Bagaimana Menangani Pesanan COD Secara Efektif untuk Meningkatkan Penjualan di Toko Shopify Anda?

Cash on Delivery (COD), terkadang disebut Collect on Delivery hanyalah cara pembayaran lain yang Anda berikan kepada pelanggan yang merupakan cara mudah untuk mendapatkan banyak pelanggan. COD memberi pelanggan rasa aman yang merupakan keuntungan besar bagi pedagang baru yang ingin mendapatkan kepercayaan di antara pelanggan.

Namun, pelanggan hampir tidak mempertimbangkan apa yang terjadi ketika mereka mengembalikan atau membatalkan pesanan COD. Ketika pelanggan mengembalikan atau membatalkan pesanan COD, penjual kehilangan uang yang dibayarkan untuk pengemasan dan pengiriman produk, dan segala kerusakan yang terjadi pada produk. Juga, penjual telah menghabiskan banyak waktu dan usaha, yang tidak ada gunanya.

Jadi, dalam artikel ini, kami akan menjelaskan tantangan yang Anda hadapi saat menangani pesanan COD dan bagaimana Anda dapat mengatasinya dengan mengotomatiskan penanganan pesanan COD. Kami juga akan menjelaskan berbagai metode yang dapat digunakan untuk mengurangi pesanan COD dan mendorong pelanggan untuk memilih opsi pembayaran prabayar.

Bagaimana Cara Mengaktifkan COD di Toko Shopify Anda?

• Buka Pengaturan Shopify dan klik Penyedia Pembayaran.

• Sekarang, pilih Metode Pembayaran Manual dari daftar. Pilih COD dan aktifkan.

Bagaimana Cara Mengambil Pembayaran Saat Pengiriman Saat Memenuhi Pesanan COD?

Jika Anda mengelola pengiriman sendiri, maka pembayaran dapat diambil saat pengiriman. Pelanggan melakukan pembayaran tunai, kartu atau pilihan lain.

Tapi itu tidak terjadi dengan sebagian besar pedagang Shopify. Mereka memilih operator yang menyediakan opsi COD. Sebagian besar operator teratas seperti FedEx, UPS, dll menangani pesanan COD dan mengumpulkan pembayaran dari pelanggan dan mengirimkan jumlahnya ke rekening penjual setelah dikurangi biaya penanganan.

UPS akan berusaha mengumpulkan jumlah yang tertera pada label COD dan mengirimkan pembayaran ke pedagang. Jika paket tidak diambil oleh pelanggan setelah tiga kali mencoba, paket akan dikembalikan. Demikian pula, FedEx mengirimkan pembayaran ke pedagang yang dikumpulkan oleh agen FedEx dari pembeli saat paket dikirimkan.

Apa Tantangannya Saat Memproses Pesanan Shopify Cash On Delivery dengan Operator seperti FedEx atau UPS?

Jika pesanan COD dikelola langsung dengan operator ini, Anda menghadapi banyak tantangan. Ketika pesanan COD diterima, Anda harus masuk ke akun operator, menandainya sebagai pesanan “COD”, memasukkan jumlah yang akan dikumpulkan dari pembeli dan kemudian membuat label secara manual. Jika pesanan COD banyak, proses manual ini memakan banyak waktu dan tenaga.

Secara Otomatis Hasilkan Label Pengiriman COD Shopify

Bagaimana jika Anda mendapatkan ratusan pesanan COD dalam sehari?

Mengonfirmasi pesanan COD dan mencetak label secara manual dengan masuk ke akun operator adalah pekerjaan yang sibuk. Jadi, sangat perlu untuk mengotomatisasi proses. Dalam kasus operator seperti FedEx, sangat mudah untuk mengotomatisasi proses menggunakan Aplikasi Shopify FedEx & Aplikasi Label Pengiriman Multi Operator Shopify .

Dengan aplikasi Shopify FedEx , Anda dapat sepenuhnya mengotomatiskan pemrosesan pesanan FedEx COD. Setelah pelanggan memesan COD, itu akan diimpor ke aplikasi dan Anda akan dapat membuat label COD untuk pesanan dalam jumlah besar langsung dari aplikasi. Saat Anda membuat label COD, aplikasi secara otomatis memberi tahu FedEx bahwa pesanannya adalah COD bersama dengan jumlah yang akan dikumpulkan dari pelanggan.

Berikut adalah contoh label COD FedEx.

Sekarang, pertimbangkan situasi di mana Anda menangani pesanan COD dengan beberapa operator seperti UPS, USPS, DHL, Delhivery, dll. Anda harus masuk secara manual ke akun operator yang berbeda dan kemudian membuat label COD untuk pesanan Anda.

Dengan aplikasi Label Pengiriman Multi Operator , Anda dapat mengotomatiskan proses penanganan pesanan COD. Setelah pelanggan melakukan pemesanan COD, secara otomatis akan diimpor ke dalam aplikasi dan Anda akan dapat membuat label COD untuk pesanan dalam jumlah besar. Mirip dengan aplikasi Shopify FedEx, ketika Anda membuat label COD, aplikasi secara otomatis memberi tahu operator seperti DHL, USPS, UPS, Delhivery, dll, bahwa pesanannya adalah COD bersama dengan jumlah yang akan dikumpulkan dari pelanggan.

Berikut adalah contoh label COD untuk Delhivery.

Bagaimana Mengurangi Pesanan COD Shopify dan Mendorong Pelanggan Anda untuk Memilih Opsi Prabayar?

Meskipun kami telah membahas berbagai metode untuk mengotomatisasi pesanan COD, penanganan COD selalu berisiko. Jadi, berikut adalah beberapa langkah efektif yang dapat membantu pedagang mengurangi pesanan COD dan mendorong pelanggan untuk memilih opsi prabayar.

Biaya Jumlah Ekstra untuk Opsi COD

Ini adalah metode terbaik dan paling diterima untuk mengurangi pesanan COD dan mendorong pelanggan Anda untuk memilih opsi prabayar. Jika Anda mengenakan biaya tambahan untuk pesanan COD, pembeli Anda akan secara otomatis memilih opsi prabayar. Salah satu contoh seperti itu ditunjukkan di bawah ini.

Dengan bantuan aplikasi Label Pengiriman Multi Operator , dua opsi pembayaran diterapkan di kasir.

• COD : Jika pelanggan memilih opsi ini, biaya tambahan masing-masing Rs.75 untuk pengiriman dan penanganan dibebankan dari mereka bersama dengan biaya produk.
• Prabayar : Jika pelanggan memilih opsi ini, pengiriman benar-benar gratis dan mereka menghemat Rs.150 untuk pesanan.

Tampilkan Perkiraan Waktu Pengiriman yang Lebih Tinggi untuk Pesanan COD

Ini adalah salah satu cara terbaik untuk mendorong pelanggan Anda memilih opsi prabayar. Hampir semua pelanggan ingin agar pesanan mereka dikirim secepat mungkin. Jadi, jika Anda menampilkan waktu pengiriman yang diharapkan lebih tinggi untuk opsi COD daripada opsi prabayar, ada kemungkinan besar pembeli akan memilih opsi prabayar.

Berikan Penawaran dan Diskon untuk Pembayaran Prabayar

Ini adalah cara terbaik untuk menggoda pelanggan Anda agar memilih opsi pembayaran prabayar. Dengan memberikan penawaran ekstra, diskon atau voucher hadiah, pelanggan merasa lebih hemat jika memilih opsi pembayaran prabayar daripada COD.

Gunakan Aplikasi IVR untuk Konfirmasi COD

Dalam metode ini, Anda dapat menggunakan aplikasi Interactive Voice Process (IVR) untuk mengonfirmasi pesanan COD. Setelah pelanggan melakukan pemesanan COD, Anda dapat mengkonfirmasi pesanan menggunakan proses panggilan otomatis menggunakan aplikasi ini. Ini mengurangi kemungkinan pembatalan pesanan atau pelanggan tidak menerima pesanan.

Batas Pembelian Maksimum pada Opsi COD

Meskipun metode ini tidak seefektif yang lain, Anda masih dapat menggunakan metode ini untuk memaksa pelanggan Anda memilih opsi prabayar. Dalam metode ini, Anda dapat menetapkan batas maksimum pembelian pada opsi COD. Misalnya, Anda dapat menetapkan batas maksimum sebagai Rs.1000, di mana hanya tersedia opsi pembayaran prabayar. Metode ini membantu Anda menghemat uang, bahkan jika barang tersebut dibatalkan atau dikembalikan karena biaya pesanan tersebut akan lebih murah.

Hapus Opsi COD Setelah Anda Mendapatkan Popularitas dan Kepercayaan

COD selalu merupakan cara mudah untuk mendapatkan banyak pelanggan. Pelanggan Anda merasakan rasa aman saat memilih opsi COD. Tapi, begitu Anda mendapatkan kepercayaan di antara pelanggan ini, kebanyakan dari mereka akan memilih opsi prabayar daripada COD karena mereka yakin pesanan akan dikirim. Jadi, begitu Anda mendapatkan popularitas dan kepercayaan di antara pelanggan, menghapus opsi pembayaran COD bukanlah masalah besar.

Kesimpulan

Jadi, itu saja! Pada artikel ini, kami menjelaskan tantangan yang Anda hadapi saat menangani pesanan COD dan cara mengotomatiskan penanganan pesanan COD. Kami juga menjelaskan berbagai metode yang dapat digunakan untuk mengurangi pesanan COD dan mendorong pelanggan untuk memilih opsi pembayaran prabayar.

Bukan berarti Anda harus sepenuhnya mengabaikan opsi COD. Anda hanya perlu mempertimbangkan beberapa langkah seperti yang tercantum di atas, sebelum menawarkan opsi COD yang dapat menyelamatkan Anda dari beban pembatalan dan pengembalian pesanan.

Jadi, kami berharap artikel ini akan membantu Anda memahami cara mengurangi pesanan COD dan mendorong pelanggan Anda untuk memilih opsi pembayaran prabayar.

Semoga beruntung