Cara Melumasi Roda Untuk Pelanggan Pertama Kali (Tips Teratas)

Jika Anda memiliki toko online, ada baiknya membuat proses pembelian sesederhana dan semudah mungkin untuk pelanggan pertama kali. Oleh karena itu, Anda harus menghilangkan semua gesekan yang mungkin menghalangi penyelesaian pembelian.

Kabar baiknya adalah bahwa itu tidak harus serumit kelihatannya. Anda dapat melakukan beberapa hal penting untuk memastikan pelanggan pertama kali memiliki pengalaman berbelanja yang lancar dan mudah di toko Anda, seperti menawarkan kupon dan beberapa metode pembayaran.

Dalam artikel ini, kami akan menjelaskan mengapa pelumasan roda untuk pelanggan pertama kali sangat penting. Kemudian, kami akan memberikan beberapa tips untuk mempermudah proses pembelian. Mari kita mulai!

Mengapa Anda Harus Mempertimbangkan Melumasi Roda Untuk Pelanggan Pertama Kali

Retensi pelanggan sangat besar untuk bisnis. Menurut Hubspot, jika bisnis Anda hanya melihat peningkatan 5% dalam retensi pelanggan, keuntungan Anda dapat melonjak antara 25% hingga 95%. Sama halnya, bisnis berulang menghemat uang Anda, dengan 82% perusahaan setuju bahwa retensi lebih murah daripada akuisisi.

Jika Anda ingin mendorong pelanggan untuk kembali dan berbelanja di toko Anda lagi, Anda perlu memastikan bahwa mereka memiliki pengalaman yang baik untuk pertama kalinya. Ini berarti membuat proses pembelian sesederhana dan semudah mungkin.

Ada beberapa alasan mengapa mengoles roda untuk pelanggan ini sangat penting. Pertama dan terpenting, itu membangun kepercayaan. Jika pelanggan memiliki pengalaman positif dengan toko Anda, mereka cenderung mempercayai merek Anda dan kembali lagi di masa mendatang.

Melumasi roda juga mengatur nada untuk interaksi di masa depan. Kesan pertama sangat penting. Jika Anda dapat mengesankan pelanggan baru, mereka kemungkinan akan terus berbelanja dengan Anda.

Akhirnya, menyederhanakan proses pembelian membantu bisnis Anda menonjol dari persaingan. Di pasar yang kompetitif, menawarkan pengalaman checkout yang lancar dapat dengan cepat membedakan toko online Anda.

5 Tips Untuk Menyederhanakan Proses Pembelian Untuk Pelanggan Pertama Kali

Sekarang setelah kami menjelaskan mengapa mengoles velg untuk pelanggan pertama sangat penting, mari kita bahas beberapa tip teratas untuk menyederhanakan proses pembelian!

1. Tawarkan kupon, diskon, dan insentif lainnya

Salah satu cara untuk menyederhanakan proses pembelian bagi pelanggan baru adalah dengan menawarkan kupon dan diskon. Banyak pembeli menyukai penawaran yang bagus, sehingga memberikan insentif tambahan dapat mendorong mereka untuk menyelesaikan pembelian mereka.

Ada beberapa cara berbeda untuk menawarkan kupon dan diskon. Namun, cara terbaik untuk meluncurkan kampanye kupon adalah dengan menggunakan plugin.

Kami merekomendasikan plugin Kupon Lanjutan kami sendiri. Ini adalah alat yang ampuh yang memudahkan untuk membuat dan mengelola kupon dan diskon. Selain itu, Kupon Lanjutan menyertakan fitur seperti pengaturan aplikasi otomatis, yang semakin memudahkan pelanggan baru untuk memanfaatkan penawaran:

Pilihan lainnya adalah menawarkan poin program loyalitas yang dapat diperoleh pelanggan pertama kali dan ditukarkan untuk pembelian di masa mendatang. Penyiapan ini dapat mendorong pengguna untuk terus membeli dari toko Anda guna mendapatkan kredit atau hadiah lainnya.

Plugin Program Loyalitas kami memungkinkan pelanggan mendapatkan poin untuk menyelesaikan pesanan, meninggalkan ulasan, mengomentari situs web Anda, dan banyak lagi. Selain itu, pembeli dapat dengan mudah melihat dan menukarkan saldo mereka dari dasbor yang mudah digunakan:

Terakhir, pertimbangkan untuk menggunakan plugin Kartu Hadiah Lanjutan kami untuk menawarkan kartu hadiah yang dapat ditukarkan pada pesanan kedua. Kartu ini memberi pelanggan uang dari pembelian berikutnya, mendorong mereka untuk kembali dan berbelanja dengan Anda lagi!

2. Berikan beberapa opsi pembayaran

Anda dapat dengan mudah menyederhanakan proses pembelian dengan menyediakan beberapa opsi pembayaran kepada pelanggan. Ini mungkin termasuk kartu kredit, PayPal, dan dompet online.

Menawarkan beberapa opsi pembayaran memudahkan pelanggan baru untuk menyelesaikan pembelian tanpa mendaftar ke penyedia pembayaran tertentu. Secara keseluruhan, toko online Anda akan menyediakan proses checkout yang nyaman dan cepat yang seharusnya tidak menghalangi pelanggan pertama kali.

Dengan ekstensi Pembayaran WooCommerce, Anda dapat menawarkan beberapa opsi pembayaran di toko online Anda. Misalnya, Anda dapat menerima kartu kredit, PayPal, Apple Pay, Google Pay, dan lainnya:

Plus, plugin Kupon Lanjutan kami dapat membantu di sini. Alat kami memungkinkan Anda untuk menawarkan diskon tergantung pada metode pembayaran. Jadi, jika gateway pembayaran tertentu populer atau nyaman di wilayah Anda, Anda dapat lebih lanjut memberi insentif kepada pelanggan dengan mendiskon pembelian.

3. Menawarkan pengiriman gratis untuk pelanggan pertama kali

Cara lain untuk menyederhanakan proses pembelian bagi pelanggan pertama adalah menawarkan pengiriman gratis. Lagi pula, biaya pengiriman yang tidak terduga atau tinggi sering kali berada di belakang tingkat pengabaian keranjang yang tinggi.

Ada beberapa cara berbeda untuk menawarkan pengiriman gratis. Misalnya, Anda mungkin menerapkan pengaturan ke semua pesanan dengan jumlah tertentu:

Atau, Anda dapat menawarkan pengiriman gratis kepada pelanggan pertama kali dengan memberi mereka kupon. Metode ini akan memicu opsi pengiriman gratis untuk pembeli yang relevan, asalkan mereka tinggal di dalam zona pengiriman yang Anda setujui.

Ingatlah bahwa memasukkan pengiriman gratis ke dalam anggaran Anda bisa jadi rumit dan merugikan keuntungan Anda. Oleh karena itu, Anda dapat mempertimbangkan untuk menaikkan harga dasar untuk menutupi biaya. Atau, Anda dapat memakan biayanya dan mencoba membuat pelanggan kembali dan membeli lebih banyak barang dari waktu ke waktu.

4. Berikan opsi pengiriman yang berbeda

Anda juga harus mempertimbangkan untuk memberikan pilihan pengiriman yang berbeda kepada pelanggan pertama kali. Ini mungkin termasuk pengiriman standar, pengiriman ekspres, dan pengiriman semalam.

Memberikan opsi pengiriman yang berbeda dapat menarik pelanggan yang menginginkan produk Anda secepat mungkin. Menawarkan perusahaan pengiriman alternatif mungkin juga diperlukan jika Anda mengirimkan produk ke banyak negara berbeda di seluruh dunia.

Anda harus memastikan bahwa opsi pengiriman Anda ditampilkan dengan jelas sehingga pelanggan memiliki gagasan yang baik tentang kapan mereka akan menerima produk mereka:

Namun, perlu diingat bahwa opsi ini mungkin tidak dapat dilakukan di banyak negara atau wilayah. Mungkin ada baiknya berfokus pada satu pasar (seperti Amerika Serikat) sehingga Anda dapat dengan percaya diri menawarkan kebijakan pengiriman yang andal. Atau, Anda dapat membatasi opsi pengiriman untuk wilayah yang lebih sulit dan memberikan lebih banyak opsi ke target pasar Anda.

5. Sertakan garansi produk dan garansi uang kembali

Akhirnya, ada baiknya menyertakan garansi produk dan jaminan uang kembali kepada pembeli Anda. Kebijakan ini dapat menunjukkan kepada pelanggan pertama kali bahwa Anda yakin dengan produk Anda dan mendukung kualitasnya:

Pengembalian dana perubahan pikiran juga dapat membantu mendorong pelanggan pertama kali untuk menyelesaikan pembelian. Mereka menunjukkan kepada pembeli bahwa Anda menghargai kepuasan mereka dan perlindungan berkelanjutan.

Memutuskan antara kredit toko vs. pengembalian dana akan bergantung pada model bisnis Anda. Selain itu, beberapa negara memiliki undang-undang khusus yang mengatur pengembalian uang dan hak konsumen.

Kesimpulan

'Melumasi roda' untuk pelanggan pertama kali berarti membuat proses pembelian sebebas mungkin. Meskipun pengunjung baru mungkin ragu untuk menyelesaikan pembelian mereka, Anda dapat mendorong mereka ke arah yang benar.

Ada beberapa cara untuk menyederhanakan proses pembelian, termasuk menawarkan beberapa opsi pembayaran, pengiriman gratis, dan opsi pengiriman tambahan. Plugin Kupon Lanjutan kami juga dapat membantu memberi insentif kepada pembeli dengan diskon dan kupon.

Apakah Anda memiliki pertanyaan tentang pelumasan roda untuk pelanggan pertama kali? Beri tahu kami di bagian komentar di bawah!