Semua yang Perlu Anda Ketahui [+ Riset]

Keterlibatan Facebook adalah sesuatu yang tidak boleh diabaikan oleh pemasar saat menyusun strategi media sosial. Keterlibatan Facebook dapat memperluas jangkauan organik dan menempatkan merek Anda lebih tinggi di Umpan Berita Facebook. Merek Anda juga dapat menjangkau jaringan audiens yang diperluas melalui suka, komentar, dan bagikan.

Tapi apa itu keterlibatan Facebook, dan bagaimana Anda bisa meningkatkan keterlibatan merek Anda untuk menjangkau audiens yang lebih luas? Inilah semua yang perlu diketahui pemasar.

Apa itu keterlibatan Facebook?

Cara Meningkatkan Keterlibatan Facebook

1. Posting konten yang menarik, menghibur, dan bernilai.
2. Posting saat audiens Anda paling aktif.
3. Posting secara konsisten.
4. Ajukan pertanyaan.
5. Menanggapi pengikut.
6. Gunakan Reel Facebook.
7. Tayang langsung.
8. Fokus pada Konten Buatan Pengguna (UGC).
9. Buat Cerita Facebook yang menarik.
10. Tambahkan tombol Ajakan Bertindak.

Jika Anda admin halaman, Anda dapat melacak keterlibatan Facebook dengan melihat metrik keterlibatan di Wawasan Halaman. Menurut Meta, Page Insights adalah alat bagi merek, bisnis, dan figur publik untuk:

• Pelajari pos apa yang melibatkan audiens mereka
• Lacak total suka dan metrik lainnya untuk melihat apa yang disukai pemirsa dan alasannya
• Lihat total jangkauan halaman dan analisis berapa banyak orang yang melihat/berinteraksi dengan postingan tersebut

Namun, Anda juga bisa mengukur keterlibatan dengan menggunakan rumus sederhana. Ambil saja jumlah pengguna yang terlibat, bagi dengan total jangkauan halaman, dan kalikan hasilnya dengan 100.

Jadi, katakanlah kiriman Facebook Anda menerima 10 suka, 5 komentar, dan 5 bagikan. Jika postingan itu mencapai 1.000 orang, tingkat keterlibatan Anda akan menjadi 2%. Menurut penelitian terbaru, rata-rata tingkat keterlibatan di Facebook adalah 0,07%.

Pemasar harus menargetkan setidaknya tingkat keterlibatan 5% untuk membangun komunitas otentik di platform dan tetap kompetitif di pasar mereka.

Cara Meningkatkan Keterlibatan Facebook

Sekarang Anda tahu cara melacak dan mengukur keterlibatan. Sekarang, mari jelajahi cara Anda dapat meningkatkan keterlibatan Facebook Anda.

1. Posting konten yang menarik, menghibur, dan bernilai.

Audiens Anda tidak akan mau berinteraksi dengan konten Anda jika selalu terbaca seperti promosi penjualan. Alih-alih, pilihlah untuk membuat konten yang mendidik, bermanfaat, dan menghibur. Misalnya, perusahaan pakaian dan peralatan luar ruangan LL Bean sering memposting video pendidikan yang menyenangkan seperti "Tips Ski untuk Pemula" untuk menyenangkan pengguna. Video di bawah ini menunjukkan kepada pemirsa cara merasa nyaman dengan ski lintas alam dengan cepat.

Sumber gambar

Video ini dapat menginspirasi konsumen untuk mulai bermain ski dan beralih ke LL Bean untuk peralatan yang diperlukan.

Apa yang Kami Suka: Video pendidikan seperti ini membantu merek dilihat sebagai suara ahli yang berwibawa di pasar mereka. Lebih baik lagi, ini memungkinkan merek untuk menampilkan produk mereka yang sedang digunakan tanpa tampil sebagai iklan.

2. Posting saat audiens Anda paling aktif.

Wawasan Halaman memiliki tab yang disebut "Saat Penggemar Anda Online". Tab menunjukkan kapan pengikut Anda paling aktif di halaman Anda. Setelah Anda mengetahui kapan mereka paling aktif, Anda dapat mulai menjadwalkan posting Anda untuk diunggah ketika mereka cenderung mendapatkan keterlibatan paling banyak.

Apa yang Kami Suka: Fitur ini membuat beberapa perkiraan untuk menemukan waktu paling optimal untuk memposting, dan Anda dapat yakin bahwa posting terbaik Anda tidak akan sia-sia dengan mengunggahnya terlalu cepat atau terlalu lambat.

3. Posting secara konsisten.

Tidak ada yang mau terlibat dengan akun mati. Untuk menunjukkan bahwa akun Anda aktif, posting secara konsisten untuk meningkatkan keterlibatan Anda — tetapi seberapa sering Anda harus memposting konten ke Facebook? Kami merekomendasikan memposting dua hingga lima kali per minggu dan tidak lebih dari sekali sehari.

Facebook memprioritaskan konten segar dan tidak ingin membebani umpan seseorang hanya dengan satu perusahaan. Ketika Anda memposting terlalu sering, terutama lebih dari sekali sehari, Anda akan mengurangi ROI Anda — dan postingan Anda akan mendapatkan lebih sedikit keterlibatan.

Kiat Pro: Jika kiriman Anda secara konsisten menghasilkan keterlibatan tinggi, Anda dapat menguji kiriman lebih sering. Selama audiens Anda menunjukkan minat yang besar pada konten Anda, Facebook akan memprioritaskan halaman Anda di News Feed-nya.

4. Ajukan pertanyaan.

Pertanyaan mendorong pengguna untuk berkomentar, dan lebih banyak komentar menghasilkan interaksi yang tinggi. Anda dapat meminta pengguna untuk memberikan komentar tentang produk favorit mereka dari merek Anda. Anda juga dapat bertanya kepada mereka mengapa mereka mulai mengikuti Anda atau mengapa mereka menyukai perusahaan Anda. Anda bahkan dapat bertanya kepada pengguna jenis konten apa yang ingin mereka lihat dari Anda, lalu berikan apa yang mereka inginkan.

Di halaman Facebooknya, Burger King meminta pengguna untuk menyebutkan starter penghuni pertama mereka.

Kiat Pro: Sertakan video, grafik menarik, atau jajak pendapat untuk menonjolkan pertanyaan Anda di Umpan Berita pengguna.

5. Menanggapi pengikut.

Pengguna media sosial senang mengetahui ada manusia sebenarnya di balik akun merek yang melihat dan menghargai interaksi mereka. Pastikan untuk menjawab pertanyaan, berterima kasih kepada pengikut atas interaksi mereka, dan jadilah sumber informasi saat pengikut membutuhkan bantuan untuk memahami produk atau layanan.

Apa yang Kami Suka: Menanggapi komentar membantu merek membangun ikatan yang lebih kuat dengan pengikut mereka, dan mereka ingin lebih terlibat dengan konten Anda — terutama jika mereka tahu ada seseorang di belakang akun yang dapat menjawab pertanyaan.

6. Gunakan Reel Facebook.

Gunakan Reel untuk memulai tantangan, berikan tampilan di balik layar merek Anda, atau mendidik audiens Anda.

Reel Facebook semakin populer di kalangan pengguna. Menurut Meta, lebih dari 140 miliar Reel dimainkan setiap hari di seluruh aplikasi Facebook pada Oktober 2022. Itu meningkat lebih dari 50% dari Mei 2022.

Kiat Pro: Selalu filmkan Reel Anda secara vertikal. Dan jika Anda tidak selalu punya waktu untuk membuat Reel baru dari awal, gunakan kembali Reel Instagram Anda untuk diunggah di Facebook.

7. Tayang langsung.

Video Facebook Live menerima keterlibatan tertinggi di platform, jadi ada baiknya memasukkan siaran langsung ke dalam strategi media sosial Anda. Facebook Live dapat digunakan untuk:

• Selenggarakan Tanya Jawab langsung
• Selenggarakan penggalangan dana langsung
• Menyiarkan berita terkini
• Berikan tur di balik layar perusahaan dan prosesnya

Misalnya, Pinky Ma's Cakes, Cookies & Candy menyelenggarakan Facebook Live yang menunjukkan kepada pemirsa cara membuat karangan bunga cupcake.

Yang Kami Sukai: Facebook Live memungkinkan pemirsa dan pembawa acara untuk berkomunikasi secara waktu nyata, yang membangun kepercayaan antara merek dan pengikut.

8. Fokus pada Konten Buatan Pengguna (UGC).

Anda dapat mendorong pengikut untuk mengirimkan foto atau video mereka sendiri menggunakan produk Anda untuk mendapat kesempatan ditampilkan di platform Anda. Misalnya, merek aksesori Cluse mendorong pengikutnya untuk mengirimkan foto diri mereka yang mengenakan jam tangan merek tersebut untuk ditampilkan di halaman lookbook Cluse. Yang harus dilakukan oleh pengikut hanyalah menyertakan #Cluse di postingan mereka.

Meski kampanye dilakukan di Instagram, hal yang sama bisa dilakukan di Facebook.

Sumber gambar

Yang Kami Suka: Audiens ingin merasa menjadi bagian dari percakapan, dan konten buatan pengguna melakukan hal itu dan mendorong partisipasi.

9. Buat Cerita Facebook yang menarik.

Dengan lebih dari 300 juta orang menonton Facebook Stories setiap hari, Facebook Stories adalah peluang bagus untuk terhubung dengan audiens Anda dan meningkatkan keterlibatan. Faktanya, kami menemukan bahwa 70% konsumen lebih memilih Facebook Stories daripada Snapchat dan Instagram Stories.

Salah satu cara Anda dapat menggunakan Cerita Facebook adalah dengan membuat pengumuman penting. Pada contoh di bawah, band punk Dropkick Murphys menggunakan Facebook Stories untuk mengumumkan penampilan festival yang akan datang.

Anda juga dapat menambahkan tautan ke cerita Instagram Anda. Dalam contoh yang sama, band menyertakan tautan ke festival tempat pengikut mereka dapat membeli tiket.

Kiat Pro: Sertakan tautan ke situs web atau produk Anda untuk mendorong audiens Anda membeli.

10. Tambahkan tombol Ajakan Bertindak.

Tombol ajakan bertindak dapat menghasilkan keterlibatan di luar suka, komentar, dan bagikan. Tambahkan tombol CTA ke:

• Menjadwalkan pertemuan.
• Hubungi bisnis Anda melalui messenger Facebook.
• Bergabunglah dengan grup Facebook Anda.
• Belanja di situs web Anda.

Pada contoh di bawah, halaman Facebook Ipsy menyertakan tombol ajakan bertindak yang mendorong pengikut untuk mendaftar ke layanan berlangganan bulanan mereka.

Apa yang Kami Suka: Tombol CTA tidak hanya meningkatkan keterlibatan, tetapi juga dapat menghasilkan lebih banyak arahan dengan mendorong audiens Anda untuk mengambil tindakan.

Lebih dari 200 juta bisnis menggunakan Facebook, jadi menonjolkan merek Anda di platform mungkin tampak menakutkan. Namun, Anda dapat menemukan dan menyenangkan audiens Anda di Facebook dengan menggunakan taktik di atas untuk meningkatkan keterlibatan. Semakin banyak keterlibatan yang didapat halaman Anda, semakin banyak Facebook akan mendorong konten Anda ke orang yang tepat.