Cara Memilih Layanan Pemenuhan Ecommerce (Plus 3 Pilihan)

Menjalankan toko Anda sendirian bisa melelahkan. Menggunakan layanan pemenuhan e-niaga dapat membantu Anda mengurangi beban kerja dan fokus pada tugas yang lebih penting, seperti pemasaran produk. Namun, Anda mungkin tidak tahu harus mulai dari mana.

Untungnya, kami telah menyusun panduan untuk membantu Anda memilih layanan pemenuhan yang tepat untuk toko Anda. Dengan mempelajari apa yang harus dicari, Anda dapat memastikan bahwa pesanan Anda diproses secara efisien dan cepat. Ini dapat membantu meminimalkan jumlah keluhan dan meningkatkan penjualan Anda.

Kapan menggunakan layanan pemenuhan e-niaga

Anda mungkin sudah familiar dengan proses pemenuhan pesanan jika Anda menjual barang fisik melalui toko online Anda. Minimal, biasanya melibatkan pengemasan dan pengiriman produk.

Bergantung pada jenis produk yang Anda jual, Anda mungkin juga harus mengambil barang dari gudang atau fasilitas penyimpanan. Selain itu, Anda mungkin perlu memeriksanya untuk memastikannya dalam kondisi sempurna sebelum mengirimkannya ke pelanggan.

Jika Anda menjalankan toko online kecil dan membuat produk Anda sendiri, Anda mungkin memproses pesanan Anda di rumah atau dari garasi Anda. Mungkin Anda mendedikasikan beberapa jam atau lebih per hari untuk menyiapkan dan mengemas barang.

Namun, toko yang lebih besar membutuhkan lebih banyak pekerjaan, ruang, dan waktu untuk memenuhi pesanan. Jika proses ini menghalangi tugas penting lainnya, seperti menangani permintaan pelanggan dan mempromosikan bisnis Anda, Anda dapat mempertimbangkan untuk menyewa pihak ketiga untuk mengurusnya untuk Anda.

Ada dua jenis layanan pemenuhan e-niaga yang dapat Anda gunakan:

• Dropshipping : Saat Anda bermitra dengan perusahaan yang dapat menyimpan, mengemas, dan mengirimkan produk Anda.
• Logistik pihak ketiga : Perusahaan ini menangani setiap aspek proses pemenuhan, termasuk manajemen inventaris dan pengembalian.

Menggunakan layanan pemenuhan e-niaga juga mungkin lebih hemat biaya. Ini dapat membantu Anda menghemat uang yang biasanya Anda keluarkan untuk membeli bahan kemasan dan menggunakan transportasi Anda sendiri untuk mengirimkan barang.

Plus, ini memungkinkan Anda untuk fokus pada area lain dari bisnis Anda. Misalnya, Anda mungkin lebih suka mendedikasikan lebih banyak waktu dan energi untuk mengiklankan toko Anda daripada menangani tugas yang membosankan seperti mengemas produk.

Cara memilih layanan pemenuhan e-commerce (3 tips)

Jika Anda telah memutuskan untuk mengalihdayakan pemenuhan pesanan Anda, ada beberapa hal yang perlu dipertimbangkan sebelum Anda memilih penyedia layanan pihak ketiga. Berikut adalah beberapa tip penting untuk memilih perusahaan yang tepat untuk menangani pesanan e-niaga Anda!

1. Pertimbangkan kebutuhan bisnis dan pelanggan Anda
2. Mengutamakan kualitas daripada harga
3. Cari penyedia layanan dengan spesialisasi di ceruk pasar Anda

1. Pertimbangkan kebutuhan bisnis dan pelanggan Anda

Pertama, Anda pasti ingin memikirkan kebutuhan dan pelanggan Anda. Misalnya, jika Anda menawarkan pengiriman internasional, Anda memerlukan layanan pemenuhan yang dapat mengirimkan produk Anda ke berbagai lokasi secara tepat waktu.

Selain itu, jika Anda menerima pengembalian, penyedia layanan Anda harus memudahkan pelanggan mengembalikan barang yang tidak diinginkan dan mendapatkan pengembalian dana. Proses pengembalian yang rumit atau mahal dapat membuat pembeli enggan melakukan pembelian di toko Anda:

Jika Anda memiliki stok dalam jumlah besar atau menghasilkan lusinan penjualan setiap hari, Anda mungkin juga memerlukan perusahaan yang menawarkan manajemen inventaris. Layanan ini dapat membantu memastikan bahwa Anda selalu memiliki persediaan produk yang memadai.

Kehabisan stok dapat menyebabkan kekecewaan di antara klien Anda, terutama selama periode sibuk, seperti Natal dan Black Friday. Hal ini dapat mendorong pembeli untuk beralih ke pesaing Anda untuk memenuhi pesanan mereka.

Anda mungkin juga ingin mempertimbangkan untuk memilih layanan pemenuhan e-niaga yang menawarkan pelacakan dan data analitik waktu nyata. Dengan cara ini, Anda dapat membuat keputusan bisnis yang tepat dan meningkatkan layanan pelanggan Anda.

Terakhir, Anda harus memastikan bahwa perangkat lunak perusahaan logistik mendukung platform e-niaga Anda. Misalnya, jika Anda memiliki toko WooCommerce, Anda memerlukan layanan yang terintegrasi dengan plugin.

2. Mengutamakan kualitas daripada harga

Jika Anda memiliki anggaran yang ketat, Anda mungkin tergoda untuk memilih layanan pemenuhan e-niaga termurah yang tersedia. Namun, memilih perusahaan yang menawarkan harga bersaing, tetapi berkompromi pada kualitas, dapat merugikan Anda dalam jangka panjang.

Misalnya, layanan yang terjangkau dengan waktu pengiriman yang lebih lama dapat mengakibatkan beberapa pelanggan tidak puas. Selain itu, biaya rendah ini dapat menyebabkan kemasan berkualitas buruk, yang dapat berdampak buruk pada bisnis Anda.

Misalnya, perusahaan dropshipping cenderung menggunakan bahan kemasan yang tidak bermerek dan murah. Ini dapat merusak citra merek Anda dan menurunkan persepsi kualitas produk Anda.

Oleh karena itu, Anda mungkin ingin mencari layanan pemenuhan yang menawarkan pengemasan khusus dengan bahan yang kokoh dan berkualitas baik. Ini dapat membantu memastikan bahwa produk Anda dikirim ke pelanggan dalam kondisi sangat baik. Kemasan bermerek dapat menciptakan pengalaman berbelanja yang lebih personal.

Anda juga menginginkan seseorang yang dapat menangani pemenuhan batch untuk mencegah penundaan, terutama selama periode sibuk. Idealnya, mereka harus menawarkan layanan pelanggan 24/7 sehingga Anda dapat segera menghubungi mereka jika ada masalah.

Secara keseluruhan, seringkali ada baiknya memprioritaskan kualitas daripada harga. Perusahaan logistik yang menjamin waktu pengiriman yang cepat dapat menghasilkan pelanggan yang lebih bahagia.

3. Cari penyedia layanan dengan spesialisasi di ceruk pasar Anda

Terakhir, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk mencari penyedia layanan di industri Anda. Memilih perusahaan dengan pengalaman menangani barang serupa dengan milik Anda dapat membantu Anda memberikan layanan yang lebih baik.

Pertimbangan ini sangat penting jika Anda menjual barang yang mudah rusak. Perusahaan logistik yang berspesialisasi dalam produk makanan akan tahu cara memastikan bahwa barang disimpan dan dikirim dengan benar sebelum tanggal kedaluwarsa.

Demikian pula, jika Anda menjual barang yang mudah pecah atau berat, seperti anggur dan elektronik, Anda akan menginginkan layanan pemenuhan e-niaga yang menyediakan kemasan yang kokoh dan penanganan yang hati-hati untuk produk tersebut:

Ini juga merupakan ide bagus untuk memilih perusahaan yang berspesialisasi dalam tujuan pengiriman Anda dan, oleh karena itu, memahami kebiasaan dan prosedur setempat. Keakraban ini dapat membantu mencegah penundaan dan biaya kejutan apa pun saat mengirimkan produk Anda.

Tiga layanan pemenuhan e-niaga yang efisien

Sekarang Anda tahu apa yang harus dicari dalam layanan pemenuhan e-niaga, berikut adalah beberapa opsi paling populer untuk toko Anda.

1. KapalBob
2. KapalMonk
3. Pemenuhan Rusa Merah

1. KapalBob

ShipBob adalah solusi pemenuhan e-niaga global yang digunakan oleh lebih dari 7.000 perusahaan. Ini menangani pesanan dari AS, Inggris, Kanada, Australia, dan Uni Eropa.

Layanan ini terintegrasi dengan berbagai platform ecommerce, termasuk WooCommerce, Shopify, Amazon, eBay, dan Squarespace. ShipBob juga bermitra dengan beberapa kurir terpopuler, seperti DHL, UPS, dan FedEx.

️ Fitur utama :

• Cakupan pengiriman ekspres dua hari di seluruh AS
• Rangkaian penyesuaian yang memungkinkan Anda membuat kemasan bermerek untuk produk Anda
• Dropshipping dan distribusi otomatis ke pengecer dan pelanggan akhir Anda
• Perangkat lunak pemenuhan yang disederhanakan yang terintegrasi mulus dengan WooCommerce dan platform e-niaga lainnya
• Program pengiriman barang dan persediaan terkelola end-to-end

Biaya standar untuk layanan ShipBob meliputi pergudangan, manajemen inventaris, dan pengiriman. Mereka juga menawarkan solusi yang dibuat khusus untuk mengakomodasi kebutuhan Anda. Anda dapat meminta penawaran secara online.

2. KapalMonk

ShipMonk adalah layanan pemenuhan e-niaga populer lainnya. Anda dapat mengirimkan inventaris Anda dari pemasok Anda ke ShipMonk, menggunakan tarif pengiriman yang kompetitif dari perusahaan.

ShipMonk kemudian akan melakukan kontrol kualitas pada stok Anda, mengemas pesanan sesuai dengan kebutuhan Anda, dan mengirimkan produk ke pelanggan Anda.

Perusahaan bekerja dengan FedEx, DHL, UPS, dan kurir terkemuka lainnya dan mengirim ke lebih dari 180 negara. Pelanggan Anda akan menerima email dengan nomor pelacakan sehingga mereka dapat mengikuti pesanan mereka.

ShipMonk terintegrasi dengan WooCommerce, Shopify, Magento, dan banyak platform ecommerce lainnya. Ini juga menawarkan layanan pemenuhan untuk kotak langganan, kampanye crowdfunded, dan bisnis ritel.

️ Fitur utama :

• Platform pemenuhan omnichannel yang memberi Anda kendali penuh atas inventaris Anda
• Suite pelaporan yang menampilkan peringatan stok rendah, total pesanan dan barang yang dikirim, dan informasi penting lainnya
• Portal klaim otomatis tempat pelanggan dapat melaporkan masalah dengan pesanan mereka
• Keikutsertaan 'Perlindungan Pengiriman' di halaman checkout untuk membantu mengurangi masalah dengan barang yang hilang dan rusak

Harga akan bervariasi tergantung pada jumlah pesanan per bulan dan kebutuhan penyimpanan Anda. Namun, Anda dapat menghubungi ShipMonk untuk penawaran.

3. Pemenuhan Rusa Merah

Akhirnya, mari kita lihat Red Stag Fulfilment. Perusahaan ini menawarkan solusi untuk vendor B2B dan B2C. Mereka menjanjikan pemenuhan pada hari yang sama dan pesanan 100% serta akurasi inventaris. Plus, sebagian besar pesanan terikat AS dikirim dalam dua hari.

Red Stag Fulfillment menawarkan integrasi tanpa batas dengan WooCommerce, Shopify, BigCommerce, Magento, dan platform lainnya. Mereka juga memiliki jaminan penyusutan nol. Artinya, jika saham Anda dicuri atau rusak, perusahaan akan mengembalikan uang Anda.

️ Fitur utama :

• Pemenuhan pada hari yang sama
• Berbagai layanan pemenuhan omnichannel, yang mencakup pelabelan, kitting, sisipan paket, dan kustomisasi
• Integrasi dengan API Amazon sehingga Anda juga dapat memenuhi pesanan melalui pasar
• Beberapa lokasi gudang sehingga Anda dapat menyimpan inventaris Anda di fasilitas terdekat dengan basis pelanggan Anda untuk waktu pengiriman yang lebih cepat

Seperti layanan pemenuhan e-niaga lainnya, Red Stag Fulfillment menawarkan solusi khusus. Harga akan tergantung pada kebutuhan dan persyaratan Anda. Anda dapat mempelajari lebih lanjut dengan mengisi formulir dengan informasi Anda.

Coba layanan pemenuhan e-niaga hari ini

Dalam posting ini, kami melihat beberapa layanan pemenuhan terbaik untuk toko online.

Jika Anda tertarik dengan beberapa informasi lain tentang pemenuhan e-niaga, Anda mungkin juga ingin membaca panduan lengkap kami tentang metode pengiriman e-niaga sehingga Anda dapat memilih pendekatan yang tepat untuk toko Anda.

Apakah Anda memiliki pertanyaan tentang memilih layanan pemenuhan e-niaga? Beri tahu kami di bagian komentar di bawah!