Bagaimana Setiap Generasi Berbelanja di 2022 [Data Baru dari Laporan Tren Konsumen Keadaan Kami]

Dengan saluran dan tren pemasaran baru yang terus bermunculan, mungkin sulit untuk mengetahui di mana audiens target Anda sebenarnya.

Anda tidak hanya perlu tahu di mana mereka menghabiskan waktu, tetapi juga bagaimana mereka suka berbelanja – dan itu sangat tergantung pada kelompok usia mereka.

Untuk membantu Anda menentukan tempat untuk bertemu pemirsa di mana mereka berada, kami menyurvei ribuan konsumen AS dari semua generasi untuk mempelajari kebiasaan belanja, konsumsi media, dan tren terbaru yang mereka ikuti.

Meskipun Anda akan menemukan lebih banyak data di Laporan Tren Konsumen, kami ingin memberi pembaca pemahaman mendalam tentang setiap generasi dan tema unik yang membuat mereka berbeda.

Jadi mari kita lihat di mana dan bagaimana setiap generasi suka berbelanja — dan apa yang benar-benar memengaruhi keputusan pembelian mereka.

Kita akan mulai dengan perincian singkat tentang kebiasaan belanja setiap generasi dan menyebutkan perbedaan dan persamaan terbesar di antara mereka, lalu menyelam lebih dalam ke setiap kelompok usia.

Bagi mereka yang terburu-buru, kami telah memberikan ikhtisar cepat dari generasi ke generasi di bawah ini dengan tautan ke penyelaman mendalam dari setiap kelompok usia. Untuk beralih ke tampilan berdampingan yang lebih luas tentang bagaimana semua generasi menangani setiap tahap penemuan dan pembelian produk secara berbeda. klik di sini untuk melompat ke bagian perbandingan kami.

Ikhtisar Kebiasaan Berbelanja

Ikhtisar Gen Z (usia 18-24)

• Media sosial, iklan YouTube, dan pencarian internet adalah cara teratas Gen Z menemukan produk baru
• Instagram, YouTube, dan TikTok adalah aplikasi media sosial teratas di antara Gen Z
• 33% Gen Z telah membeli produk berdasarkan rekomendasi influencer dalam tiga bulan terakhir, dan 28% telah membeli melalui toko dalam aplikasi
• 1 dari 2 Gen Z ingin perusahaan mengambil sikap terhadap masalah sosial, khususnya keadilan rasial, hak LGBTQ+, ketidaksetaraan gender, dan perubahan iklim. Ketika perusahaan mengadvokasi masalah ini, itu berdampak kuat pada keputusan pembelian Gen Z
• Iklan di layanan streaming mengalahkan TV kabel untuk menjangkau Gen Z. Penemuan ritel masih relevan, tetapi lebih jarang daripada saluran digital

Langsung ke penyelaman mendalam Gen Z kami >>

Tinjauan Milenial (usia 25-35)

• Media sosial, pencarian internet, dan iklan YouTube juga merupakan cara utama Milenial menemukan produk baru
• Facebook, YouTube, dan Instagram adalah aplikasi media sosial teratas di kalangan Milenial
• 28% Milenial telah membeli produk melalui toko dalam aplikasi dalam tiga bulan terakhir dan 26% telah membeli berdasarkan rekomendasi influencer
• 41% Milenial ingin perusahaan mengambil sikap terhadap masalah sosial, khususnya keadilan rasial, ketidaksetaraan pendapatan, perubahan iklim, perawatan kesehatan yang terjangkau, dan hak-hak LGBTQ+. Ketika perusahaan mengadvokasi masalah ini, itu berdampak kuat pada keputusan pembelian Milenial
• Iklan di TV kabel mengalahkan layanan streaming untuk menjangkau Milenial dengan margin kecil. Penemuan ritel masih relevan tetapi lebih jarang daripada saluran digital

Langsung ke penyelaman mendalam Milenial kami >>

Ikhtisar Gen X (usia 35-54)

• Gen X lebih suka menemukan produk baru melalui penelusuran, iklan televisi, dan di toko ritel
• Gen X menemukan produk baru di media sosial lebih sering daripada saluran lain, meskipun itu tidak disukai
• 90% Gen X menggunakan media sosial – Facebook, YouTube, dan Instagram adalah aplikasi favorit mereka
• 18% Gen X telah membeli produk melalui toko dalam aplikasi dalam tiga bulan terakhir. Nomor yang sama dibeli berdasarkan rekomendasi influencer pada periode tersebut
• 35% Gen X mengatakan perusahaan harus mengambil sikap terhadap masalah sosial, khususnya perubahan iklim, perawatan kesehatan yang terjangkau, keadilan rasial, dan ketidaksetaraan pendapatan. 38% mengatakan perusahaan tidak boleh terlibat dengan masalah sosial, dan 26% tidak yakin

Langsung ke penyelaman mendalam Gen X kami >>

Tinjauan Boomer (usia 55+)

• Iklan TV, pencarian internet, dan toko ritel adalah cara terbaik Boomer menemukan produk baru
• Media sosial jatuh datar untuk boomer - hanya 17% telah menemukan produk di dalamnya dalam tiga bulan terakhir, dan hanya 4% telah membeli produk di aplikasi sosial pada waktu itu
• Sekitar setengah dari boomer mengatakan perusahaan seharusnya tidak mengambil sikap terhadap masalah sosial. Ketika datang untuk mempengaruhi keputusan pembelian mereka, masalah sosial sama sekali tidak berdampak pada mayoritas Boomer.

Langsung ke penyelaman mendalam Baby Boomer kami >>

Perbandingan Generasi dari Tren Belanja Saat Ini [Data Berdampingan]

Dimana Konsumen Menemukan Produk?

Media sosial, pencarian internet, dan iklan Youtube adalah kunci untuk menjangkau Gen Z dan Milenial, sementara TV, pencarian, dan ritel disukai oleh Gen X dan Boomer.

Sejauh media sosial, Boomers, Milenial, dan Gen X semuanya menggunakan Facebook lebih dari aplikasi lainnya.

Sementara itu, Gen Z adalah tentang YouTube, Instagram, dan TikTok. Gen Z tidak hanya berkomunikasi dengan teman dan dihibur, tetapi mereka juga menemukan (dan membeli) produk di media sosial lebih dari generasi lainnya.

Apa yang Mendorong Konsumen untuk Membeli Produk?

Dalam hal membuat keputusan pembelian, semua generasi sangat dipengaruhi oleh harga, kualitas, dan ulasan produk. Gen Z, Milenial, dan Gen X juga menghargai merek yang memiliki komunitas aktif di sekitar mereka dan kehadiran media sosial. Selain itu, apakah persentase dari hasil pembelian mereka akan disumbangkan untuk amal sangat penting bagi Gen Z.

Dimana Konsumen Suka Membeli Produk?

Semua generasi menyukai membeli produk secara langsung di toko daripada saluran lain, tetapi preferensi ini menurun secara signifikan seiring bertambahnya usia. Membeli melalui pengecer online seperti Amazon dan langsung dari situs web perusahaan juga populer. Gen Z, Milenial, dan Gen X paling tertarik untuk membeli melalui media sosial dan dari aplikasi seluler perusahaan.

Jika Anda sudah siap untuk mendapatkan lebih banyak wawasan yang Anda butuhkan untuk menjangkau audiens target Anda, mari selami kebiasaan belanja konsumen saat ini, serta bagaimana setiap generasi membandingkan, berdasarkan data dari Survei Tren Konsumen 2022 kami lebih dari 1.000 konsumen di AS

Tren Belanja menurut Generasi (Rincian, Rincian Berdasarkan Data)

Kebiasaan Belanja Gen Z 2022 (usia 18-24)

Jadi di mana Gen Z menemukan produk baru? Mari kita mulai dengan gajah digital di dalam ruangan – media sosial.

Media Sosial Mendorong Penemuan Produk Gen Z

57% Gen Z telah menemukan produk baru di media sosial dalam tiga bulan terakhir, dan 71% dari mereka mengatakan di situlah mereka paling sering menemukan produk.

Media sosial juga merupakan cara #1 Gen Z lebih suka menemukan produk baru, menurut 38% dari mereka yang berusia 18-24 tahun.

Semua ini sebenarnya tidak mengherankan mengingat 93% Gen Z menggunakan media sosial, rata-rata 4 jam 20 menit per hari.

Anda mungkin juga bertanya-tanya platform mana yang mereka gunakan, jadi mari kita lihat sekilas:

YouTube, Instagram, dan TikTok adalah tiga platform teratas berdasarkan penggunaan dalam tiga bulan terakhir. Lebih dari setengah Gen Z telah menggunakan Snapchat dan Facebook dalam tiga bulan terakhir, dan 48% telah menggunakan Twitter.

Ketika berbicara tentang aplikasi media sosial yang paling banyak digunakan Gen Z, TikTok, IG, dan YouTube berada di urutan teratas lagi, tetapi dalam urutan yang berbeda.

TikTok paling banyak digunakan, kemungkinan karena fokusnya pada video berdurasi pendek dan algoritme yang kuat, sehingga sulit untuk dihentikan.

Tapi TikTok dan Instagram hanyalah aplikasi media sosial yang paling banyak digunakan di kalangan wanita Gen Z, sementara pria menghabiskan lebih banyak waktu di YouTube.

Terakhir, kami bertanya kepada Gen Z aplikasi media sosial mana yang menjadi favorit mereka.

Meskipun TikTok paling banyak digunakan, Instagram adalah aplikasi media sosial favorit di antara Gen Z secara keseluruhan.

Tetapi ada begitu banyak cara untuk berinteraksi dengan Gen Z di media sosial sehingga lebih penting dari sebelumnya untuk menggunakan format yang menarik perhatian mereka dan membuat merek Anda menonjol.

Kami bertanya bagaimana pengguna media sosial Gen Z lebih suka menemukan produk baru, dan inilah yang kami temukan:

Penelitian kami dari awal tahun ini menunjukkan bahwa video pendek dan pemasaran influencer adalah tren pemasaran teratas tahun 2022, jadi fakta bahwa Gen Z sepenuhnya merangkul saluran ini untuk menemukan produk tidaklah mengejutkan.

41% Gen Z mengatakan mereka lebih suka menemukan produk baru di media sosial melalui video berdurasi pendek, dan 1 dari 4 lebih suka mencari tahu tentang produk dari influencer.

Selain itu, 33% Gen Z telah melakukan pembelian berdasarkan rekomendasi influencer dalam tiga bulan terakhir, tertinggi dari semua kelompok usia.

Tanda-tanda untuk berinvestasi di saluran ini sangat jelas. Apakah saya menyebutkan bahwa mereka juga memiliki ROI tertinggi dari semua tren pemasaran? Tren kuat lainnya yang kami identifikasi dalam penelitian Tren Media Sosial 2022 kami adalah penjualan langsung di media sosial.

Mengingat 28% Gen Z telah membeli produk di media sosial langsung di aplikasi dalam tiga bulan terakhir dan 29% lebih suka menemukan produk baru melalui toko media sosial, tidak pernah ada waktu yang lebih baik untuk memulai.

Laporan Pemasaran Instagram terbaru kami menjelaskan mengapa aplikasi ini menghadirkan peluang luar biasa untuk penjualan sosial, dan kami bahkan menerbitkan panduan yang didukung data tentang alat dan strategi teratas untuk menjual di Instagram.

Iklan YouTube Media Sosial Trump Untuk Menjangkau Pria Gen Z

46% Gen Z telah menemukan produk baru melalui Iklan YouTube dalam tiga bulan terakhir, dan 56% mengatakan di situlah mereka paling sering menemukan produk.

Selain itu, 34% Gen Z mengatakan iklan YouTube adalah cara pilihan mereka untuk menemukan produk baru.

Secara keseluruhan, Iklan YouTube mengikuti media sosial sebagai cara terbaik ke-2 untuk menjangkau Gen Z. Jika Anda tidak dapat memanfaatkan keduanya, berikut adalah wawasan untuk membantu Anda memutuskan mana yang akan digunakan:

Wanita Gen Z lebih suka menemukan produk baru di media sosial, sementara menemukan produk melalui Iklan YouTube sangat disukai oleh pria muda.

SEO Masih Penting Untuk Gen Z

42% Gen Z telah menemukan produk baru dengan menelusuri web dalam beberapa bulan terakhir, dan 50% mengatakan di situlah mereka paling sering menemukan produk.

26% Gen Z mengatakan mencari di internet adalah cara yang mereka sukai untuk menemukan produk baru, tetapi bagaimana sebenarnya Gen Z mencari secara online? Sebanyak 74% Gen Z paling sering menggunakan ponsel mereka saat berbelanja online, sementara hanya 15% yang menggunakan komputer.

Selain itu, 72% Gen Z paling sering menggunakan ponsel mereka saat mencari pertanyaan di mesin pencari.

Ini berarti Anda harus mengoptimalkan situs web Anda untuk menjadi yang pertama seluler untuk menawarkan pengalaman terbaik kepada pengguna Anda. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang strategi SEO teratas, lihat Laporan Lalu Lintas & Analisis Web kami.

Penemuan Ritel Kurang Sering, Tapi Masih Relevan untuk Gen Z

Sementara 36% Gen Z telah menemukan produk baru di toko ritel dalam tiga bulan terakhir, ketika kami bertanya di mana mereka paling sering menemukan produk baru, itu berada di urutan #8.

Jadi Gen Z masih mengunjungi toko ritel, tetapi mereka lebih sering menemukan produk melalui sumber online.

Apakah itu berarti harapan untuk ritel hilang? Tidak terlalu. 19% Gen Z masih mengatakan ini adalah cara yang mereka sukai untuk menemukan produk baru, di balik media sosial, iklan YouTube, dan menelusuri web.

Iklan di Layanan Streaming Mengalahkan TV Kabel untuk Gen Z

23% Gen Z telah menemukan produk baru di layanan streaming film/acara TV dalam tiga bulan terakhir, dan 33% dari mereka mengatakan bahwa mereka paling sering menemukan produk baru melalui streaming.

19% Gen Z juga menemukan produk baru di layanan streaming musik seperti Spotify, dengan 55% di antaranya mengatakan bahwa streaming musik adalah tempat paling sering mereka menemukan produk baru.

Apakah itu berarti iklan TV kabel hilang di Gen Z? Mengingat kurang dari 1 dari 5 telah menemukan produk baru melalui televisi mereka dalam tiga bulan terakhir, itu bukan saluran terbaik untuk menjangkau mereka yang berusia 18-24 (meskipun masih sangat relevan untuk kelompok usia yang lebih tua).

1 dari 2 Generasi Z Mengatakan Perusahaan Harus Mengambil Sikap Terhadap Masalah Sosial

Gen Z dikenal vokal tentang penyebab yang mereka yakini, tetapi apakah kegigihan untuk lingkungan dan keadilan sosial itu diterjemahkan ke dalam keputusan pembelian mereka? Mari lihat.

Kami bertanya apakah perusahaan harus mengambil sikap terhadap masalah sosial, dan 50% Gen Z mengatakan mereka harus, yang tertinggi dari generasi mana pun.

Kami kemudian meminta mereka yang ingin perusahaan mengambil sikap terhadap isu-isu sosial yang isu-isu yang paling penting bagi mereka. Keadilan rasial sejauh ini menjadi isu utama bagi Gen Z (69%), diikuti oleh hak-hak LGBTQ+ (50%), ketidaksetaraan gender (46%), dan perubahan iklim (42%).

Pertanyaan yang membara adalah apakah sentimen ini diterjemahkan ke dalam keputusan pembelian, dan kami menemukan bahwa sentimen tersebut memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Gen Z, yang semakin berkurang secara perlahan di setiap generasi.

• 60% Gen Z telah memilih produk berdasarkan bahwa itu dimiliki oleh usaha kecil dalam tiga bulan terakhir
• 50% Gen Z telah memilih produk berdasarkan komitmen merek terhadap keragaman/inklusi dalam tiga bulan terakhir
• 49% Gen Z telah memilih produk berdasarkan merek yang dimiliki oleh orang kulit berwarna dalam tiga bulan terakhir.
• 43% Gen Z telah memilih produk berdasarkan merek yang dimiliki wanita dalam tiga bulan terakhir.
• 30% Gen Z telah memilih produk berdasarkan merek yang dimiliki oleh anggota komunitas LGBTQ dalam tiga bulan terakhir.

Tidak hanya itu, merek mengambil sikap terhadap masalah ini juga membuat sebagian besar Gen Z lebih mungkin untuk membeli. Kami bertanya kepada semua Gen Z dalam survei kami bagaimana atribut berikut memengaruhi keputusan pembelian mereka, jika sama sekali, menggunakan skala 5 poin dari kemungkinan kecil hingga kemungkinan besar. Inilah yang mereka katakan:

Berikut adalah beberapa faktor yang memengaruhi keputusan pembelian Gen Z, selain dari produk itu sendiri:

• Kepercayaan Perusahaan: 84% Gen Z mengatakan mereka lebih cenderung membeli dari perusahaan yang memperlakukan karyawannya dengan baik, sementara 83% mengatakan mereka lebih cenderung membeli dari perusahaan yang dapat mereka percayai dengan data mereka
• Dampak Ekonomi dan/atau Lingkungan: 60% Gen Z mengatakan mereka lebih cenderung membeli dari merek yang secara aktif mencoba mengurangi dampak lingkungannya, sementara 46% lebih cenderung membeli produk dari usaha kecil.
• Standar DI&B Tinggi: 53% Gen Z mengatakan bahwa mereka lebih cenderung membeli berdasarkan komitmen merek terhadap keragaman/penyertaan, sementara 51% mengatakan merek yang mendukung keadilan rasial membuat mereka lebih mungkin menjadi pelanggan. Selain itu, 39% Gen Z mengatakan mereka lebih cenderung membeli produk dari merek yang dimiliki oleh orang kulit berwarna.
• Advokasi Gender dan LGBTQ+: 42% Gen Z mengatakan merek yang mengadvokasi kesetaraan gender lebih mungkin mendapatkan pembelian mereka, sementara 37% Gen Z lebih cenderung membeli dari merek yang mengadvokasi hak LGTBTQ+.

Meskipun Gen Z sangat dipengaruhi oleh inisiatif Lingkungan, Sosial, dan Tata Kelola (atau ESG), ada faktor lain dalam keputusan pembelian mereka yang bahkan lebih penting – mari kita lihat.

Apa yang Mendorong Keputusan Pembelian Gen Z?

Faktor utama dalam keputusan pembelian Gen Z tidak mengejutkan, dengan harga, kualitas, dan tampilan/rasa memimpin.

Tetapi ketika kami meminta Gen Z untuk memilih tiga faktor terpenting dalam keputusan pembelian mereka, kami menemukan beberapa wawasan menarik. Lihatlah 8 faktor terpenting ketika Gen Z dipaksa untuk memilih hanya tiga dari yang mereka pertimbangkan:

Sementara harga dan kualitas masih memimpin, kami melihat bahwa sumbangan untuk amal, komunitas yang aktif, rekomendasi dari influencer, dan bagaimana merek memperlakukan karyawan mereka naik ke puncak.

Memang, ini sama sekali bukan faktor utama dalam keputusan pembelian grup ini, tetapi bagi mereka yang mempertimbangkannya, ini sangat penting.

Satu hal lagi yang perlu diperhatikan adalah bahwa rekomendasi dari influencer mendorong keputusan pembelian Gen Z bahkan lebih dari rekomendasi dari teman dan keluarga mereka (masing-masing 55% vs. 24%) – alasan lain untuk memanfaatkan pemasaran influencer.

Bagaimana Gen Z Lebih Suka Membeli Produk?

Dalam hal melakukan pembelian, 55% Gen Z masih lebih suka membeli barang di toko (terendah dari generasi mana pun), tetapi saluran online berada di belakang.

Satu dari dua Gen Z lebih suka melakukan pembelian melalui pengecer online seperti Amazon, sementara 37% suka langsung membuka situs web perusahaan.

23% Gen Z lebih suka membeli melalui aplikasi media sosial, sementara 22% lebih suka melalui aplikasi seluler perusahaan.

Bagaimana Gen Z Suka Membayar?

47% Gen Z telah membeli langganan untuk produk fisik dalam tiga bulan terakhir, tertinggi dari semua generasi.

Tetapi ketika kami menanyakan model pembayaran mana yang mereka sukai, Gen Z sebagian besar masih lebih suka membeli produk dengan harga penuh sesuai kebutuhan.

Dan itu membungkusnya untuk Gen Z! Sekarang kita dapat berbicara tentang rekan-rekan mereka yang sedikit lebih tua, namun sangat berbeda, Milenial.

Kebiasaan Belanja Milenial 2022 (usia 25-34)

Media Sosial Mendorong Penemuan Produk Milenial

50% Milenial telah menemukan produk baru di media sosial dalam tiga bulan terakhir, dan 59% dari mereka mengatakan di situlah mereka paling sering menemukan produk baru.

Media sosial juga merupakan cara utama Milenial lebih suka menemukan produk baru, menurut 33% dari mereka yang berusia 25-34 tahun.

Mirip dengan Gen Z, 90% Milenial menggunakan media sosial, rata-rata 4 jam per hari, sedikit lebih rendah dari Gen Z.

Sejauh platform yang mereka gunakan, Facebook, YouTube, dan Instagram adalah platform teratas berdasarkan penggunaan dalam tiga bulan terakhir. Lebih dari setengah Milenial telah menggunakan TikTok dalam tiga bulan terakhir, dan 44% telah menggunakan Snapchat.

Dalam hal aplikasi media sosial yang paling banyak digunakan Milenial, Facebook, YouTube, dan Instagram memimpin.

Namun seperti halnya Gen Z, aplikasi yang digunakan paling berbeda menurut jenis kelamin. Wanita milenial paling banyak menggunakan Facebook, diikuti oleh Instagram, YouTube, dan TikTok. Sementara itu, pria Milenial paling banyak menggunakan YouTube, diikuti oleh Facebook, Instagram, dan TikTok keempat.

Kami juga bertanya kepada Milenial platform media sosial mana yang menjadi favorit mereka.

Ketika datang ke aplikasi media sosial favorit Milenial, Facebook tetap di # 1, tetapi Instagram lebih unggul dari YouTube.

Sekarang setelah Anda tahu platform mana yang lebih disukai Milenial untuk menemukan produk baru, berikut adalah format yang ingin mereka lihat di media sosial, di antara mereka yang menggunakannya.

Milenial menyukai posting feed, iklan, dan pasar media sosial ketika ingin menemukan produk baru.

Mereka juga beralih ke influencer dan toko media sosial untuk menemukan dan membeli barang:

Karena Milenial cenderung menyukai Facebook dan Instagram, membangun kehadiran di platform ini adalah kuncinya. Menyiapkan toko online di kedua platform dan memanfaatkan pemasaran influencer adalah salah satu strategi ROI tertinggi yang dapat Anda gunakan untuk membuat produk Anda dilihat dan dibeli.

Milenial Menemukan Produk Melalui Pencarian Sedikit Lebih Sedikit Dari Pada Sosial

Menemukan produk baru melalui pencarian di internet adalah yang kedua setelah menemukannya di media sosial, tetapi hanya sehelai rambut.

Sebagai permulaan, pencarian dan sosial terikat pada 50% untuk saluran teratas Milenial telah menemukan produk baru dalam tiga bulan terakhir. Dan 58% Milenial mengatakan mereka menemukan produk baru paling sering dengan mencari di internet, hanya 1% di belakang media sosial.

Ketika kami menanyakan apa saluran pilihan Milenial untuk menemukan produk baru, 32% menjawab mencari di internet, juga tertinggal di belakang media sosial sebesar 1%.

Jadi pencarian adalah saluran terkemuka untuk penemuan produk bagi Milenial, tetapi bagaimana mereka mencari? 74% paling sering menggunakan ponsel mereka, dibandingkan dengan hanya 16% yang menggunakan komputer, menyoroti pentingnya mengoptimalkan situs Anda untuk menjadi yang mengutamakan seluler.

Dalam hal belanja online, 68% Milenial paling sering menggunakan ponsel mereka, sementara 22% menggunakan komputer.

Iklan YouTube Adalah Cara Terbaik Ketiga Untuk Menjangkau Milenial, Terutama Pria

44% Milenial menemukan produk baru di YouTube dalam tiga bulan terakhir dan 54% mengatakan mereka paling sering menemukan produk baru di YouTube.

Selain itu, 23% Milenial mengatakan YouTube adalah saluran pilihan mereka untuk menemukan produk baru.

Secara keseluruhan, iklan YouTube adalah cara terbaik #3 untuk menjangkau Milenial, tetapi sama seperti Gen Z, dalam hal menargetkan pria Milenial, YouTube naik ke posisi teratas.

Penemuan Ritel Kurang Sering, Tapi Masih Relevan untuk Milenial

Sementara 43% Milenial telah menemukan produk baru di toko ritel dalam tiga bulan terakhir, ketika kami bertanya di mana mereka paling sering menemukan produk baru, ritel berada di urutan keenam.

Seperti Gen Z, Milenial masih pergi ke toko ritel, tetapi mereka lebih sering menemukan produk secara online. 22% dari mereka mengatakan mereka lebih suka mencari produk baru di toko ritel, di balik media sosial, mencari di internet, Iklan YouTube, dan dari mulut ke mulut.

TV Kabel Sedikit Lebih Baik untuk Menjangkau Milenial daripada Layanan Streaming

36% Milenial telah menemukan produk baru melalui layanan streaming TV/film dalam tiga bulan terakhir, dan 34% dari mereka mengatakan di situlah mereka paling sering menemukan produk baru. Selain itu, 13% Milenial mengatakan streaming video adalah cara mereka memilih untuk menemukan produk baru.

Dalam hal TV kabel, 34% milenial telah menemukan produk baru melalui televisi mereka dalam tiga bulan terakhir, dan 47% dari mereka mengatakan di situlah mereka paling sering menemukan produk baru, lebih nyaman daripada layanan streaming. Selain itu, 18% Milenial mengatakan TV kabel adalah tempat mereka lebih suka menemukan produk baru, mengalahkan layanan streaming video sebesar 5%.

Beriklan di layanan streaming musik juga merupakan cara yang bagus untuk menjangkau Milenial – 21% dari mereka telah menemukan produk baru melalui layanan streaming musik dalam tiga bulan terakhir. Dari kelompok itu, 29% mengatakan di sanalah mereka paling sering menemukan produk baru. Secara keseluruhan, 11% Milenial mengatakan streaming musik adalah cara mereka memilih untuk menemukan produk baru.

ESG Penting Bagi Milenial

41% Milenial mengatakan perusahaan harus mengambil sikap terhadap masalah sosial, turun dari 50% untuk Gen Z.

Kami juga bertanya kepada Milenial yang ingin melihat perusahaan terlibat dalam advokasi masalah sosial mana yang ingin mereka lihat perusahaan yang paling mendukung.

Di antara Milenial yang ingin perusahaan mengadvokasi masalah sosial, 60% ingin melihat merek mengambil sikap terhadap keadilan rasial, diikuti oleh ketidaksetaraan pendapatan (52%), perubahan iklim (39%), perawatan kesehatan yang terjangkau (37%), dan hak-hak LGBTQ+ (36%).

Sementara keadilan rasial menjadi perhatian utama bagi Gen Z dan Milenial, Milenial kurang memprioritaskan masalah berbasis identitas lainnya seperti gender dan orientasi seksual. Sebaliknya, mereka lebih suka melihat perusahaan menangani masalah seperti ketidaksetaraan pendapatan, perubahan iklim, dan perawatan kesehatan yang terjangkau.

Ini mungkin karena Milenial lebih tua dan lebih mungkin menjadi bagian dari angkatan kerja daripada Gen Z, membuat mereka lebih sadar akan ketidaksetaraan kekayaan dan biaya perawatan kesehatan.

Sementara sekelompok besar Milenial ingin melihat perusahaan mengambil sikap, apakah sentimen ini benar-benar memengaruhi keputusan pembelian mereka? Sama seperti Gen Z, jawabannya adalah ya.

• 59% Milenial telah memilih produk berdasarkan produk yang dibuat oleh usaha kecil dalam tiga bulan terakhir
• 49% Milenial memilih produk berdasarkan komitmen merek terhadap keragaman/inklusi dalam tiga bulan terakhir
• 47% Milenial telah memilih produk berdasarkan merek yang dimiliki wanita dalam tiga bulan terakhir
• 42% Milenial telah memilih produk berdasarkan merek yang dimiliki oleh orang kulit berwarna dalam tiga bulan terakhir
• 27% Milenial memilih produk berdasarkan produk yang dimiliki oleh anggota komunitas LGBTQ+ dalam tiga bulan terakhir

Pada skala 5 poin dari kemungkinan yang jauh lebih kecil hingga kemungkinan yang lebih besar, kami bertanya kepada semua Milenial dalam survei kami bagaimana atribut berikut memengaruhi keputusan pembelian mereka, jika memang ada. Inilah yang kami temukan:

• Kepercayaan Perusahaan: 82% Milenial lebih cenderung membeli dari perusahaan yang memperlakukan karyawannya dengan baik, dan jumlah yang sama lebih cenderung membeli dari perusahaan yang dapat mereka percayai dengan data mereka.
• Dampak Ekonomi dan/atau Lingkungan: 51% Milenial lebih cenderung membeli produk yang dibuat oleh usaha kecil, sementara 48% lebih cenderung membeli dari perusahaan yang secara aktif mencoba mengurangi dampak lingkungannya
• Standar DI&B Tinggi: 47% Milenial lebih cenderung membeli dari merek yang berkomitmen pada keragaman/inklusi, sementara 43% mengatakan merek yang mendukung keadilan rasial membuat mereka lebih mungkin menjadi pelanggan. Selain itu, 42% Milenial mengatakan mereka lebih cenderung membeli produk dari merek yang dimiliki oleh orang kulit berwarna.
• Advokasi Gender dan LGBTQ+: 46% Milenial mengatakan merek yang mengadvokasi kesetaraan gender lebih mungkin mendapatkan pembelian mereka, sementara 36% Milenial lebih cenderung membeli dari merek yang mengadvokasi hak LGTBTQ+.

Meskipun ESG sangat penting bagi Milenial, mari kita lihat bagaimana masalah ini ditumpuk dengan faktor lain dalam keputusan pembelian mereka.

Apa yang Mendorong Keputusan Pembelian Milenial?

Seperti yang mereka lakukan untuk semua generasi, harga dan kualitas adalah faktor utama dalam keputusan pembelian Milenial.

Sekarang mari kita lihat mana yang paling penting bagi Milenial dengan memaksa mereka memilih hanya tiga faktor yang mereka pertimbangkan.

Tidak mengherankan, harga, kualitas, ulasan, dan fitur tetap memimpin. Tetapi kehadiran media sosial suatu merek, apakah suatu merek memiliki komunitas aktif di sekitarnya, apakah merek tersebut menyumbang untuk amal, dan rekomendasi dari influencer meningkat.

Meskipun ini bahkan tidak termasuk dalam 8 faktor teratas dalam keputusan pembelian Milenial, di antara mereka yang mempertimbangkannya, ini sangat penting.

Bagaimana Generasi Milenial Lebih Suka Membeli Produk?

65% Milenial lebih suka membeli produk di toko, sementara 55% lebih suka melalui pengecer online seperti Amazon. Sekitar 1 dari 3 suka membeli langsung dari situs web perusahaan.

Dalam hal aplikasi seluler, 21% Milenial lebih suka membeli melalui media sosial, dan 1 dari 5 suka melalui aplikasi seluler perusahaan.

Bagaimana Milenial Suka Membayar?

44% Milenial telah membeli langganan untuk produk fisik dalam tiga bulan terakhir, sedikit di bawah Gen Z, tetapi lebih tinggi dari Gen X dan jauh di depan Boomer.

Tetapi ketika berbicara tentang model pembayaran yang mereka sukai, 51% Milenial mengatakan bahwa mereka lebih suka membeli produk dengan harga penuh saat mereka membutuhkannya.

Di sisi lain, generasi Milenial adalah generasi yang paling mungkin untuk memilih membeli produk dengan cicilan pembayaran (28%) dan secara berlangganan (21%).

Sekarang setelah kita membahas kebiasaan membeli Milenial, mari kita lihat bagaimana Gen X suka berbelanja, yang sangat berbeda dari apa yang telah kita lihat sejauh ini dari kelompok usia yang lebih muda.

Kebiasaan Belanja Gen X 2022 (usia 35-54)

Gen X Lebih Suka Menemukan Produk Melalui Pencarian Online, Dengan Saluran Lain Terdekat

Satu dari tiga Gen X mengatakan mereka lebih suka menemukan produk baru dengan mencari di internet, dan 58% mengatakan bahwa pencarian adalah cara mereka menemukan produk baru paling sering – terikat dengan media sosial sebagai saluran tempat mereka menemukan produk baru paling sering.

Selain itu, 40% Gen X telah menemukan produk baru melalui pencarian online dalam tiga bulan terakhir, menempatkannya di antara saluran penemuan teratas.

Jadi kita tahu Gen X adalah tentang pencarian online, tetapi perangkat mana yang paling sering mereka gunakan saat berbelanja di web?

Dua pertiga Gen X mengatakan mereka paling sering menggunakan ponsel untuk belanja online, sementara 21% menggunakan komputer dan 9% paling sering menggunakan meja. Ini mirip dengan apa yang kita lihat dengan Gen Z dan Milenial.

Tetapi tidak seperti kelompok usia yang lebih muda, di mana media sosial adalah saluran favorit yang jelas untuk penemuan produk, Gen X suka menemukan item melalui saluran yang jauh lebih luas, jadi mari kita lihat yang lain yang memiliki dampak berarti bagi mereka yang berusia 35 tahun. -54.

Iklan Televisi Sangat Relevan Untuk Gen X

41% Gen X telah menemukan produk baru melalui iklan TV dalam tiga bulan terakhir, dan 55% dari mereka mengatakan bahwa iklan TV adalah tempat mereka paling sering menemukan produk, sedikit di belakang media sosial dan menelusuri web.

Selain itu, 30% Gen X mengatakan bahwa mereka lebih suka menemukan produk baru melalui iklan TV, terikat dengan toko ritel untuk saluran terpopuler kedua.

Ritel Memiliki Jangkauan Terluas Untuk Gen X, Tetapi Saluran Digital Lebih Sering Terlihat

Ritel adalah saluran teratas Gen X telah menemukan produk baru dalam tiga bulan terakhir. Tapi sementara 43% Gen X menemukan produk baru di toko batu bata dan mortir pada periode itu, ketika datang ke saluran Gen X menemukan produk baru paling sering, ritel berada di belakang media digital seperti media sosial, pencarian internet, iklan TV , iklan YouTube, dan iklan streaming.

Apakah itu berarti ritel dilupakan oleh Gen X? Tidak persis, karena 30% Gen X masih lebih suka menemukan produk baru di toko ritel, berada di urutan ke-2 dengan iklan TV.

Tapi itu menandakan bahwa Gen X berbelanja online lebih sering daripada mereka mengunjungi toko ritel, bahkan jika mereka lebih suka yang terakhir. Meskipun ini bisa tentang kenyamanan, gejala pandemi, atau cerminan dari dunia kita yang semakin digital, penting untuk menjangkau Gen X secara virtual sambil tetap mengingat ketertarikan mereka terhadap pengalaman berbelanja di kehidupan nyata.

Gen X Paling Sering Menemukan Produk di Sosial, Meskipun Tidak Disukai

Sementara Gen Z dan Milenial paling sering menemukan produk di media sosial – dan lebih suka seperti itu – Gen X sedikit lebih berkonflik.

Media sosial adalah saluran nomor satu Gen X menemukan produk baru paling banyak, menurut 58% dari 35-54. Tetapi pada saat yang sama, hanya 1 dari 4 Gen X yang mengatakan bahwa mereka lebih suka menemukan produk baru di media sosial, menempati urutan #5 dalam daftar saluran favorit mereka.

Hal ini dapat dijelaskan dengan fakta bahwa 90% Gen X menggunakan media sosial. Sementara 14% menghabiskan kurang dari satu jam setiap hari, sisanya rata-rata 3 jam dan 25 menit penggunaan sehari-hari. Jadi Gen X menggunakan banyak media sosial dan melihat iklan di sana lebih dari di tempat lain, tetapi itu bukanlah cara yang mereka sukai untuk menemukan produk.

Terlepas dari itu, 42% Gen X telah menemukan produk di media sosial dalam tiga bulan terakhir. Selain itu, 18% Gen X telah membeli produk secara langsung di aplikasi media sosial pada periode yang sama. So let's take a look at which social media apps Gen X is using.

So Gen X is definitely on Facebook and YouTube, while a little over half are on Instagram, and 38% visited TikTok and Twitter in the past three months. Now let's take a look at which social media platforms Gen X uses most:

Facebook and YouTube stay in the lead, a trend that continues when we look at Gen X's favorite social media apps.

Now that we know which platforms are most popular among Gen X, here's a look at how the age group prefers do discover new products on social media, among those who use it.

While the current trend for advertising to Gen Z and Millennials is “make content, not ads,” Gen X isn't bothered by being advertised to more directly, preferring to see ads on social media. But since the trend is to make ads as enjoyable and un-intrusive as possible, you should still try to make your Gen X ad campaigns feel authentic, fun, and relatable, making for a better experience regardless of generation.

Coming in second, 39% of Gen X also favor discovering new products through social media marketplaces where purchases happen outside of the app. This reinforces the previous insight we uncovered about Gen X preferring real-life shopping experiences, even if they're discovering products on social media.

Still, 35% of Gen X prefer to discover new products through in-app shops, the highest of any generation, but keep in mind this is only among social media users.

In the past three months, 18% of Gen X social media users have bought a product directly on a social media app, and the same amount made a purchase based on an influencer's recommendation.

The impact of influencers is another major point of difference between Gen X and younger generations – just 14% of Gen X prefer discovering new products through influencers, compared to 25% and 28% for Gen Z and Millennials, respectively. But all three of these generations still look to influencers more than Boomers.

1 in 3 Gen Xers Say Companies Should Take a Stance On Social Issues

35% of those in Gen X say companies should take a stance on social issues, while 38% say they shouldn't, and 26% aren't sure.

We also asked those who want to see companies take a stance which social issues are most important for businesses to champion, here's what they said:

Unlike Gen Z and Millennials, for whom racial justice topped the list by a large margin, Gen X is spread more evenly among their top issues. While Gen X wants to see companies take a stance on climate change more than any other issue, affordable healthcare, racial justice, and income inequality are all equally important to them.

Now let's take a look at whether these ideals actually impact Gen X's purchase decisions. Among all Gen Xers in our survey:

• 42% of Gen X have chosen a product based on it being made by a small business in the past three months
• 36% of Gen X have chosen a product based on it the brand's commitment to diversity/inclusion in the past three months
• 28% of Gen X have chosen a product based on the brand being woman-owned in the past three months
• 28% of Gen X have chosen a product based on the brand being owned by a person of color in the past three months
• 21% of Gen X have chosen a product based on the brand being owned by a member of the LGBTQ+ community in the past three months

While these numbers are lower than what we're seeing with Gen Z and Millennials, social factors are present factors in Gen X's purchase decisions. We also asked all Gen Xers in our survey how the following attributes impact their purchase decisions if at all, using a 5-point scale from much less likely to much more likely.

• Corporate Trust: 82% of Gen X are more likely to buy from a company that they can trust with their data, while 81% are more likely to purchase from brands that treat their employees well.
• Economic and/or Environmental Impact: 43% of Gen X are more likely to buy a product made by a small business, and the same amount are more likely to buy from a business that actively tries to reduce its environmental impact
• Moderate DI&B Standards: 36% of Gen X are more likely to purchase from a brand committed to diversity/inclusion, and 36% say a brand advocating for racial justice makes them more likely to become a customer. Additionally, 32% of Gen X say they're more likely to buy products from brands owned by a person of color.
• Gender and LGBTQ+ Advocacy: 36% of Gen X say brands that advocate for gender equality are more likely to get their purchases, while 31% of them are more likely to buy from brands that advocate for LGTBTQ+ rights.

We know that social issues are part of Gen X's purchase decisions, but which other factors do they consider, and which are most important? Let's take a look.

What Drives Gen X's Purchase Decisions?

Unsurprisingly, price and quality are the top factors when it comes to Gen X purchase decisions.

But let's take a look at which factors Gen X find most important when forced to choose just three of those they consider in their purchase decisions.

Whether a brand has an active community around it, a brand's commitment to diversity and inclusion, and whether a brand donates a portion of its profits to charity all rise to the top. While these are nowhere near the top factors in Gen X's purchase decisions, for those who consider them, they are highly important.

How Does Gen X Prefer to Purchase Products?

73% of Gen Xers prefer to purchase products in-store. 53% favor online retailers like Amazon, while about 1 in 4 like to go directly through a company's website, and just 13% prefer to purchase products through social media apps.

How Does Gen X Like to Pay?

63% of Gen Xers prefer to purchase a product for full price as needed, while 27% favor payment installments, and just 10% like to use a subscription plan.

But at the same time, 37% of Gen X has purchased a subscription plan for a physical product in the past three months.

Now that you know all about Gen X purchase habits in 2022, let's end with a deep dive into the shopping habits of Baby Boomers.

Baby Boomer Shopping Habits in 2022 (ages 55+)

Cable TV Drives Boomer Product Discovery

Boomers' shopping habits stand out the most of any generation. While Gen X shares some similarities with Gen Z and Millennials in terms of frequently shopping on social media, Boomers are discovering products in their own way – through cable TV ads.

Over half of Boomers have discovered new products through television advertisements in the past three months, and 62% of them say their TV set is where they discover products most often. On top of that, 45% of Boomers say they prefer to discover new products through TV, the highest of any channel and far above any other generation.

Leveraging Online Search Is Second-Best For Reaching Boomers

Boomers fall back in line with younger generations when it comes to searching the internet, with 45% of them having discovered a new product through online search in the past three months.

59% of those who discover new products through online search say it's the channel they find things on most often, coming in 2nd after TV ads. It is also the 2nd most preferred channel for product discovery among Boomers, with 40% of them saying they like to find items through online search more than anywhere else.

So which devices are Boomers using most often when shopping online?

Tidak seperti generasi lainnya, lebih dari separuh Boomer paling sering menggunakan komputer mereka untuk belanja online, sementara 1 dari 4 orang lebih sering menggunakan ponsel mereka.

Boomer Lebih Memilih Belanja Eceran Lebih Dari Generasi Lain

44% Boomers telah menemukan produk baru di toko ritel dalam tiga bulan terakhir, dan 38% dari mereka mengatakan di situlah mereka paling sering menemukan barang baru. Selain itu, 37% Boomer lebih suka menemukan produk baru di toko online daripada saluran lainnya.

Media Sosial Jatuh Datar Untuk Penemuan Produk Boomer

Ketika kami bertanya kepada para Boomer tentang cara yang mereka sukai untuk menemukan produk baru, hanya 10% yang menjawab melalui media sosial, dan peringkatnya berada di belakang semua saluran yang baru saja kami sebutkan, serta dari mulut ke mulut dan surat langsung (snail mail).

Selain itu, hanya 17% Boomer yang menemukan produk di media sosial dalam tiga bulan terakhir, dan hanya 4% yang membeli produk di aplikasi sosial.

Terlepas dari itu, dua dari tiga Boomer menggunakan media sosial. Sementara sekitar sepertiga dari mereka menghabiskan kurang dari satu jam di media sosial sehari, 65% lainnya menghabiskan lebih dari satu jam setiap hari.

Tapi aplikasi mana yang mereka gunakan?

91% Boomer yang menggunakan media sosial ada di Facebook, lebih tinggi dari generasi lainnya. Lebih dari setengahnya menggunakan YouTube, dan sekitar seperempatnya menggunakan Instagram, Pinterest, dan Twitter. 63% Boomers yang menggunakan Facebook juga mengatakan itu adalah aplikasi yang paling sering mereka gunakan, dengan YouTube berada di urutan kedua dengan 21%.

Kami melihat gambar yang sama ketika melihat aplikasi media sosial yang disukai Boomers, dengan 58% dari mereka memilih Facebook, diikuti oleh YouTube sebesar 20%.

Jadi, Anda tahu di mana menemukan Boomer di media sosial, tetapi konten seperti apa yang ingin mereka lihat saat menemukan produk baru?

Mirip dengan Gen X, Boomers sangat puas dengan diiklankan secara lebih langsung, meskipun tren saat ini "membuat konten, bukan iklan" yang populer dengan Gen Z dan Milenial pasti akan meningkatkan pengalaman mereka.

Boomers juga menyukai pembelian melalui pasar media sosial di mana pembelian terjadi di luar aplikasi, menunjukkan preferensi mereka untuk pengalaman berbelanja di kehidupan nyata.

Tidak mengherankan, Boomers adalah generasi yang paling tidak tertarik untuk menemukan produk baru melalui toko dalam aplikasi atau melalui influencer, dengan 13% mengatakan mereka lebih suka menemukan produk dengan cara ini.

Hampir Setengah dari Boomers Mengatakan Perusahaan Tidak Harus Mengambil Sikap Terhadap Masalah Sosial

Boomer sering dianggap kebalikan dari Gen Z, dan dalam hal apakah perusahaan harus mengambil sikap terhadap masalah sosial, kedua kelompok tersebut benar-benar bertentangan. Sementara 1 dari 2 Generasi Z berpikir bahwa perusahaan harus terlibat dalam advokasi, sekitar setengah dari Boomer mengatakan mereka tidak boleh melakukannya.

Namun, satu dari empat Boomer ingin melihat perusahaan mengambil sikap terhadap masalah sosial, jadi mari kita lihat mana yang paling ingin mereka lihat bisnisnya berbicara.

Isu-isu sosial Boomer ingin melihat perusahaan mengadvokasi sebagian besar adalah perubahan iklim, perawatan kesehatan yang terjangkau, keadilan rasial, dan ketidaksetaraan pendapatan. Ini sejalan dengan masalah yang kami lihat penting bagi Gen X, meskipun perubahan iklim secara signifikan lebih penting bagi Boomer daripada generasi lainnya.

Ingatlah hal di atas hanya di antara Boomer yang ingin melihat perusahaan mengambil sikap terhadap masalah sosial, yang hanya 25% di antaranya. Selebihnya, masalah sosial tidak relevan atau bukan sesuatu yang ingin mereka dengar saat berinteraksi dengan merek.

• 20% Boomer telah memilih produk berdasarkan produk yang dibuat oleh bisnis kecil dalam tiga bulan terakhir
• 10% Boomer telah memilih produk berdasarkan komitmen merek terhadap keragaman/inklusi dalam tiga bulan terakhir
• 6% Boomers telah memilih produk berdasarkan merek yang dimiliki wanita dalam tiga bulan terakhir
• 5% Boomers telah memilih produk berdasarkan merek yang dimiliki oleh orang kulit berwarna dalam tiga bulan terakhir
• 5% Boomer telah memilih produk berdasarkan merek yang dimiliki oleh anggota komunitas LGBTQ+ dalam tiga bulan terakhir

Sementara satu dari lima Boomer telah memilih produk berdasarkan merek sebagai bisnis kecil dalam tiga bulan terakhir, masalah berbasis identitas jelas tidak beresonansi dengan Boomer.

Tetapi apakah itu karena Boomers menolak perusahaan mengambil sikap terhadap masalah sosial, atau karena mereka tidak mempertimbangkannya dalam keputusan pembelian mereka?

Untuk mengetahuinya, kami bertanya kepada semua Boomer dalam survei kami bagaimana atribut berikut memengaruhi keputusan pembelian mereka, jika sama sekali, menggunakan skala 5 poin dari kemungkinan kecil hingga kemungkinan besar.

Saat melihat masalah yang berkaitan dengan identitas, dari tengah ke kanan grafik di atas, Boomers kemungkinan besar akan mengatakan bahwa mereka tidak berdampak pada keputusan pembelian mereka. Sebagian kecil Boomer mengatakan bahwa mereka lebih cenderung membeli jika menyangkut masalah terkait identitas, sementara kelompok yang lebih kecil lagi mengatakan bahwa mereka cenderung tidak membeli.

Jadi ini bukan tentang apakah mereka mendukung atau menentang tujuan sosial tertentu – masalah ini bukan bagian dari keputusan pembelian mereka, dengan beberapa pengecualian.

Ternyata Boomers lebih cenderung membeli dari perusahaan yang mereka percayai dengan data mereka dan perusahaan yang memperlakukan karyawan mereka dengan baik. Boomer juga lebih cenderung membeli dari perusahaan yang menyumbangkan sebagian dari keuntungan mereka, mencoba mengurangi dampak lingkungan mereka, dan merupakan bisnis kecil, meskipun banyak juga yang mengatakan tindakan ini tidak berdampak pada keputusan pembelian mereka.

Karena Boomer umumnya tidak terpengaruh oleh inisiatif ESG, mari selami faktor-faktor yang mereka pertimbangkan dalam keputusan pembelian mereka dan cari tahu mana yang paling penting.

Apa yang Mendorong Keputusan Pembelian Boomers?

Harga dan kualitas adalah faktor yang paling dipertimbangkan dalam keputusan pembelian Boomers, jauh di atas generasi lainnya.

Tapi mana yang paling penting? Mari kita lihat apa yang diprioritaskan Boomers ketika dipaksa untuk memilih hanya tiga faktor yang mereka pertimbangkan saat melakukan pembelian:

Di sini kita melihat gambaran yang sama seperti sebelumnya, dengan tambahan cara merek memperlakukan karyawannya dan apakah suatu produk merupakan kebutuhan atau kemewahan. Sementara yang terakhir adalah bagian dari 29% keputusan pembelian Boomers, hanya 6% dari mereka yang mempertimbangkan bagaimana sebuah merek memperlakukan karyawannya, meskipun ini sangat penting bagi mereka yang melakukannya.

Bagaimana Boomers Lebih Suka Membeli Produk?

81% boomer lebih suka membeli produk di dalam toko. 53% menyukai pengecer online seperti Amazon, dan 36% lainnya suka berbelanja langsung dari situs web perusahaan. Boomer juga lebih suka menggunakan aplikasi seluler perusahaan daripada memesan melalui telepon atau melalui media sosial.

Bagaimana Boomers Suka Membayar?

Boomer sangat suka membeli produk dengan harga penuh kapan pun mereka membutuhkannya, menurut 86% dari mereka yang berusia di atas 55 tahun. 10% Boomer lebih suka membayar dengan mencicil, dan hanya 4% yang menyukai model berlangganan.

Namun, 13% Boomer telah membeli paket berlangganan untuk produk fisik dalam tiga bulan terakhir:

Memenuhi Target Anda Di Mana Mereka Berada

Sekarang Anda memiliki semua data yang Anda butuhkan untuk menemukan dan melibatkan audiens target Anda!

Meskipun panduan ini berisi apa yang perlu Anda ketahui saat ini, kebiasaan belanja konsumen berubah dengan cepat – itulah sebabnya kami akan menjalankan survei yang sama ini setiap beberapa bulan dan melaporkan kembali tren yang perlu Anda ketahui.

Untuk tampilan keseluruhan tentang bagaimana khalayak umum berbelanja, Anda juga dapat melihat posting ini tentang tren belanja secara keseluruhan dari survei yang sama yang kami catat di atas.

Dan untuk lebih banyak lagi data tentang tren konsumen utama yang dapat memengaruhi strategi pemasaran Anda dalam enam bulan ke depan, lihat Laporan Tren Konsumen yang akan datang dan PDF yang dapat diunduh.

Sementara itu, lihat laporan penelitian terbaru kami di bawah ini.