Panduan Pemula untuk Segmentasi Email – Semua Hal Dasar yang Perlu Anda Ketahui

Apakah Anda tidak mendapatkan hasil yang diinginkan dari pemasaran email? Satu masalah utama harus terletak pada segmentasi email jika Anda melihat lebih dekat.

Gagal mengirim email yang tepat ke pelanggan yang tepat hanya membuat Anda memiliki rasio terbuka, RKT, dan konversi yang rendah. Jadi, apa yang harus menjadi cara terbaik dalam kasus seperti itu?

Anda harus melakukan segmentasi email habis-habisan, yang merupakan salah satu strategi klasik dalam pemasaran email. Dan dengan pendekatan yang tepat, Anda dapat mengatasi rintangan dan mencapai kesuksesan lebih lanjut.

Nah, di blog ini, kami akan menunjukkan kepada Anda semua yang perlu diketahui tentang segmentasi email. Setelah membacanya, Anda akan mempelajari apa itu segmentasi email, bagaimana melakukannya dengan alat yang tepat, dan tentunya dengan beberapa praktik terbaik yang telah terbukti.

Apa itu Segmentasi Email?

Segmentasi email adalah teknik memprioritaskan di mana Anda mengkategorikan pelanggan dalam grup yang berbeda berdasarkan preferensi mereka, dan mengirim email yang berbeda mengikuti preferensi tersebut.

Mari kita bersihkan masalahnya sedikit lagi. Misalnya, beberapa pelanggan Anda hanya menginginkan buletin Anda, beberapa dari mereka ingin mendapatkan penawaran terbaru, dan mungkin ada beberapa orang yang ingin mendapatkan informasi terbaru tentang fitur dan wawasan industri terbaru. Segmentasi email memungkinkan Anda mengelompokkan orang menurut kebutuhan mereka.

Namun, ini disebut minat pelanggan, dan segmentasi email juga dapat dilakukan berdasarkan demografi (usia, jenis kelamin, status perkawinan, jabatan, dll), riwayat pembelian, atau jenis pelanggan.

Mengapa Segmentasi Email Penting dalam Pemasaran Email

Segmentasi adalah salah satu keterampilan dasar bagi siapa pun yang melakukan pemasaran email. Namun, sebagian besar pemasar melakukan kesalahan yang sama, mereka sering lupa mengelompokkan daftar email dan mengirim email acak yang membanjiri kotak masuk orang yang biasanya menghasilkan gangguan. Menurut SuperOffice, 89% orang gagal mengelompokkan database mereka, dan mengirim email hambar ke pelanggan mereka.

Jadi, jika Anda ingin berkembang dalam permainan, mengambil arah yang berlawanan sudah jelas. Di sini, data juga bersama Anda. Kampanye email yang tersegmentasi mengalami peningkatan 50% yang menakjubkan dalam rasio klik-tayang. Pertumbuhan dapat dilihat pada tingkat terbuka (82%) dan kepuasan pelanggan (58%) untuk alasan yang sama.

Lihat alasan di bawah ini untuk memahami betapa pentingnya segmentasi email –

Belajar Lebih Banyak Tentang Pelanggan Anda

Anda perlu melakukan penelitian ekstensif untuk memahami audiens target Anda. Segmentasi yang efektif menuntut pemahaman yang baik tentang audiens. Semakin Anda mengetahui bagaimana kinerja audiens Anda dengan produk serupa, kondisi ekonomi, perilaku sosial, dan kemampuan penggunaan mereka, semakin Anda mengategorikannya dengan lebih baik.

Perkuat Daftar Email Anda

Segmentasi memungkinkan Anda mengetahui alamat email mana yang aktif dan mana yang tidak. Pada akhirnya, Anda akan dapat memilah prospek yang kuat dan menghapus prospek yang tidak aktif dari daftar email Anda.

Tingkatkan Efisiensi Pemasaran Email

Segmentasi daftar email akan membantu tidak hanya mengirim email yang tepat, tetapi juga database yang kuat untuk membuat keputusan pemasaran. Efisiensi Anda secara keseluruhan akan meningkat. Misalnya, kampanye email bertarget dan tersegmentasi yang lebih baik meningkatkan konversi.

Membawa Umur Panjang untuk Hubungan Pelanggan

Ketika orang hanya mendapatkan email yang relevan dan bermanfaat dari Anda, itu pasti akan meningkatkan tingkat kepercayaan. Kampanye email yang tersegmentasi pada akhirnya menumbuhkan reputasi dan retensi pengguna Anda.

Apa Jenis Segmentasi Daftar Email?

Personalisasi adalah kunci pemasaran digital. Jika Anda melihat kotak masuk Anda, kemungkinan besar Anda membuka email yang ditujukan langsung kepada Anda dan memberikan nilai dan informasi yang tepat. Selain itu, bisa jadi ada ratusan email yang membanjiri inbox Anda dan membuat Anda kesal.

Segmentasi email dapat didasarkan pada beberapa faktor. Kami akan menunjukkan kepada Anda yang paling efektif-

1. Segmentasi Demografis

Dalam segmentasi demografis, Anda dapat memisahkan pengguna berdasarkan karakteristik dan sifat sosial mereka. Saat melakukan segmentasi, ini adalah faktor demografis yang sering terjadi –

• Jenis kelamin
• Usia
• Penghasilan
• Tingkat pendidikan
• Profesi, dll

Dasar dari segmentasi email adalah memanfaatkan istilah-istilah di atas (demografis). Anda dapat mengumpulkan informasi ini dengan menggunakan berbagai formulir optin pada berbagai tahapan tindakan pengunjung di situs Anda. Dan, simpan data untuk mengelompokkan pengguna mengikuti situasi demografis mereka.

2. Segmentasi Geografis

Ini adalah jenis segmentasi tingkat primer lainnya. Dalam segmentasi ini, biasanya Anda dapat mengikuti data geografis pelanggan seperti –

• Wilayah
• Negara
• Kota
• Kode Pos

Selain segmentasi daftar, data geografis dapat membantu Anda merancang kampanye pemasaran Anda mengikuti zona waktu dan festival yang berbeda di seluruh dunia.

3. Segmentasi Psikografis

Segmentasi psikografis memecah kelompok pelanggan Anda menjadi segmen-segmen yang memengaruhi perilaku pembelian, seperti: keyakinan, nilai, gaya hidup, status sosial, opini, dan aktivitas.

Kualtrick

Dalam segmentasi daftar email psikografis, tugas Anda adalah memilah perilaku psikologis pelanggan, seperti hobi, gaya hidup, kepribadian, tujuan, atau keyakinan mereka. Mengikuti informasi ini, Anda dapat mengelompokkan pelanggan Anda ke dalam segmen yang berbeda dan menindaklanjutinya.

Namun, mengumpulkan jenis informasi ini selalu merupakan pekerjaan yang sedikit rumit. Dalam formulir keikutsertaan Anda, Anda dapat menyertakan opsi ini, dan bertanya kepada pengguna apakah mereka setuju untuk memberikan informasi psikografis mereka.

4. Segmentasi Perilaku

Ini adalah segmentasi daftar email yang paling penting karena pemasaran digital bergantung pada perilaku konsumen lebih dari sebelumnya. Segmentasi perilaku mempertimbangkan hampir setiap tindakan pengunjung situs Anda dan mengelompokkannya mengikuti tindakan tersebut. Empat metrik segmen perilaku utama adalah –

• Penjelajahan pengguna
• Berapa banyak yang ingin mereka belanjakan?
• Kebiasaan membeli
• Loyalitas terhadap merek Anda

Segmentasi jenis ini sangat penting dan membutuhkan penelitian yang ekstensif. Pekerjaan Anda tidak hanya berakhir dengan hanya mengumpulkan informasi tetapi juga menganalisisnya untuk membuat keputusan. Segmentasi daftar email perilaku juga dapat dikelompokkan kembali atau diperbarui oleh respons kampanye yang tersegmentasi.

Bagaimana Memulai dengan Segmentasi Email

Sebagai pemula mungkin terlihat agak sulit bagi Anda. Tetapi setelah Anda selesai dengan segmentasi daftar utama, selanjutnya sangat mudah. Oleh karena itu, segmentasi email adalah cara termudah untuk menghasilkan lebih banyak konversi, dan itu akan membuat proses pengiriman Anda lebih sederhana dan menghemat waktu.

Jadi, di mana untuk memulai? Anda memerlukan alat otomatisasi email yang lebih baik karena strategi segmentasi harus didukung oleh alat ini.

Sekarang, Ikuti langkah-langkah sederhana di bawah ini untuk memahami dan menerapkan strategi segmentasi daftar email yang tepat –

Langkah 2 – Temukan Jenis Segmentasi Email yang Dibolehkan Alat Pemasaran Email Anda

Ini penting karena Anda tidak dapat menggunakan strategi segmentasi kecuali alat email Anda mengizinkannya. Ada banyak. alat pemasaran email. Pada dasarnya, mereka bekerja dengan platform web yang berbeda seperti WooCommerce atau SaaS (Perangkat Lunak sebagai layanan).

Misalnya, weMail mengizinkan yang berikut –

• Peran pengguna WordPress
• Tindakan Email
• Opsi Bidang Kustom
• Tanggal Berlangganan
• Abaikan Email Keranjang
• Integrasi Formulir untuk Menyesuaikan semua jenis bidang
• Segmentasi WooCommerce, dll.

Oleh karena itu, Anda perlu memilih alat pemasaran email yang sesuai dengan kebutuhan Anda dan memungkinkan Anda mengelompokkan daftar sesuai keinginan. Ini adalah langkah pertama dari segmentasi email Anda.

Langkah 2 – Mulai Mengumpulkan Data Pengguna Anda

Data inilah yang akan menjadi basement segmentasi daftar email Anda. Setelah Anda memilah fitur segmentasi mana yang tersedia untuk platform pemasaran email Anda, hal berikutnya adalah mengambil strategi yang tepat dan menjalankannya untuk mengumpulkan data pengguna/pelanggan.

Jika Anda menggunakan weMail, Anda bisa mendapatkan banyak formulir dan templat optin untuk mendesainnya. Dan kumpulkan data pengguna untuk menyimpannya dalam daftar yang berbeda. Anda dapat mengelompokkan daftar tersebut setelah menganalisis prospek yang harus didasarkan pada berbagai kriteria segmentasi.

Sebelum mulai mengumpulkan data, Anda harus menetapkan jenis informasi yang akan Anda kumpulkan seperti nama depan, nama belakang, alamat email, profesi, usia, dan lokasi. Anda juga dapat menambahkan bagian tambahan untuk mengumpulkan lebih banyak info serta meminta pengguna untuk bergabung dengan survei Anda.

Oleh karena itu, untuk segmentasi, Anda perlu mengaktifkan berbagai pemicu tindakan pengguna di munculan, halaman harga, halaman arahan langganan, halaman pembayaran, dll. Fitur otomatisasi lanjutan weMail memungkinkan Anda mengaktifkan pemicu yang berbeda dan Anda dapat melacaknya dengan mudah.

Langkah 3 – Buat Segmentasi Email Anda

Setelah Anda mengumpulkan data pengguna, dan memiliki daftar email acak di database Anda, inilah saat yang tepat untuk mengelompokkan daftar tersebut. Alat pemasaran email Anda harus memiliki fitur ini karena sebagian besar platform email memiliki opsi segmen daftar. Oleh karena itu, fitur segmentasi daftar weMail sangat fleksibel dan mudah digunakan dalam hal ini.

Pelajari Lebih Lanjut: Cara Menyegmentasikan Daftar Email dengan weMail

Langkah 4 – Buat Konten Email yang Melayani Segmen Anda

Membuat konten yang dipersonalisasi adalah salah satu kunci pemasaran email modern. Setelah Anda memiliki daftar orang-orang yang tertarik yang tersegmentasi, permainan Anda adalah mengirimi mereka email yang dikuratori dengan sempurna yang menambah nilai. Di sini satu hal yang jelas, Anda akan mengirim email yang dipersonalisasi. Dan kekuatan personalisasi sangat besar.

Langkah pertama dari personalisasi, misalnya, hanya menggunakan nama di baris subjek email dapat meningkatkan tingkat terbuka Anda hingga 26%. Lebih dari 20% pemasar percaya bahwa personalisasi meningkatkan konversi email mereka.

Mengikuti kampanye email yang berbeda, Anda dapat merancang berbagai jenis konten email untuk pelanggan Anda. Misalkan, Anda memiliki toko WooCommerce. Anda dapat mengirim email ke orang-orang yang meninggalkan keranjang Anda atau mengirim email penargetan ulang yang telah melakukan pembelian.

Praktik Terbaik Segmentasi Email

Segmentasi memungkinkan Anda memaksimalkan relevansi pendekatan pemasaran email Anda. Pesan yang lebih dipersonalisasi dan relevan membuat keterlibatan Anda kuat dan berkelanjutan. Oleh karena itu, Anda perlu mengikuti praktik terbaik pemasaran email di bawah ini untuk mencapai tujuan Anda –

1. Tetap Sederhana

Kampanye email tersegmentasi pertama Anda harus sederhana. Jangan pergi untuk yang kompleks atau yang besar pada awalnya. Pilih sekelompok kecil pelanggan dan kirimkan kampanye email yang relevan kepada mereka. Setelah menganalisis hasil kampanye kecil ini, Anda dapat membuat keputusan untuk langkah Anda di masa mendatang. Misalnya, pilih segmen e yang memiliki peluang konversi paling besar. Tidak masalah jika daftar itu hanya memiliki 2-3 orang.

2. Buat Persona Pembeli yang Diperlukan

Persona pembeli adalah cerminan dari pelanggan terbaik dan terburuk Anda. Mereka membiarkan Anda memahami mengapa seseorang menjadi pembeli Anda yang terbaik dan paling konsisten. Juga, untuk orang-orang yang tidak menyukai layanan Anda, Anda dapat mencari tahu mengapa mereka melakukannya.

Menyegmentasikan klien Anda adalah cara untuk mengirim email ke orang-orang yang benar-benar menunjukkan minat pada layanan Anda. Jika Anda memiliki persona pembeli, mereka akan membantu Anda membuat keputusan yang lebih nyata saat melakukan segmentasi. Oleh karena itu, Anda juga akan mengetahui bagaimana berbagai jenis pelanggan bereaksi secara berbeda. Jadi pengetahuan ini pasti meningkatkan tingkat konversi Anda.

Perlu Baca: Cara Membuat Persona Pembeli Untuk Pemasaran Email

3. Jadilah Dinamis atau Terbuka terhadap Perubahan

Pemasaran email adalah proses yang berkelanjutan. Tren dan norma di sini bisa berubah sewaktu-waktu. Saat melakukan segmentasi, Anda harus terbuka terhadap perubahan tersebut. Cara terbaik untuk menjadi dinamis adalah dengan menguji secara teratur dan menerapkan pendekatan terbaru selain teknik yang telah terbukti. Jangan sampai Anda mengikuti aturan pemasaran email jadul. Berinovasi.

Untuk meringkas praktik terbaik ini, inilah yang harus dilakukan –

• Terus menguji dan memelihara proses Anda.
• Tingkatkan diri Anda dengan aktivitas pelanggan berita
• Terus pantau perilaku pengguna dengan cermat
• Analisis tren industri dan sesuaikan bila perlu

4. Segmentasikan Kontak Baru dengan Cepat

Adalah bijaksana untuk mendaftarkan pelanggan baru Anda ke daftar email tersegmentasi segera setelah mereka mendaftar atau berlangganan. Semakin cepat Anda memasukkan mereka ke dalam daftar yang tepat, semakin cepat mereka akan mulai mendapatkan konten email yang dipersonalisasi. Jadi, setiap kali mereka berlangganan, mereka mendapatkan konten yang relevan dan tingkat retensi akan lebih tinggi.

Dengan weMail, Anda dapat dengan mudah mengelompokkan daftar yang berbeda dan menambahkan pelanggan berita ke daftar tersebut. Anda dapat melakukan pekerjaan secara manual, tetapi alat email akan melakukannya dengan cepat dan menghemat waktu.

5. Jangan Lupa Preferensi Pengguna

Selalu lacak apa yang diinginkan pengguna Anda. Analisis perilaku dan preferensi mereka. Jika mereka hanya ingin berlangganan buletin Anda dengan pembaruan blog, jangan kirimi mereka penawaran yang tidak perlu. Bagi mereka yang berlangganan pembaruan produk, pembaruan blog tidak penting bagi mereka. Pertahankan preferensi pengguna ini seperti strategi keterlibatan.

6. Gabungkan Segmentasi dengan Otomatisasi

Dengan kampanye otomatis weMail, Anda dapat mengirim kampanye multi-segmentasi secara bersamaan. Ini akan menghemat usaha dan waktu Anda. Jadi, jika Anda belum menggunakan otomatisasi apa pun, inilah saatnya untuk menggabungkan segmentasi dengan otomatisasi untuk menghasilkan keuntungan setinggi mungkin.

Lihat: Otomatisasi Email Canggih Baru yang Diluncurkan oleh weMail

7. Lacak Hasil Anda Secara Bersamaan

Hasil pelacakan hanya membuat proses Anda efektif dan memberi Anda kesempatan untuk meningkatkan. Jadi, setelah segmentasi, lacak semuanya. Lacak hasil kampanye tersegmentasi Anda, dan analisis faktor keberhasilan dan kegagalan. Sebagian besar alat pemasaran email dapat menunjukkan analisis dan hasil kepada Anda. Misalnya, fitur analitik weMail dapat dengan mudah membantu Anda memahami sifat kampanye Anda dan menunjukkan tempat untuk bekerja lebih banyak. Ini sederhana dan efektif.

Membungkus

Pemasaran email masih merupakan salah satu saluran pemasaran paling efektif dalam hal ROI dan keterlibatan pengguna. Cara itu dapat memelihara hubungan pengguna, tidak ada saluran lain yang dapat mencapai kedekatan seperti itu. Segmentasi email adalah tangga pertama untuk pertemuan dekat ini dengan pelanggan dan calon pelanggan Anda.

Jadi, setiap kali Anda mencoba mengelompokkan daftar email Anda, pastikan Anda memiliki alat pemasaran email yang sempurna di gudang senjata Anda, orang yang tepat untuk mengarahkannya, dan strategi paling cerdas untuk menyelesaikan semua tugas langkah demi langkah. Itu seharusnya permainannya.

Jadi, apakah Anda siap untuk memulai?