5 Tips Penting Untuk Merampingkan Mengelola Situs Web E-niaga Anda

Menjalankan situs web e-niaga bukanlah hal yang mudah. Anda harus tetap di atas pemasaran, penjualan, proses layanan pelanggan, dll.

Meskipun membuat dan mengelola situs Anda bisa lebih mudah saat bekerja dengan biro desain web top di NJ, ini tidak selalu menjadi pilihan jika Anda memiliki anggaran terbatas.

Untungnya, ada tips dan trik yang telah dicoba dan diuji untuk membantu Anda mengelola situs web e-niaga secara efisien dan menyiapkan bisnis Anda untuk sukses.

Panduan ini mencakup lima tips untuk merampingkan manajemen toko online Anda dan meningkatkan profitabilitas perusahaan Anda.

1. Sederhanakan manajemen konten Anda

Faktor besar yang menentukan keberhasilan situs web Anda adalah kualitas konten Anda.

Jika potongan konten Anda ditulis dengan buruk, situs Anda akan segera terlihat mencurigakan dan berisi spam.

Itulah mengapa Anda perlu mengelola tugas pembuatan konten secara efisien.

Menggunakan perangkat lunak pemasaran digital yang andal seperti Sistem Manajemen Konten (CMS) dapat membantu dalam hal ini.

CMS memungkinkan Anda membuat, mengelola, menerbitkan, dan memodifikasi konten melalui antarmuka yang mudah digunakan, sehingga merampingkan alur kerja Anda.

Anda dapat menyesuaikan fungsionalitas dan desain situs Anda dengan mudah menggunakan templat dan ekstensi perangkat lunak yang tersedia.

CMS seperti Webflow memungkinkan Anda menambahkan dan mengedit konten langsung di situs web langsung Anda dan mempublikasikannya dalam satu klik.

CMS membuat pembuatan situs web Anda dan mengelola konten Anda lebih cepat dan lebih mudah. Ini juga menghemat waktu dan uang Anda sehingga Anda dapat memfokuskan kembali pada aspek lain dari operasi bisnis e-niaga Anda.

2. Otomatiskan layanan pelanggan Anda

Menghabiskan waktu berjam-jam yang tidak masuk akal untuk melakukan pekerjaan manual dapat merusak produktivitas dan laba perusahaan Anda.

Misalnya, tim layanan pelanggan Anda dapat menghabiskan sebagian besar waktunya untuk menjawab email sendirian.

Alih-alih melakukan itu, mereka dapat memanfaatkan perangkat lunak layanan pelanggan Artificial Intelligence (AI) terbaik dengan fitur otomatisasi untuk merampingkan tugas dukungan pelanggan.

Dengan ini, tim layanan pelanggan Anda dapat mempercepat pemberian tiket, menjawab pertanyaan dasar pelanggan, dan mengidentifikasi konteks dalam percakapan klien.

Misalnya, Freshdesk memungkinkan Anda untuk mengotomatiskan penetapan tiket dukungan berdasarkan kategori, beban kerja, dan keterampilan agen.

Fitur otomatisasi menghilangkan penunjukan tiket secara manual atau acak ke repetisi, memungkinkan resolusi yang lebih efisien.

Anda juga dapat mengotomatiskan pengorganisasian dan mengarahkan tiket dukungan diam yang masuk ke perwakilan dan tim yang tepat dengan aturan bisnis Freshdesk.

Ini menyelamatkan tim dukungan pelanggan Anda dari meneruskan tiket secara manual saat tiket masuk.

Selain itu, perangkat lunak memusatkan percakapan klien dan data terkait untuk akses yang lebih mudah dan resolusi tiket dukungan pelanggan yang lebih cepat.

3. Optimalkan inventaris produk Anda

Memastikan Anda memiliki jumlah stok yang diperlukan dan mengatur inventaris Anda sangat penting untuk operasi e-niaga yang lancar.

Gagal memahami ini dapat menyebabkan proses pemenuhan pesanan yang tidak efisien yang dapat merusak pengalaman pelanggan Anda dengan perusahaan Anda.

Kuncinya adalah mengoptimalkan inventaris produk e-niaga Anda untuk efisiensi operasional yang lebih baik dengan kiat-kiat ini.

• Tetapkan level par. Tetapkan jumlah minimum stok yang harus Anda miliki di inventaris Anda (juga dikenal sebagai level par).

Menyetel level par meminta Anda kapan waktunya untuk mengisi kembali inventaris Anda. Ini membantu Anda menghindari kehabisan produk — mengganggu operasi Anda dan merusak pengalaman pelanggan.

• Melakukan audit inventaris secara teratur . Rekonsiliasi inventaris produk Anda secara teratur untuk menentukan jumlah produk yang Anda miliki. Gunakan perangkat lunak manajemen inventaris untuk merampingkan dan bahkan mengotomatiskan proses rekonsiliasi produk Anda.

• Dokumentasikan semua informasi produk Anda . Simpan catatan semua data produk, termasuk SKU, informasi barcode, pemasok, dan nomor lot (antara lain).

Ini juga berguna untuk mengkategorikan item dan mengoptimalkan halaman produk e-niaga Search Engine Optimization (SEO).

Selain itu, lacak biaya setiap item dari waktu ke waktu karena ini dapat memengaruhi harga Anda berdasarkan musim dan kelangkaan.

4. Pusatkan tugas Anda

Menjalankan situs web e-niaga Anda memerlukan penanganan tugas sehari-hari dan tugas lainnya untuk operasi yang efisien.

Namun, mencapai ini bisa menjadi tantangan jika tugas dan alur kerja Anda ada di mana-mana.

Misalnya, Anda dapat menggunakan alat terpisah untuk melacak proyek Anda, seperti kampanye iklan baru, dan menjadwalkan acara dan tenggat waktu penting.

Ini dapat dengan mudah mengakibatkan kekacauan, yang mengarah ke tenggat waktu yang terlewat, alur kerja yang tidak efisien, dan proses rumit yang memengaruhi upaya konversi dan penjualan Anda.

Pusatkan semua tugas dan alur kerja Anda dengan perangkat lunak manajemen proyek.

Perangkat lunak ini memberi Anda akses ke alat penting untuk memusatkan, mengelola, dan mengatur tugas di seluruh tim Anda.

Anda dapat mengawasi proyek Anda dari awal hingga akhir, seperti seri webinar tentang perbedaan antara KTT dan konferensi, semuanya dalam satu platform.

Gunakan perangkat lunak seperti monday.com. Platform ini menyediakan alat manajemen tugas yang diperlukan tim Anda untuk membuat, menetapkan, dan memprioritaskan pekerjaan.

Anda dapat melacak pekerjaan dengan mudah dan melihat setiap orang yang ditugaskan, status, garis waktu, tanggal jatuh tempo, dll.

Anda juga dapat membuat daftar periksa kustom, menggunakan templat tugas, menjadwalkan tenggat waktu dan acara dengan kalender bawaan, dan melihat tugas Anda dalam berbagai format visual.

Memanfaatkan perangkat lunak manajemen proyek memusatkan dan menyederhanakan penanganan tugas dan proyek terkait operasi e-niaga Anda.

Hal ini memungkinkan tim Anda untuk berkolaborasi dengan lancar dan bekerja lebih efisien.

5. Manfaatkan integrasi yang relevan

Meskipun alat dan fungsi dasar toko e-niaga Anda menyediakan fitur yang diperlukan untuk operasi Anda, Anda dapat meningkatkan situs web Anda dengan mengintegrasikan aplikasi atau plugin yang canggih.

Misalnya, mengintegrasikan Mailchimp ke situs web e-niaga Anda dapat menempatkan upaya pemasaran email Anda pada steroid.

Integrasi ini memberi Anda akses ke fitur otomatisasi pemasaran email Mailchimp. Ini membantu merampingkan pemasaran email Anda dan menghubungkan fungsi yang kuat dengan toko online Anda.

Dengan integrasi yang relevan, Anda tidak perlu beralih di antara beberapa platform dan memanfaatkan fungsionalitas setiap alat dari satu tempat.

Ini memungkinkan Anda bekerja lebih efisien, menghemat waktu dan energi Anda untuk aspek penting lainnya dari operasi e-niaga Anda.

Sederhanakan manajemen situs web e-niaga Anda sekarang

Hilangkan kerumitan pengelolaan situs web dan operasi e-niaga Anda dengan menggunakan perangkat lunak yang sesuai dan strategi yang tepat.

Meskipun tip dalam panduan ini tidak dimaksudkan untuk menjamin manajemen situs web e-niaga yang sukses, Anda dapat membangun taktik ini dan membuatnya bekerja untuk kebutuhan bisnis unik Anda.