Cara Menambahkan Obrolan Langsung ke Situs WordPress Secara Gratis

Menambahkan obrolan langsung ke situs web WordPress hadir sebagai alat yang hebat bagi bisnis Anda untuk berkomunikasi dengan pengunjung situs. Ini membantu Anda menjadi lebih pribadi dengan semua pelanggan Anda dan membangun hubungan yang lebih bermakna dengan mereka.

Obrolan langsung memungkinkan pelanggan potensial dan yang sudah ada untuk mendapatkan tanggapan cepat. Anda dapat memantau percakapan mereka dari komputer atau perangkat seluler Anda.

Dalam hal membuat pelanggan Anda senang dan meningkatkan konversi, dukungan obrolan langsung adalah salah satu alat paling relevan yang dapat Anda gunakan. Ini memberikan bantuan waktu nyata untuk pelanggan dan membantu Anda menarik pengguna baru dengan membuat situs web Anda lebih menarik dan interaktif.

Ada dua jalur berbeda yang dapat Anda ambil untuk menambahkan obrolan langsung ke WordPress, baik menggunakan widget obrolan atau memasang plugin obrolan. Posting kami hari ini akan berpusat pada perbedaan antara widget obrolan dan plugin obrolan. Kemudian, kita akan membahas panduan terperinci tentang cara menambahkan obrolan langsung ke situs WordPress menggunakan plugin.

Mari kita mulai!

Apa Perbedaan antara Widget Obrolan dan Plugin Obrolan?

Dalam dunia layanan obrolan online, ada dua jenis dasar yang perlu dipertimbangkan, plugin dan widget. Keduanya memungkinkan Anda untuk melakukan percakapan dengan pengunjung di situs web Anda. Masing-masing dengan serangkaian manfaat dan kekurangan yang mendorong Anda untuk memilih satu dari yang lain.

Widget obrolan adalah perangkat lunak perpesanan instan yang memungkinkan Anda menambahkan obrolan dengan cepat dan mudah di situs web. Plugin obrolan, di sisi lain, adalah jenis integrasi obrolan di mana Anda dapat menambahkan fitur obrolan langsung ke situs web Anda tanpa harus mengubah kode apa pun yang ada di situs WordPress Anda.

Cara Memilih Plugin Obrolan Langsung WordPress

Kebanyakan orang menggunakan plugin obrolan langsung WordPress untuk memudahkan pengunjung situs mereka untuk berhubungan dengan mereka. Jadi tentu saja, faktor pertama yang harus dilihat ketika memilih plugin obrolan langsung adalah kegunaannya. Seharusnya mudah bagi Anda dan pengunjung Anda untuk menggunakan fungsi obrolan.

Selain itu, ada beberapa hal lain yang harus Anda cari di plugin obrolan langsung:

• Bisakah itu menangani banyak obrolan?

Salah satu fitur terpenting yang harus dicari adalah apakah plugin live chat dapat menangani banyak obrolan atau tidak. Hampir tidak mungkin hanya ada satu pengunjung yang ingin berbicara pada waktu tertentu. Jadi, Anda memerlukan solusi yang dapat menangani lebih dari satu obrolan sekaligus.

• Apakah mudah diatur?

Banyak pemilik situs tidak memiliki banyak pengetahuan teknis dan mereka umumnya lebih suka plugin yang mudah diatur dan mulai digunakan daripada yang memerlukan banyak konfigurasi. Pastikan Anda memilih plugin tanpa pengetahuan coding atau keterampilan teknis lanjutan yang diperlukan.

8 Plugin Obrolan WordPress Luar Biasa

Jika Anda mencari plugin obrolan untuk situs WordPress Anda, ada banyak opsi berbeda untuk dipilih. Anda dapat menemukan plugin yang memungkinkan Anda berintegrasi dengan platform media sosial seperti Facebook, serta aplikasi yang memberi pelanggan Anda kontrol lebih besar atas pengalaman mereka.

Berikut adalah pilihan teratas kami untuk plugin obrolan langsung terbaik untuk WordPress:

• Facebook Messenger – Plugin ini akan memungkinkan pelanggan Anda untuk terhubung dengan Anda menggunakan Facebook Messenger, salah satu platform sosial paling populer saat ini. Ini mudah dipasang dan memungkinkan Anda menyesuaikan informasi apa yang dapat dilihat pelanggan Anda selama obrolan mereka.
• LiveChat – Plugin ini memberi Anda akses ke LiveChat, yang merupakan salah satu platform obrolan langsung terbesar. Ini menawarkan banyak fitur menarik, termasuk kemampuan untuk menghubungkan beberapa situs sekaligus dan dukungan untuk berbagai bahasa.
• Obrolan Proksi – Plugin ini memungkinkan Anda mengintegrasikan situs Anda dengan Obrolan Proksi.
• Zendesk Chat – Perangkat Lunak Obrolan Langsung Gratis & Pelacakan Pengunjung Online.
• Obrolan Langsung Olark – Terintegrasi dengan CRM, Pemasaran Email, E-niaga, dan alat Analitik.
• Dukungan Obrolan Langsung WP
• LiveAgent – ​​Perangkat lunak Help Desk dengan sistem LiveChat & Ticketing

Cara Menambahkan Obrolan Langsung ke WordPress

Instruksi berikut menunjukkan kepada Anda cara memasukkan fungsi obrolan langsung ke situs WordPress Anda. Anda harus menginstal plugin terlebih dahulu, lalu menyesuaikan popup obrolan langsung. Penting untuk memberi tahu tim dukungan Anda setelah pengguna memulai percakapan juga.

Langkah 1: Instal Plugin Obrolan Langsung

Anda dapat menginstal plugin obrolan langsung WordPress favorit Anda dengan masuk ke dasbor admin WordPress Anda.

Kemudian, pilih Plugin di sidebar kiri dan pilih Add New .

Cari nama plugin yang ingin Anda pasang di kotak kata kunci. Setelah Anda menemukannya, klik tombol 'Instal Sekarang' dan 'Aktifkan'.

Langkah 2: Sesuaikan Popup Obrolan Langsung Anda

Tampilan dan nuansa default dari popup obrolan langsung dapat diubah menggunakan CSS khusus. Untuk melakukan ini, Anda perlu menyalin CSS kustom Anda sendiri ke jendela 'Panggilan Terakhir – Obrolan Waktu Nyata'. Buka tab Appearance pada menu admin, lalu pilih 'Edit' di sebelah kanan Custom CSS.

Kotak CSS Kustom terbuka dan Anda akan melihat beberapa gaya yang ada. Jangan edit ini, karena diperlukan untuk pengoperasian jendela obrolan yang benar. Sebagai gantinya, salin dan tempel aturan gaya khusus Anda ke dalam kotak ini setelah gaya ini.

Langkah 3: Kirim Pemberitahuan Email ke Saat Pengguna Terhubung di Obrolan Langsung

Pertama, hubungkan akun LiveChat Anda, klik 'Lanjutkan', dan pilih 'Acara Obrolan Baru'. Uji pemicu dengan mengklik 'Ambil & Lanjutkan'.

Setelah itu, Pilih Gmail sebagai aplikasi tindakan dan kemudian 'Kirim Email' untuk acara tindakan. Hubungkan akun Gmail Anda, tekan 'Lanjutkan' lalu isi template dengan informasi dari langkah pemicu LiveChat (misalnya, nama pelanggan dan email dari LiveChat). Uji langkah ini dengan menekan 'Ambil & Lanjutkan.'

Terakhir, aktifkan plugin obrolan langsung Anda

Tambahkan Obrolan Langsung ke WordPress dan Bawa Lebih Banyak Penjualan ke Bisnis Anda

Jika Anda tidak memiliki layanan obrolan langsung di situs web Anda, Anda mungkin kehilangan lebih banyak penjualan dan prospek. Obrolan langsung dapat membantu Anda membangun kepercayaan dengan pelanggan dan membuat mereka kembali lagi!

Kami telah menunjukkan kepada Anda cara menambahkan obrolan langsung ke situs WordPress serta cara menyesuaikan sembulan obrolan langsung.

Masih ada pertanyaan tentang plugin live chat atau bagaimana cara menambahkan live chat ke WordPress? Cukup tulis di bagian komentar di bawah untuk memberi tahu kami.