Cara Membuat Strategi Pemasaran Amazon yang Menguntungkan untuk 2023

Pemasaran Amazon sangat penting untuk setiap bisnis. Konsumen saat ini menggunakan Amazon sebagai titik kontak pertama mereka untuk menemukan hampir semua jenis informasi produk. Faktanya, 63% pembeli online pergi ke Amazon untuk mulai mencari produk.

Dengan banyaknya produk yang tersedia, merek Anda mudah dilewatkan oleh calon pembeli. Dari penjual kecil hingga perusahaan besar, Anda memerlukan strategi pemasaran Amazon yang memungkinkan Anda memanfaatkan raksasa e-niaga ini dengan sebaik-baiknya.

Itulah mengapa kami membuat panduan ini — untuk membantu Anda membangun strategi pemasaran yang menguntungkan dan berhasil di hutan penjualan yaitu Amazon. Tandai posting ini untuk nanti, dan gunakan tautan bab di bawah untuk melompat ke bagian yang menarik.

Mengapa Pemasaran di Amazon penting?

Menerapkan strategi pemasaran Amazon penting bagi bisnis Anda untuk meningkatkan penjualan dan menutup margin. Jika produk Anda adalah hasil pencarian teratas di Amazon, ada kemungkinan lebih tinggi Anda akan melakukan penjualan.

Ada beberapa manfaat untuk membuat dan menerapkan strategi pemasaran Amazon. Lihat lima di bawah ini.

1. Pasar ke pembeli .

Tidak seperti strategi pemasaran lainnya, pemasaran di Amazon bertujuan untuk menampilkan produk Anda kepada pembeli.

Strategi pemasaran Amazon yang baik akan meningkatkan peluang Anda mengubah browser menjadi pembeli.

2. Ciptakan kesadaran merek.

Pembeli Amazon biasanya memiliki misi untuk membeli produk terbaik dengan harga terbaik. Dengan strategi pemasaran Amazon, halaman produk Anda juga berfungsi ganda sebagai halaman merek Anda.

Buat kisah perusahaan yang menarik yang menyoroti manfaat bagi konsumen. Anda juga dapat memamerkan produk lain di toko Anda untuk meningkatkan kesadaran merek.

3. Hasilkan minat dengan waktu pengiriman.

Amazon terkenal dengan pengiriman Perdananya. Hari ini, 79,8% pembeli Amazon mengatakan gratis, pengiriman cepat adalah alasan utama mengapa mereka berbelanja di Amazon.

Mempromosikan produk Anda dengan pengiriman gratis atau potongan harga adalah cara yang bagus untuk menarik pelanggan ke merek Anda.

4. Tambahkan saran "pelanggan juga membeli".

Jika menurut Anda peringkat di hasil pencarian teratas untuk produk Anda adalah satu-satunya cara untuk mendapatkan perhatian di Amazon, pikirkan lagi.

Saat pelanggan memasukkan item ke dalam keranjang atau melakukan pembelian, pembeli juga akan melihat saran produk "pelanggan juga membeli". Ini adalah cara hebat lainnya untuk menampilkan produk Anda di depan mata konsumen.

5. Dapatkan wawasan konsumen.

Gunakan Amazon Insights untuk mendapatkan pemahaman tentang kebiasaan dan perilaku pelanggan Anda. Memahami informasi ini akan membantu Anda mengembangkan produk, merencanakan, dan menerapkan peluncuran produk secara efektif, serta meningkatkan penjualan.

Intinya begini: Amazon adalah e-commerce kelas berat. Suka atau tidak suka, Anda memerlukan strategi pasar yang membantu merek Anda menonjol di antara ribuan lainnya yang semuanya bersaing untuk mendapatkan perhatian konsumen.

1. Pelajari pesaing Anda dan strategi mereka.

Sebelum Anda mulai membuat strategi pemasaran Amazon Anda sendiri, intip pesaing Anda. Di sini Anda dapat menemukan tips tentang apa yang harus dilakukan dan apa yang tidak boleh dilakukan. Pastikan untuk membaca deskripsi produk, ulasan, dan bagian Q&A pesaing Anda.

Anda akan mendapatkan wawasan dari setiap bagian daftar pesaing Anda.

Deskripsi Produk

Baca halaman produk pesaing Anda, terutama yang berada di peringkat atas pencarian produk. Ini mungkin memberi Anda petunjuk untuk kata halaman deskripsi produk Anda dengan cara yang diambil oleh mesin pencari Amazon.

Pertimbangkan frase kata kunci, dan pikirkan tentang bagaimana Anda dapat memasukkan frase ini ke dalam deskripsi produk Anda sendiri.

Sumber Gambar

Mari kita lihat pot penanam keramik di bawah ini. Item peringkat teratas ini menonjolkan lubang pembuangan, baki yang dapat dilepas, dan keramik berkualitas tinggi. Ini juga menekankan bagaimana pot menjadi hadiah yang luar biasa.

Jika Anda ingin menjual produk serupa, deskripsi Anda harus menekankan poin serupa.

Ulasan produk

Bagian ulasan produk pesaing Anda bisa menjadi tambang emas informasi penting. Di bagian ini, Anda akan mempelajari apa yang dilakukan pesaing Anda dengan benar dengan produk mereka dan apa yang salah mereka lakukan.

Gunakan informasi ini untuk meniru kesuksesan mereka atau menghindari kesalahan pesaing Anda.

Sumber Gambar

Kembali ke penanam kami, kami dapat melihat bahwa pembeli menyukai kualitas dan kemasan produk. Anda akan tahu untuk mengingat faktor-faktor ini saat Anda mengirimkan pot Anda sendiri.

Bagian Tanya Jawab

Konsumen memiliki pertanyaan dan semoga perusahaan memiliki jawaban yang tepat.

Telusuri bagian pertanyaan dan jawaban pesaing Anda dari produk mereka untuk mempelajari tentang masalah pelanggan. Anda harus menggunakan informasi ini untuk memperbarui produk Anda dan menyelesaikan masalah pelanggan masa depan Anda.

Sumber Gambar

Dengan pot keramik kami, kami dapat melihat bahwa pengguna kesulitan menemukan dan menggunakan tatakan produk. Jika Anda adalah pesaing, Anda dapat mempertimbangkan untuk mencetak panduan penggunaan di kemasannya.

2. Tetapkan harga produk Anda.

Pembeli Amazon peduli dengan pengiriman dan harga produk. Sebelum Anda melangkah terlalu jauh ke dalam strategi pemasaran Amazon Anda, luangkan waktu untuk membandingkan harga pesaing Anda dan harga produk Anda.

Anda ingin harga produk Anda kompetitif, tetapi tidak terlalu rendah sedemikian rupa sehingga Anda tidak akan mendapat untung.

Catat apa yang dilakukan pesaing Anda dan gunakan informasi ini untuk menetapkan harga Anda. Kami akan membahas cara menentukan harga produk Anda secara lebih mendalam di bawah ini.

3. Terapkan strategi SEO Amazon.

Mari kita perjelas: Amazon mendominasi pasar e-niaga di Amerika Utara. Tapi itu bukan hanya situs e-niaga — ini juga mesin telusur. Dan sebagai mesin pencari, ia memiliki optimasi mesin pencari atau SEO sendiri.

Mesin pencari Amazon disebut A9. Ini beroperasi dengan algoritme sendiri dan dilengkapi dengan pembaruannya sendiri yang tidak dapat diprediksi, mirip dengan Google. A9 juga mirip dengan Google dengan cara utama lainnya: Pencari (dalam hal ini, pembeli) adalah prioritas utamanya.

Ini bagus jika Anda seorang pembelanja, tetapi lebih menantang jika Anda seorang penjual.

Untungnya, ada aturan sederhana untuk strategi SEO Amazon: Berpikirlah seperti pembeli. Ini berarti mengoptimalkan konten Anda untuk tiga hal:

• Dapat ditemukan
• Relevansi
• Penjualan

Dengan kata lain, Anda ingin pembeli melihat, mengklik, dan membeli produk Anda.

Buat daftar yang mencerminkan kata kunci yang umum digunakan untuk kategori produk Anda dan pastikan halaman produk Anda memberikan informasi terkini dan relevan yang menawarkan nilai langsung kepada pembeli.

4. Kembangkan strategi ulasan Amazon.

Ulasan dan peringkat pelanggan itu penting. Mereka bahkan lebih penting dalam dunia e-niaga, di mana pembeli tidak dapat melihat atau menyentuh produk secara fisik sebelum membeli.

Data terbaru menemukan bahwa pelanggan memilih untuk tidak berinteraksi dengan merek yang memiliki peringkat kurang dari 3,3 bintang.

Amazon mengakui kekuatan ulasan pelanggan, dan — sesuai dengan pola pikir mereka yang mengutamakan pembeli — menjadikan ulasan sebagai bagian utama dari setiap halaman produk.

Pembeli dapat melihat gambar pelanggan, memfilter ulasan dengan kata kunci yang disarankan, mencari konten dalam ulasan, mengurutkan ulasan berdasarkan bintang, dan meninjau pertanyaan dan jawaban pelanggan.

Sumber Gambar

Sebagai penjual, Anda harus selalu memprioritaskan ulasan. Mereka dapat membuat atau menghancurkan keputusan pembelanja untuk membeli. Semakin banyak ulasan positif yang dimiliki produk Anda, semakin besar kemungkinan Anda mengubah minat biasa menjadi konversi.

Berikut adalah beberapa cara untuk melakukannya:

Perlu juga dicatat bahwa Amazon mengizinkan penjual untuk menanggapi ulasan. Ini menawarkan cara yang bagus untuk terlibat langsung dengan pelanggan, mengungkapkan rasa terima kasih atas pembelian, dan mengatasi masalah atau keluhan dengan cepat.

Pelajari taktik baru untuk menanggapi ulasan pelanggan — baik, buruk, dan buruk — di Panduan Utama gratis kami untuk Ulasan Pelanggan.

5. Buat strategi periklanan Amazon.

Secara umum, strategi periklanan Amazon terdiri dari empat komponen: ulasan Amazon, SEO, pemasaran afiliasi, dan pemasaran media sosial.

Apa itu Periklanan Amazon?

Amazon Advertising (sebelumnya Amazon Marketing Services) adalah layanan bayar per klik yang serupa dengan Google Ads. Merek hanya membayar bila pembeli potensial mengklik iklan yang ditargetkan.

Merancang iklan yang ideal sangat penting untuk membuat merek Anda diperhatikan dan menghasilkan pendapatan yang berkelanjutan. Ada tiga jenis iklan Amazon Advertising yang umum:

• Tampilan produk
• Produk Bersponsor
• Pencarian Judul

Iklan Tampilan Produk muncul di samping atau bawah SERP Amazon dan di sepanjang sisi halaman produk terkait. Saat diklik, iklan Display Produk mengarah ke halaman produk.

Iklan Produk Bersponsor muncul di SERP Amazon dan di halaman produk sebelum deskripsi produk.

Sumber Gambar

Saat diklik, iklan Produk Bersponsor mengarah ke halaman produk.

Sumber Gambar

Iklan Headline Search adalah iklan Amazon yang paling dapat disesuaikan.

Mereka muncul di bagian atas SERP Amazon dan dapat menyertakan salinan iklan khusus serta tautan ke halaman arahan bermerek tempat Anda dapat menampilkan navigasi khusus, citra bermerek, dan produk pilihan.

Kami merekomendasikan penggunaan Kit Perencanaan Periklanan gratis ini untuk mendokumentasikan strategi periklanan Amazon untuk tim Anda, termasuk garis waktu, jenis iklan, dan anggaran.

Unduh Gratis

6. Berpartisipasi dalam promosi.

Jika Anda seorang pembelanja Amazon seperti saya, Anda tahu bahwa Amazon Prime Day adalah masalah besar. Jika Anda bukan pembelanja Amazon, Amazon Prime Day adalah acara penjualan eksklusif tahunan untuk anggota Perdana. Ini mempromosikan penawaran pada merek teratas dan usaha kecil.

Untuk penjual, Amazon Prime Day adalah cara yang bagus untuk mempromosikan produk Anda dan menciptakan kesadaran merek.

Ada lebih dari 150 juta anggota Perdana berbayar di seluruh dunia, yang berarti peluang Anda untuk melakukan penjualan di Amazon Prime Day akan meningkat jika Anda menggunakan strategi menarik perhatian yang tepat.

Mempertimbangkan:

• Membuat kupon untuk menarik minat pelanggan.
• Berbagi kode promo dengan pelanggan yang kemungkinan besar akan melakukan pembelian.
• Diskon produk Anda untuk menonjol dalam pencarian produk.

Partisipasi dalam promosi seperti Amazon Prime Days memerlukan beberapa perencanaan. Pastikan Anda menambahkan ini ke strategi pemasaran Anda dan berikan diri Anda banyak waktu untuk merencanakan dan menerapkan diskon produk Anda untuk menarik pelanggan dan meningkatkan penjualan.

7. Integrasikan strategi pemasaran afiliasi Amazon.

Rangkuman produk yang diterbitkan oleh situs blog populer memudahkan untuk memindai daftar produk berperingkat teratas dan menemukan tautan langsung ke Amazon.

Tapi bagaimana produk ini masuk dalam daftar? Pemasaran afiliasi.

Afiliasi pemasaran secara efektif adalah pertukaran: Sebagai imbalan atas produk Anda dipublikasikan/disebutkan/dibagikan, Anda membayar sedikit biaya ke situs afiliasi jika pembaca mengklik dan membeli.

Ini adalah skenario win-win yang membantu Anda mendorong penjualan dan mengumpulkan ulasan positif. Ini juga merupakan cara penting untuk membangun kesadaran merek, terutama jika situs afiliasi menghasilkan banyak lalu lintas web.

Kiat HubSpot: Masuk ke Program Afiliasi Amazon. Ini gratis dan mudah digunakan dan segera menghubungkan Anda dengan afiliasi yang disetujui .

8. Perluas strategi pemasaran media sosial Amazon Anda.

Merupakan ide bagus untuk memperluas upaya pemasaran Anda dengan strategi media sosial yang terkait dengan halaman Amazon Anda.

Di sini, tujuannya bukan untuk membuat akun Facebook, Twitter, atau Instagram murni promosi, melainkan untuk menumbuhkan identitas merek yang menawarkan nilai kepada konsumen Anda dengan postingan, fakta, dan tautan yang menarik. Anda juga dapat menggunakan media sosial untuk berbagi pembaruan produk, mengumumkan penjualan dan hadiah, serta berinvestasi dalam iklan berbayar.

Di sini, kuncinya adalah keseimbangan: Terlalu banyak konten bermerek dan Anda akan kehilangan minat pelanggan. Penyebutan dan tautan sesekali ke halaman Amazon Anda, sementara itu, dapat membantu Anda terhubung dengan calon pembeli dan mendorong total konversi penjualan.

Kiat HubSpot: Bagikan akun media sosial Anda di halaman merek Amazon dan daftar produk untuk membuat daftar pengikut Anda.

1. Judul Produk

Sumber Gambar

Judul produk Anda adalah pengenalan pertama konsumen terhadap produk Anda saat menjelajahi Amazon. Meskipun Anda harus membuat judul tetap ringkas, Amazon mengizinkan hingga 200 karakter. Gunakan batas karakter ini dengan bijak.

Inilah yang kami rekomendasikan:

• Nama merek Anda
• Nama produk
• Fitur khusus (seperti ukuran, warna, bahan, kuantitas, dll.)
• Satu atau dua manfaat atau nilai yang membedakan

Berikut adalah beberapa aturan pemformatan judul Amazon:

• Gunakan huruf kapital pada huruf pertama setiap kata (kecuali untuk kata seperti “dan”).
• Gunakan "dan" sebagai ganti "&" dan angka ("10") alih-alih angka tertulis ("sepuluh").
• Jangan mencantumkan harga, informasi penjual, promosi, dan salinan berbasis opini (kata-kata seperti "terbaik" atau "terdepan") dalam judul.
• Tinggalkan detail seperti warna atau ukuran jika tidak relevan dengan produk.

Judul Anda adalah real estat utama untuk dua hal: Informasi produk dan kata kunci. Untuk sebagian besar produk, ini sama, tetapi beberapa penjual memilih untuk menambahkan beberapa kata kunci tambahan untuk meningkatkan peluang mereka muncul di SERP Amazon.

Pada akhirnya, judul Anda harus cocok dengan kata-kata yang digunakan pembeli untuk menemukan produk Anda dan mengedukasi mereka tentang produk Anda sebelum mereka membuka halaman Anda.

Kiat HubSpot: Gunakan alat seperti Kata Pedagang dan Pemeriksa Kata Kunci Sederhana untuk meneliti kata kunci potensial dan volume pencariannya.

2. Gambar Produk

Sumber Gambar

Sementara judul Anda mengkomunikasikan informasi produk Anda, konsumen sering menggunakan gambar Anda untuk memutuskan apakah akan menjelajahi halaman produk Anda lebih jauh atau tidak.

Ini sangat penting pada daftar panjang hasil pencarian Amazon — citra produk yang tepat dapat membantu produk Anda menonjol dari yang lain.

Namun, begitu pembeli mengunjungi halaman produk Anda, citra menjadi lebih penting dan dapat menentukan apakah konsumen melakukan pembelian atau tidak.

Amazon mengizinkan hingga sembilan gambar produk, dan kami menyarankan untuk menggunakan semuanya dengan peringatan sederhana: Hanya jika Anda memiliki sembilan gambar yang relevan dan berkualitas tinggi.

Sementara Amazon mensyaratkan gambar produk utama Anda harus pada latar belakang putih polos, berikut adalah beberapa tip untuk delapan gambar produk Anda yang lain:

• Tangkap produk Anda dari berbagai sudut.
• Tunjukkan produk Anda sedang digunakan atau dikenakan oleh orang sungguhan (bukan manekin atau manusia buatan komputer).
• Sertakan konten yang dikirimkan oleh pelanggan nyata — dan catat itu pada gambar.
• Unggah gambar yang menyertakan bagan, daftar, atau tabel perbandingan pesaing.

Amazon juga menawarkan kepada pembeli kemampuan untuk memperbesar setiap gambar. Akibatnya, gambar produk Anda setidaknya harus berukuran 1.000px x 1.000px untuk memastikan gambar tidak kabur atau terdistorsi saat pelanggan memperbesar.

Kiat HubSpot: Uji gambar produk Anda untuk melihat mana yang mengonversi lebih banyak pembeli (seperti pengujian A/B).

Untuk melakukan ini, catat sesi, penjualan, rasio konversi, dan pendapatan Anda selama seminggu atau sebulan — dan catat gambar mana yang ditetapkan sebagai gambar utama. Kemudian, ubah gambar dan ambil data yang sama.

3. Fitur Utama Produk (Poin Peluru)

Sumber Gambar

Jika konsumen berhasil melewati judul produk, gambar, harga, dan opsi pembelian, mereka akan menemukan fitur utama produk Anda, yang berupa poin-poin.

Poin-poin ini memungkinkan Anda untuk lebih mendalam tentang fitur, manfaat, karakteristik, dan detail produk Anda.

Penjual Amazon yang sukses menggunakan poin-poin ini untuk memperluas fitur dan manfaat serta menjawab pertanyaan umum, kesalahpahaman, atau masalah.

Inilah cara kami menyarankan Anda mendekati daftar fitur kunci produk Anda:

• Tulis satu paragraf untuk setiap butir dan sertakan dua hingga empat kalimat atau frasa yang relevan dengan topik butir tersebut.
• Gunakan huruf besar pada beberapa kata pertama dari setiap butir untuk menekankan fitur, manfaat, atau pertanyaan yang Anda tuju.
• Perlakukan paragraf ini seperti yang Anda lakukan pada kampanye iklan. Salinan ini bisa menjadi kunci untuk mengonversi pengunjung halaman.
• Hindari membuang-buang ruang untuk informasi yang terlihat jelas dari gambar produk atau disebutkan dalam judul produk Anda.
• Buat mereka tetap sederhana. Tulis satu paragraf lalu edit, sisihkan selama beberapa hari, lalu edit lagi. Singkat dan to the point adalah tujuannya.

Kiat HubSpot: Lihat ulasan, keluhan, dan FAQ untuk mempelajari apa yang disukai dan tidak disukai pelanggan tentang produk Anda. Secara proaktif sertakan dan atasi poin-poin ini dalam daftar Anda.

4. Deskripsi Produk

Sumber Gambar

Jika konsumen sampai pada deskripsi produk Anda, Anda dapat berasumsi bahwa mereka akan melakukan pembelian. Bagaimana kita tahu itu? Konsumen harus menggulir sedikit ke bawah untuk menemukannya.

Dengan serius. Mereka harus menelusuri iklan Amazon, produk bersponsor, dan informasi unggulan lainnya. Jika mereka sampai pada deskripsi produk Anda, mereka biasanya berharap untuk mempelajari lebih lanjut tentang produk Anda dan menyelesaikan pembelian mereka.

Ini menjadikan deskripsi produk Anda tempat yang ideal untuk memperluas poin-poin produk Anda, mengatasi beberapa fitur dan manfaat yang kurang dikenal, dan mungkin menyertakan beberapa gambar produk Anda lagi.

Selain itu, pertimbangkan untuk mencantumkan detail yang membedakan produk Anda dari pesaing, seperti metode konstruksi tertentu, bahan tertentu, atau kasus penggunaan yang menarik.

Amazon mengizinkan penggunaan markup HTML dasar di bagian ini — termasuk cetak tebal, miring, dan hentian halaman — jadi gunakan ini untuk menghindari penerbitan satu paragraf informasi yang besar dan membosankan.

Kiat HubSpot: Manfaatkan opsi A+Content Amazon untuk membuat konten Anda lebih dapat dipindai, profesional, dan konsisten dengan branding Anda secara keseluruhan. Kami membahas bagaimana melakukan ini selanjutnya.

5. Harga Produk

Menetapkan harga yang tepat sangat penting untuk konversi penjualan yang andal.

Mulailah dengan menentukan harga jual serendah mungkin. Ini secara efektif merupakan harga "titik impas" yang mencakup biaya untuk memproduksi produk Anda bersama dengan uang yang dihabiskan untuk pemasaran dan biaya apa pun yang diambil oleh Amazon — yang bervariasi tergantung pada jenis barang yang Anda jual, seringkali antara 8-20%.

Misalnya, jika total biaya ini berjumlah $10, ini adalah harga minimum Anda. Anda tidak akan menghasilkan uang, tetapi Anda tidak akan keluar dari bisnis. Meskipun ini bisa menjadi titik awal yang baik jika Anda baru saja masuk ke pasar Amazon, tujuan Anda pada akhirnya adalah menjual produk sebanyak yang dapat ditanggung pasar.

Untuk menemukan titik harga batas atas Anda, lakukan riset tentang produk serupa dan populer di Amazon dan lihat apa yang mereka jual.

Selanjutnya, tentukan bagaimana Anda ingin memposisikan merek Anda. Apakah Anda ingin memimpin pasar dengan biaya lebih rendah atau berharap mendapatkan harga premium? Keduanya mungkin tetapi membutuhkan pendekatan yang berbeda.

Jika Anda mencari harga premium, pilih bilangan bulat seperti $50 atau $100. Untuk pendekatan berbiaya lebih rendah, gunakan pendekatan “99 sen”, seperti $9,99 atau $29,99.

Kerangka kerja A+ menyediakan templat siap pakai yang memungkinkan Anda untuk menambahkan fitur tambahan ke deskripsi produk Anda, seperti spanduk, tabel, poin, serta gambar dan salinan interaktif.

Sumber Gambar

Gambar di atas adalah template “Produk Perbandingan”, yang merupakan salah satu template paling populer dan fungsional untuk Konten A+.

Sekarang tersedia melalui Vendor dan Seller Central dan menawarkan cara yang bagus untuk menampilkan secara visual bagaimana produk Anda menghadapi persaingan.

Faktor yang Dapat Meningkatkan Penjualan Produk Amazon Anda

1. Pemasaran Langsung

Banyak pemasaran Amazon terjadi di dalam platform (melalui periklanan dan SEO), tetapi beberapa penjual juga mengikuti metode pemasaran langsung tradisional.

Pemasaran langsung dapat bermanfaat untuk menciptakan pelanggan setia dan pada akhirnya membawa bisnis dari Amazon ke situs e-niaga. Anda juga dapat mengarahkan pengguna dari situs media sosial ke akun Amazon Anda.

Metode pemasaran langsung melewatkan perantara untuk menyajikan informasi tentang merek Anda secara langsung kepada calon pelanggan.

Ini termasuk penggunaan email, pesan teks, panggilan telepon, penawaran penjualan, atau buletin.

Catatan: Pastikan untuk membaca aktivitas dan tindakan penjual terlarang Amazon untuk memastikan Anda tetap patuh. Pengambilan terbesar? Semua upaya pemasaran langsung harus dilakukan dengan persetujuan pelanggan — kontak yang tidak diminta dapat membuat merek Anda berisiko dihapus dari pasar Amazon.

2. Email

Email tindak lanjut adalah cara yang bagus untuk terlibat dengan pelanggan dan mendapatkan umpan balik yang dapat membantu menjadikan merek Anda lebih baik. Mulailah dengan menanyakan pembeli apakah mereka menyetujui kontak email atau survei setelah pembelian produk mereka.

Jika ya, pastikan untuk memperhatikan umpan balik mereka, baik dengan menanggapi email mereka dengan ucapan terima kasih dan menghubungkan tanggapan mereka dengan email lain untuk melihat apakah muncul pola seputar harga produk, kualitas, atau karakteristik lainnya.

Kiat HubSpot: Jika Anda memutuskan untuk melakukan pemasaran email untuk produk Amazon Anda, jangan lupa untuk bertanya kepada pelanggan apakah mereka ingin ikut serta.

3. Situs web

Amazon menawarkan titik awal yang diakui dengan baik untuk merek Anda, tetapi banyak penjual juga bercabang ke toko batu bata dan mortir atau lebih banyak pasar ceruk seperti Etsy.

Meskipun Amazon dapat membantu Anda ditemukan dan mensubsidi biaya pengiriman Anda, membuat situs web terpisah dapat membantu membangun merek Anda di luar Amazon dan mengumpulkan pelanggan dan pelanggan email Anda sendiri.

Kiat HubSpot: Jika Anda tidak tertarik membangun dan mengelola seluruh situs web, buat halaman arahan sederhana untuk memulai. Ini setidaknya akan memberi merek Anda identitas online di luar toko Amazon Anda dan menyediakan tempat lain untuk mengumpulkan email dan mempromosikan media sosial Anda.

4. Pengiriman

Salah satu daya tarik terbesar Amazon adalah pengiriman cepat dan gratis untuk anggota Perdana. Jika Anda ingin bersaing di pasar yang sangat besar ini, Anda harus mempertimbangkan biaya pengiriman, kecepatan, dan ketentuan untuk pembeli sebelum Anda menyiapkan toko.

Meskipun bisnis kecil tidak memiliki skala ekonomi yang memungkinkan mereka menawarkan pengiriman gratis 2 hari, sering kali dimungkinkan untuk mengimbangi biaya pengiriman setelah nilai pesanan cukup besar.

Akibatnya, ada baiknya menghitung untuk menentukan di mana masuk akal bagi merek Anda untuk menawarkan pengiriman gratis bagi konsumen - ini mungkin produk yang dibeli senilai $50, $100, atau $150.

Taruhan terbaik? Tetapkan biaya pengiriman gratis minimum tepat di atas titik impas Anda menggunakan bilangan bulat. Misalnya, jika produk senilai $129 yang dibeli membuat Anda layak untuk menawarkan pengiriman gratis, tetapkan jumlah minimum menjadi $150.

Ini membantu menghasilkan sedikit lebih banyak keuntungan dan dapat membantu meyakinkan pengguna untuk menambahkan satu atau dua item lagi ke keranjang mereka untuk menghindari biaya pengiriman.

Memahami Amazon Analytics

Analitik Amazon memberikan gambaran tentang apa yang dicari konsumen, apa yang mereka beli, dan seberapa sering mereka membeli barang yang sama.

Disebut "Brand Analytics", metrik ini tersedia untuk penjual yang bertanggung jawab langsung untuk menjual merek mereka di toko Amazon.

Analitik merek ditemukan di bawah tab "Laporan" di Seller Central.

Analitik Merek Dijelaskan

Ada enam kategori analitik merek. Mari kita jabarkan masing-masing secara lebih mendetail.

1. Laporan Istilah Pencarian Amazon

Laporan Istilah Pencarian Amazon menunjukkan istilah pencarian paling populer di toko Amazon selama periode tertentu dan tiga produk teratas yang diklik pelanggan setelah mencari istilah tertentu.

Ini dapat membantu merek Anda menargetkan penggunaan kata kunci dengan lebih baik dari waktu ke waktu.

2. Laporan Demografi

Laporan Demografi memberikan informasi tentang pembeli produk Anda yang telah mereka setujui untuk dibagikan — termasuk usia, pendapatan rumah tangga, jenis kelamin, dan status perkawinan.

Ini memungkinkan Anda untuk melihat dampak dari kampanye pemasaran Anda dan menyesuaikan basis konsumen target sesuai kebutuhan.

3. Laporan Perbandingan Barang

Laporan ini menampilkan lima produk teratas yang paling sering dilihat pada hari yang sama dengan produk merek Anda untuk membantu Anda mengidentifikasi pesaing teratas dan melihat apa yang mereka lakukan secara berbeda.

4. Laporan Pembelian Alternatif

Laporan Pembelian Alternatif menampilkan lima produk teratas yang paling sering dibeli pelanggan daripada produk Anda.

Penggunaan laporan ini secara efektif dapat membantu mengidentifikasi area di mana strategi pemasaran Anda mungkin kurang.

5. Laporan Keranjang Pasar

Laporan Keranjang Pasar menunjukkan tiga produk teratas yang paling sering dibeli bersamaan dengan produk Anda.

Ini dapat membantu merek Anda mengidentifikasi peluang produk tambahan utama untuk membantu meningkatkan total penjualan.

6. Laporan Perilaku Pembelian Berulang

Laporan Perilaku Pembelian Berulang menunjukkan jumlah total pesanan untuk produk mereka bersama dengan jumlah total pelanggan unik. Hal ini memungkinkan untuk membidik karakteristik pengguna tertentu yang dapat memengaruhi pembelian berulang dan membantu menginformasikan strategi pemasaran jangka panjang.

Meskipun platform Amazon tampak menakutkan, strategi pemasaran yang tepat dapat membantu merek Anda mencapai kesuksesan penjualan yang berkelanjutan.

Pertama, kembangkan strategi pemasaran Amazon yang solid. Selanjutnya, pastikan halaman produk Anda menonjol dari keramaian dan pastikan Anda mengambil setiap kesempatan untuk meningkatkan total penjualan. Terakhir, gunakan Analisis Merek untuk menentukan area peningkatan di seluruh merek Anda.

Hasil? Produk Amazon Anda akan bertemu dengan konsumen di mana pun mereka berada dan membantu mengantarkan mereka ke tempat tujuan: Halaman pembayaran Anda.

Catatan editor: Posting ini awalnya diterbitkan pada April 2019 dan telah diperbarui untuk kelengkapannya.