Cara Mengeluarkan Energi Bos yang Baik, Menurut 9 Leader HubSpot

Kita semua tahu "energi bos yang baik" saat kita melihatnya.

Mungkin bos yang memulai setiap 1:1 dengan menghubungi Anda dan memastikan Anda tidak merasa terlalu kewalahan atau stres.

Atau, mungkin bos yang berusaha mencari peluang pertumbuhan baru untuk Anda, dan selalu menjadi juara terbesar Anda.

Jika Anda seorang pemimpin, penting bagi Anda untuk menunjukkan kualitas yang berkaitan dengan energi bos yang baik. Namun kualitas tersebut sulit untuk dijabarkan — itulah sebabnya saya berbicara dengan sembilan pemimpin HubSpot yang dinominasikan oleh bawahan langsung mereka sebagai pemimpin dengan energi bos yang baik.

Di sini, kita akan menyelami bagaimana para pemimpin itu percaya bahwa mereka menumbuhkan energi bos yang baik dalam peran mereka — dan bagaimana Anda juga bisa.

Bertindak Seperti Seorang Pemimpin, Berpikir Seperti Seorang Pemimpin: Data dari 500+ Marketing Executive tentang Cara Menjadi Maju di Tahun 2023

Apa itu "Energi Bos yang Baik"?

Sebelum kita menyelami tip pemimpin HubSpot untuk mewujudkan energi bos yang baik … Mari kita bahas apa itu.

Istilah ini dimulai oleh tim Sosial HubSpot sebagai kesempatan untuk memperkenalkan hal-hal positif dalam membahas budaya perusahaan di media sosial.

Leslie Green, Redaktur Pelaksana Brand Social HubSpot, memberi tahu saya, “#CorporateTok adalah tempat curhat kerja favorit di internet. Tetapi untuk tumbuh lebih baik, Anda harus melakukan sesuatu secara berbeda. Saat kami memasuki TikTok, kami melihat peluang besar untuk membalik naskah negatif perusahaan dan merayakan semua hal tentang 'kerja bagus' dan 'kepemimpinan yang baik' dengan memperkenalkan 'Energi Bos yang Baik.'”

Dia melanjutkan, “Good Boss Energy adalah Kode Budaya kita dalam tindakan. Budaya HubSpot didorong oleh semangat bersama untuk misi dan metrik kami. Ini adalah budaya orang-orang yang luar biasa dan berpikiran berkembang yang nilai-nilainya mencakup penggunaan penilaian yang baik dan penyelesaian untuk pelanggan. Good Boss Energy menyoroti pentingnya keaslian dalam kepemimpinan dan memiliki HATI (Humble, Empathetic, Adaptable, Remarkable, and Transparent.)”

Untuk meluncurkan kampanye, tim Sosial HubSpot memanfaatkan pembuat dari semua ukuran — termasuk superstar TikTok Rod dan Natalie — untuk mengisi Halaman Untuk Anda dengan video #GoodBossEnergy yang menginspirasi dan mendidik.

Seperti yang dikatakan Green, “Dengan menciptakan duta Good Boss Energy kami sendiri, kami mengisi #CorporateTok dengan kepositifan yang sangat dibutuhkan, menetapkan HubSpot sebagai belahan jiwa pertumbuhan audiens kami, dan menunjukkan bagaimana tumbuh lebih baik dapat dimulai dari Anda. Pendingin air benar-benar setengah penuh saat Anda memiliki Energi Bos Baik!”

Selanjutnya, mari selami bagaimana Anda dapat menampilkan Energi Bos yang Baik — termasuk keaslian dan HATI — di tempat kerja.

Cara Mengeluarkan Energi Bos yang Baik, Menurut 9 Leader HubSpot

1. Memiliki energi bos yang baik berarti memiliki energi orang yang baik.

Resa Gooding, Manajer Utama di tim Kesuksesan Pelanggan, memberi tahu saya bahwa dia memulai minggunya dengan dua bawahan langsungnya mengundurkan diri.

Memang, ini membuatnya mempertanyakan apakah dia sebenarnya mengeluarkan "energi bos yang baik". Jika ya, mengapa karyawan itu pergi?

“Saya tergoda untuk mencaci diri sendiri dan bertanya, 'Apa yang saya lakukan salah? Mengapa mereka meninggalkan saya? Apakah saya manajer yang buruk?'” Gooding memberi tahu saya.

Namun, dia menyadari bawahan langsungnya tidak meninggalkannya… Mereka meninggalkan pekerjaan mereka. Seperti yang dia katakan, “Terkadang, keadaan terjadi dan hidup memiliki panggilan yang berbeda untuk Anda. Dan tidak apa-apa untuk menjawab panggilan itu. Itulah pertumbuhan dan kemajuan — belajar keluar dari zona nyaman Anda dan merasa tidak nyaman lagi.”

Dia menambahkan, "Kedua individu itu sangat cerdas dan pandai dalam apa yang mereka lakukan, dan saya yakin peran saya adalah membantu mereka mengerjakan aspek lain dari diri mereka yang akan memberdayakan mereka untuk menjadi pengambil risiko."

Energi bos yang baik berarti membantu karyawan Anda belajar dan berkembang. Sangat penting sebagai seorang pemimpin Anda mencari cara untuk mengembangkan kekuatan setiap karyawan - dan jika, pada akhirnya, kekuatan itu membawa mereka ke arah karir baru, tidak apa-apa juga.

Gooding berkata, “Pada akhirnya saya menganggap 'energi bos yang baik' saya benar-benar merupakan terjemahan dari 'energi ORANG yang baik'. Kami perlu mengingat bahwa apakah Anda seorang bos atau kontributor individu, tujuan kami seharusnya adalah membuat setiap orang yang berhubungan dengan kami lebih baik daripada saat kami bertemu mereka.”

2. Memiliki energi bos yang baik mengharuskan Anda untuk mendengarkan dengan baik.

Kyle Denhoff, Direktur Pemasaran untuk tim Media HubSpot, percaya bahwa menjadi pendengar yang hebat membantunya mengeluarkan energi bos yang baik.

Dia mengatakan kepada saya, “Saya bangga akan hal ini. Ibu saya adalah pekerja sosial klinis dan dia mengajari saya cara mendengarkan orang dan benar-benar memahami cara mereka melihat dunia. Sementara banyak pemimpin memiliki keterampilan dan pengalaman untuk mengarahkan tim, pemimpin terbaik mendengarkan terlebih dahulu.”

Dia menambahkan, “Anda pasti ingin bertemu dengan anggota tim 1:1 dan mengajukan pertanyaan yang bijaksana. Kenali mereka sebagai pribadi, dan cobalah untuk memahami poin rasa sakit dan motivasi mereka. Jadilah pendengar yang aktif dan ajukan pertanyaan lanjutan. Anda juga ingin membantu anggota tim Anda melihat konteks yang lebih luas dengan menghubungkan titik-titik untuk mereka — Ini akan membantu mereka memahami bagaimana mereka berkontribusi pada tujuan yang lebih besar. Setelah Anda memiliki keterampilan ini, Anda akan melihat bahwa anggota tim Anda lebih mempercayai Anda.”

Mendengarkan pada akhirnya merupakan keterampilan penting untuk membangun hubungan kerja yang baik. Kita semua pernah berada dalam situasi di mana kita merasa manajer kita tidak benar-benar mendengarkan, dan itu bisa terlihat seperti mereka tidak peduli dengan kemajuan kita, tantangan kita, atau bahkan kita sebagai manusia.

Irina Rosenblit, Senior Director of Partner Success, sependapat bahwa mendengarkan dengan baik adalah komponen utama energi bos yang baik. Seperti yang dia katakan, “Menjadi bos yang baik itu sulit. Dibutuhkan banyak intensionalitas dalam cara Anda mendekati masalah, anggota tim, dan komunikasi. Misalnya, untuk membantu anggota tim benar-benar merasa didengarkan, Anda perlu mendengarkan tanpa menyela dan kemudian mengulang kembali apa yang Anda pahami untuk memastikan Anda berada di halaman yang sama.

Rosenblit menambahkan, “Saya juga merasa berharga untuk menjadi rentan dan mengakui bahasa tubuh apa yang Anda amati atau jika Anda memahami hal-hal yang tidak dikatakan sebagai cara untuk membuka pintu bagi anggota tim agar lebih terbuka dengan reservasi mereka. .”

Mempraktikkan mendengarkan secara aktif membutuhkan waktu, tetapi akan lebih mudah jika Anda membatasi gangguan selama 1:1 detik. Tutup semua tab di layar Anda selain Zoom, dan buat catatan tulisan tangan jika itu membantu Anda berkonsentrasi pada bawahan langsung, daripada email di kotak masuk atau tugas lain di daftar tugas Anda.

3. Untuk memiliki energi bos yang baik, tunjukkan empati.

Manajer Spesialis Onboarding Pelanggan Rory Kelly percaya bahwa memiliki energi bos yang baik sebenarnya sangat sederhana… Selama Anda menunjukkan empati.

Seperti yang dia katakan, “Kita pada dasarnya adalah makhluk sosial dan empati dan itu harus diterjemahkan ke tempat kerja… mungkin itu salah satu lingkungan terpenting untuk benar-benar 'menjadi manusia', mengingat kita menghabiskan sebagian besar hidup kita di ruang ini dan dengan orang lain. orang-orang."

Dia melanjutkan, “Sebagai seorang pemimpin, saya mencoba untuk menjadi manusia — yang berarti bertemu orang-orang di mana mereka berada, mempertimbangkan masalah dari sudut pandang mereka, menunjukkan minat yang tulus pada mereka, dan memahami ambisi, tujuan, dan bahkan apa yang membuat mereka cemas. atau stres. Empati adalah sesuatu yang tidak bisa Anda tiru. Jika Anda ingin mengeluarkan energi bos yang baik, Anda perlu bercermin setiap pagi dan bertanya pada diri sendiri, 'Apakah saya peduli dengan tim saya karena saya harus, atau karena saya ingin?' Jawaban yang tepat adalah karena Anda ingin — dengan pola pikir tersebut, Anda dapat membangun tim yang benar-benar luar biasa.”

Empati adalah komponen penting dari kesuksesan kepemimpinan — faktanya, sebuah survei baru-baru ini menemukan bahwa 80% CEO percaya bahwa empati adalah pendorong utama kesuksesan, karena empati membangun kepercayaan, mencegah tempat kerja yang beracun, dan membantu meningkatkan retensi dan keterlibatan karyawan.

Katie Walsh, Direktur Penjualan HubSpot, setuju bahwa empati itu penting. Dia berkata, “Anda harus melangkah keluar dari angka dan data dan ingat itu semua tentang orang-orang Anda. Jika Anda benar-benar peduli dengan orang-orang Anda, mereka merasakannya dan menghargainya. Kemudian, sebagai seorang pemimpin, Anda dapat bersandar pada emosi itu untuk menyalakan api di dalam diri orang-orang Anda untuk membantu mereka mencapai apa yang sebelumnya mereka anggap mustahil.”

Kesalahpahaman bahwa pemimpin yang kuat tidak boleh terlalu berbelas kasih kepada karyawannya karena takut dianggap 'lemah'. Sebaliknya, empati dan kasih sayang dapat membantu anggota tim Anda merasa dihargai, yang sangat penting untuk memastikan mereka melakukan yang terbaik dari kemampuan mereka.

4. Menjadi bos yang baik mengharuskan Anda — terkadang — menerima kemungkinan bahwa Anda mungkin bukan bos.

Kerendahan hati adalah prinsip inti dari kepemimpinan yang baik. Kerendahan hati mengarah pada gaya kepemimpinan yang lebih autentik, yang dapat membantu bawahan langsung Anda terhubung dengan Anda dan lebih memercayai Anda.

Manajer Utama, Penjualan Pasar Menengah, Raleigh Dugal memberi tahu saya, “Menjadi bos yang baik mungkin dimulai dengan menerima kemungkinan bahwa Anda mungkin bukan bos yang baik. Saya memimpin bawahan langsung dalam jumlah yang relatif besar pada waktu tertentu yang semuanya mengalami stresor dan perayaan masing-masing, pencobaan, kesuksesan, kegagalan, dan emosi yang sesuai (atau tidak terlalu tepat) yang menyertainya.

Dia melanjutkan, “Mencoba untuk memperhatikan dari mana orang berasal selama pertunangan tertentu sangat penting — mungkin mereka mengalami hari yang berat dan tidak siap untuk mendengar umpan balik apa pun hari ini, mungkin mereka benar-benar perlu curhat tentang hal-hal yang bahkan tidak terkait. bekerja. Atau mungkin mereka perlu mendalami masalah yang telah mereka coba selesaikan selama berminggu-minggu dan Anda perlu mengesampingkan hal-hal yang kurang mendesak.

Untuk menunjukkan kerendahan hati sebagai seorang pemimpin, Anda dapat:

• Mintalah bantuan dari rekan-rekan Anda
• Akui kesalahan Anda atau ketika Anda tidak tahu jawaban atas sesuatu
• Dorong ide-ide baru dan perspektif alternatif dari tim Anda
• Tunjukkan antusiasme dan dukungan Anda untuk setiap anggota tim
• Ambil tanggung jawab ketika masalah muncul

Dugal menambahkan, "Jika Anda beroperasi dengan asumsi bahwa Anda tidak akan selalu, atau bahkan sering, melakukan semuanya dengan benar, itu akan mendukung lingkungan profesional yang dibangun di atas kepercayaan yang mendapatkan sebanyak mungkin benar, sesering mungkin."

Selain itu, menjadi pemimpin yang baik berarti mendorong pertumbuhan karyawan Anda dan membantu mereka meningkatkan kekuatan mereka.

Dugal berkata, “Tolok ukur terbesar yang saya ukur adalah bagaimana bawahan langsung saya berkembang. Apakah mereka mengatasi rintangan, menghadapi tantangan baru, dan tumbuh di tempat yang akan membantu mereka mencapai prestasi yang memotivasi mereka setiap minggu, bulanan, dan tahunan. Bagaimana saya menjaga garis itu pada kiriman saya ke organisasi secara luas? Jika semua itu direkonsiliasi, semuanya jatuh pada tempatnya untuk semua orang.

5. Untuk menunjukkan energi bos yang baik, ujilah strategi yang membantu mereka merasa tertantang dan berdaya, seperti "sukarela".

Holly Park, Manajer Utama Customer Onboarding, memberi tahu saya, “Dari semua strategi yang saya terapkan sebagai manajer untuk mengeluarkan potensi ini, salah satu yang paling sering muncul dari mantan anggota tim adalah kemampuan saya untuk 'menyuruh' mereka untuk penugasan khusus. Rupanya, saya memiliki cara untuk menjadi sukarelawan anggota tim saya untuk proyek peregangan yang terasa memberdayakan sekaligus menantang. Dalam ketidaknyamanan itulah anggota tim saya tumbuh.”

Dia melanjutkan, “Bagaimana cara mencocokkan potensi anggota tim dengan peluang? Saya menyimpan daftar keterampilan dan ambisi bawahan langsung saya dan bahkan bawahan langsung mereka. Dengan begitu, ketika saya mendengar peluang, saya bisa melakukan pencocokan di kepala saya. Kunci untuk ini adalah mencocokkan seseorang dengan sesuatu yang baru tetapi tetap bersandar pada keahlian mereka. Kemudian, saat Anda menyerahkannya kepada mereka, ungkapkan kepercayaan diri Anda pada kemampuan mereka dan mengapa ini merupakan kesempatan bagi mereka. Setelah itu, lanjutkan menawarkan dukungan. Seperti yang dikatakan seorang mentor kepada saya 'jadilah ahli dalam mendelegasikan dan tidak melepaskan tanggung jawab'.”

Dengan kata lain: Mencari peluang baru bagi karyawan Anda untuk berkembang tidak sama dengan memberi mereka tugas dari daftar tugas yang tidak ingin Anda lakukan. Ini tentang menjadi bijaksana dan disengaja dalam mengidentifikasi area mereka untuk perbaikan, dan kemudian menemukan proyek yang membantu mereka melenturkan otot itu.

6. Untuk memancarkan energi bos yang baik, jadilah otentik.

Paul Weston, Senior Director of Product untuk Service Hub HubSpot, percaya bahwa keaslian adalah kunci untuk menjadi pemimpin yang baik.

Dia berkata, “Bukankah kita semua memiliki sindrom penipu dari waktu ke waktu? Saya dalam kondisi terbaik saya ketika saya hanya menjadi diri saya sendiri, tidak terlalu banyak berpikir atau 'bertindak' seperti seorang pemimpin. Dalam pengertian itu, keaslian adalah kuncinya. Saya pikir orang menghargai kenyataan, kepositifan, dan keandalan itu. Seiring waktu, ini mengarah pada kepercayaan dan keamanan psikologis saat hubungan tumbuh.

Weston menambahkan, “Tim saya tahu bahwa saya selalu tersedia untuk mengatasi masalah sulit bersama-sama, dan bersedia mengotori tangan saya. Bahkan saat pekerjaan menjadi sibuk, saya menyediakan ruang untuk mengejar ketertinggalan, panggilan Zoom cepat, atau sesi papan tulis. Ini juga membantu saya untuk tetap terhubung dan menunjukkan melalui tindakan betapa pentingnya pekerjaan itu sebenarnya. Yang benar adalah membangun hubungan yang hebat membutuhkan waktu dan banyak kerja keras di balik layar. Sepanjang itu semua, penting untuk memimpin dengan kerendahan hati, harapan yang jelas, dan energi positif 'kita punya ini'.

7. Untuk mengeluarkan energi bos yang baik, langsung saja.

Kyle Denhoff memberi tahu saya bahwa salah satu komponen terpenting dari seorang pemimpin yang kuat adalah seseorang yang dapat berbicara langsung dengan timnya.

Dia memberi tahu saya, “Apakah itu umpan balik positif atau konstruktif, yang terbaik adalah selalu langsung. Beri orang umpan balik pada saat itu. Bantu mereka memahami 'mengapa' di balik masukan tersebut. Jika Anda ingin melihat perubahan dalam perilaku atau keluaran, latih mereka dengan menetapkan ekspektasi yang jelas.”

Dia menambahkan, “Semua orang ingin sukses dan mereka menghargai saat Anda membantu mereka maju. Saya pribadi suka melatih orang dengan menunjukkan kepada mereka 'kelihatan bagus' — berikan mereka contoh industri atau tunjukkan sesuatu yang telah Anda lakukan di masa lalu. Berdampingan adalah yang terbaik.”

Bersikap terus terang dan menawarkan umpan balik yang konstruktif bisa terasa menantang, tetapi itu adalah salah satu sifat terpenting dari seorang pemimpin yang kuat dan pada akhirnya akan membantu anggota tim Anda terus merasa terlibat dan tertantang di tempat kerja.

8. Untuk mengeluarkan energi bos yang baik, periksa kesehatan tim Anda.

Di awal setiap 1:1, manajer saya memulai dengan, "Jadi, bagaimana perasaan Anda minggu ini?"

Saya suka pertanyaan ini. Jawaban saya — apakah itu stres, produktif, kewalahan, atau bersemangat — dapat membantu memberi tahu manajer saya tentang apa yang saya butuhkan darinya, dan dapat memberikan beberapa konteks tentang cara terbaik untuk melatih saya.

Demikian pula, Alanah Joseph, Kepala Kemitraan Pembuat Konten HubSpot, percaya bahwa sangat penting untuk membiarkan bawahan langsungnya membuat kesalahan dan menjadi manusia, dan dia melihatnya sebagai tanggung jawabnya untuk memberi mereka (dan dirinya sendiri) banyak rahmat.

Seperti yang dia katakan, “Menjadi 'bos yang baik' tidak pernah menjadi tujuan saya. Sebaliknya, itu hasil dari banyak kerja mandiri dan praktik harian saya memberi diri saya rahmat. Dalam melawan perfeksionisme saya sendiri, saya telah meningkatkan kesadaran diri saya di sekitar kemanusiaan saya sendiri. Saya diizinkan untuk kesalahan saya. Hari-hari buruk tidak pernah ideal, tetapi setiap orang mengalaminya. Kurva belajar itu mengasyikkan karena Anda sedang mengembangkan keterampilan baru, tetapi mau tidak mau Anda akan gagal di sepanjang jalan.

Dia menambahkan, “Hal terbaik yang dapat saya lakukan untuk tim saya adalah menjadi transparan dan memberi mereka rahmat yang saya berikan kepada diri saya sendiri. Perasaan saya adalah bahwa jika Anda meminta tim Anda untuk melakukan yang terbaik, tetapi menyediakan lingkungan yang aman bagi orang-orang untuk menjadi manusia, Anda akan mendapatkan tim yang berkinerja tinggi. Sejauh ini berhasil untuk saya.

Bagi Joseph, ini termasuk memulai setiap rapat tim mingguannya dengan “Lampu merah, lampu hijau,” sebagai pemeriksaan kesehatan. Lampu hijau berarti Anda baik-baik saja, merasa termotivasi, dan siap menghadapi minggu ini. Lampu kuning berarti Anda mendekati bandwidth atau Anda memerlukan dukungan tambahan. Lampu merah berarti karena alasan apa pun (tidak perlu diungkapkan), Anda tidak dapat melakukan beban kerja penuh minggu itu.

Joseph berkata, “Ketika seorang anggota tim memanggil lampu merah, anggota tim lainnya membagi pekerjaan mereka. Kami sangat jarang memiliki lampu merah, tetapi penting bagi saya bahwa saya memberikan kesempatan kepada tim saya untuk menjadi transparan dan otentik. Kami hanya manusia.”

Apa Arti “Energi Bos yang Baik” bagi HubSpotters

Ketika saya sedang mengumpulkan kiriman tentang "energi bos yang baik" yang dicontohkan oleh para pemimpin HubSpot, saya juga mendapat tanggapan yang luar biasa dari HubSpotters tentang mengapa manajer mereka memiliki energi bos yang baik.

Misalnya, Megan Scott, seorang Spesialis Pertumbuhan Pasar Menengah, merekomendasikan manajernya Raleigh Dugal karena, seperti yang dia katakan, “Ada satu titik ketika saya merasa seperti sedang dalam pemeliharaan tinggi pada kalendernya yang sudah padat. Dia mengingatkan saya bahwa dari semua tanggung jawabnya, membantu saya sukses adalah prioritas utamanya.”

Demikian pula, Spesialis Onboarding Pelanggan Utama, Bridget Donelson, mengatakan:

“Amanda Volk adalah manajer saya dan dia luar biasa! Dia memiliki energi bos yang sangat baik. Contoh energi bosnya yang luar biasa:

• Selalu tersedia bagi saya untuk mengajukan pertanyaan dan TIDAK PERNAH menjatuhkan bola.
• Mengomentari saya kembali pada Minggu malam ketika saya mengatakan saya akan terlambat untuk memulai pada hari Senin.
• Memiliki punggung saya 100% dan memperkuat kepercayaan diri saya ketika saya mengalami sindrom penipu.
• Mampu menjadi diriku sendiri bersamanya dan membawa semua energiku!
• Melakukan pemeriksaan keamanan psikis setiap minggu dan meningkatkan rasio 1:1-nya dengan saya saat saya mengalami masa-masa sulit.
• Selalu bertanya tentang anak dan suami saya (mempedulikan saya sebagai pribadi)
• Menawarkan umpan balik yang konstruktif dan membantu saya membuat rencana untuk tumbuh dan berkembang dalam penguasaan peran saya. Plus, bisa mengakui kelemahanku tanpa khawatir akan dampak negatifnya!
• merayakan pencapaian saya dengan saya dan memposting pengakuan di saluran tim kami.

Pada akhirnya, mengeluarkan energi bos yang baik membutuhkan waktu, usaha, dan niat untuk melakukannya secara efektif, tetapi itu terbayar dengan menginspirasi tim Anda untuk mengambil risiko yang lebih besar, mendorong mereka untuk lebih terlibat dan bersemangat dengan pekerjaan yang sedang dilakukan, dan memberi tahu mereka mereka dapat merasa nyaman untuk jujur ​​kepada Anda saat kesalahan muncul.