Temui Klien kami: Expolink Penyedia Whistleblowing Terkemuka di Eropa

Kami bergabung dengan Jamie Lombard, Manajer Pemasaran di Expolink, penyedia layanan hotline whistleblowing outsourcing terkemuka di Eropa.

Kami telah bekerja sama sejak 2016 ketika Moove Agency dipilih untuk merancang dan mengembangkan Multisite WordPress multibahasa yang sepenuhnya responsif untuk Expolink.

Kami meminta Jamie untuk berbagi beberapa berita dari Expolink, bagaimana rasanya bekerja dengan Moove Agency dan perannya sebagai Manajer Pemasaran.

Pertanyaan Cepat: Tentang Expolink

T. Bisakah Anda memberi kami pengenalan tentang Expolink dan misinya?

Bayangkan Anda adalah seorang karyawan yang telah melihat atau mencurigai sesuatu terjadi di tempat kerja yang Anda yakini tidak etis, tidak aman, atau bahkan kriminal.

Mungkin insiden yang Anda saksikan melibatkan manajer Anda, atau direktur senior.

Karena kesetiaan kepada atasan dan rekan kerja Anda, Anda merasa terdorong untuk angkat bicara – tetapi takut akan konsekuensi dari melakukannya. Siapa yang Anda beri tahu? Bagaimana Anda akan diperlakukan?

Expolink menyediakan cara yang independen dan rahasia bagi orang-orang untuk menyampaikan kekhawatiran tersebut – secara anonim jika mereka menginginkannya.

Misi kami adalah untuk memungkinkan setiap organisasi membangun budaya terbuka dan etis untuk kepentingan karyawan, pelanggan, mitra, dan masyarakat luas.

Q. Bagaimana Anda memasarkan penawaran produk Expolink?

Situs web menghasilkan sebagian besar prospek kami, jadi penting untuk menjadikannya tempat yang lebih baik bagi orang-orang, dan tempat yang secara alami mengubah pengunjung menjadi prospek. Moove telah memainkan peran besar dalam membantu kami mencapai itu.

Kami mencoba memposisikan diri sebagai 'pemecah masalah'. Kami bertujuan untuk menjangkau audiens yang sangat beragam, jadi membuat konten yang praktis dan bermanfaat untuk berbagai persona pembeli kami adalah bagian yang sangat penting dari pemasaran kami.

Sebagian besar dari ini pada akhirnya ditujukan untuk mengarahkan lalu lintas ke situs web – terutama melalui pencarian organik, tetapi juga melalui saluran sosial dan online berbayar.

Dalam hal pendekatan, kami mencoba untuk memimpin dengan kepribadian dan USP kami untuk membedakan dari pesaing kami. Hal ini penting karena banyak pengunjung berada di pasar untuk layanan pada saat itu, dan akan membeli dari kami atau pesaing. Kami bertujuan untuk dilihat terlebih dahulu dan/atau terhubung dengan pesan yang relevan dan menjadi pilihan utama.

Di luar aktivitas online, kami bekerja dengan mitra saluran dan kami menghadiri acara di seluruh Eropa yang dihadiri oleh pengambil keputusan senior di antara audiens target kami. Ini memberi kami kesempatan langka untuk berbicara dengan mereka tentang tantangan yang mereka hadapi dan bagaimana kami dapat membantu menyelesaikannya.

T. Tantangan apa yang Anda hadapi sebagai Manajer Pemasaran?

Kendala waktu, lanskap pemasaran yang berubah, dan menemukan orang yang efektif untuk membantu Anda menyampaikan strategi Anda.

Dimulai dengan gambaran yang lebih besar, saya kira area yang sekarang berada di bawah, atau sangat terkait dengan pemasaran tampaknya tumbuh sepanjang waktu. Misalnya, berapa banyak perusahaan yang memisahkan 'digital' dari 'pemasaran tradisional' lagi? Bukankah layanan pelanggan terkait erat dengan merek? Pemasaran menyentuh hampir setiap area.

Saya pikir karena itu ada lebih banyak tekanan pada manajer dan kepala departemen untuk memiliki basis pengetahuan yang lebih luas daripada sebelumnya. Itu secara alami menumbuhkan ketergantungan yang lebih besar pada agensi dan pakar subjek ... tetapi mereka masih perlu dikelola secara efektif, yang membutuhkan kedalaman serta pengetahuan yang luas.

Pada tingkat sehari-hari, tantangan utamanya adalah menemukan waktu dan sumber daya untuk mengembangkan konten baru yang berharga guna mendukung aktivitas pembuatan prospek kami. Dalam tim pemasaran kecil seperti kami, kurangnya waktu berarti Anda harus membuat pilihan sulit tentang di mana Anda mencurahkan waktu Anda.

T. Sebagai pemasar, apa sumber informasi favorit Anda yang membantu Anda tetap mengikuti tren perkembangan terkini?

Saya menemukan cara paling efektif bagi saya untuk belajar dan mengambil ide-ide baru adalah dengan menghadiri acara. Berada jauh dari kantor memungkinkan saya untuk melihat sesuatu dari perspektif yang berbeda.

Brighton SEO adalah favorit baru yang diperkenalkan oleh seorang kolega kepada saya. Berbagai pengalaman di antara para peserta menciptakan campuran sesi yang hebat dan Anda selalu dapat menemukan sesuatu yang sesuai dengan tingkat pemahaman Anda.

Saya juga mencoba untuk belajar sebanyak mungkin dari agensi dan pakar yang bekerja dengan kami karena memungkinkan saya untuk memanfaatkan berbagai pengalaman yang luas dan praktis.

Lalu ada sumber online yang jelas, seperti Moz, Hubspot dan Crazy Egg yang juga sangat berguna – tetapi saya cenderung menggunakannya secara reaktif.

Expolink & Agen Moove

Q. Kami telah bekerja sama sejak 2016, bagaimana pengalaman Anda bekerja bersama kami?

Profesionalisme yang sempurna, dan membantu, orang-orang asli yang benar-benar tahu disiplin mereka. Setiap anggota tim Moove telah membuat kami terkesan. Kami yakin akan kemampuan dan antusiasme Moove untuk proyek ini sejak awal, dan pengawasan Anda yang cermat memastikan semuanya terkirim sesuai spesifikasi dan tepat waktu. Sejujurnya saya tidak berpikir kita bisa memilih kelompok orang yang lebih baik dan lebih efektif untuk diajak bekerja sama.

T. Apa alasan Anda ingin bekerja dengan Moove di proyek WordPress Anda?

Sejak kami melihat situs web Moove, kami ingin bekerja sama dengan Anda. Cara Anda menyajikan informasi di halaman, pendekatan Anda terhadap desain, cara situs mendorong kami untuk terus menggulir dan mengeklik layanan dan studi kasus Anda – semuanya meyakinkan kami bahwa Anda tahu cara membangun situs web yang menarik dan efektif.

Bahkan pada tahap awal ketika kami berbicara dengan banyak agensi, Moove menonjol. Anda selalu merespons dengan cepat dan profesional, menciptakan kesan pertama yang meyakinkan. Moove juga mendapat nilai tinggi dalam 10-20 kriteria yang kami gunakan untuk membantu kami memilih mitra pengembangan potensial.

Ketika kami datang mengunjungi Anda di kantor Anda, profesionalisme itu bersinar kembali, dan proposal berikutnya jelas dan konsisten dengan semua yang telah kami dengar dari Anda.

Untuk benar-benar meringkasnya menjadi hal-hal penting, Anda menunjukkan kepada kami bahwa Anda dapat memberikan situs web yang hebat dan meyakinkan kami bahwa kami dapat mempercayai Anda dengan situs kami.

T. Apakah Anda mengatakan bahwa pekerjaan kami membantu pekerjaan Anda dan mencapai target pemasaran Anda?

Sangat. Pada tingkat dasar, bulan penuh pertama setelah peluncuran menghasilkan rekor perolehan prospek masuk (lebih dari 30% lebih baik dari bulan terbaik kami sebelumnya). Pertumbuhan tahun-ke-tahun kami di bidang ini saat ini mencapai 70% – jauh di luar ekspektasi kami.

Selain itu, Anda telah membantu kami menghidupkan merek kami dan menciptakan kesan pertama yang lebih kuat dengan klien yang membuat mereka ingin bermitra dengan kami.

Sebagai contoh, kami mendapat pertanyaan segera setelah peluncuran dari jaringan hotel besar yang telah meneliti berbagai penyedia, termasuk kami sendiri. Mereka mengatakan kepada kami bahwa situs web telah menciptakan kesan pertama yang positif, mereka hanya ingin berbicara dengan kami dan bahkan tidak melakukan kontak dengan pesaing kami.

Q. Dan akhirnya, apa selanjutnya untuk Expolink?

Kami bertujuan untuk mengkonsolidasikan posisi kami sebagai penyedia layanan whistleblowing outsourcing nomor satu di Inggris, dan memperluas jangkauan kami lebih jauh ke Eropa dan sekitarnya.

Pada tingkat pemasaran, kami akan mempromosikan aplikasi seluler kami yang baru diluncurkan dan mencoba membawa sisa jaminan pemasaran kami ke standar yang sama dengan situs web. Moove Agency telah menetapkan standar yang tinggi, jadi kami tak sabar untuk mengatasi tantangan itu.

Terima kasih, Jamie! Ini untuk kolaborasi Moove dan Expolink lainnya!

Studi kasus Expolink akan segera hadir, kunjungi situs web Expolink untuk sementara.