Cara membuat pasar online seperti Amazon, eBay, atau Etsy

Pasar online memiliki barang senilai $2,03 triliun, menyumbang 58% dari penjualan online global pada tahun 2019. Banyak bisnis ingin mencoba membuat pasar online seperti Etsy, Amazon, eBay, Alibaba, dan lainnya. Tetapi bagaimana seseorang memulai situs web seperti Amazon? Tim pengembangan web WishDesk memiliki pengalaman luas dalam membuat toko online dan kami ingin berbagi ide tentang cara membangun pasar multi vendor.

Bagi siapa saja yang tertarik untuk membangun situs web marketplace, kami akan memulai studi kami dengan mendefinisikan jenis-jenis e-marketplace utama.

Jenis-jenis pasar online

E-marketplace terbagi menjadi tiga kelompok utama:

1. Pasar vertikal menghadirkan beberapa vendor yang berspesialisasi dalam ceruk yang sama. Contohnya termasuk platform seperti Zillow, Stock, atau Chegg.
2. Pasar horizontal menjual barang dalam beberapa kategori yang disatukan oleh karakteristik umum tertentu. Misalnya, DogVacay hanya menjual produk yang menarik bagi orang yang memiliki hewan peliharaan. Contoh lain termasuk Etsy, Poshmark, Dote, dll.
3. Pasar global menjual segalanya kepada semua orang. Mereka memiliki berbagai kategori produk dan vendor. Di antara contohnya adalah Amazon, eBay, AliExpress, dll.

Pasar online paling populer di antara vendor

Menurut survei Statista, opsi vendor paling populer di antara pasar online AS adalah eBay. Vendor diminta untuk menilai pasar dalam skala dari 1 hingga 10. Dalam peringkat ini, empat faktor utama dievaluasi – profitabilitas, layanan pelanggan, komunikasi, dan kemudahan penggunaan. Penjual juga ditanya apakah mereka akan merekomendasikan pasar kepada orang lain.

Bagaimana pasar online menghasilkan uang?

Jika Anda ingin membangun pasar Anda sendiri, berikut adalah cara paling umum untuk e-marketplace untuk menghasilkan uang:

• langganan/keanggotaan penjual
• komisi atas barang yang terjual
• biaya rujukan/pendapatan perolehan prospek
• daftar unggulan
• program afiliasi
• iklan
• paket freemium (dengan layanan ekstra berbayar)

Perlu dicatat bahwa raksasa pasar sering kali memiliki beragam layanan selain pasar mereka. Misalnya, Amazon juga memiliki Amazon Web Services, Amazon Go, toko fisik, dan banyak lagi.

Namun, pertimbangkan hasil yang mengesankan dari situs web marketplace mereka saja. Pada kuartal pertama tahun 2020, pendapatan bersih global Amazon adalah:

• $36,652 miliar di toko online
• $14.479 miliar dalam layanan penjual pihak ketiga
• $5,556 miliar dalam layanan berlangganan

Cara membuat situs seperti Amazon: fitur yang harus dimiliki

Situs web seperti Amazon dibangun dengan cakupan fitur penting yang sama yang membantu pembeli dan penjual mencapai tujuan mereka dengan mulus. Ini termasuk daftar produk, keranjang belanja, pencarian situs web, pembayaran, pengiriman, pemberitahuan, obrolan dukungan, dasbor admin, dan banyak lagi. Setiap platform dapat memiliki tambahan kemampuan unik sesuai dengan ide masing-masing pelanggan untuk membuat website marketplace yang mendatangkan konversi.

Berikut adalah fitur yang harus dimiliki yang diperlukan untuk membangun situs web pasar seperti Amazon:

Pemesanan sekali klik

Fitur seperti tombol "1-Klik" Amazon untuk memesan adalah pengubah permainan dalam perdagangan online yang secara signifikan meningkatkan keramahan penggunanya. Pelanggan memasukkan informasi penagihan, pengiriman, dan pembayaran mereka sekali dan kemudian mereka cukup menekan satu tombol untuk melakukan pemesanan. Tombol yang satu ini menggantikan serangkaian tindakan seperti pembayaran dan pengiriman. Sistem menunggu selama 30 menit setelah tombol “1-Click” diklik, sehingga pelanggan dapat melanjutkan belanja dan menambah item lainnya.

Pendaftaran dan profil pengguna

Ada dua peran pengguna dasar di pasar - pembeli dan penjual. Oleh karena itu, situs web marketplace Anda akan memerlukan dua jenis profil ini di mana pengguna akan memasukkan informasi yang diperlukan dan memperbaruinya saat mereka membutuhkannya.

1. Pembeli biasanya ditanya nama, alamat email, dan kata sandi mereka. Mereka membutuhkan opsi untuk menambahkan alamat pengiriman atau opsi pembayaran. Profil mereka juga berisi fitur seperti riwayat pesanan dan daftar keinginan yang mudah diperiksa.
2. Penjual harus memberikan nama perusahaan, alamat, nomor telepon, informasi pajak, dll. Penjual harus dapat mengedit banyak detail dari pengaturan akun hingga metode pembayaran.

Beralih jenis profil

Untuk menjawab pertanyaan “Bagaimana cara membuat situs e-niaga seperti Amazon?” fitur berikut sangat diinginkan tetapi mungkin tidak harus dimiliki. Fitur ini memungkinkan pembeli menjadi penjual dalam akun pengguna yang sama. Hal ini sangat memudahkan ketika mereka ingin beralih dari membeli ke menjual dan sebaliknya. Masuk dan keluar setiap kali memakan waktu.

Beranda

Mulai dari beranda marketplace, pelanggan perlu melihat sistem navigasi yang jelas, filter produk (berdasarkan lokasi, kisaran harga, atau faktor lainnya), saran produk yang relevan berdasarkan riwayat tontonan atau pembelian mereka, bagian dari produk yang terakhir dilihat atau populer, dll. .

Pencarian produk lanjutan

Karena beragamnya produk, fitur pencarian lanjutan adalah suatu keharusan untuk pasar online. Misalnya, untuk membantu pembeli menemukan hal yang diinginkan di antara 12 juta daftar, Amazon menggunakan algoritme pencarian yang disebut A9 yang mengurutkan produk berdasarkan berbagai aspek perilaku pelanggan.

halaman produk

Penjual di pasar Anda membutuhkan kemampuan untuk dengan mudah membuat produk baru dan mengelolanya. Mereka harus memberikan detail sebanyak mungkin (deskripsi, harga, foto berkualitas tinggi, ketersediaan, garansi, info pengiriman, dll.) Deskripsi yang baik membantu pembeli membuat keputusan dan juga berguna untuk SEO. Untuk mendorong penjual memasukkan sebanyak mungkin detail dan mempermudah prosesnya, Anda dapat menggunakan fitur seperti formulir pelengkapan otomatis, koreksi kesalahan, rekomendasi kategori, dll.

Gambar produk

Untuk membuat gambar produk lebih informatif dan membantu untuk meningkatkan penjualan, Amazon menerapkan beberapa standar gambar. Misalnya, gambar harus menempati 85% dari bingkai, memiliki dimensi yang memadai (diukur dalam piksel), disajikan dengan warna latar belakang putih, hanya menggunakan format yang ditentukan (JPEG, PNG, GIF, atau TIFF), dll. Anda juga akan perlu menerapkan teknik pengoptimalan gambar untuk membuat semua gambar yang diunggah terlihat konsisten dan tidak pernah memperlambat situs web. Pasar seperti Amazon sering menggunakan penggeser foto yang menunjukkan produk dengan semua detailnya.

video produk

Video produk e-commerce mampu menampilkan produk dari lebih banyak sudut, yang menjadikannya sebagai teknik pembuatan prospek yang sedang naik daun saat ini. Jadi salah satu jawaban atas pertanyaan tentang bagaimana membangun situs seperti Amazon adalah dengan menawarkan opsi video untuk vendor Anda.

Daftar Keinginan

Pastikan untuk menyertakan daftar keinginan sebagai fitur pasar utama yang meningkatkan keterlibatan pengguna dan mempromosikan penjualan. Ini adalah daftar keinginan yang memungkinkan pelanggan untuk menyimpan barang yang mereka sukai dan membagikan daftar keinginan mereka dengan teman dan keluarga mereka.

Dasbor admin

Administrator pasar Anda memerlukan dasbor multifungsi untuk menyesuaikan banyak pengaturan seperti metode pengiriman dan pembayaran, daftar, filter, kategori, dan sebagainya. Admin juga mendapat pesan dari formulir kontak.

Peringkat dan ulasan

Pelanggan sangat bergantung pada peringkat dan ulasan saat melakukan pembelian. Tidak setiap situs web e-niaga memilikinya, tetapi pasar selalu memilikinya. Untuk memastikan ulasan jujur, pasar Anda memerlukan fitur seperti pemeriksaan alamat IP dan penerimaan ulasan hanya dari pengguna terdaftar. Amazon memiliki Manajer Umpan Balik di mana penjual melihat umpan balik selama 12 bulan dan untuk hari ini, dan dapat membalas ulasan atau meminta pembeli untuk menghapus umpan balik yang salah.

Kereta Belanja

Keranjang belanja adalah tempat pembeli menyimpan produk mereka sebelum pembelian terakhir. Mereka harus dapat dengan mudah melihat dan mengubah detail produk — seperti jumlah barang — serta menghapus beberapa item. Semua informasi pembelian harus dinyatakan dengan jelas di keranjang belanja (harga pengiriman, biaya atau diskon, metode pembayaran, dll.)

Pilihan pengiriman

Dengan fitur pengiriman, pelanggan marketplace Anda dapat memilih opsi pengiriman terbaik yang ditawarkan oleh vendor. Di Amazon, vendor dapat memilih apakah akan mengirimkannya sendiri atau menggunakan Fulfillment by Amazon. Vendor juga dapat mengelola detail pengiriman seperti zona pengiriman.

Pilihan pembayaran dan checkout yang mudah

Kurangi pengabaian checkout dengan membuatnya sangat mudah untuk melakukan langkah-langkah yang diperlukan. Ini termasuk beberapa praktik terbaik sebagai berikut. Minimalkan bidang yang diperlukan, buat CTA yang jelas dan menonjol, tunjukkan bukti keamanan pembayaran, dan izinkan pembayaran tanpa pendaftaran. Tentu saja, pilihan pembayaran perlu bervariasi. Kesalahan besar dari banyak pasar adalah menggunakan PayPal saja. Sebagai gantinya, Anda perlu mempertimbangkan preferensi pembayaran wilayah tertentu.

Rekonsiliasi pembayaran

Jawaban lain dari pertanyaan bagaimana membuat website ecommerce multi vendor adalah membutuhkan laporan rekonsiliasi. Ini membantu penjual membandingkan catatan pembayaran internal dengan catatan eksternal seperti catatan bank untuk memastikan mereka cocok dan tidak ada inkonsistensi. Amazon merekomendasikan agar penjual memeriksanya setiap hari.

Notifikasi

Penjual menerima sejumlah notifikasi yang dapat mereka sesuaikan, dan dapat dinyalakan dan dimatikan sesuai dengan preferensi mereka. Diantaranya adalah notifikasi tentang pesanan, refund, laporan, perubahan akun, tips dari Amazon, dan lain sebagainya. Ini membantu mereka selalu menjaga denyut nadi mereka.

Laporan pesanan

Di halaman laporan, penjual harus dapat melihat laporan pesanan mereka (status pemenuhan, saluran penjualan, detail barang, dan lainnya). Di Amazon, mereka dapat melihat pesanan FBA (Pemenuhan Oleh Amazon, atau layanan penyimpanan, pengemasan, dan bantuan pengiriman) dan pesanan yang dipenuhi sendiri.

Berapa biaya untuk membangun situs web seperti Amazon?

Untuk membangun situs web seperti Amazon, Anda dapat mengambil fitur utama mereka dan memodifikasinya untuk memenuhi kebutuhan bisnis Anda. Jadi meskipun Amazon adalah platform raksasa, pengembangan situs web marketplace Anda bisa jauh lebih murah.

Untuk menghemat uang, tetap dalam cakupan fitur yang penting dan pilih biro web dengan pendekatan hemat biaya yang menggunakan CMS tingkat perusahaan yang dapat diskalakan sebagai dasar untuk situs web dan menawarkan tarif per jam yang terjangkau.

Berikut adalah perkiraan perkiraan untuk membangun pasar seperti Amazon berdasarkan fitur penting utama. Namun, Anda perlu tahu bahwa penerapan setiap fitur mungkin berbeda dari satu proyek ke proyek lainnya:

• Desain dari 50 jam
• Pengembangan dari 200 jam
• QA dari 50 jam

Untuk menyimpulkan

Ini adalah dasar-dasar bagaimana memulai situs web marketplace. Jelas bahwa penjualan online, termasuk yang di e-marketplace, akan terus mendapatkan momentum karena meningkatnya permintaan terkait masa pandemi dan pascapandemi.

Agen pengembangan web kami dapat membangun pasar multi vendor untuk Anda dengan membuat pengembangan hemat biaya. Kami bekerja dengan CMS Drupal dan WordPress. Jadi hubungi kami jika Anda ingin membuat situs web seperti Amazon atau pasar populer lainnya.