Bagaimana Mereka Meningkatkan Lalu Lintas Organik Menjadi Ribuan

Empati pengguna adalah inti dari hampir semua yang kami lakukan di Hotjar, dan itu meluas ke sistem konten tertulis kami.

Inilah cara kami meningkatkan lalu lintas tampilan alami non-merek sebesar 734% hanya dalam tiga tahun (2022 versus 2019). Yang lebih penting lagi, hal ini juga merupakan bagaimana kami diperlengkapi untuk mengubah lalu lintas ini menjadi peningkatan 1,398% karena harus membayar konsumen baru selama periode waktu yang sama.

Jumlah pengunjung baru non-merek tahunan kami kini mencapai puluhan juta, dan pencapaian tertinggi yang kami capai dalam dua tahun terakhir tentunya merupakan bukti pendekatan berpusat pada konsumen yang telah kami terapkan.

Jadi bagaimana kita melakukannya?

Kami telah mampu mencapai perluasan yang kami miliki dengan susah payah menyeimbangkan kebutuhan pengguna akhir Hotjar yang ada dan kemungkinan besar dengan kebutuhan mesin pencari.

Kami tiada henti dalam motivasi kami untuk memuaskan pengunjung kami, namun kami tidak naif untuk aktif memainkan aktivitas mesin pencari. Untuk berkembang pada tahap yang signifikan, ada banyak perbedaan yang diperlukan untuk mencapai hal ini dengan benar. Bagi kami, hal tersebut terbagi dalam beberapa bidang, namun ada beberapa hal mendasar yang menonjol:

• Merangkul materi yang dipimpin oleh barang dagangan
• Mengelompokkan artikel seputar perjalanan seseorang
• Mendukung analisis istilah penelusuran dengan wawasan pelanggan
• Memanfaatkan pengetahuan kualitatif dan kuantitatif
• Memelihara perpustakaan sejarah Anda

Namun sebelum kita membahas lebih dalam, saya akan lalai untuk tidak membahas struktur indah yang menyatukan semua ini: tanpa sinergi yang mendalam antara pakar Strategis dan Editorial kita, kemajuan yang telah kita capai tidak akan terjadi.

Terciptanya dialog yang jujur, penuh hormat, dan berkesinambungan mengenai kedua tempat ini merupakan gas roket yang menjadi penanda kemajuan yang telah kita temukan. Menyadari nilai setara yang melibatkan kedua disiplin ilmu ini dan membina kolaborasi yang melibatkan kedua bagian tersebut akan sangat penting untuk menentukan seberapa efektif Anda pada akhirnya.

Dengan mengingat hal itu, mari selami dasar-dasarnya:

Merangkul Informasi yang Dipimpin Produk

Konten berbasis solusi dapat meningkatkan keterampilan Anda untuk mengubah pengunjung organik menjadi pelanggan yang harus membayar, dan ini sangat penting bagi hasil konten organik dan alami Hotjar saat ini.

Mulailah dengan titik-titik sakit yang sering terjadi untuk fokus Anda pada audiens dan pekerjaan umum mereka yang harus diselesaikan. Kemudian, gunakan wawasan ini untuk mendukung istilah penelusuran dan variasi materi pelajaran Anda. Pada akhirnya, susun materi Anda untuk menjernihkan faktor-faktor yang menyulitkan tersebut, dan ungkapkan mengapa produk Anda penting untuk mencapai hal tersebut.

Untuk mendapatkan cita-cita ini, Anda punya untuk memiliki pengetahuan mendalam tentang item Anda . Anda juga harus terobsesi dengan pembeli Anda . Tanpa kedua faktor ini, kecil kemungkinan Anda akan berhasil.

Pendekatan berbasis solusi sangat penting dalam informasi panduan kami, di mana kami sering memberikan berbagai ilustrasi tentang bagaimana Hotjar dapat membantu mengatasi masalah yang terkait dengan subjek yang lebih luas yang menjadi minat audiens kami, seperti analisis tindakan atau pemantauan situs web.

Pengelompokan Materi di Seluruh Perjalanan Konsumen

Prinsip dasar pengelompokan informasi berdasarkan usia adalah teknik yang mendorong keberhasilan pengoptimalan Web selama beberapa tahun. Namun Anda dapat mempertimbangkan solusi tradisional ke tahap lebih lanjut dengan menginspirasi pembaca menuju perjalanan multi-kontak dan terhubung di seluruh cluster yang Anda bangun.

Masalah ini terutama berlaku pada saat ancaman pencarian zero-click lebih besar dari sebelumnya. Anda harus melakukan apa pun yang Anda bisa untuk mempertahankan orang-orang di situs Anda dan memaksa mereka untuk menggali lebih dalam konten Anda, terutama jika mereka hanya berada di bagian gen kebutuhan ketika mereka memasuki halaman web Anda.

Di Hotjar, kelompok materi kami adalah panduan kami, dan kami memiliki banyak sekali kelompok materi tersebut. Mereka terus menjadi salah satu pendorong utama kemajuan kami dari optimasi mesin pencari. Sebagai hasilnya, kami memiliki pemahaman yang kuat tentang apa yang berhasil dan apa yang tidak. Dengan mengingat hal ini, ada dua poin penting yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan kinerja cluster material di luar dasar-dasar yang terkait dengan posisi halaman web:

• Cari tahu berbagai rincian niat yang mungkin dimiliki calon konsumen di salah satu wilayah topikal target Anda
• Lakukan dengan UX/UI untuk mengaktifkan audiens corong melalui cluster Anda mulai dari masalah entri pertama hingga tingkat konversi

Ini bermuara pada ringkasan yang mudah. Ciptakan pemahaman yang jelas tentang seperti apa tahapan pendidikan, hal yang perlu dipertimbangkan, dan perolehan bagi pembaca Anda. Kemudian, gunakan UX/UI untuk mempermudah pemirsa menavigasi melalui tahapan orang.

Mendukung Riset Kata Kunci dengan Wawasan Klien

Sulit untuk menghadapi pesaing terbesar di pasar optimasi mesin pencari, tetapi semua situs web ini dimulai dari suatu tempat. Hal serupa juga terjadi pada Hotjar.

Output informasi bulanan kami sekarang bisa mencapai 10x lebih besar dibandingkan tiga tahun yang lalu, namun saat itu kami masih mampu mendominasi vertikal organik terpenting kami, meskipun hanya menghasilkan sedikit informasi setiap bulannya. Kami juga melakukannya dengan dana seadanya.

Pencapaian bagi kami pada saat itu bergantung pada isu-isu yang sama seperti saat ini: mengidentifikasi kumpulan minat vertikal yang didorong oleh pembeli di persimpangan antara proyeksi harga bisnis, mesin pencari yang memuaskan, dan menyelesaikan kesulitan pemirsa umum.

Pendekatan kami dalam artikel ini memungkinkan kami membangun otoritas dengan Google, namun juga memastikan bahwa kami telah membangun kepercayaan lebih lanjut di antara pemirsa kami. Ini pada akhirnya berarti konversi tambahan. Konversi ekstra berarti lebih banyak prospek untuk dibelanjakan, dan dengan keputusan investasi lebih lanjut Anda dapat memperkuat postur Anda.

Menemukan keseimbangan yang tepat di sini tetap memerlukan kolaborasi terus-menerus antara tim informasi, pemasaran mesin pencari, produk, dan pemasaran produk kami. Tanpa hal ini, kami tidak akan mampu mengembangkan materi konten yang sangat berkaitan dengan ICP kami.

Tampaknya jelas, tetapi masih terlalu sedikit bisnis yang gagal memulainya. Kebutuhan klien umumnya harus tiba terlebih dahulu. Tanpa pengetahuan mendalam tentang apa yang dibutuhkan pemirsa Anda, Anda tidak akan pernah bisa membuat perpustakaan artikel yang dapat memuaskan mereka atau Google.

Terobsesi dengan Info — dan Seimbangkan Pemanfaatan Info Kualitatif dan Kuantitatif

Prestasi pemasaran mesin pencari asli bergantung pada analisis dan manipulasi informasi. Untuk sejumlah besar organisasi, hal ini pada akhirnya menjadi kuantitatif. Ini jelas merupakan bagian penting dari gambaran analitik, namun pengetahuan kuantitatif hanya memberi tahu Anda apa yang sebenarnya terjadi. Itu tidak memberi tahu Anda alasannya . Itulah mengapa Anda harus memperhatikan bagian kualitatif juga.

Saya tidak akan pernah menyangkal bahwa saya menghabiskan waktu tambahan dengan fakta-fakta kuantitatif. Namun saya selalu terkejut bagaimana evaluasi kualitatif dapat membantu mengurangi bias dan asumsi yang hanya didasarkan pada angka. Itu adalah sesuatu yang banyak kami fokuskan dan lakukan di Hotjar.

Kami percaya pada pentingnya komentar orang dan materi kami serta personel pemasaran mesin pencari yang secara teratur menggunakan produk kami sendiri. Rekaman, peta panas, survei, dan komentar di situs membantu memberi tahu kru kami segala hal mulai dari subjek hingga rentang struktur. Kami juga sebenarnya berbicara dengan pembeli. Hal ini sering kali diabaikan padahal ini sangat penting.

Pada info numerik, kami menggunakan atribusi 40/20/40 untuk menguji dan mengembangkan refleksi yang lebih adil dari perjalanan konversi multi-saluran/multi-sentuh. Tentu saja tidak ada atribusi yang bagus, tetapi ini setidaknya membantu mengembangkan nilai kredit dengan lebih realistis.

Tim pemasaran mesin pencari kami menghabiskan waktu berjam-jam setiap hari dengan data ini. Kami telah membangun penyaringan menyeluruh mengenai gen keinginan vs batas kebutuhan, tema sasaran, kepribadian konsumen, dan masih banyak lagi. Ini semua membantu kami menyempurnakan cara kami memutuskan hal-hal apa yang dapat mendukung kemajuan kami.

Peliharalah Perpustakaan Sejarah Anda

Kebutuhan untuk mendorong pengembangan adalah hal yang biasa, dan mungkin sulit untuk menekan tombol jeda pada pengembangan materi baru. Namun, seringkali alternatif alami dan organik terbaik Anda tersembunyi dalam konten tertulis yang telah Anda buat sebelumnya. Jadi jangan takut untuk melakukan kreasi bertahap sesekali agar ada waktu untuk melakukan perbaikan pada konten yang sudah Anda miliki.

Di Hotjar, kami sekarang memiliki perpustakaan yang berisi lebih dari 1.000 materi. Memelihara informasi tersebut dengan sukses akan semakin memakan waktu, namun di sinilah kita bisa menemukan beberapa kemenangan besar.

Ada begitu banyak alasan untuk menginvestasikan waktu untuk mengaudit dan memperbarui konten Anda. Intinya adalah memastikan bahwa apa yang ideal untuk Google tetap tepat bagi pembaca Anda. Begini cara kami berasumsi tentang hal itu:

• Persyaratan pengunjung kami terus berubah. Apa yang berguna bagi mereka beberapa tahun yang lalu mungkin tidak akan berguna lagi untuk waktu yang lama
• Hanya karena Google masih memberi peringkat pada suatu konten di peringkat 1, tidak berarti konten tersebut masih menjalankan tugasnya. Kenyataannya, jika artikel tersebut memuat informasi yang sudah ketinggalan zaman, Anda justru berisiko merusak persepsi merek Anda
• Solusi kami terus berkembang. Karakteristik usia mungkin mencapai akhir dan pilihan baru dapat memperkaya kemampuan sebelumnya. Ketika Anda memiliki ratusan item yang berbicara (atau tidak berbicara) tentang kemampuan orang-orang tersebut, akan menjadi masalah jika Anda tidak memperbarui artikel Anda dengan benar
• Algoritme pencarian bersifat sementara, khususnya dalam hal tampilan SERP. Misalnya, kegagalan dalam mengikuti gaya cuplikan baru dapat berarti Anda masih mempertahankan posisi 1, namun Anda kehilangan lalu lintas karena orang lain yang memegang cuplikan tersebut.

Pada akhirnya, kami menghabiskan banyak waktu dan tenaga untuk menyusun setiap bagian yang kami selesaikan. Kami sangat peduli dengan apa yang kami berikan kepada pelanggan kami, dan bagaimana mesin pencari memahami hal itu. Jadi memelihara konten yang sudah kita miliki sama pentingnya dengan membangun aliran informasi baru.

Posisikan Persyaratan Pembeli di Inti Solusi Anda

Meskipun dasar-dasar yang diuraikan dalam artikel ini tidak mencakup semuanya, hal-hal tersebut merupakan landasan yang terus membantu pencapaian Hotjar dengan tampilan organik dan alami. Terjalin melalui semuanya adalah dedikasi untuk memposisikan kebutuhan pelanggan sebagai inti dari taktik kami. Hal ini tidak hanya membantu kita membangun kepercayaan dan transparansi di kalangan pemirsa, tetapi juga berarti kita melakukan pekerjaan yang lebih baik dalam mendorong kemajuan bisnis.