Seberapa Sering Anda Harus Mengirim Email Sebagai Pemilik Toko?

Pemasaran email adalah salah satu cara paling efektif untuk terhubung dengan pelanggan Anda. Anda dapat mengomunikasikan pembaruan, mempromosikan penjualan, dan menerima umpan balik di toko Anda. Namun, jika Anda mengirim spam kepada pengguna dengan banyak pesan, Anda berisiko kehilangan bisnis mereka.

Untungnya, tidak sulit untuk menemukan keseimbangan yang tepat dengan pelanggan Anda. Dengan mengatur jadwal email dan menggunakan campuran pesan promosi, informasi, dan otomatis, Anda dapat terhubung dengan konsumen tanpa membebani mereka.

Dalam panduan ini, kami akan memeriksa manfaat mengirim email kepada pelanggan Anda. Kami juga akan menjelajahi berbagai jenis email yang dapat Anda gunakan dan menjawab pertanyaan, “seberapa sering Anda harus mengirim email sebagai pemilik toko?”. Mari kita mulai!

Apa Manfaat Mengirim Email ke Pelanggan Anda?

Ada beberapa manfaat mempertahankan kontak email dengan pelanggan Anda. Anda dapat menggunakan media untuk berbagi konten promosi dengan pengguna Anda, seperti diskon dan obral. Dengan demikian, Anda berpotensi meningkatkan pendapatan Anda secara keseluruhan.

Selanjutnya, Anda dapat menggunakan pemasaran email untuk membina hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan Anda. Anda dapat memberi tahu mereka tentang berita perusahaan Anda atau menjelaskan produk dan layanan Anda secara mendalam.

Selain itu, email adalah salah satu cara termudah untuk menjangkau pelanggan Anda. 99 persen konsumen membuka kotak masuk mereka setiap hari. Selain itu, mayoritas orang lebih suka menerima komunikasi bisnis melalui email.

Namun, Anda mungkin merasa gugup tentang spamming pelanggan Anda. Anda mungkin juga merasa putus asa dengan tarif terbuka yang buruk. Padahal, rata-rata open rate email hanya sekitar 21 persen.

Dengan memperhatikan masalah ini, mari kita lihat seberapa sering Anda harus mengirim email sebagai pemilik toko.

Seberapa Sering Anda Harus Mengirim Email sebagai Pemilik Toko?

Sebagai pemilik bisnis baru, Anda mungkin merasa enggan untuk mengirim banyak email. Anda mungkin takut mengganggu pengguna Anda atau mengusir calon pelanggan. Atau, Anda mungkin tidak memiliki cukup pengalaman dengan pemasaran email untuk memahami manfaatnya.

Namun, Anda bisa mulai perlahan dengan pemasaran email. Misalnya, Anda mungkin ingin mengirim pesan informasi dan promosi kepada pelanggan Anda sebulan sekali.

Anda juga dapat mencampuradukkan jenis pesan yang Anda kirim. Jika Anda melihat hasil yang positif, Anda dapat mulai meningkatkan frekuensi pengiriman pesan menjadi email dua minggu atau mingguan. Di atas segalanya, Anda harus mempertimbangkan untuk berfokus pada kualitas dan nilai daripada kuantitas murni.

Selain itu, sebaiknya pantau analitik email Anda saat Anda mencoba frekuensi pengiriman pesan baru. Dengan melihat data Anda, Anda dapat melihat tarif terbuka dan keterlibatan Anda dengan jenis pesan tertentu. Jika pengguna Anda mulai berhenti berlangganan dengan cepat, ini juga dapat menunjukkan bahwa Anda perlu mengurangi frekuensi email Anda.

Terakhir, ingatlah untuk menjaga kepatuhan privasi dengan email Anda. Pengguna harus selalu memiliki opsi untuk ikut serta atau keluar dari pesan promosi Anda. Misalnya, hampir semua email menyertakan tombol berhenti berlangganan:

Anda mungkin juga ingin mempertimbangkan untuk mendiskusikan kebijakan pemasaran email Anda dalam kebijakan privasi dan persyaratan layanan situs web Anda. Dengan mencakup semua basis, Anda dapat menghindari konsekuensi hukum atau hanya mengganggu pengguna Anda.

Email mana yang harus Anda pertimbangkan untuk dikirim ke pelanggan Anda?

Ada beberapa jenis email yang dapat Anda manfaatkan untuk tujuan pemasaran dan komunikasi. Mari kita lihat beberapa jenis yang berbeda dan jelaskan cara terbaik untuk menggunakannya!

Email informasi

Email informasi dapat membantu pelanggan Anda lebih memahami bisnis Anda, produknya, dan layanannya. Tidak seperti email pemasaran, pesan ini bertujuan untuk menginformasikan pembaca Anda daripada menjual kepada mereka.

Misalnya, Anda mungkin menyertakan ringkasan posting blog bulan lalu dalam email. Koleksi ini memungkinkan pembaca Anda untuk melihat ikhtisar konten dan melompat ke artikel informasi:

Selain itu, Anda mungkin ingin memasukkan cerita panjang dalam email Anda. Kisah-kisah ini dapat melibatkan pelanggan Anda dan membantu mereka membangun hubungan pribadi dengan merek Anda. Anda dapat menulis tentang berita perusahaan, kemitraan, atau bahkan konten pribadi dari karyawan Anda.

Email informasi juga tidak harus terbatas pada konten tertulis. Anda dapat menyertakan video pendidikan yang menunjukkan cara kerja produk Anda. Atau, Anda dapat mengiklankan fitur baru dan menyertakan tutorial untuk memaksimalkannya:

Untuk memaksimalkan email informasi, kami sarankan untuk mengirimkannya secara teratur. Anda mungkin ingin menyiapkan rekap mingguan atau pesan bulanan. Selain itu, Anda dapat mengirim email satu kali saat Anda meluncurkan produk atau fitur baru.

Email pemasaran

Email adalah salah satu media terbaik untuk mengirimkan materi promosi. Anda dapat menyertakan tautan langsung ke kupon penjualan atau produk. Dengan demikian, pesan-pesan ini dapat memberi tahu pelanggan Anda tentang diskon dan penjualan khusus tanpa mereka harus mengunjungi situs web Anda terlebih dahulu:

Anda dapat mengirim pesan ini setiap kali Anda menjalankan penjualan yang berbeda. Selain itu, Anda mungkin ingin menawarkan promosi khusus kepada pelanggan Anda, seperti diskon pada hari ulang tahun mereka:

Namun, Anda mungkin ingin berhati-hati dengan mengirim terlalu banyak email promosi. Jika tidak, pengguna dapat mengirim pesan ini langsung ke folder sampah atau spam mereka. Mereka bahkan mungkin berhenti berlangganan promosi Anda jika mereka merasa Anda mengacaukan kotak masuk mereka.

Oleh karena itu, Anda mungkin ingin menggunakan alat otomatis untuk hanya mengirim konten yang paling relevan kepada pelanggan Anda. Misalnya, Drip dapat mengirim pesan berdasarkan pemicu seperti pembelian dan aktivitas lain di toko WooCommerce Anda:

Dengan menggunakan alat ini, Anda dapat memfilter rekomendasi produk dan mempersonalisasi email Anda. Oleh karena itu, pelanggan Anda mungkin lebih cenderung membuka pesan Anda.

Namun, Anda juga harus berhati-hati untuk tidak mengirim spam ke pelanggan Anda dengan pesan otomatis ini. Untungnya, Drip memungkinkan Anda mengatur pemicu dan jadwal sehingga Anda dapat mengirim email sesering yang diperlukan.

Email otomatis

Terakhir, Anda harus mempertimbangkan untuk menyiapkan email layanan pelanggan otomatis. Pesan-pesan ini akan dikirim sebagai respons terhadap pemicu tertentu. Untungnya, semua email otomatis ini juga dimungkinkan dengan perangkat lunak seperti Drip.

Misalnya, Anda mungkin menggunakan email keranjang yang ditinggalkan. Pelanggan Anda akan menerima ini jika mereka keluar dari toko WooCommerce Anda sebelum menyelesaikan pembelian mereka. Oleh karena itu, mereka dapat memberi insentif kepada pengguna Anda untuk mempertimbangkan kembali belanja mereka:

Selanjutnya, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk menyiapkan pengiriman otomatis dan email pemberitahuan pesanan. Pesan-pesan ini mengirimkan detail pembelian kepada pelanggan dan membuat mereka tetap up to date pada produk pilihan mereka. Mengotomatiskan email ini berarti Anda tidak perlu menulisnya secara manual setiap kali konsumen membeli barang:

Terakhir, Anda mungkin ingin mengirim serangkaian email selamat datang kepada pelanggan Anda. Misalnya, jika mereka ikut serta ke milis Anda, Anda dapat mengirim pesan pengantar yang menjelaskan bisnis Anda dan produk intinya. Kemudian, Anda dapat menindaklanjuti dengan urutan email yang lebih jauh mengeksplorasi berbagai aspek perusahaan Anda.

Kesimpulan

Pemasaran email adalah cara yang sangat baik untuk terhubung dengan pelanggan Anda. Namun, Anda mungkin tidak ingin menunda pengguna Anda dengan terlalu banyak pesan. Jadi, seberapa sering Anda harus mengirim email sebagai pemilik toko?

Anda dapat memulai dengan pesan bulanan dan meningkatkan frekuensinya menjadi mingguan jika Anda menerima tanggapan positif. Dengan menggunakan campuran email informasi dan promosi, Anda dapat mempertahankan koneksi yang berkelanjutan tanpa mengirim spam ke pengguna Anda. Selain itu, Anda dapat mengatur pesan otomatis yang membuat pelanggan Anda tetap mendapatkan informasi terbaru tentang pesanan dan bisnis Anda.

Apakah Anda memiliki pertanyaan tentang penggunaan pemasaran email sebagai pemilik toko? Beri tahu kami di bagian komentar di bawah!