Cara Meningkatkan Situs Web eCommerce Anda dan Berpotensi Menjualnya di 2020

eCommerce adalah bisnis yang menantang dan persaingannya sangat ketat. Tidak, Anda bukan satu-satunya yang mengetahui bahwa eCommerce mungkin merupakan peluang bisnis yang bagus.

.Ada banyak orang di luar sana yang ingin bergabung dengan industri ini. Seperti yang Anda harapkan, itu hanya dapat meningkatkan persaingan dengan margin yang signifikan.

Selama sekitar satu tahun terakhir, penjualan e-commerce telah mengalami peningkatan besar-besaran. Perubahan cepat dalam pengembangan BigCommerce ini dapat dikaitkan dengan dampak pandemi global. Dengan begitu banyak perusahaan yang bergabung di pasar, penting bagi Anda untuk berinvestasi dalam daya tarik dan kepuasan pelanggan. Sebagai referensi, pada tahun 2020, penjualan eCommerce diperkirakan akan mencapai lebih dari $3 triliun! Anda perlu memastikan bahwa Anda menarik perhatian audiens, memudahkan mereka menemukan apa yang mereka cari, dan memberikan pengalaman yang luar biasa. Ini mungkin terdengar seperti banyak untuk mengambil dalam, tapi kami di sini untuk membantu. Lihat 8 strategi ini yang akan membantu Anda meningkatkan situs web eCommerce Anda dan tetap menjadi yang terdepan dalam persaingan Anda.

1. Buat Halaman FAQ

Jika pelanggan dapat dengan mudah menemukan apa yang mereka cari, mereka akan merasa nyaman dan percaya diri saat berbelanja di situs Anda. Pastikan bahwa semua kebijakan yang terkait dengan pengiriman, perkiraan tanggal pengiriman, pembatalan, cacat, pengembalian, dan harga ditampilkan dengan jelas. Cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan membuat halaman FAQ yang mendetail, dengan menggunakan plugin FAQ WordPress, untuk meminimalkan pertanyaan pelanggan sebanyak mungkin. Jadi, bagaimana Anda menghasilkan konten FAQ Anda? Tujuan utama halaman ini adalah untuk mendidik penonton, dan Anda harus memastikan bahwa halaman ini memberikan hal itu. Jika Anda memiliki tim dukungan pelanggan yang aktif, Anda harus meminta mereka untuk membuat daftar pertanyaan yang sering mereka terima dari pelanggan. Sekarang, konten web tidak lengkap tanpa optimasi mesin pencari. Untuk menjadi sukses di bidang ini, sangat penting bahwa Anda melakukan penelitian kata kunci yang menyeluruh.

2. Jadikan Proses Checkout Sederhana

Hal penting lainnya yang perlu diperhatikan adalah proses checkout. Anda harus memastikannya sesederhana mungkin. Proses checkout yang panjang yang mencakup terlalu banyak langkah sangat mungkin membuat pelanggan Anda kesal dan akhirnya meninggalkan keranjang mereka. Tetap berpegang pada hal-hal penting!

3. Tambahkan Halaman Kontak

Pelanggan Anda harus dapat menghubungi Anda setiap saat. Tambahkan beberapa saluran kontak seperti nomor telepon, email, dan obrolan langsung. Selain itu, pastikan info kontak Anda terlihat dan mudah diakses. Pelanggan merasa sangat tenang ketika mereka tahu bahwa mereka dapat dengan mudah menghubungi Anda jika mereka membutuhkan bantuan atau memiliki pertanyaan.

4. Buat Halaman Produk yang Luar Biasa

Saat mendesain toko elektronik, banyak fokus tertuju pada beranda karena ini adalah hal pertama yang dilihat pengunjung ketika mereka tiba di situs Anda. Tetapi jika Anda ingin melakukan penjualan, Anda harus memiliki halaman produk yang luar biasa. Halaman produk yang efektif menyampaikan nilai produk dengan segera. Ini menunjukkan kepada pembeli seperti apa produk itu, memberi tahu mereka apa fungsinya, dan meyakinkan mereka bahwa itu adalah sesuatu yang harus mereka miliki.

Setiap halaman produk yang baik memiliki 2 elemen kunci:

Deskripsi produk yang menarik dan jelas

– deskripsi produk perlu menjelaskan apa produk itu, mengatakan cara kerjanya, dan menjelaskan mengapa mereka harus memilih produk Anda daripada produk pesaing Anda. Ini akan membantu pelanggan Anda merasa yakin bahwa mereka telah menemukan produk yang sempurna dan membelanjakan uang mereka dengan bijak. Deskripsi juga perlu menyertakan spesifikasi dan detail penting, seperti berat, ukuran, persyaratan pengoperasian, info pengiriman atau pengiriman, dll. Detail ini akan membantu meminimalkan frustrasi pelanggan, pengabaian keranjang, dan pengembalian. Sejauh informasi di sini harus meyakinkan, hindari melebih-lebihkan. Pastikan semua yang Anda posting adalah faktual untuk menghindari merusak reputasi Anda.

Gambar berkualitas tinggi

gambar produk yang bagus sangat penting dalam eCommerce karena mereka membentuk sebagian besar kesan pertama calon pelanggan dalam proses pembelian. Gambar produk berkualitas rendah, kecil, dan tidak konsisten dapat menyebabkan Anda kehilangan potensi penjualan. Juga, pastikan gambar yang Anda ambil menutupi semua bagian penting dari produk. Selain itu, Anda dapat menambahkan keterangan yang menjelaskan setiap bagian ini dan tujuan spesifiknya .

5. Buat CTA yang Jelas

Meskipun ini sepertinya tidak perlu dipikirkan, Anda harus membantu pelanggan Anda membuat keputusan pembelian. Dan cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan menggunakan ajakan bertindak yang jelas dan diposisikan secara strategis. Baik Anda ingin mereka menghubungi Anda, melakukan pembelian, melengkapi formulir, atau mengunduh produk, pelanggan Anda harus selalu tahu di mana mereka perlu mengklik untuk mengambil langkah berikutnya.

6. Buat Konten Berkualitas Tinggi

Konten bernilai tinggi dapat digunakan untuk memperluas audiens Anda dan menarik pelanggan baru, tetapi juga dapat menjadi sumber yang bagus untuk saran ahli. Dengan menawarkan konten berharga yang mendidik dan membantu, Anda akan menjadikan diri Anda sebagai ahli dalam industri Anda, membangun hubungan yang dapat dipercaya dengan pelanggan Anda, dan memotivasi mereka untuk kembali dan membeli lebih banyak. Pastikan untuk sering mempublikasikan konten, baik dalam bentuk artikel tertulis, video, atau infografis.

7. Pasarkan Situs Web eCommerce Anda

Tidak peduli seberapa bagus tampilan situs web Anda, jika Anda tidak memasarkannya, orang tidak akan tahu keberadaannya. Dengan kata lain, tanpa pemasaran, Anda tidak dapat mengharapkan penjualan apa pun.

Pikirkan tentang bagaimana Anda dapat menggunakan media sosial untuk menjangkau audiens baru, mengandalkan SEO, menggunakan PPC, menyusun rencana untuk menemukan alamat email prospek, atau membuat buletin dengan konten berkualitas tinggi. Apa pun yang Anda putuskan untuk dilakukan, sangat penting untuk memiliki rencana dan ada di depan benak pelanggan Anda.

8. Pantau dan Ukur

Jika Anda ingin meningkatkan toko online Anda, Anda perlu memahami bagaimana pelanggan Anda berinteraksi dengan situs web Anda. Untuk tujuan ini, Anda memerlukan strategi analitik yang solid yang akan membantu Anda mengetahui bagaimana orang menemukan situs Anda, halaman mana yang mereka klik, dan berapa lama mereka bertahan.

Anda juga dapat mengukur persentase audiens yang melakukan pembelian setelah mereka mengunjungi situs web Anda atau, yang lebih penting, mendapatkan wawasan tentang pengunjung yang tidak melakukan pembelian: Berapa banyak waktu yang mereka habiskan di situs web Anda sebelum pergi? Halaman mana yang biasanya mereka tinggalkan? Bagaimana pelanggan ini menavigasi situs web Anda? Data ini akan membantu Anda mengidentifikasi area situs web Anda yang perlu ditingkatkan secepatnya.

Apakah Anda Siap Menjual Situs Web eCommerce Anda?

Setelah Anda bangga menjadi pemilik toko eCommerce hebat yang menghasilkan pendapatan, Anda dapat mulai memikirkan cara untuk menjual situs web Anda. Jika Anda memutuskan untuk menjual, jangan lakukan sendiri! Bermitralah dengan perusahaan pialang bisnis online yang akan menyediakan akses ke jaringan pembeli yang sudah mapan untuk memberi Anda syarat dan kesepakatan terbaik. Akses ini memberi Anda kesempatan untuk menawar penawaran terbaik daripada menerima tawaran pertama yang datang kepada Anda. Dengan demikian, Anda dapat menjual situs web Anda dengan cepat dan dengan harga yang tepat juga.