Bagaimana Menerapkan Protokol Keamanan untuk Bisnis E-commerce

Keamanan online penting untuk urusan pribadi dan profesional. Namun pentingnya langkah-langkah keamanan bagi dunia usaha jauh lebih penting daripada hal ini. Perusahaan yang beroperasi secara online perlu menekankan protokol keamanan terlepas dari industri tempat mereka bekerja.

Ketika berbicara tentang e-commerce, aliran pendapatan sepenuhnya terjadi secara online, membuat bisnis tersebut rentan terhadap berbagai jenis penipuan. Penipuan belanja terjadi lebih dari sepertiga dari semua kejadian penipuan online. Angka ini patut menjadi peringatan bagi para pengusaha untuk lebih berhati-hati dalam menjalankan bisnis e-commerce mereka.

Untungnya, ada banyak protokol keamanan yang dapat Anda terapkan yang akan meningkatkan pertahanan Anda terhadap serangan jahat. Namun sebelum Anda beralih ke metode mencegah penipuan, ada baiknya Anda memahami beberapa ancaman dan konsep umum di bidang ini.

Protokol keamanan dijelaskan

Istilah “protokol keamanan” terdengar seperti sesuatu yang muncul di film fiksi ilmiah. Protokol keamanan dalam situasi kita tidak mengacu pada laser merah menyala yang melindungi artefak dari pencuri, namun lebih pada seperangkat pedoman yang melindungi transaksi online.

Protokol keamanan online adalah tindakan melawan ancaman dunia maya, seperti halnya kamera dan penjaga keamanan yang ada untuk mencegah pencurian di toko fisik. Langkah-langkah ini dilakukan untuk melindungi pelanggan dan pemilik bisnis online.

Protokol keamanan bersifat teknis dan berhubungan dengan manusia, sehingga memungkinkan bisnis meningkatkan keamanan dengan berbagai cara. Cara paling dasar untuk melindungi situs web Anda adalah dengan memanfaatkan protokol komunikasi seperti SSL dan HTTPS.

Protokol komunikasi ini memastikan bahwa koneksi antara pengguna dan situs web terenkripsi dan aman. Karena pelanggan dapat melihat apakah suatu situs web telah menerapkan protokol ini, mereka dapat melihat apakah suatu bisnis sah secara langsung.

Selain itu, ketika berbicara tentang protokol keamanan, otentikasi dua faktor, firewall, dan pendidikan pengguna juga cukup penting dan meminimalkan kemungkinan intrusi.

Pentingnya keamanan siber untuk e-commerce

Kita telah melihat banyak perusahaan bangkrut karena mereka tidak berhati-hati dengan data pengguna dan keamanan sibernya. Kerusakan yang ditimbulkan oleh peretas cukup berbahaya bagi semua orang yang terlibat dalam bisnis tertentu, mulai dari pelanggan, karyawan, hingga pemangku kepentingan.

Jika penipu, misalnya, menyamar sebagai orang yang bekerja sebagai dukungan pelanggan untuk bisnis Anda dan menghubungi pengguna, meminta kredensial mereka, dan berhasil mencuri data atau uang mereka, hal ini dapat mengganggu reputasi Anda. Meskipun Anda belum melakukan apa pun, jika pengguna tidak mendapat pemberitahuan tentang kejadian tersebut, mereka mungkin akan menyalahkan bisnis Anda atas hal tersebut.

Di sisi lain, jika perusahaan Anda tidak menerapkan protokol keamanan yang cukup canggih dan peretas mendapatkan data berharga, maka tanggung jawab ada di tangan Anda. Menurut peraturan baru, bisnis bertanggung jawab untuk menangani data pengguna dengan sangat hati-hati.

Jika informasi login pengguna individu bocor di internet melalui situs web Anda, maka tanggung jawab ada pada Anda.

Oleh karena itu, keamanan siber hadir untuk membantu perusahaan agar tidak terpuruk dalam reputasinya, serta mengalami kerugian finansial. Hal ini juga dapat berdampak pada reputasi pribadi pemilik, sehingga memperlambat usaha mereka di masa depan.

Ancaman keamanan umum

Ada banyak jenis ancaman keamanan siber, dan sayangnya, ancaman tersebut terus meningkat. Banyak peretas telah menemukan cara untuk memanfaatkan kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin untuk membuat serangan siber terhadap individu dan bisnis menjadi lebih canggih.

Penipuan kartu kredit

Jenis penipuan ini berbahaya bagi siapa pun karena ada banyak cara yang dapat dilakukan. Ada dua jenis utama penipuan kartu kredit, yang pertama adalah kartu harus ada secara fisik, dan yang tidak harus ada.

Membutuhkan kartu fisik tidak ada Penipuan adalah jenis penipuan online yang umum karena belanja online biasanya tidak memerlukan kartu untuk hadir secara fisik . Baik mereka menggunakan kartu tersebut untuk berlangganan, barang fisik, atau donasi, baik bisnis e-commerce maupun individu dirugikan secara finansial.

Jika penipu menggunakan kartu kredit curian untuk membeli barang dari bisnis e-commerce Anda, setelah tertangkap, Anda harus melalui proses pengembalian uang kepada pengguna asli.

Hal ini memerlukan waktu dan sumber daya, dan jika Anda tidak mampu melakukannya tepat waktu, reputasi Anda mungkin akan terpuruk.

Untungnya, ada banyak teknik deteksi penipuan kartu kredit online yang bisa Anda manfaatkan.

Bisnis e-niaga dapat mempertahankan diri dari penipuan kartu kredit dengan mewajibkan verifikasi tambahan, seperti 2FA atau memerlukan pemindaian biometrik.

Selain itu, kecerdasan buatan dapat digunakan untuk melakukan analisis transaksi berskala luas untuk menentukan apakah beberapa transaksi berpotensi penipuan.

Serangan DDoS

Penolakan Layanan Terdistribusi adalah metode kuno yang merusak situs web. Hal ini dilakukan dengan mencoba membanjiri server tempat situs web dihosting dengan lalu lintas internet. Biasanya melibatkan beberapa perangkat atau server yang melakukan hal ini secara bersamaan.

Pada satu titik, serangan DDoS menurun karena komputer dan server yang lebih modern mempunyai perlindungan yang lebih baik terhadap jenis ancaman ini. Sayangnya, serangan DDoS semakin canggih dan mengalami pertumbuhan yang belum pernah terjadi sebelumnya pada tahun 2023.

Toko online dapat bertahan dari serangan DDoS dengan memanfaatkan layanan mitigasi DDoS atau perangkat lunak lain dalam kategori tersebut. Namun, salah satu cara termudah untuk membatasi bahaya serangan DDoS adalah dengan membatasi lalu lintas dari negara-negara yang terkenal dengan serangan ini.

Pengelabuan

Anda mungkin pernah menerima email dari email penipuan yang meminta Anda mengonfirmasi akun atau kartu kredit Anda saat mereka menyamar sebagai dukungan pelanggan untuk beberapa perusahaan. Penipuan jenis ini dilakukan dengan menyalin situs web tertentu dan kemudian membeli domain yang mirip dengan situs target.

Dengan cara ini, individu tertipu untuk memberikan informasi mereka kepada peretas acak yang membuat situs web serupa dari bisnis sah lainnya . Meskipun Anda tidak bertanggung jawab jika pelanggan Anda terjerumus dalam penipuan jenis ini, disarankan untuk menambahkan penafian bahwa Anda tidak akan pernah meminta kredensial mereka dengan cara ini.

Kekuatan Anda adalah membeli domain web lain yang serupa dengan milik Anda dan sering terjadi kesalahan ketik. Dengan cara ini, peretas tidak dapat menggunakan domain serupa untuk menyiapkan situs web phishing.

Praktik terbaik untuk keamanan dalam e-commerce

Sekarang setelah Anda memahami apa saja ancaman umum terhadap bisnis dan pelanggan e-commerce, mari kita lihat beberapa cara yang dapat digunakan untuk mencegahnya.

Deteksi penipuan

Deteksi penipuan online untuk bisnis online telah mengalami kemajuan yang signifikan selama dekade terakhir. Karena semakin banyak orang yang mempunyai kesempatan untuk membuat toko sendiri, para peretas dengan cepat menyadari bahwa situs web ini mudah untuk diserang.

Perangkat lunak pendeteksi penipuan juga terus berkembang, menerapkan teknologi dan tren terkini seperti AI dan ML. Biasanya, perangkat lunak pendeteksi penipuan memerlukan biaya bulanan, namun ini membantu Anda mempertahankan bisnis Anda di berbagai bidang.

Pelatihan keamanan siber

Tentu saja, cara terbaik untuk melindungi perusahaan Anda adalah dengan melatih karyawan Anda cara mengenali dan menangani ancaman keamanan siber. Bergantung pada ukuran perusahaan Anda, Anda perlu menghabiskan sumber daya untuk kursus yang akan meningkatkan pengetahuan keamanan siber karyawan Anda.

Ada banyak kasus di mana seorang karyawan bertanggung jawab karena secara tidak sengaja menginfeksi seluruh sistem perusahaan dengan ransomware. Setiap karyawan harus memiliki setidaknya tingkat pengetahuan dasar, karena ini dapat membantu Anda menghemat banyak uang dalam jangka panjang.

Pelatihan keamanan siber juga menurunkan kemungkinan penyalahgunaan data, yang dapat berujung pada tuntutan hukum dan hukuman.

Plugin keamanan

Dengan sistem manajemen konten terbaru, pemilik e-commerce bahkan tidak perlu khawatir untuk menemukan dan menginstal sendiri protokol keamanan. Proses ini biasanya disederhanakan melalui plugin bawaan yang dapat dipasang setiap orang di situs web mereka dengan beberapa klik.

Tentu saja, versi gratis dari plugin ini biasanya tidak memiliki semua yang dibutuhkan oleh situs web besar dengan keuntungan besar, tetapi tetap bagus untuk memilikinya. Plugin keamanan yang lebih mahal bisa sangat membantu, tetapi sebaiknya lakukan riset tentang plugin yang paling efektif untuk situasi Anda.

Protokol keamanan yang efektif dapat menyelamatkan bisnis online Anda

Baik Anda adalah perusahaan kecil atau menengah atau Anda memiliki penjualan ratusan ribu, Anda tidak boleh mengambil risiko sepeser pun dari keuntungan Anda. Menerapkan protokol keamanan yang efektif dapat menghemat reputasi, waktu, dan uang Anda, dan terkadang proses ini memerlukan investasi minimal.

Pemilik bisnis disarankan untuk menyewa spesialis keamanan siber yang akan melakukan audit keamanan terhadap bisnis e-commerce mereka. Hal ini dapat membantu mereka memahami praktik terbaik untuk keamanan di toko online mereka.

Ingatlah bahwa kombinasi berbagai tindakan dapat membuat kemungkinan terjadinya penipuan online menjadi sangat rendah, namun tidak pernah nol. Cara-cara penipuan baru terus bermunculan dan peretas menemukan cara-cara baru dan canggih untuk melakukan penipuan.