Cara Membuat Grup Facebook untuk Bisnis Anda [+ Mengapa Anda Harus]

Baru-baru ini, perusahaan telah mengambil keuntungan dari kelompok. Peloton, misalnya, menggunakan grup untuk menghubungkan penggunanya dan memfasilitasi ruang di mana orang dapat berbagi rencana latihan, metode latihan, dan jadwal latihan satu sama lain.

Merek lain, termasuk National Geographic dan Instant Pot, mengikutinya , membuat grup mereka sendiri yang berfokus pada komunitas untuk menginspirasi tindakan, mendorong keterlibatan, dan meningkatkan loyalitas merek.

Bahkan HubSpot baru-baru ini membuat grup pribadinya sendiri, Marketer to Marketer.

Tetapi grup Facebook harus bertindak sebagai cara untuk membawa konsumen Anda langsung ke pangkuan merek Anda. Grup-grup ini unik dengan cara yang tidak dimiliki oleh platform media sosial lainnya. Di Instagram, Reddit, dan Twitter, konsumen dapat membicarakan merek Anda, dan merek Anda dapat ikut serta dalam percakapan. Namun dengan grup Facebook, merek Anda menciptakan ruang dan percakapan bagi konsumen untuk berbicara langsung dengan perwakilan perusahaan Anda. Dinamika ini bisa sangat kuat untuk banyak kasus penggunaan.

Tapi yang tidak bisa dilakukan grup Facebook adalah menjadi pengganti halaman Facebook. Agar berhasil dalam strategi pemasaran Facebook Anda, Anda mungkin membutuhkan keduanya.

Grup Facebook vs. Halaman Facebook

Jadi apa perbedaan antara grup Facebook dan Halaman Facebook.

Sebagian besar bisnis harus memiliki Halaman Facebook. Halaman adalah profil terbuka untuk memposting pembaruan dan pengumuman terkait perusahaan kepada pengguna Facebook secara luas. Di Halaman, Anda dapat menjalankan iklan atau mensponsori postingan yang Anda buat.

Jika Anda adalah organisasi nirlaba, Halaman juga memungkinkan Anda memposting tombol 'Donasi' untuk meningkatkan donasi dari komunitas Facebook.

Mengingat Hampir 3 miliar orang ada di Facebook, penting bagi bisnis Anda untuk memiliki Halaman Facebook untuk meningkatkan kesadaran merek, beriklan ke audiens baru, mengumpulkan wawasan audiens, dan bahkan mengobrol dengan pengguna yang mencari layanan pelanggan.

Seperti yang dikatakan Gary Vaynerchuk kepada CEO HubSpot, Brian Halligan, "... Anda tidak dapat hidup dalam game tanpa Facebook."

Artinya: Memiliki Halaman Facebook adalah persyaratan untuk membuat bisnis Anda aktif di salah satu platform media sosial terbesar.

Grup Facebook, di sisi lain, berskala jauh lebih kecil dan biasanya lebih eksklusif daripada Halaman. Misalnya, dengan grup, Anda dapat mengatur keanggotaan terbuka, keanggotaan atas persetujuan, atau bahkan keanggotaan hanya dengan undangan. Kemudian, setelah anggota diterima ke dalam grup Anda, mereka dapat dengan bebas memposting dan terlibat satu sama lain.

Sederhananya, Halaman Facebook berfokus pada perusahaan, sedangkan grup Facebook berfokus pada komunitas.

Grup adalah ide yang bagus jika Anda tertarik untuk menghubungkan pelanggan Anda atau mengarah ke satu sama lain, Anda ingin memfasilitasi rasa komunitas di sekitar merek Anda, atau Anda berharap untuk memamerkan merek Anda sebagai pemimpin pemikiran dalam industri.

Namun, grup bukanlah ide yang baik jika Anda ingin menggunakannya untuk meningkatkan kesadaran tentang produk atau layanan Anda, atau sekadar menggunakannya untuk memposting pengumuman perusahaan.

Orang-orang ingin bergabung dengan grup di mana mereka merasa memiliki dan terhubung dengan sesama anggota grup, dan untuk belajar tentang industri secara luas—yang memerlukan upaya, sumber daya, dan waktu untuk memastikan tim Anda dapat mewujudkannya.

Jika Anda merasa tidak memiliki sumber daya untuk mengembangkan grup Facebook yang berharga dan menarik, sebaiknya tunggu sampai Anda memilikinya.

Namun, jika Anda telah menentukan grup Facebook adalah keputusan yang tepat untuk bisnis Anda sendiri, mari jelajahi bagaimana Anda dapat membuatnya.

Tapi pertama-tama, untuk mengetahui lebih dalam mengapa Anda mungkin ingin menggunakan Grup Facebook untuk bisnis Anda, lihat panduan video kami di bawah ini:

Cara Membuat Grup Facebook untuk Bisnis Anda

1. Di beranda Facebook perusahaan Anda, klik "Grup" di sisi kiri.

2. Klik "+ Buat Grup Baru".

3. Ketikkan Nama Grup, lalu pilih privasi Anda (Publik versus Pribadi). Anda juga memiliki opsi untuk segera mengundang teman Facebook jika Anda mau. Kemudian, klik "Buat".

4. Klik "Edit" pada foto sampul Anda untuk memilih dari foto Facebook, ilustrasi, atau unggah foto dari komputer Anda.

5. Tambahkan deskripsi ke Grup Anda agar orang tahu tentang grup Anda. Selain itu, jika Anda ingin membuat grup pribadi untuk pelanggan, Anda dapat menyalin dan menempelkan alamat email pelanggan ke dalam kotak “Undangan”.

Dan itu saja! Grup Facebook Anda sekarang siap digunakan.

Namun, untuk mendorong retensi dan keterlibatan yang kuat, Anda harus menjadi pimpinan komunitas yang aktif. Untuk menyematkan postingan, buat polling di grup, dan lainnya, teruskan membaca.

Cara Menyematkan Posting di Grup Facebook

Pos yang disematkan adalah pos yang akan tetap berada di bagian atas garis waktu grup Anda selama tujuh hari (kecuali Anda melepas sematan sebelum itu).

Ini penting jika Anda memposting konten untuk mendorong keterlibatan. Misalnya, jika Anda memposting Ask Me Anything, Anda mungkin ingin menyematkan postingan tersebut untuk memastikan pengguna dapat menemukannya dengan mudah bahkan setelah anggota grup mulai memposting konten mereka sendiri di timeline.

Selain itu, jika Anda memposting untuk menyambut anggota baru ke komunitas dan memberikan beberapa informasi yang diperlukan tentang grup Anda, Anda mungkin ingin tetap menyematkan postingan tersebut untuk memastikan pengguna baru memiliki konteks yang tepat segera setelah mereka masuk ke grup Anda untuk pertama kalinya. waktu (tentu saja, Anda juga ingin memberikan konteks dalam deskripsi Anda).

1. Untuk menyematkan postingan, pertama-tama Anda harus mengetikkan pesan Anda ke dalam kotak "Apa yang Anda pikirkan", lalu klik "Posting".

2. Setelah postingan dipublikasikan, klik tiga titik di kanan atas postingan Anda dan pilih “Tandai sebagai pengumuman”:

Dan itu saja! Pos Anda sekarang disematkan ke bagian atas garis waktu Anda selama tujuh hari ke depan.

Selanjutnya, mari selami bagaimana Anda dapat membuat jajak pendapat di grup baru Anda.

Cara Membuat Polling di Grup Facebook

1. Untuk membuat polling di grup Facebook, mulailah dengan mengeklik kolom “Apa yang Anda pikirkan?” kotak. Kemudian, klik pada tiga titik yang bertuliskan "Lainnya":

2. Selanjutnya, klik “Poll” dari opsi menu Anda.

3. Ketikkan pertanyaan jajak pendapat Anda ke dalam ruang teks, lalu tambahkan opsi individual Anda ke dalam setiap kotak teks. Klik "Opsi jajak pendapat" untuk menyempurnakan jajak pendapat Anda. Saat Anda siap, klik "Posting" untuk segera menerbitkan jajak pendapat Anda.

Cara Membuat Grup Facebook Pribadi

1. Anda memiliki opsi untuk membuat grup Facebook Pribadi atau Publik saat pertama kali membuat grup:

2. Namun, jika Anda membuat grup Facebook publik dan sekarang ingin menjadikannya pribadi, Anda dapat melakukannya dengan mengeklik "Pengaturan" di bawah "Kelola Grup" (dari dalam grup Anda):

3. Selanjutnya, klik pensil di samping "Privasi" dan klik gelembung "Pribadi" (Catatan: Diperlukan waktu tiga hari untuk mengubah grup dari publik menjadi pribadi):

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang manfaat memiliki grup Facebook pribadi, baca tentang bagaimana HubSpot membuat keputusan untuk membuat grup Facebook pribadinya sendiri — plus, mengapa tim sosial merasa bahwa grup Facebook sangat penting untuk memfasilitasi hubungan yang lebih dalam dan bermakna antara pengguna HubSpot dan industri secara keseluruhan.

Tips Manajemen Grup Facebook

1. Kelola Grup Facebook Anda secara efektif.

Ada Grup Facebook untuk hampir setiap ceruk yang dapat Anda pikirkan. Apakah komunitas Anda didedikasikan untuk berbagi meme, memposting tip berkebun, atau menjadi halaman penggemar untuk sebuah band, Anda pasti ingin membuat aturan untuk anggota grup, admin, dan moderator Anda.

Terdiri dari apa aturan ini sepenuhnya tergantung pada admin grup Anda, tetapi Anda harus mencatat bahwa kebijakan Facebook menggantikan aturan apa pun yang Anda buat. Merupakan kepentingan terbaik grup Anda untuk meninjau kebijakan Facebook untuk memastikan Anda memahaminya dan mematuhinya untuk menghindari penangguhan atau penghapusan grup Anda.

Jadi, Anda telah membuat Grup Facebook, menyiapkan beberapa aturan, dan mengundang beberapa anggota awal. Di mana Anda tumbuh dari sini? Cara paling mudah untuk mengembangkan Grup Facebook Anda adalah dengan mengundang teman yang menurut Anda akan tertarik dengan komunitas tersebut.

2. Kembangkan Grup Facebook Anda.

Cara lain untuk mengembangkan grup adalah dengan menjadikannya publik, jika privat. Dengan cara ini, konten grup Anda memiliki peluang lebih besar untuk diambil dan dipromosikan melalui algoritme sehingga pengguna Facebook lainnya dapat menemukannya, terlibat, dan bergabung dengan komunitas.

Jika merek Anda berpengaruh di platform media sosial lainnya, pastikan untuk mengundang mereka bergabung dengan Grup Facebook juga untuk melanjutkan percakapan.

3. Waspadai manfaat dan tantangan memiliki Grup Facebook.

Manfaat memiliki Grup Facebook sangat banyak, tetapi Anda harus selalu mempertimbangkan pro dan kontra dari usaha ini.

Anda akan bertanggung jawab untuk memantau konten yang diposkan pengguna ke grup, komentar yang dipublikasikan, dan media yang dibagikan. Jika Anda memiliki admin dan moderator, tanggung jawab ini dapat dibagi di antara beberapa orang. Itu berarti Anda harus memastikan aturan ditegakkan dengan adil dan semua orang berada di halaman yang sama — tidak ada maksud pelesetan.

Pertimbangkan apakah Anda punya waktu untuk mengelola ini, bagaimana Anda akan mengoreksi jika terjadi kesalahan, dan bagaimana Anda akan menskalakan tim dan kebijakan Anda saat grup tumbuh.

Lanjutkan Percakapan di Grup Facebook

Anda sekarang sedang dalam perjalanan untuk terlibat dengan prospek, prospek, atau pelanggan secara langsung di dalam grup Facebook Anda untuk meningkatkan loyalitas dan nilai merek.

Posting ini awalnya diterbitkan pada April 2021 dan telah diperbarui untuk kelengkapannya.

Artikel ini ditulis oleh manusia, tetapi tim kami menggunakan AI dalam proses editorial kami. Lihat pengungkapan lengkap kami untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara kami menggunakan AI.