Bagaimana Konsumen Menanggapi Iklan Black Friday pada tahun 2021 [+Trends to Watch]

Setelah tahun 2020, ada harapan besar untuk apa yang bisa terjadi pada tahun 2021. Beberapa memperkirakan penjualan Black Friday lebih rendah karena rantai pasokan berjuang untuk memenuhi permintaan. Yang lain mengatakan 2021 akan membawa rekor angka.

Sebagai pengiklan, Anda mungkin ingin mempelajari lebih lanjut tentang menumbuhkan perilaku pembelian online – dan bagaimana Anda dapat memanfaatkannya pada tahun 2022.

Di bawah ini, kami akan menyoroti apa yang kami pelajari dari polling 300+ konsumen setelah Black Friday ini. Kemudian, kami akan menyajikan beberapa prediksi perilaku konsumen yang perlu Anda ketahui saat menentukan strategi iklan Black Friday 2022 Anda.

Apa yang Kami Pelajari Tentang Pembeli Black Friday pada tahun 2021

Untuk membantu pemasar menemukan lebih banyak tentang perilaku konsumen di balik hasil Black Friday 2021, saya menyurvei lebih dari 300 orang menggunakan Lucid Software. Tujuannya adalah untuk mempelajari apa yang membuat mereka terlibat atau membeli produk di iklan Black Friday.

Inilah yang kami pelajari dari hasil kami.

1. Media sosial adalah pendorong utama untuk keterlibatan iklan.

Dengan penawaran Black Friday, muncul banjir iklan Black Friday di semua bentuk media. Tidak mengherankan jika jutaan orang berbelanja di Black Friday – tetapi strategi iklan mana yang benar-benar menghasilkan pembelian?

Ketika saya bertanya kepada peserta, “Apakah Anda terlibat dengan iklan atau promosi online untuk Black Friday?” 56% mengatakan mereka terlibat dengan satu atau lebih iklan dalam beberapa cara, sementara hanya 26% mengatakan mereka mengabaikannya.

Kami juga menemukan bahwa media sosial adalah tempat nomor satu konsumen terlibat dengan iklan, dengan 54% konsumen yang disurvei mengklik iklan yang mereka lihat di jejaring sosial.

Media sosial adalah pendorong pendapatan besar dalam hal iklan Black Friday dan peluang yang ditawarkannya terus berkembang. Mari kita lihat Instagram misalnya.

Anda dapat menemukan merek, menelusuri profil mereka, melihat produk yang Anda sukai, dan menyelesaikan pembelian tanpa harus meninggalkan platform.

Dengan begitu banyak platform media sosial yang menawarkan fitur e-niaga, merek dapat menarik pembeli di setiap tahap perjalanan pembeli dan konsumen dapat mengalami pengalaman berbelanja yang mulus. Ini adalah win-win.

Dari perspektif periklanan, ini merupakan indikasi besar bahwa merek harus bersiap dengan baik untuk iklan media sosial saat Black Friday mendekat.

Daripada menunggu seminggu sebelum Black Friday, di mana garis waktu sudah dibanjiri iklan, pertimbangkan untuk memulai lebih awal dan Anda mungkin mendapatkan hasil yang lebih baik.

Yang mengatakan, memiliki kehadiran online di luar media sosial juga penting. Survei kami menemukan bahwa meskipun sebagian besar iklan yang diklik konsumen berasal dari media sosial, 23% mengeklik iklan yang mereka lihat di situs web merek dan 22% di mesin telusur.

Dengan mengingat hal ini, penting untuk mendiversifikasi saluran iklan Anda, karena masing-masing memiliki potensi untuk mendorong pendapatan.

2. Konsumen menunjukkan minat pada teknologi dan transaksi elektronik.

Selain lokasi iklan, produk atau layanan yang diiklankan dapat memainkan peran dalam tingkat keterlibatan audiens.

Untuk mengetahui produk mana yang paling populer, saya bertanya kepada peserta survei, “Industri mana yang paling Anda minati untuk berbelanja?” 49% menjawab “Elektronik dan peralatan.”

Ini mencerminkan data dari SEMrush, yang menunjukkan bahwa produk yang paling populer dan dicari termasuk laptop, televisi, jam tangan, headphone, video game, dan ponsel.​​

Sumber Gambar

Amazon melaporkan bahwa barang-barang terlarisnya juga elektronik: Apple Airpods, Fire TV Stick, Echo Dot, bola lampu pintar, dan banyak lagi.

Ini adalah berita bagus untuk merek yang termasuk dalam industri ini, karena Black Friday adalah peluang bagus untuk mengarahkan lalu lintas ke produk Anda.

3. Konsumen lebih banyak berbelanja online.

40% responden survei Lucid mengatakan bahwa mereka berbelanja secara eksklusif secara online, dengan hanya 7% yang melakukan perpaduan antara online dan tatap muka.

Meskipun lalu lintas di toko ritel naik hampir 50% dari tahun lalu, itu masih belum kembali ke angka pra-pandemi, menurut laporan CNBC.

Merek e-niaga mendapat manfaat dari perubahan baru-baru ini, dengan Shopify melaporkan peningkatan 21% dalam penjualan Black Friday/Cyber ​​Monday dari tahun ke tahun. Secara global, platform ini mencapai penjualan puncak $3,1 juta per menit pada Black Friday.

Namun, apa yang disarankan oleh data adalah bahwa iklan online dapat mendorong pembeli untuk mengunjungi toko secara langsung. Lima puluh empat persen konsumen yang disurvei di Lucid mengatakan bahwa mereka mengunjungi toko untuk mendapatkan kesepakatan yang mereka lihat di iklan online.`

3 Prediksi Black Friday 2022

1. Merek dengan strategi sosial yang kuat akan mengungguli mereka yang tidak memiliki strategi sosial.

Hasil survei dan penelitian kami terus menunjukkan semakin pentingnya mengembangkan atau terus meningkatkan kehadiran web.

Dan seperti yang kami sebutkan, kehadiran web online mungkin tidak hanya menjadi keuntungan yang bagus bagi pelanggan Anda. Ini mungkin menghasilkan ROI untuk merek Anda, terutama pada Black Friday.

Menumbuhkan kehadiran online tidak harus mahal dan menakutkan.

Misalnya, jika Anda baru saja terjun ke pemasaran online, Anda bisa mulai dengan strategi gratis seperti membangun profil media sosial, meluncurkan situs web dasar, memulai email pemasaran, atau membuat Google Bisnisku untuk toko Anda.

Kemudian, setelah Anda merasa nyaman, bereksperimenlah dengan investasi yang lebih besar seperti membeli iklan online.

Strategi di atas akan memungkinkan orang di seluruh web untuk mempelajari lebih lanjut tentang merek, penawaran, atau layanan Anda. Taktik ini juga dapat mempermudah prospek menemukan Anda saat mereka meneliti produk atau layanan di industri Anda.

2. Konsumen akan mulai berbelanja lebih awal.

Pada tahun-tahun sebelumnya, pembeli menunggu lebih dekat ke akhir pekan Thanksgiving untuk mulai berbelanja. Tahun ini, banyak hal berubah.

Menurut National Retail Federation, tren belanja awal ini telah meningkat sejak 2011.

Mereka melaporkan bahwa sebagian besar konsumen (61%) mulai berbelanja sejak Halloween tahun ini, hampir sebulan sebelum Black Friday. Bahkan, beberapa menyelesaikan sekitar sepertiga dari belanja liburan mereka pada awal bulan.

Selain itu, pembeli tidak hanya menunggu untuk menemukan iklan, hampir 48% responden Lucid yang disurvei mengatakan bahwa mereka secara aktif mencari penawaran dan promosi Black Friday.

Bagi pengiklan, ini berarti meluncurkan iklan lebih awal untuk menjangkau konsumen saat mereka mulai berbelanja untuk musim liburan.

3. Pembeli akan lebih berhati-hati dalam berbelanja.

Pada awal tahun 2021, Intuit menjalankan survei terhadap lebih dari 1.000 orang Amerika dan menemukan bahwa 70% mendukung bisnis lokal.

Survei tersebut juga mengungkapkan bahwa Milenial dan Gen Z lebih cenderung mendukung bisnis lokal dengan hanya berbelanja online (45 persen).

Kesengajaan ini juga terlihat selama Black Friday 2021. Di antara konsumen yang disurvei dalam jajak pendapat Lucid kami, 63% mengatakan mereka memprioritaskan belanja dari merek kecil atau lokal atau melakukan kombinasi bisnis kecil hingga besar.

5 Tips Membuat Iklan Black Friday yang Efektif

1. Rencanakan (dan luncurkan) lebih awal.

Tahun ini, konsumen mulai belanja liburan lebih awal.

Kami tidak dapat memprediksi dengan akurat seperti apa keadaan tahun depan. Jadi, saat tidak ada ilmu, lebih baik tetap siap jadi tidak harus bersiap-siap.

Dengan kata lain, jangan mulai merencanakan strategi promosi Anda di awal November. Anda ingin memberi tim Anda cukup waktu untuk merencanakan strategi efektif yang akan menjangkau audiens target Anda di tempat dan waktu yang tepat.

Anda akan membutuhkan cukup waktu untuk menyusun rencana, mengembangkan strategi, membangun aset materi iklan, dan meluncurkan kampanye. Anda juga harus memperhitungkan rintangan apa pun yang mungkin Anda temui di sepanjang jalan.

2. Soroti bagaimana suatu layanan atau produk dapat memecahkan masalah bagi pelanggan Anda.

Iklan Anda harus bertujuan untuk mendidik pelanggan ideal tentang penawaran Anda, bagaimana mereka dapat membantu mereka, atau mengapa mereka mungkin membutuhkannya dalam kehidupan sehari-hari mereka.

Tapi, bagaimana Anda menyampaikan bahwa penawaran Anda berharga, penting, atau kebutuhan ketika Anda tidak benar-benar menjual produk penting? Meskipun membutuhkan kreativitas, hal ini dimungkinkan untuk dilakukan.

Di atas adalah contoh konten Twitter dari InfoArmor, layanan keamanan informasi milik Allstate.

Dalam tweet tersebut, InfoArmor membagikan postingan blog tentang bahaya keamanan informasi saat bekerja dari jarak jauh dan bagaimana InfoArmor dapat melindungi informasi karyawan jarak jauh.

3. Diversifikasi saluran promosi Anda.

Kami menyebutkan bahwa media sosial adalah penghasil pendapatan besar selama Black Friday.

Namun, itu tidak berarti itu satu-satunya saluran yang harus Anda manfaatkan untuk menarik pembeli. Bahkan, Anda harus mempromosikan iklan Anda di semua saluran untuk memaksimalkan jangkauan Anda.

Punya buletin? Bagikan penawaran Anda di sana. Anda juga dapat mempertimbangkan untuk menjalankan kampanye Google Ads.

Terlepas dari platform online mana yang Anda rangkul, pastikan untuk membuat konten yang berbicara kepada pelanggan tersebut, daripada hanya menempatkan iklan dasar di setiap situs web yang dapat Anda akses.

Dengan membuat konten yang disesuaikan dengan platform yang digunakan pelanggan Anda, Anda akan meningkatkan kemungkinan menarik perhatian mereka saat mereka menelusuri halaman web, umpan, atau kotak masuk email tanpa akhir. Dan, begitu Anda menarik perhatian mereka, Anda dapat menggunakan konten itu untuk menonjolkan proposisi nilai Anda dengan cara yang menghibur atau menarik.

Misalnya, jika Anda membuat iklan untuk Instagram, Anda mungkin tergoda untuk hanya menggunakan gambar iklan yang Anda buat untuk situs web atau koran dengan teks dasar.

Namun, itu mungkin tidak menarik bagi orang-orang yang menelusuri umpan mereka untuk mencari informasi produk yang berharga atau konten yang menghibur. Sebagai gantinya, pertimbangkan untuk membuat video pemasaran singkat atau serangkaian foto pelanggan dengan produk Anda untuk lebih melibatkan audiens ini.

Di bawah ini adalah contoh bagus dari posting Black Friday yang juga dapat berfungsi dengan baik sebagai iklan di Instagram. Postingan tersebut memperlihatkan demo video seseorang dari Hair Vivi mengenakan salah satu wig merek tersebut.

Sementara video menunjukkan kepada pemirsa betapa mudahnya mengenakan wig, keterangannya juga menyoroti nilai produk dan penawaran Black Friday perusahaan.

4. Tawarkan penawaran, penjualan, atau penawaran terjangkau.

Selain bertujuan untuk membeli produk dengan nilai terbaik, pembeli yang sadar anggaran juga akan mencari penawaran terbaik di musim liburan ini.

Jika Anda dapat menawarkan kesepakatan atau penjualan pada produk atau penawaran Anda, rangkullah informasi itu dalam iklan Anda.

Berikut adalah iklan hebat dari Walmart yang menyoroti semua penawaran online yang akan mereka tawarkan tahun ini:

Seiring dengan iklan yang menyoroti banyak penawaran hebat dan alternatif untuk penjualan langsung Black Friday, iklan ini juga menarik karena interaktif online tetapi diformat sehingga juga dapat berfungsi sebagai iklan cetak statis jika diperlukan.

Selain iklan di atas, Walmart telah membuat konten dengan pesan estetika dan berorientasi kesepakatan yang serupa untuk platform media sosial seperti Facebook. Berikut tangkapan layar konten unggulan di halaman Bisnis Facebook-nya.

5. Rangkullah pemasaran video.

Dalam Laporan Keadaan Pemasaran 2021 kami, kami menemukan bahwa video adalah bentuk utama konten pemasaran yang digunakan di berbagai industri. Dan, dengan Gen-Z dan milenium merangkul video lebih dari sebelumnya untuk penemuan produk, format ini menjadi lebih dari buah menggantung setiap tahun.

Jika Anda berpikir pemasaran video hanya untuk merek besar, pikirkan lagi.

Pada tahun lalu, kami telah melihat semua jenis merek kecil dan besar dengan harga terjangkau merangkul video untuk menarik dan memelihara prospek.

Berikut adalah salah satu contoh bagus dari video demo startup yang dibuat oleh Beauty Bakerie.

Sementara konten memungkinkan pemirsa untuk melihat seperti apa produk itu dalam kehidupan nyata, Cashmere, CEO merek – Cashmere Nicole Carillo – memberikan instruksi tentang cara menggunakannya sehingga mereka juga akan tahu betapa mudahnya menambahkannya ke harian mereka. rutinitas kecantikan.

Setiap Black Friday adalah kesempatan untuk mempelajari lebih lanjut tentang audiens target Anda. Perhatikan apa yang berhasil, apa yang tidak, dan perhatikan tren yang akan membantu Anda meningkatkan strategi iklan Anda.

Catatan Editor: Postingan blog ini awalnya diterbitkan pada Desember 2019 tetapi diperbarui untuk kesegaran dan kelengkapan.