan saluran pemasaran lainnya. Tidak heran, 89% pemasar menggunakan email sebagai saluran utama mereka untuk menghasilkan prospek.

Namun, melacak ROI pemasaran media sosial agak membingungkan. Perusahaan melacaknya dengan cara mereka sendiri. Dan tidak ada data yang jelas tentang apa itu atau berapa banyak. Agaknya, itu tidak terlalu besar dibandingkan dengan pemasaran email.

Anda tidak bisa mengatakan tidak mungkin untuk melacak ROI media sosial. Padahal, Megan Mars dari WordStream percaya, "media sosial adalah alat utama untuk mengembangkan identitas dan keakraban merek, membangun keterlibatan, dan menciptakan soft lead."

Dan, prospek lunak memberi Anda alamat email mereka. Kemudian Anda dapat mengejar mereka untuk konversi dengan menggunakan email. Oleh karena itu, Megan juga menunjukkan bahwa alat analitik terintegrasi dari berbagai saluran sosial, Google Analytics, dan aktivitas dari penawaran facebook dapat memungkinkan Anda mengetahui ROI media sosial Anda.

Tentang Viralitas

Viralitas adalah hal utama di media sosial. Setelah salah satu posting media sosial Anda menjadi viral, popularitas Anda disegel. Meskipun itu juga terjadi, ada "satu keajaiban posting viral" juga. Bagaimana merek harus menggunakan pemasaran viral adalah masalah lain. Tetapi menjadi viral adalah cara yang dapat membuat merek Anda sukses secara instan.

Anda dapat memeriksa video di bawah ini tentang deterjen P&G Ariel yang menjadi viral di India. Itu menyebarkan pesan sosial yang menunjukkan laki-laki harus berbagi beban perempuan dalam keluarga mereka.

Ariel memang sudah menjadi produk populer. Video viral ini hanya membuatnya semakin populer. Namun, satu hal yang menempatkan media sosial di atas jika dibandingkan dengan pemasaran email.

Dalam salah satu artikelnya tentang viralitas media sosial, kolumnis dan Pengusaha Forbes Robert Wynne mengatakan bahwa “membutuhkan waktu bertahun-tahun untuk memposting konten untuk membangun audiens dan menjadi sukses di media sosial.”

Jadi, viralitas adalah suatu kemungkinan. Dan, pemasaran email bahkan membantu pendekatan pemasaran sosial Anda untuk meningkatkan kemungkinan ini. Bagaimana caranya, nanti akan kita bahas di blog ini.

Menghubungkan Hanya Pelanggan yang Tertarik

Di media sosial, Anda dapat mengatur target audiens Anda. Namun penargetan ini didasarkan pada kumpulan data dan algoritme yang tidak menghasilkan persis seperti yang Anda inginkan. Kampanye berbayar dan pos media sosial acak Anda hanya menjangkau orang-orang berdasarkan jenis produk dan asumsi yang dibuat oleh mesin sosial. Jadi, banyak orang mungkin melihat pendekatan pemasaran Anda tidak tepat, atau tidak perlu.

Di sisi lain, Anda dapat mengirimkan penawaran Anda hanya kepada orang-orang yang tertarik melalui email. Anda tahu prospek Anda, Anda tahu bagaimana mereka akan bereaksi terhadap pendekatan Anda saat Anda memasukkan prospek ke dalam daftar email Anda. Anda dapat memelihara mereka, dan mengirimi mereka penawaran yang relevan persis seperti yang Anda butuhkan.

Menurut Campaign Monitor, rata-rata open rate email adalah 15-25%. Dimana rata-rata click-through rate sekitar 2,5%. Oleh karena itu, rasio klik-tayang Facebook hanya 0,90% hingga setinggi 1,61%.

Pemasaran Email vs Media Sosial di B2B

Komunikasi bisnis ke bisnis adalah komunikasi yang canggih. Dan, di sini Anda bisa sangat bergantung pada keacakan media sosial. Meskipun, Anda dapat mempertahankan interaksi tingkat permukaan melalui pesan dari halaman media sosial Anda, B2B menuntut pendekatan yang lebih profesional.

Mari kita lihat apa yang diyakini pemasar B2B tentang pemasaran email.

Sumber: Optin Monster

Di sini Anda dapat melihat bahwa sebagian besar pemasar konten B2B teratas berpikir bahwa kebutuhan informasi audiens adalah prioritas terbesar mereka. Dan, untuk berbagi informasi terperinci dan konten terkait, email adalah cara yang paling banyak akal. Oleh karena itu, B2B menuntut personalisasi, yang menyebabkan hampir 47% pemasar bergantung pada pemasaran email.

Dalam hal B2C atau Komunikasi Bisnis ke Pelanggan

B2C berarti bisnis untuk mengakhiri hubungan pelanggan. Jika Anda melakukan b2c, Anda tahu betapa pentingnya menerima panggilan 24/7 dari pelanggan. Panggilan berarti tidak hanya panggilan telepon yang jarang digunakan setelah messenger, dan aplikasi obrolan populer lainnya. Orang ingin terhubung setiap kali mereka menghadapi masalah.

Email jarang menjadi cara yang nyaman untuk komunikasi b2c. Meskipun Anda dapat mengirim penawaran yang dipersonalisasi kepada pelanggan yang sangat efektif dalam hal retensi. Tetapi pelanggan membutuhkan umpan balik instan Anda, dan untuk melakukan obrolan ringan atau obrolan singkat, media sosial lebih masuk akal.

Dengan menggunakan messenger dari Facebook, atau Kotak Masuk Twitter, Anda dapat langsung menjawab pertanyaan pelanggan, dan memulai komunikasi yang bermanfaat yang dapat menghasilkan konversi yang sukses.

Anda dapat melihat bagan di bawah ini dari Statista untuk memahami bagaimana pemasar top di seluruh dunia menggunakan saluran pemasaran media sosial yang berbeda dalam komunikasi b2c dan b2b.

Jelas bahwa Facebook atau Saluran seperti Instagram atau Pinterest lebih banyak menggunakan pemasaran B2C. Di mana LinkedIn lebih banyak digunakan untuk B2B karena merupakan platform paling populer untuk hubungan B2B.

Mana yang Mendorong Lebih Banyak Penjualan – Pemasaran Email vs Media Sosial

Ini adalah pertanyaan utama yang Anda tidak akan menemukan jawaban yang stabil. Facebook menjadi marketplace terkemuka sejak pandemi Covid-19 dan penguncian global dimulai. Orang-orang mulai berbisnis dengan membuka Facebook atau bergabung dengan grup publik yang memungkinkan mereka menjual produk. Anda mungkin sudah sangat menyadari hal ini.

86 persen pemasar AS menggunakan Facebook untuk beriklan. 78 persen konsumen Amerika telah menemukan produk ritel untuk dibeli melalui Facebook.

oberlo

Namun, diskusi kami tidak dirancang untuk mencerminkan f-commerce. Tapi Anda bisa lihat, siapa saja bisa mendongkrak penjualannya melalui Facebook jika mereka menjual produk retail seperti aksesoris fashion, gadget, atau barang berwujud.

Tetapi untuk prospek yang lebih luas, Facebook dibatasi dengan umur panjang. Setelah seseorang membeli dari Anda, Anda tidak dapat memasukkan mereka ke dalam messenger dari waktu ke waktu. Itu akan mengganggu. Di sisi lain, email strategis memiliki peluang lebih kecil untuk diganggu. Karena pelanggan menghargai email dengan konten yang bagus dan penawaran yang dapat diandalkan.

Selain itu, Anda tidak perlu mengirim email secara acak ke prospek acak. Anda dapat menggunakan segmentasi daftar dan hanya menjangkau orang-orang yang tertarik.

OptinMonster menemukan, 44% pengguna memeriksa email mereka untuk mendapatkan kesepakatan dari perusahaan yang mereka kenal, sedangkan hanya 4% yang akan membuka Facebook.

Oleh karena itu, mereka juga menemukan bahwa 60% konsumen telah melakukan pembelian dari pesan pemasaran yang mereka terima melalui email, dan hanya 12,5% pengguna yang suka mengklik tombol beli di postingan media sosial.

Over to You – Campurkan Media Sosial ke Pemasaran Email Anda

Jadi apa keputusan akhir kita? Apakah ada pemenang yang jelas? Jika Anda pergi untuk satu, tidak ada kemenangan. Seluruh diskusi kami mencoba untuk merenungkan hal itu. Karena kedua saluran pemasaran tersebut memiliki potensi masing-masing. Dan, keduanya belum menunjukkan tanda-tanda berhenti.

Jadi, sebagai pemasar yang cerdas, Anda perlu menggunakan media sosial serta pemasaran email. Oleh karena itu, Anda harus mendapatkan semua manfaat dari mereka karena mereka tidak memiliki permusuhan satu sama lain. Anda dapat dengan mahir menggabungkan kedua saluran dan mendorong transformasi pemasaran Anda ke kemungkinan yang lebih tinggi.

Berikut adalah beberapa tip untuk membantu Anda mencapai prestasi itu – menggabungkan pemasaran media sosial dengan pemasaran email.

• Cobalah untuk menemukan kesamaan dari kedua saluran pemasaran dan rancang strategi kombinasi
• Anda dapat menguji salinan iklan media sosial Anda melalui kampanye email Anda
• Gabungkan data pelanggan email Anda dengan data pengguna media sosial
• Sertakan CTA berlangganan ke profil dan posting media sosial Anda
• Anda dapat menjalankan kontes media sosial dan meminta email untuk menghasilkan prospek
• Anda dapat memanfaatkan bukti sosial dan testimonial media sosial, dll.

Jadi ini dia. Apa komentar Anda tentang debat? Beri tahu kami di bagian komentar.