Cara Menambahkan Bot Obrolan Langsung Gratis di WordPress

Di dunia digital yang serba cepat saat ini, komunikasi yang efektif sangat penting dalam melibatkan pengunjung situs web dan mengubah mereka menjadi pelanggan setia. Salah satu alat canggih yang telah merevolusi interaksi pelanggan adalah obrolan langsung. Dengan kemampuannya untuk memberikan dukungan waktu nyata dan bantuan yang dipersonalisasi, obrolan langsung telah menjadi fitur yang sangat diperlukan untuk bisnis dari semua ukuran.

Dalam panduan komprehensif ini, kami akan mengeksplorasi cara mengintegrasikan live chatbot gratis dengan mulus ke situs web WordPress Anda . Kami akan memeriksa fungsionalitas dan manfaat dari salah satu alat obrolan langsung yang populer, Obrolan Langsung Tidio, dan memberi Anda tutorial langkah demi langkah tentang implementasinya.

Selain itu, kami akan menyajikan ikhtisar tentang 5 plugin obrolan langsung terbaik untuk WordPress , menawarkan kepada Anda berbagai opsi untuk dipilih berdasarkan kebutuhan spesifik Anda.

Mengapa obrolan langsung sangat penting untuk situs web? Pertama, ini memungkinkan Anda untuk terlibat secara proaktif dengan pengunjung Anda, menawarkan dukungan dan panduan instan untuk menjawab pertanyaan atau masalah mereka. Anda dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, membangun kepercayaan, dan meningkatkan konversi dan penjualan dengan memberikan bantuan tepat waktu. Selain itu, bot obrolan langsung memiliki fitur canggih seperti respons otomatis, pelacakan pengunjung, dan integrasi dengan alat lain, memungkinkan Anda merampingkan operasi layanan pelanggan dan menghemat waktu yang berharga.

Sepanjang artikel ini, kami akan memberdayakan Anda dengan pengetahuan dan alat untuk menggabungkan obrolan langsung dengan mudah ke situs WordPress Anda. Jadi, apakah Anda seorang blogger, pemilik toko e-niaga, atau penyedia layanan, bersiaplah untuk meningkatkan fungsionalitas situs web Anda dan tingkatkan dukungan pelanggan Anda.

Mari kita mulai dengan menjelajahi alat Obrolan Langsung Tidio dan mengungkap langkah-langkah untuk mengintegrasikannya secara mulus dengan situs web WordPress Anda.

Alat Obrolan Langsung Tidio:

Tidio Live Chat adalah solusi obrolan langsung yang kuat dan mudah digunakan yang memberdayakan pemilik situs web untuk memberikan dukungan waktu nyata dan terlibat dengan pengunjung mereka secara efektif. Dengan antarmuka intuitif dan fitur canggihnya, Tidio memudahkan bisnis untuk meningkatkan interaksi pelanggan dan mendorong konversi.

Fitur dan Manfaat Obrolan Langsung Tidio:

1. Antarmuka Ramah Pengguna : Tidio menawarkan antarmuka yang sederhana dan intuitif, memudahkan pemilik situs web dan pengunjung untuk menavigasi dan menggunakan fitur obrolan.
2. Bot Obrolan Otomatis : Tidio memungkinkan Anda membuat bot obrolan yang dapat disesuaikan yang dapat memberikan respons otomatis untuk pertanyaan umum, menghemat waktu dan tenaga Anda.
3. Pelacakan Pengunjung : Dapatkan wawasan berharga tentang pengunjung situs web Anda melalui fitur pelacakan pengunjung Tidio. Pahami perilaku mereka, sumber kedatangan, dan halaman yang telah mereka kunjungi untuk memberikan bantuan yang lebih personal.
4. Dukungan Multi-Platform : Tidio tidak terbatas hanya pada WordPress; itu mendukung berbagai platform, termasuk Shopify, Wix, Magento, dan banyak lagi. Ini menjadikannya pilihan serbaguna untuk bisnis dengan banyak situs web atau platform berbeda.
5. Integrasi Aplikasi Seluler : Tidio menyediakan aplikasi seluler yang memungkinkan Anda untuk tetap terhubung dengan pengunjung bahkan saat Anda sedang bepergian. Tanggapi obrolan dan kelola percakapan dengan mudah dari smartphone atau tablet Anda.
6. Integrasi CRM : Integrasikan Tidio secara mulus dengan alat CRM populer seperti Salesforce, HubSpot, dan Mailchimp untuk melacak interaksi pelanggan dan mengelola prospek secara efektif.
7. Opsi Penyesuaian : Sesuaikan tampilan widget obrolan agar sesuai dengan merek dan desain situs web Anda. Pilih dari berbagai skema warna, gaya tombol obrolan, dan tata letak kotak obrolan untuk menciptakan pengalaman pengguna yang kohesif.
8. Dukungan Bahasa : Tidio mendukung banyak bahasa, memungkinkan Anda memberikan dukungan obrolan lokal untuk audiens internasional Anda.
9. Pelaporan dan Analitik : Dapatkan wawasan berharga tentang kinerja obrolan langsung Anda dengan fitur pelaporan dan analitik Tidio. Pantau volume obrolan, waktu respons, dan kepuasan pelanggan untuk mengoptimalkan strategi dukungan pelanggan Anda.

Menerapkan Obrolan Langsung Tidio di WordPress:

Anda juga dapat menonton video cara mengatur tombol obrolan langsung di situs web Wordpress.

Untuk menambahkan Obrolan Langsung Tidio ke situs web WordPress Anda, ikuti petunjuk langkah demi langkah ini:

1. Mendaftar untuk akun Tidio: Kunjungi situs web Tidio (tidio.com) dan daftar untuk mendapatkan akun gratis.
2. Instal dan aktifkan plugin Tidio Live Chat di WordPress: Di dasbor admin WordPress Anda, buka “Plugins” dan klik “Add New.” Cari "Obrolan Langsung Tidio" dan klik "Instal Sekarang". Setelah diinstal, klik "Aktifkan" untuk mengaktifkan plugin.
3. Hubungkan Tidio dengan situs WordPress Anda: Di dasbor WordPress, arahkan ke pengaturan plugin Tidio Live Chat. Masukkan kunci API akun Tidio Anda atau hubungkan menggunakan kredensial login Tidio Anda.
4. Sesuaikan tampilan dan perilaku widget obrolan: Konfigurasikan tampilan widget obrolan, termasuk warna, posisi, dan opsi tampilan, agar sesuai dengan desain situs web Anda. Siapkan respons otomatis dan aturan chatbot untuk menangani pertanyaan umum.
5. Manfaatkan fitur dan integrasi lanjutan yang ditawarkan oleh Tidio: Jelajahi fitur lanjutan Tidio, seperti pelacakan pengunjung, integrasi CRM, dan penyiapan aplikasi seluler, untuk meningkatkan fungsionalitas obrolan langsung dan merampingkan dukungan pelanggan.

Dengan mengikuti langkah-langkah ini, Anda dapat mengintegrasikan Tidio Live Chat dengan lancar ke situs web WordPress Anda dan memberikan pengalaman obrolan langsung yang mulus dan menarik kepada pengunjung Anda.

Dan bagian terbaiknya adalah Anda juga dapat mengintegrasikan obrolan langsung tidio di toko Shopify Anda.

Di bagian selanjutnya, kita akan membahas 5 plugin obrolan langsung terbaik untuk WordPress, menawarkan opsi alternatif untuk dipertimbangkan berdasarkan kebutuhan dan preferensi khusus Anda.

5 Plugin Obrolan Langsung Terbaik untuk WordPress

Sementara Tidio Live Chat adalah opsi fantastis untuk menambahkan fungsionalitas obrolan langsung ke situs web WordPress Anda, ada juga plugin luar biasa lainnya yang tersedia untuk memenuhi berbagai kebutuhan dan preferensi. Mari jelajahi 5 plugin obrolan langsung terbaik untuk WordPress, tidak termasuk Tidio:

1. Obrolan Langsung:

2. Obrolan Zendesk:

3. Melayang:

4. Kapel:

5. Tawk.Untuk Obrolan Langsung:

Tawk.To Live Chat adalah plugin obrolan langsung yang kuat dan kaya fitur untuk WordPress. Ini memberikan solusi komprehensif untuk dukungan dan keterlibatan pelanggan waktu nyata.

1. Pengaturan Gratis dan Mudah : Tawk.To menawarkan paket gratis dengan proses instalasi sederhana. Anda dapat dengan cepat mengatur widget obrolan di situs web WordPress Anda tanpa pengetahuan pengkodean apa pun.
2. Kustomisasi Obrolan : Sesuaikan tampilan widget obrolan agar sesuai dengan merek situs web Anda. Pilih warna, tema, dan gaya yang berbeda untuk menciptakan pengalaman pengguna yang konsisten.
3. Beberapa Agen Obrolan: Tawk. Untuk memungkinkan Anda memiliki beberapa agen obrolan yang menangani percakapan pelanggan secara bersamaan. Fitur ini bermanfaat untuk bisnis dengan tim dukungan yang lebih besar.
4. Pemantauan Pengunjung : Dapatkan wawasan waktu nyata tentang perilaku pengunjung, termasuk halaman yang mereka jelajahi, lokasi mereka, dan sumber kedatangan mereka. Gunakan informasi ini untuk memberikan bantuan yang lebih dipersonalisasi.
5. Pemicu dan Pesan Otomatis : Siapkan pemicu dan pesan obrolan otomatis untuk terlibat secara proaktif dengan pengunjung berdasarkan kriteria tertentu. Fitur ini memungkinkan Anda memulai percakapan dan menawarkan bantuan saat pengunjung sangat membutuhkannya.
6. Berbagi File dan Berbagi Layar : Tawk. Untuk mengaktifkan berbagi file, mengizinkan agen dan pelanggan untuk bertukar dokumen atau gambar selama sesi obrolan. Selain itu, ini mendukung berbagi layar, memfasilitasi pemecahan masalah, dan dukungan teknis.
7. Aplikasi Seluler : Tawk.To menawarkan aplikasi seluler untuk perangkat iOS dan Android, memungkinkan Anda merespons obrolan dan mengelola percakapan saat dalam perjalanan.
8. Analitik dan Pelaporan: Manfaatkan fitur analitik dan pelaporan Tawk.To untuk mengukur kinerja obrolan, melacak waktu respons, dan mengidentifikasi area untuk peningkatan.

5 plugin obrolan langsung teratas untuk WordPress ini memberikan alternatif yang sangat baik untuk Tidio, masing-masing dengan serangkaian fitur dan kekuatannya sendiri. Pertimbangkan persyaratan khusus Anda dan pilih plugin yang paling sesuai dengan sasaran bisnis dan kebutuhan dukungan pelanggan Anda.

Kesimpulan:

Memasukkan live chatbot ke situs WordPress Anda dapat sangat meningkatkan dukungan dan keterlibatan pelanggan.

Apakah Anda memilih Tidio Live Chat atau salah satu dari plugin alternatif yang disebutkan, menambahkan fungsionalitas obrolan langsung adalah strategi yang ampuh. Sesuaikan widget, atur respons otomatis, dan optimalkan pengalaman bagi pengunjung. Tingkatkan kepuasan pelanggan, kembangkan kepercayaan, dan dorong pertumbuhan bisnis dengan langkah proaktif menerapkan obrolan langsung di situs WordPress Anda. Manfaatkan alat berharga ini dan manfaatkan manfaatnya untuk pengalaman pengguna yang lancar.

Terima kasih telah membaca panduan kami untuk menambahkan bot live chat gratis ke WordPress.