Cara Meningkatkan 6 Metrik Pemasaran Situs Web Penting Ini

Metrik Pemasaran Situs Web

Dalam pemasaran, kita sering berbicara tentang berbagai metrik dan indikator kinerja utama untuk mengukur keberhasilan kampanye. Lagi pula, kita perlu menggunakan angka dan data konkret jika kita ingin benar-benar memahami bagaimana kehadiran online kita beresonansi dengan audiens target kita.

Memahami metrik mana yang harus dilacak dan, yang lebih penting, bagaimana memengaruhinya dengan konten, postingan media sosial, dan buletin kami, sangat penting untuk kesuksesan digital. Lihatlah pilihan metrik pemasaran situs web kami yang paling penting dan tip tentang cara membuat jarum itu bergerak ke arah yang diinginkan.

Tingkat Konversi Penjualan

Tingkat konversi bisa dibilang merupakan metrik terpenting untuk setiap situs web, baik itu toko eCommerce atau blog. Tindakan konversi tertentu akan berbeda, tetapi bagaimanapun juga, bisnis Anda tidak akan dapat berkembang tanpa tindakan tersebut.

Dalam dunia penjualan, konversi sama dengan transaksi. Dan itu juga merupakan yang paling sulit dari kelompok itu. Lagi pula, Anda tidak meminta email atau waktu seseorang: Anda meminta uang mereka.

Beberapa tindakan peningkatan konversi umum yang diharapkan Anda lakukan meliputi:

• menggunakan gambar produk berkualitas tinggi
• harga produk Anda secara adil
• menggambarkan produk dengan cukup detail

Selain itu, Anda juga perlu memastikan bahwa Anda dengan jelas mengatasi dan mengatasi hambatan konversi yang paling umum.

Dengan menggunakan halaman harga Bay Alarm Medical sebagai contoh, mari kita periksa hambatan konversi terbesar dan cara menghindarinya.

Sumber: Bayalarmedical.com

Ketakutan Komitmen

Pembeli akan sering takut untuk berkomitmen pada suatu produk. Bagaimana jika mereka tidak menyukainya? Bagaimana jika ternyata mereka tidak membutuhkannya?

Contoh merek kami menawarkan masa uji coba 30 hari, yang lebih lama dari yang ditawarkan sebagian besar pesaingnya. Fitur ini jelas ditekankan oleh logo besar yang menarik perhatian.

Bagian FAQ di bagian bawah halaman memberikan lebih banyak kepastian. Ini membahas kebijakan pengembalian uang dan apa yang terjadi jika Anda membatalkan lebih awal.

Pelanggan diberi kejelasan, dan mereka tidak perlu menelusuri situs web untuk menemukannya.

Kualitas produk

Semakin mahal suatu produk atau semakin jarang dibeli, semakin penting penyorotan kualitas produk.

Contoh kami menangani kendala ini dengan lencana "pemenang penghargaan CNET" yang mereka tampilkan di salah satu produk mereka. Ini meningkatkan kualitas semua produk dalam jangkauan di mata pembelanja, karena merek jelas menghasilkan barang yang berharga dan dapat diandalkan.

Widget Peringkat Google mengambang mereka dengan peringkat bintang dan ulasan adalah contoh yang bagus dari bukti sosial. Bagian testimonial terperinci juga membantu pengunjung melihat nilai dalam pembelian.

Biaya

Tentu saja, Anda tidak dapat benar-benar mengurangi biaya produk Anda sepanjang tahun. Tetapi yang dapat Anda lakukan adalah menawarkan diskon sesekali dan harga atau paket khusus dan menyorotinya dengan jelas.

Contoh kami memiliki spanduk yang menunjukkan harga ulang tahun khusus mereka, dan mereka juga menawarkan satu bulan gratis untuk semua paket berlangganan. Taktik ini juga menambahkan sedikit FOMO ke halaman, karena pengunjung sadar bahwa mereka tidak bisa menunggu terlalu lama sebelum membuat keputusan.

Biaya Tersembunyi

Biaya pengiriman, pengemasan, atau pemasangan yang tersembunyi akan menurunkan tingkat konversi secara drastis. Anda tidak harus menawarkan pengiriman gratis seperti contoh kami, tetapi pastikan Anda mencantumkan dengan jelas biaya pengiriman yang sebenarnya.

Pembeli ingin membuat keputusan yang tepat. Mereka tidak ingin ditipu untuk pergi ke kasir hanya untuk dikejutkan oleh harga pengiriman. Faktanya, biaya tersembunyi adalah penyebab utama pengabaian keranjang di AS.

Contoh kami juga membahas biaya tersembunyi di bagian FAQ mereka, sehingga pelanggan dapat yakin bahwa mereka hanya akan membayar harga yang tercantum.

Layanan Purna Jual

Terakhir, pelanggan akan ingin tahu bahwa mereka dapat menghubungi Anda setelah melakukan pembelian. Contoh kami dengan jelas menyoroti ketersediaan langsung mereka dengan nomor telepon bebas pulsa.

Obrolan langsung atau jelas, waktu ketersediaan email yang ditampilkan akan berfungsi dengan baik.

Tingkat Pentalan

Meskipun ada desas-desus yang beredar bahwa rasio pentalan bahkan mungkin menjadi faktor peringkat, mitos ini kemungkinan besar telah dihilangkan . Sebaliknya, rasio pentalan berfungsi sebagai indikator kualitas dan relevansi konten yang berharga. Jika halaman di situs web Anda memiliki rasio pentalan yang tinggi, Anda harus meningkatkan keterbacaannya.

Sebagai permulaan, Anda ingin mengerjakan konten itu sendiri. Gunakan kalimat dan istilah yang lebih pendek dan sederhana yang akan dipahami audiens Anda. Tetap berpegang pada satu pemikiran utama per kalimat, dan kembangkan dalam satu bagian. Atur pemikiran Anda secara logis untuk memastikannya mudah diikuti.

Desain dan tata letak juga akan memainkan peran penting dalam keterbacaan. Anda ingin menghindari dinding teks dan memastikan ada banyak elemen visual di halaman untuk mengalihkan perhatian dari tugas membaca semua konten itu.

Gunakan font sans dan pastikan mudah dibaca di berbagai ukuran layar. Jangan gunakan lebih dari tiga font pada satu halaman, tetapi idealnya, gunakan hanya satu font di konten Anda.

Rincian produk "Kasur Terbaik 2022" Setiap Malam adalah contoh yang baik tentang bagaimana melakukannya dengan benar. Tidak ada bagian teks yang panjang, hanya ada dua font, ukurannya didasarkan pada relevansi informasi, dan ada cukup ruang putih untuk membuat Anda merasa seperti sedang membaca buku.

Sumber: Everynight.com

Informasinya juga tersegmentasi dengan cerdas, dan mereka langsung mencapai intinya. Anda tidak perlu menggulir ke bawah dan ke bawah untuk merasakan nilai yang ditawarkan halaman. Konten semacam ini memastikan pembaca mulai mempercayai merek tersebut. Itu, pada gilirannya, membuat mereka lebih cenderung mengunjungi halaman lain dan mempelajari lebih lanjut tentang berbagai jenis produk.

Tayangan Laman Per Sesi

Idealnya, Anda ingin setiap pengunjung melihat beberapa halaman sebelum mereka meninggalkan situs web Anda. Bahkan jika mereka tidak membuat keputusan pembelian sekarang, Anda ingin mereka terus memikirkannya saat mereka pergi.

Salah satu cara terbaik untuk meningkatkan tampilan halaman per sesi adalah menyelaraskan navigasi dengan berbagai perjalanan pelanggan. Ini akan mengharuskan Anda untuk melakukan pemetaan persona pembeli yang terperinci terlebih dahulu dan untuk benar-benar memahami apa yang dicari oleh segmen pelanggan yang berbeda.

Pelanggan yang berbeda akan memiliki kebutuhan, poin nyeri, dan alasan yang berbeda untuk mengunjungi situs web Anda. Bagaimana mereka dapat bernavigasi dari beranda Anda perlu memenuhi spektrum kebutuhan yang luas dan memotivasi mereka untuk melangkah lebih jauh.

Mari kita lihat bagaimana Alas Kaki KURU ini menangani pendekatan ini. Mereka melayani tiga persona pembeli yang berbeda di beranda mereka dan menawarkan masing-masing jalur yang berbeda. Ini adalah:

• pembeli khusus gender
• pembeli yang mengutamakan kenyamanan
• pembeli yang menderita salah satu dari beberapa kondisi medis tertentu

Sumber: Kurufootwear.com

Dengan upaya desain sederhana ini, merek mampu mengarahkan lalu lintas dan menyelaraskan pesan dan penawaran yang berbeda dengan kebutuhan sebenarnya dari audiensnya, memastikan mereka terus menjelajah.

Footer situs web bahkan menawarkan lebih banyak insentif dengan halaman kategori yang berbeda. Mereka juga melibatkan pengunjung dengan poin dan kebutuhan spesifik yang berbeda.

Sangat penting untuk menerapkan taktik ini di beranda Anda dan mempertimbangkan CTA dan struktur tautan internal Anda dengan cermat dari sana. Setelah pelanggan memulai perjalanan mereka, pastikan ada banyak insentif baru untuk terus menjelajah, sesuai dengan kebutuhan yang telah mereka pilih sebelumnya.

Nilai Pesanan Rata-rata

Meningkatkan nilai pesanan rata-rata Anda berarti Anda akan menghasilkan lebih banyak uang dari lebih sedikit pelanggan. Dan karena mempertahankan pelanggan lebih murah daripada merekrut pelanggan baru , meningkatkan metrik ini adalah cara yang berkelanjutan untuk tumbuh.

Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan menerapkan ambang pengiriman gratis. Dengan begitu, pelanggan akan terdorong untuk membeli lebih banyak item agar memenuhi syarat untuk opsi pengiriman gratis dan pada akhirnya menghemat uang.

Di mana Anda menempatkan ambang batas itu akan sangat penting. Anda tidak ingin kehilangan uang sambil meningkatkan nilai pesanan dan jumlah item per penjualan.

Pengecer kopi spesialis, Kopi Luwak Direct , telah dengan cemerlang membatasi risiko pelanggan mereka memilih produk termurah yang mereka tawarkan dengan menempatkan ambang pengiriman gratis tepat di atas biayanya. Antarmuka pengguna mereka juga memudahkan untuk memilih pesanan yang lebih besar atau jumlah pesanan tambahan, sehingga pelanggan tidak perlu menghabiskan waktu ekstra untuk pesanan tambahan.

Sumber: Kopiluwakdirect.com

Jumlah Pelanggan Email Baru

Pemasaran email tetap menjadi salah satu taktik pemasaran yang paling efektif, dengan ROI sebesar $36 per dolar yang dihabiskan . Namun, agar efektif, Anda harus memiliki banyak pelanggan, karena Anda tidak akan pernah bisa mengonversi semuanya. Dengan tingkat konversi email rata-rata 15%, mudah untuk menghitungnya.

Di samping cara paling populer untuk meningkatkan tarif pelanggan, seperti pop-up dan konten tertutup, Anda selalu dapat menjangkau opsi diskon pelanggan baru. Ini memastikan tingkat pelanggan yang tinggi, dan juga meningkatkan tingkat konversi Anda.

Mannequin Mall telah menerapkan taktik ini, dan mereka memberikan diskon kepada pelanggan buletin baru. Triknya, bagaimanapun, adalah membuat buletin Anda relevan. Jika tidak, Anda akan segera kehilangan pelanggan dan menyia-nyiakan usaha.

Sumber: Mannequinmall.com

Sekarang, Anda tidak ingin membuat audiens Anda gelisah dengan meminta mereka mengisi kuesioner panjang tentang kebiasaan belanja mereka. Tetapi Anda ingin memastikan email Anda sepersonal mungkin. Pantau pembelian, penawaran daftar keinginan, dan kemampuan untuk mendaftar notifikasi khusus produk, dan gunakan data ini saat mengirim email ke pelanggan Anda.

Semakin baik Anda mempersonalisasi komunikasi email Anda selanjutnya, semakin tinggi tingkat retensi pelanggan Anda.

Tingkat Pengabaian Keranjang

Akhirnya, Anda ingin melakukan sesuatu tentang tingkat pengabaian keranjang Anda. Sementara 70% adalah standar di semua industri , membidik yang lebih rendah adalah tujuan yang layak.

Cara termudah untuk memengaruhi tarif ini adalah dengan menawarkan pembayaran tamu. Sebagian besar toko online menawarkannya saat ini, dan mudah diterapkan di platform Shopify dan WordPress. Contoh kasus, saya suka parsel membuatnya sangat mudah untuk membeli salah satu produk mereka.

Apa yang mereka lakukan dengan baik adalah menawarkan jalur cepat dan pengiriman hari berikutnya. Mereka membuatnya sangat jelas produk mana yang bisa Anda dapatkan dan kapan, dan proses checkout memakan waktu kurang dari satu menit.

Anda juga harus mengerjakan penempatan CTA dan salinan email pengabaian keranjang. Semakin kuat alasan yang Anda berikan kepada pembeli untuk mempertimbangkan kembali pembeliannya, semakin baik.

Membungkus

Dengan meningkatkan enam metrik pemasaran situs web yang penting ini, Anda akan memastikan bisnis Anda terus tumbuh dan berkembang. Ingatlah bahwa semua elemen ini saling berhubungan, jadi Anda tidak dapat berharap untuk bekerja pada tingkat pengabaian keranjang Anda, misalnya, jika Anda tidak mengatasi hambatan konversi terlebih dahulu. Adopsi pendekatan holistik dan luangkan waktu Anda untuk mencari tahu apa yang berhasil untuk setiap segmen audiens target Anda.