Bagaimana Pembaruan Produk Menjadi Bagian Dari PR Untuk Startup SaaS

Perusahaan perangkat lunak menguasai Lembah Silikon, pasar, dan kehidupan konsumen sehari-hari. Fitur baru atau perubahan apa pun dalam cara mereka beroperasi kemudian menjadi berita penting bagi banyak pemangku kepentingan. Perusahaan SaaS sekarang mengintegrasikan pembaruan produk sebagai bagian dari strategi hubungan masyarakat mereka yang lebih luas karena meningkatnya selera untuk cerita-cerita ini. Komponen penting dari penjangkauan publik ini adalah siaran pers, pernyataan resmi yang mencakup semua informasi tentang acara penting seperti pembaruan produk, perekrutan besar, dan putaran pendanaan. Dalam artikel ini, kita akan belajar kapan Anda harus menggunakan siaran pers dan bagaimana membuat pernyataan menarik yang akan membuat merek Anda menjadi sorotan.

Pemberitahuan Internal vs. Eksternal

Tidak semua pembaruan produk harus dikirim ke semua audiens Anda. Anda harus terlebih dahulu memahami audiens target Anda sebelum mengumumkan pembaruan produk Anda. Misalnya, jika Anda mengumumkan perubahan dalam cara produk digunakan, menerapkan skema harga baru, memperkenalkan fitur baru, atau menghentikan perangkat lunak lama, itu harus diumumkan secara internal. Beberapa informasi ini mungkin juga berkaitan dengan audiens eksternal (kita akan membicarakannya lebih lanjut sebentar lagi), sementara aspek lainnya tidak. Gunakan posting blog (contoh di atas) atau daftar email untuk mengirimkan informasi kepada orang yang relevan. Di sini, Hubspot telah membuat database ekstensif dari semua pembaruan perangkat lunaknya dan mengklasifikasikannya berdasarkan jenis produk agar mudah dicari. Selain notifikasi internal, ada notifikasi eksternal yang perlu menjangkau audiens yang lebih luas.

Ini berisi informasi yang mungkin memiliki implikasi bagi pengguna Anda dan industri secara keseluruhan. Mereka mungkin termasuk perubahan kebijakan, perubahan signifikan dalam fungsi produk, dan pengungkapan hukum atau peraturan. Misalnya, ketika BigCommerce membuat kode sumber checkoutnya tersedia untuk umum, ia mengirimkan siaran pers. Untuk memastikan bahwa lebih banyak orang membaca siaran pers Anda, Anda juga dapat membuka akun media sosial Anda dan mencoba rilis omnichannel. Misalnya, Slack menggunakan akun Twitter-nya (lihat di atas) untuk memberikan gagasan yang lebih baik kepada penggunanya tentang arti pembaruan bagi mereka.

Kapan Dan Mengapa Anda Harus Mengeluarkan Siaran Pers?

Sebelum Anda memutuskan untuk mengeluarkan siaran pers, Anda harus jelas tentang alasan Anda membuat pengumuman tersebut. Personil di outlet media yang relevan akan memutuskan apakah akan memberikan platform pengumuman Anda dan menyebarkannya ke audiens yang lebih besar, sehingga Anda ingin mereka segera mengetahui tujuan siaran pers. Selain pembenaran yang kuat untuk siaran pers, Anda juga membutuhkan waktu yang tepat. Ingatlah bahwa ratusan siaran pers dikirim ke outlet media setiap jam, dan jika waktunya tidak tepat, berita Anda mungkin terkubur. Mari kita lihat beberapa kasus di mana Anda perlu mengeluarkan siaran pers untuk mengumumkan pembaruan produk.

1. Pembaruan Produk untuk Kepercayaan Investor

Beberapa pembaruan produk tidak menarik bagi masyarakat umum tetapi lebih merupakan cara untuk menunjukkan kepada pemangku kepentingan Anda bahwa investasi mereka dimanfaatkan dengan baik. Meskipun tidak perlu menjadi kampanye promosi yang ekstensif, siaran pers Anda harus ditargetkan untuk menjangkau orang yang tepat. Pilih publikasi yang dibaca oleh investor dan calon pendukung atau digunakan sebagai bahan referensi dalam pertemuan. Di sini, Anda juga dapat menggunakan daftar email tersegmentasi khusus untuk dikirim jika Anda ingin menyimpan informasi dalam grup tertentu. Jika Anda ingin menjangkau orang-orang penting tertentu, gunakan alat pencari email seperti Voila Norbert untuk membantu Anda menemukan email guna memastikan bahwa semua orang yang penting menerima pengumuman Anda. Tujuan dari rilis ini adalah untuk meyakinkan investor Anda bahwa Anda menggunakan uang mereka dengan benar dan mencapai tujuan bisnis Anda. Anda juga dapat mengumumkan putaran pendanaan.

2. Peningkatan Inovatif di Pasar

Jika Anda ingin melakukan siaran pers yang mengumumkan inovasi baru, Anda harus mengikuti rute yang sedikit berbeda. Karena Anda ingin mengesankan audiens Anda bahwa fitur baru produk Anda berpotensi mengganggu pasar, Anda akan menargetkan orang-orang yang mencari hal besar berikutnya di industri Anda. Misalnya, sebagai pemilik bisnis SaaS, jika Anda memiliki fitur baru yang memperkuat posisi Anda sebagai inovator, Anda dapat menargetkan publikasi teknologi seperti TechCrunch, WIRED, dan The Verge. Publikasi ini dibaca secara luas oleh para pengambil keputusan di sektor teknologi, dan jika Anda berhasil membuat mereka tertarik melalui siaran pers Anda, Anda mungkin mendapatkan pertanyaan dari mereka.

TechCrunch adalah salah satu dari sedikit majalah teknologi yang meliput putaran pendanaan awal dan memiliki bagian khusus untuk startup. Tujuan dari rilis ini tidak hanya untuk menyoroti pekerjaan Anda, tetapi juga untuk menarik lebih banyak pelanggan. Seringkali, laporan media berdasarkan siaran pers Anda adalah satu-satunya sumber informasi tentang bisnis Anda untuk orang kebanyakan. Biasanya, target pasar Anda tidak mengetahui pembaruan produk kecuali Anda secara aktif menjangkau mereka.

Percaya pada Laporan Baru

Bahkan jika mereka secara langsung menerima pembaruan dari Anda, mereka masih cenderung mempercayai laporan berita. Dengan demikian, siaran pers ini dapat membantu Anda menjangkau khalayak yang lebih luas. Siaran pers Anda harus menarik dan memiliki sudut pandang yang spesifik dan menarik. Pikirkan dari sudut pandang reporter: mengapa berita ini, dan mengapa mereka harus melaporkannya? Buat rilis yang mudah dibaca, memiliki poin-poin yang menangkap poin utama, dan tidak bertele-tele. Kiat pro: Sertakan kutipan tegas di luar PR biasa dan simpan nomor Anda, jika ada, dalam daftar berpoin.

Jelaskan dengan jelas alasan Anda mengeluarkan siaran pers dan kenali target pembaca Anda dengan baik. Kedua faktor ini akan membantu Anda mendefinisikan pesan Anda dengan jelas. Anda juga dapat memperoleh inspirasi dari siaran pers lain dan menambahkan elemen yang relevan ke dalamnya. Lihat artikel PRDaily ini yang memberi tahu kita cara menyesuaikan siaran pers dengan waktu saat ini. Di bagian selanjutnya, kita akan melihat secara mendetail dalam membuat siaran pers untuk pembaruan produk Anda, dari papan gambar hingga publikasi.

Cara Menjalankan Siaran Pers Pembaruan Produk

Kami sekarang akan melihat langkah-langkah aktual yang perlu Anda ambil untuk membawa pembaruan produk Anda ke audiens yang Anda tuju. Dari memahami audiens Anda hingga memilih publikasi yang tepat, kami akan melihat rencana tiga langkah yang akan membuat bisnis Anda menjadi pusat perhatian.

1. Tentukan Audiens Anda

Sebelum Anda mulai membuat rilis pembaruan produk, Anda harus menentukan audiens Anda – apakah itu pengguna sehari-hari, komunitas pengembang, investor, atau rekan Anda di industri? Beberapa perusahaan membedakan pengumuman mereka dengan menempatkan mereka di bawah kategori yang berbeda seperti keamanan, regulasi, konsumen, hubungan investor, dan sebagainya. Mengetahui audiens Anda sangat penting karena dua alasan. Pertama, ini membantu Anda membidik bahasa dan nada pesan Anda. Kedua, ini membantu Anda memasukkan hanya informasi yang paling relevan dalam pembaruan produk Anda. Misalnya, jika Anda memiliki pembaruan pada UI perangkat lunak Anda dan audiens Anda untuk siaran pers adalah pelanggan Anda, Anda akan ingin memberi tahu mereka apa arti pembaruan ini bagi mereka dan bagaimana hal itu akan mengubah cara mereka menggunakan produk Anda.

Jika ditujukan untuk investor Anda, Anda ingin mereka tahu apakah itu menandai pencapaian perusahaan besar atau tonggak industri. Lihat halaman pembaruan produk Mitra Shopify di atas. Halaman ini dimaksudkan untuk mitra mereka dan sebagian besar berhubungan dengan desain dan pengembangan web. Mengidentifikasi dan menyatakan dengan jelas audiens membantu mereka memberikan informasi yang relevan dan dapat ditindaklanjuti secara spesifik kepada mitra mereka dan memastikan bahwa informasi tersebut tidak hilang di lautan rilis lainnya.

2. Tentukan Kisah Pemasaran Anda

Setelah Anda menentukan audiens target Anda, Anda harus menentukan cerita Anda. Reporter dan editor menyaring banyak penawaran dan rilis setiap hari, jadi Anda harus memiliki sudut pandang yang tepat untuk cerita Anda. Mirip dengan menulis artikel berita, ikuti struktur piramida terbalik dan pimpin dengan bagian paling penting dari berita, lalu tambahkan informasi berdasarkan penurunan kepentingan. Ini karena jurnalis dan editor mengikuti pendekatan “potong dari bawah” – jika sebuah artikel terlalu panjang, mereka hanya akan menghapus konten dari akhir karena mereka menganggap itu adalah informasi yang paling tidak penting. Jika Anda memiliki pencapaian untuk ditekankan, tambahkan poin-poin tepat di bawah judul, sehingga pembaca dapat langsung melihatnya. Cerita Anda harus mengikuti 5W dan satu H dari setiap cerita bagus:

Kapan, Apa, Mengapa, Siapa, Dimana, dan Bagaimana. Ingatlah untuk memberikan hook yang jelas yang akan meyakinkan editor untuk membawa cerita Anda dan alasan kuat mengapa mereka harus peduli. Siaran pers Anda harus diakhiri dengan boilerplate, yang merupakan deskripsi singkat tentang perusahaan Anda. Pada gambar di atas, kita melihat boilerplate untuk Genesys. Ini memberi pembaca semua informasi yang mereka butuhkan tentang perusahaan hanya dalam beberapa kalimat.

3. Jangkau Jurnalis dan Publikasi

Setelah kampanye Anda siap, inilah saatnya untuk berhubungan dengan editor dan reporter yang dapat memperluas jangkauan cerita Anda. Buat konsep email penjangkauan yang memberi mereka "mengapa" dan "bagaimana" dari cerita tersebut dan tempel siaran pers ke badan email. Hindari melampirkan rilis sebagai file terpisah kecuali jika berisi banyak gambar. Banyak orang memilih untuk tidak membuka lampiran dari luar perusahaan mereka karena mereka dapat membawa virus dan malware. Sebelum Anda mengirim rilis, pastikan publikasi yang Anda jangkau adalah sumber informasi yang kredibel. Biasanya, publikasi memiliki orang-orang yang berdedikasi pada ketukan tertentu, dan bahkan dalam SaaS, mereka mungkin memiliki orang yang berbeda yang ditugaskan untuk fintech, langganan berbasis cloud, dan produk lainnya.

Cobalah untuk menemukan orang-orang yang menulis tentang niche Anda untuk strategi penjangkauan yang lebih terfokus. Pastikan Anda menyertakan informasi kontak Anda dan bersedia menerima telepon tindak lanjut dari penulis. Anda juga dapat memilih untuk mengirim rilis melalui layanan kawat seperti PRNewswire atau Business Wire untuk distribusi yang lebih luas. Anda dapat menggabungkan kedua pendekatan tersebut dan mengirimkan rilis ke jaringan dan kemudian menindaklanjuti dengan reporter dan editor individu dari publikasi yang ingin Anda targetkan. Lihat artikel ini yang mencantumkan kesalahan umum yang kami buat saat menjangkau media sehingga Anda dapat menghindari kesalahan itu!

Kesimpulan

Pembaruan produk telah menjadi bagian penting dari semua mekanisme hubungan masyarakat perusahaan SaaS, dan siaran pers adalah bagian penting untuk menyebarkan berita tentang pembaruan tersebut. Sebagai pemilik bisnis, Anda harus jelas tentang mengapa Anda ingin mengeluarkan pernyataan, jenis informasi yang ingin Anda bagikan, dan dengan siapa Anda ingin membagikannya. Saat menyusun strategi siaran pers, pastikan Anda mengetahui audiens yang Anda tuju. Ini akan menjadi titik awal strategi Anda. Buat cerita yang menarik dengan kaitan yang jelas, identifikasi publikasi industri yang relevan, dan hubungi editor dengan email yang ditulis dengan baik dan informatif. Semoga berhasil, dan ini untuk membuat bisnis Anda mendapatkan liputan yang layak!