Bagaimana Mengidentifikasi Pesan Pemasaran Inti Anda

Sebagai seorang pemasar, Anda tahu betapa pentingnya memiliki strategi pemasaran — tetapi pernahkah Anda memikirkan dampak yang dapat ditimbulkan oleh pesan pemasaran Anda di dalamnya?

Strategi Anda harus selaras dengan kebutuhan dan minat audiens Anda, dan memahami pendekatan yang diperlukan untuk setiap saluran yang Anda gunakan, baik itu media sosial atau email. Strategi ini juga menginformasikan konten yang Anda buat dan cara membagikannya sehingga audiens Anda memiliki kemungkinan yang lebih besar untuk melihatnya.

Tetapi bagaimana Anda menjembatani kesenjangan antara strategi ini dan konten itu sendiri? Yang Anda butuhkan adalah pesan pemasaran, dan itu sama pentingnya dengan keseluruhan strategi Anda.

Dalam artikel ini kita akan membahas definisi, memberikan contoh kehidupan nyata dan cara untuk membuat pesan pemasaran Anda sendiri yang sangat baik. Tetapi jika Anda dalam keadaan darurat, jangan ragu untuk langsung menuju apa yang Anda cari:

Karena itu, Anda harus menyusun pesan pemasaran Anda dengan hati-hati, khususnya untuk audiens yang ingin Anda jangkau. Itu juga harus mengatasi poin rasa sakit mereka dan menyajikan bisnis Anda sebagai solusi.

Pikirkan seperti ini: jika Anda tahu Anda ingin memposting tentang peluncuran produk baru di Instagram, bagaimana Anda akan membuktikan kepada audiens Anda bahwa mereka perlu membeli produk baru ini? Pesan pemasaran Anda. Pada dasarnya, tidak ada pesan pemasaran berarti tidak ada cara untuk menjalankan strategi Anda.

Ketika pesan Anda berbicara tentang kebutuhan mereka, Anda akan membangun kepercayaan dengan audiens Anda dan menginspirasi retensi pelanggan. Ada baiknya menginvestasikan waktu dalam menyusun pesan yang sempurna, terutama ketika 59% pembeli lebih suka membeli dari merek yang mereka percayai.

Tapi Anda mungkin berpikir, apa itu pesan dalam pemasaran?

Apa itu pesan dalam pemasaran?

Pesan dalam pemasaran adalah bagaimana sebuah merek mengomunikasikan apa yang ingin diketahui pelanggan tentang merek Anda. Ini lebih dari sekadar berbagi informasi tentang produk atau layanan yang tersedia; itu membangun identitas merek Anda melalui "mengapa" perusahaan Anda; misi, visi, dan nilai-nilainya.

Pesan pemasaran memungkinkan pelanggan melihat keyakinan dan ide merek Anda — membantu pelanggan membuat kesan tentang bisnis Anda. Jenis komunikasi ini dapat menjadi titik keputusan antara membeli dari sembarang perusahaan atau membeli dari yang asli dan menarik.

Setiap bisnis yang bergerak di bidang pemasaran membutuhkan pesan pemasaran, apakah Anda menjual B2C atau B2B, perangkat lunak sebagai layanan (SaaS), atau pakaian. Mari kita lihat beberapa merek yang membuat pesan yang jelas dan menarik.

Contoh Pesan Pemasaran

Pesan pemasaran yang berhasil menarik prospek dan mengubahnya menjadi pelanggan yang membayar. Di bawah ini kita akan membahas beberapa contoh nyata dari pesan pemasaran yang efektif.

1. Nike

Sebagai merek pakaian dan pakaian jadi, Nike berkomitmen untuk menyediakan perlengkapan bagi semua orang yang membutuhkannya, terlepas dari olahraga yang mereka mainkan dan siapa mereka.

Pesan pemasaran Nike adalah “Di Mana Semua Atlet Berada”, dan pesan tersebut berbicara kepada audiens targetnya dan memberi tahu mereka bahwa mereka memiliki sesuatu untuk semua orang —mulai dari atlet profesional hingga pemain pemula.

Sumber Gambar

2. Tabir Surya Gadis Hitam

Black Girl Sunscreen menargetkan audiens yang sering diabaikan dalam diskusi keselamatan matahari: wanita kulit berwarna. Pesan mereka membuat pasar tahu bahwa mereka ada untuk mereka: “Lindungi melanin Anda. Tabir surya selalu dalam musim.”

Sumber Gambar

3. Chipotle

Orang-orang dengan pembatasan diet atau preferensi makanan yang tidak sejalan dengan gagasan utama tentang nutrisi seringkali tidak dapat menemukan makanan yang dapat mereka makan di restoran cepat saji.

Pesan pemasaran Chipotle, yang ditunjukkan pada gambar di bawah, berbunyi “Temukan pembangkit listrik Anda.” Merek tersebut berbicara langsung kepada mereka yang memiliki beragam kebutuhan, mengundang mereka untuk mencoba menu yang diperluas dengan pilihan nabati dan memberi tahu mereka bahwa mereka mengenali celah di pasar untuk kebutuhan mereka.

Sumber Gambar

4. Lab Muffin

Bahan-bahan dalam produk kecantikan dan kosmetik mungkin sulit dipahami jika Anda tidak memiliki latar belakang ilmiah atau pengalaman yang relevan. Pesan pemasaran Lab Muffin berbicara kepada mereka yang ingin memahami kimia di balik produk yang mereka gunakan: “Ilmu kecantikan, dijelaskan dengan sederhana.”

Sumber Gambar

5. Perbesar

Zoom adalah alat pertemuan virtual yang memungkinkan pengguna terhubung secara virtual. Ini memasarkan ke audiens yang ingin terus melakukan percakapan yang memuaskan, terlepas dari lokasi fisik mereka: “Temui OnZoom. Pasar untuk pengalaman imersif.”

Sumber Gambar

Secara keseluruhan, pesan pemasaran ini menarik perhatian dan, hanya dalam beberapa kata, menjelaskan mengapa bisnis Zoom paling cocok untuk memenuhi kebutuhan audiensnya.

Cara Membuat Pesan Pemasaran

Seperti disebutkan di atas, pesan pemasaran yang dibuat dengan baik membantu mengubah audiens Anda menjadi pelanggan. Semua bisnis harus bertujuan untuk memilikinya, dan di bawah ini kita akan membahas cara membuat pesan pemasaran yang menarik untuk bisnis Anda sendiri.

1. Ketahui audiens target Anda.

Seperti kebanyakan praktik pemasaran, Anda tidak dapat mulai membuat pesan pemasaran tanpa mengidentifikasi audiens target Anda. Ketika Anda tahu siapa mereka, Anda tidak memasarkan kepada pelanggan yang menurut Anda tertarik pada Anda, melainkan kepada mereka yang Anda kenal tertarik pada Anda.

Singkatnya, audiens target Anda adalah sekelompok konsumen dengan karakteristik dan niat membeli yang serupa, dan berdiri untuk mendapatkan nilai maksimal dari produk Anda. Meskipun audiens target Anda secara keseluruhan mungkin ditentukan oleh industri tempat Anda berada, penting untuk memiliki pemahaman yang lebih dalam.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang audiens target Anda dan mempersempit siapa mereka, Anda dapat melakukan riset persona pembeli, menganalisis pesaing Anda, berlatih mendengarkan secara sosial, dan mengundang orang untuk berpartisipasi dalam kelompok fokus atau wawancara.

Secara keseluruhan, apa yang ingin Anda pelajari dari mengidentifikasi audiens target Anda adalah memahami seperti apa "tampilan" mereka. Ini bisa berupa informasi demografis sederhana, seperti usia dan lokasi, hingga apa yang mereka sukai, inginkan, dan inginkan dari bisnis tempat mereka membeli.

Dengan memiliki informasi ini, maka akan lebih mudah untuk mempersonalisasikan strategi Anda dan membuat pesan pemasaran yang akan beresonansi dengan mereka, terutama ketika menangani titik-titik kesulitan mereka.

2. Pahami poin rasa sakit audiens Anda.

Riset persona Anda harus memberi tahu Anda tentang poin dan tantangan audiens Anda.

Sebagai penyegaran, poin nyeri adalah masalah yang memengaruhi rutinitas sehari-hari audiens target Anda, tugas bisnis, atau keinginan hidup umum. Tantangan-tantangan ini biasanya adalah hal-hal yang secara aktif dicari solusinya oleh audiens Anda.

Misalnya, jika Anda adalah bisnis yang menjual SaaS pemasaran, Anda mungkin menemukan bahwa audiens Anda mengalami masalah dalam mengelola kampanye mereka karena mereka menggunakan banyak platform selama proses mereka. Saat Anda membuat pesan pemasaran, Anda harus berbicara tentang kemampuan Anda untuk merampingkan upaya mereka dengan platform all-in-one Anda yang mudah digunakan.

Jika Anda adalah bisnis B2C yang menjual pakaian ramah lingkungan, pelanggan mungkin kesulitan menemukan merek tanpa dampak lingkungan yang signifikan. Dalam pesan pemasaran Anda, Anda harus menyampaikan keinginan mereka untuk meminimalkan pencemaran lingkungan melalui peluang belanja yang berkelanjutan.

Ketika Anda memahami poin yang menyakitkan, Anda tidak perlu menebak mengapa pelanggan Anda membutuhkan Anda — Anda akan tahu mengapa mereka membutuhkan Anda. Hasilnya, Anda dapat membuat pesan pemasaran yang menjawab kebutuhan mereka.

Dua langkah pertama dalam daftar ini melibatkan pengumpulan informasi latar belakang yang diperlukan, dan langkah-langkah berikut akan membantu Anda mulai menyusun pesan Anda.

3. Mendefinisikan proposisi nilai.

Proposisi nilai menyoroti nilai unik produk atau layanan Anda dan memberi tahu pelanggan bahwa merek Anda dibuat khusus untuk memenuhi kebutuhan mereka. Ini dengan jelas mengatakan mengapa mereka harus berbisnis dengan Anda alih-alih pesaing, dan itulah inti dari pesan pemasaran.

Saat membuat pesan Anda, tunjukkan produk atau layanan Anda sebagai obat untuk rasa sakit mereka, dan buktikan. Melanjutkan contoh bisnis ramah lingkungan, Anda dapat secara spesifik menyebutkan bahwa pakaian Anda diproduksi secara lokal, memisahkan Anda dari persaingan yang memproduksi massal barang-barangnya di luar negeri.

Pesan ini memberi tahu konsumen bahwa Anda menyelesaikan masalah mereka, yaitu kurangnya merek pakaian yang berkelanjutan, karena Anda merancang produk yang diproduksi secara etis dan ramah lingkungan.

4. Mengutamakan kejelasan dan ringkas.

Pesan pemasaran Anda perlu dikemas dengan baik, Anda perlu mengatakan banyak hal dalam kata-kata sesedikit mungkin. Anda tidak harus bertele-tele. Alih-alih, langsung ke intinya dan jelaskan bagaimana produk Anda adalah solusi.

Pelanggan harus membaca pesan Anda dan menemukan jawaban atas pertanyaan mereka tanpa perlu menganalisis pernyataan Anda secara berlebihan. Prioritaskan menjadi jelas, ringkas, dan mudah dipahami, karena Anda ingin kata-kata Anda berbicara sendiri. Untuk mengulangi, langsung ke intinya.

Anda dapat memikirkannya seperti ini: Saya mengatakan banyak hal dalam penjelasan ini hanya untuk memberitahu Anda langsung ke intinya. Jika ini adalah pesan pemasaran, Anda pasti sudah pindah. Namun, jika saya ingin mengikuti tip yang telah saya sebutkan, saya hanya akan mengatakan, “Beri tahu saya mengapa Anda yang terbaik – tidak ada jika, dan, atau tetapi.”

5. Gunakan bahasa percakapan yang akrab.

Meskipun pelanggan Anda berada di industri Anda, Anda tidak boleh berasumsi bahwa mereka mengetahui atau memahami jargon teknis yang terkait dengan apa yang Anda jual. Oleh karena itu, penting untuk terdengar seperti percakapan dan menggunakan bahasa yang akrab dan menyenangkan bagi sebagian besar audiens. Salinan pesan Anda harus sederhana, lugas, dan tidak memerlukan kamus khusus industri.

Misalnya, Anda dapat menggunakan istilah teknis untuk menggambarkan fitur dalam model mobil terbaru Anda. Namun, penggemar mobil akan menjadi satu-satunya yang benar-benar memahami apa artinya memiliki mesin 600 tenaga kuda dan penilaian kualitas ban seragam AAA (saya tentu tidak tahu apa artinya ini).

Bertujuan untuk menulis saat orang berbicara selama percakapan, pertahankan nada ramah, dan buat pelanggan merasa disambut. Bahasa robotik dan teknis mungkin membingungkan dan membuat mereka berpikir bahwa berbisnis dengan Anda akan rumit dan membingungkan juga.

Singkatnya, dengan menjadi pembicara dan akrab, Anda menjangkau semua orang, mulai dari pelanggan industri pertama hingga CEO berpengalaman.

6. Pamerkan orisinalitas merek Anda.

Maksud keseluruhan pesan pemasaran Anda adalah untuk menarik audiens target Anda, tetapi juga untuk membedakan Anda dari pesaing Anda. Mengingat hal ini, pilar utama dari pesan terakhir Anda adalah orisinalitas.

Pesan pemasaran yang biasa-biasa saja sepertinya bisa menjadi milik salah satu pesaing Anda, dan pesan asli menunjukkan apa yang membuat Anda unik. Ini bisa menjadi kepribadian merek Anda, fitur yang membedakan Anda dari pesaing Anda, atau kombinasi keduanya.

Pesan pemasaran Anda unik untuk bisnis Anda, solusi Anda unik untuk bisnis Anda, dan kata-kata Anda harus membuktikannya.

7. Gunakan konten buatan pengguna (UGC).

Konsumen 14% lebih cenderung mempercayai rekomendasi dari seseorang seperti mereka (konsumen lain) daripada karyawan merek. Dengan mengingat hal itu, menggunakan UGC dalam pesan Anda, seperti testimonial dan ulasan, dapat membantu Anda mendukung nilai produk Anda.

Karena audiens target Anda kemungkinan memiliki tantangan yang sama, melihat bahwa seseorang seperti mereka telah mendapat manfaat dari produk Anda dapat membantu mereka membuat keputusan akhir. Misalnya, Anda dapat mengatakan, “95% pelanggan kami menyukai [xyz], dan Anda juga akan menyukainya.”

8. Daya tarik emosi dan logika pelanggan.

Ada berbagai model perilaku konsumen yang menjelaskan bagaimana orang membuat keputusan pembelian. Beberapa model mengatakan bahwa itu melalui penalaran logis, dan yang lain mengatakan bahwa itu murni emosional. Pada kenyataannya, ini mungkin kombinasi keduanya, dan Anda harus menggunakan ini untuk keuntungan Anda.

Melalui taktik seperti salinan lucu, Anda dapat menunjukkan keunikan merek Anda untuk menarik emosi pelanggan, dan menggunakan proposisi nilai untuk menarik alasan logis dan menunjukkan kepada pelanggan bagaimana Anda akan memecahkan masalah mereka.

Jangkau Pelanggan Anda melalui Pesan Pemasaran Anda

Takeaway kunci di sini adalah bahwa pesan pemasaran Anda harus meyakinkan audiens Anda untuk melakukan bisnis dengan Anda.

Fokus pada menampilkan individualitas merek Anda, menciptakan hubungan emosional, dan dengan jelas menunjukkan kepada pelanggan Anda apa untungnya bagi mereka. Jika Anda melakukan ini, Anda mungkin akan menemukan pesan pemasaran yang berbicara langsung kepada audiens target Anda dan membantu Anda mengembangkan daftar klien Anda.