Bagaimana cara meningkatkan penjualan dan pendapatan dari pelanggan yang sudah ada?

Meningkatkan penjualan dari pelanggan yang sudah ada adalah cara praktis untuk mengembangkan bisnis Anda. Alih -alih menghabiskan sumber daya untuk menemukan klien baru, fokus pada retensi pelanggan dan peningkatan dapat menghasilkan lebih banyak pendapatan. Mari kita lihat strategi untuk membantu Anda meningkatkan penjualan dari basis pelanggan Anda saat ini di WooCommerce dan bagaimana plugin WP Desk dapat membantu.

Bagaimana cara meningkatkan penjualan dan pendapatan online dari pelanggan yang ada (dan potensial)?

Meningkatkan penjualan adalah strategi utama untuk menumbuhkan toko online Anda.

Bagaimana cara meningkatkan pengalaman pelanggan, menawarkan promosi yang ditargetkan, dan memanfaatkan alat otomatisasi dengan cerdas di WooCommerce untuk meningkatkan pendapatan Anda dengan upaya minimal?

Panduan ini akan menunjukkan kepada Anda langkah -langkah dan plugin yang praktis dan dapat ditindaklanjuti untuk melibatkan pelanggan Anda saat ini (dan menarik yang baru) - memaksimalkan potensi penjualan online Anda di WooCommerce.

Daftar isi

1. Mengapa fokus pada pelanggan yang sudah ada untuk pertumbuhan pendapatan?
2. Bagaimana cara mengidentifikasi kebutuhan dan preferensi pelanggan?
3. Strategi peningkatan dan cross-selling
4. Bagaimana komunikasi pelanggan meningkatkan penjualan?
5. Mengapa layanan pelanggan sangat penting?
6. Bagaimana analisis data dapat membantu?
7. Menciptakan pengalaman pelanggan yang menarik
8. Simpan kesalahan yang harus dihindari

1. Mengapa fokus pada pelanggan yang sudah ada untuk pertumbuhan pendapatan?

Mengapa Anda harus meningkatkan pelanggan yang sudah ada?

Meningkatkan lebih mudah bagi pelanggan yang sudah tahu dan mempercayai merek Anda. Anda dapat menggunakan opsi built-in WooCommerce untuk produk. Tentu saja, Anda harus menambahkan rekomendasi produk yang akan dilihat oleh pelanggan yang sudah ada.

Anda juga dapat naik di troli atau checkout. Bidang checkout fleksibel memungkinkan Anda menambahkan penawaran upsell langsung dalam proses checkout.

Misalnya, ketika pelanggan membeli telepon, Anda dapat menawarkan diskon pada aksesori terkait seperti kasing atau headphone. Ini dapat membantu meningkatkan nilai pesanan dengan upaya minimal.

Selain itu, Anda dapat fokus untuk mendapatkan lebih banyak penjualan setelah pembelian awal dengan kampanye pemasaran email misalnya buletin dengan diskon, penawaran khusus, peningkatan, peningkatan, dan layanan tambahan berdasarkan penjualan sebelumnya.

Anda dapat mengirim email sendiri. Atau desain, dan kirim email promo secara otomatis dengan plugin gratis seperti ShopMagic untuk WooCommerce .

Pelajari lebih lanjut tentang ShopMagic →

Bagaimana retensi pelanggan meningkatkan keuntungan Anda?

Biayanya lebih murah untuk mempertahankan pelanggan yang sudah ada daripada memperoleh yang baru. Pelanggan setia menghabiskan lebih banyak dan membeli lebih sering. Tidak merawat klien yang ada bahkan lebih mahal karena ulasan yang buruk dan ketidakpuasan.

Langganan fleksibel memungkinkan Anda menawarkan produk berbasis langganan, memberikan pendapatan yang konsisten. Misalnya, langganan bulanan untuk produk perawatan kulit memastikan bahwa pelanggan terus kembali, menjamin penghasilan tetap.

Itulah pendekatan berbasis langganan.

Berapa persentase pendapatan yang berasal dari pelanggan tetap?

Pelanggan berulang sering memperhitungkan sebagian besar penjualan Anda - biasanya di atas 55%.

Dengan ShopMagic untuk WooCommerce , Anda dapat mengotomatisasi email tindak lanjut, mengingatkan pelanggan tentang produk yang mungkin mereka butuhkan lagi atau menawarkan kepada mereka diskon untuk pembelian berikutnya.

Otomasi membantu menjaga keterlibatan pelanggan dan mempercepat komunikasi (atau memilikinya).

2. Bagaimana mengidentifikasi kebutuhan dan preferensi pelanggan?

Alat mana yang dapat membantu Anda mengumpulkan umpan balik pelanggan?

Umpan balik pelanggan adalah kunci untuk memahami apa yang mereka butuhkan. Flexible WishList Pro - Analytics & Email memungkinkan Anda untuk segmen pelanggan Anda dan menawarkan lebih banyak promosi yang ditargetkan.

Daftar keinginan semacam itu juga dapat membantu Anda memahami popularitas produk atau patters musiman.

Bagaimana survei pelanggan dapat membantu memahami perilaku?

Survei membantu Anda memahami apa yang diinginkan dan dibutuhkan pelanggan. Bidang Produk Fleksibel memungkinkan Anda menambahkan bidang khusus ke halaman produk WooCommerce.

Misalnya, Anda dapat bertanya kepada pelanggan fitur apa yang ingin mereka lihat di produk mendatang, membantu Anda membuat keputusan produk yang lebih baik.

3. Strategi Upselling dan Cross-Selling

Bagaimana rekomendasi yang dipersonalisasi meningkatkan penjualan?

Rekomendasi yang dipersonalisasi efektif untuk meningkatkan. WooCommerce harga yang fleksibel memungkinkan Anda untuk menawarkan diskon berdasarkan perilaku pelanggan.

Misalnya, jika pelanggan sering membeli kategori produk tertentu, Anda dapat menawarkan diskon untuk barang -barang pelengkap, mendorong pembelian tambahan.

Bagaimana bundling produk dapat meningkatkan nilai pesanan?

Bundling Produk Terkait adalah cara yang bagus untuk meningkatkan nilai pesanan.

Bidang produk yang fleksibel memudahkan untuk membuat bundel produk. Misalnya, jika pelanggan membeli kamera, tawarkan bundel atau diskon untuk kartu memori, tripod, dan tas jinjing.

Bundling dan opsi produk menambah nilai pada pesanan pelanggan saat meningkatkan penjualan.

Bagaimana program loyalitas dapat mendorong pembelian berulang?

Program loyalitas mendorong bisnis berulang. Langganan Fleksibel Pemikiran pembayaran memastikan bahwa pembayaran berlangganan tidak gagal.

Jika pembayaran terlewatkan, sistem secara otomatis menarik kembali pembayaran, membuat pengguna tetap berlangganan dan menghasilkan lebih banyak pendapatan yang konsisten.

4. Bagaimana komunikasi pelanggan meningkatkan penjualan?

Apa cara terbaik untuk berkomunikasi dengan pelanggan?

Email otomatis adalah cara yang efektif untuk tetap berhubungan dengan pelanggan.

ShopMagic for WooCommerce memungkinkan Anda untuk mengotomatisasi komunikasi berdasarkan tindakan pelanggan.

Misalnya, jika pelanggan meninggalkan keranjang mereka, Anda dapat secara otomatis mengirim email yang menawarkan diskon atau mengingatkan mereka tentang pembelian yang tidak lengkap.

Seberapa sering Anda harus menghubungi pelanggan?

Anda perlu berkomunikasi secara konsisten tetapi tanpa pelanggan yang luar biasa. Pertama, Anda dapat menggunakan ShopMagic untuk membangun kampanye email dan alur kerja komunikasi dengan otomatisasi.

Tentu saja, Anda dapat menyesuaikan template email wooCommerce default tetapi mereka tidak memiliki fleksibilitas yang dimiliki ShopMagic.

Pelajari lebih lanjut tentang ShopMagic →

Akhirnya, Anda dapat mempercepat pengembalian uang dan pengembalian (dan menggunakannya untuk menyimpan beberapa pesanan) dengan pengembalian dana yang fleksibel dan pesanan pengembalian untuk WooCommerce .

Plugin ini memungkinkan pelanggan untuk mengirim permintaan pengembalian uang/ pengembalian di WooCommerce.

Anda dapat menggunakannya sebagai kesempatan untuk menawarkan insentif lain untuk tetap dengan pembelian (dengan menyesuaikan pesan otomatis setelah permintaan pengembalian dana).

Pesan apa yang paling efektif untuk penjualan?

Pesan yang dipersonalisasi bekerja paling baik.

ShopMagic memungkinkan Anda untuk mengirim email yang disesuaikan ke pelanggan. Misalnya, setelah pelanggan menyelesaikan pembelian, Anda dapat mengirim email yang menawarkan produk terkait dengan harga diskon, mendorong mereka untuk membeli lagi.

5. Mengapa layanan pelanggan sangat penting?

Bagaimana layanan pelanggan yang luar biasa dapat menyebabkan lebih banyak penjualan?

Layanan pelanggan yang baik membangun kepercayaan dan mendorong penjualan. Manajemen Saham Langganan Fleksibel memastikan bahwa produk berlangganan Anda selalu tersedia, mencegah pelanggan mencari di tempat lain. Atau jika produk kehabisan stok, langganan akan secara otomatis membatalkan pencegahan pembayaran.

Jika suatu produk kehabisan stok, Anda dapat menawarkan kepada pelanggan barang serupa, memastikan bahwa mereka melanjutkan langganan mereka tanpa gangguan.

Apa praktik terbaik untuk melatih tim layanan pelanggan Anda saat dropshipping?

Lengkapi tim Anda dengan alat yang tepat untuk menangani pertanyaan pelanggan secara efisien. Dropshipping Produk Impor untuk WooCommerce memberi tim Anda data produk yang akurat dan real-time, memungkinkan mereka untuk menanggapi pertanyaan pelanggan dengan cepat.

Plugin ini memungkinkan mengimpor dan memperbarui data yang diperlukan dengan stok saat ini dan harga dari umpan produk eksternal.

Dropshipping Produk Impor untuk WooCommerce juga kompatibel dengan Ean fleksibel untuk WooCommerce dan GSPR untuk WooCommerce .

Semakin banyak data produk, informasi yang lebih baik untuk layanan pelanggan.

Bagaimana penanganan keluhan dengan baik menciptakan lebih banyak peluang?

Menyelesaikan keluhan secara efektif dapat mengubah pelanggan yang tidak puas menjadi yang loyal.

Pengembalian dana yang fleksibel dan pesanan pengembalian untuk WooCommerce merampingkan proses pengembalian, membuatnya lebih mudah bagi pelanggan untuk mendapatkan pengembalian uang atau pertukaran.

Setelah menyelesaikan masalah, tawarkan kepada pelanggan diskon atau sarankan produk terkait untuk mempertahankan hubungan positif.

6. Bagaimana analisis data dapat membantu?

Bagaimana cara menganalisis harga membentuk strategi Anda?

Jika Anda melihat bahwa produk tertentu dijual dengan harga tertentu, Anda dapat mulai mempromosikannya dengan produk lain untuk meningkatkan penjualan Anda. Anda juga dapat menunjukkan harga terendah dari 30 hari terakhir untuk memenuhi Arahan Omnibus dengan WP Desk Omnibus .

Metrik kunci apa yang harus Anda lacak untuk memahami pelanggan?

Lacak metrik seperti nilai pesanan rata -rata dan nilai seumur hidup pelanggan. Harga fleksibel WooCommerce membantu dengan menyesuaikan harga produk berdasarkan metrik ini, memungkinkan Anda untuk menawarkan diskon atau promosi yang meningkatkan penjualan dari pelanggan bernilai tinggi.

Anda dapat meningkatkan pendapatan dari pelanggan Anda yang sudah ada dengan diskon untuk klien loyal, peran pengguna tertentu, grup, atau berdasarkan nilai pesanan historis.

Memperoleh pelanggan baru, dan membuat pelanggan terus kembali juga merupakan cara yang efektif untuk meningkatkan penjualan untuk produk baru. Misalnya, dengan menggunakan email khusus dengan kode diskon untuk produk dan layanan. Atau berterima kasih kepada pelanggan Anda atau memberi penghargaan kepada pelanggan setia Anda. Bagaimana?

Dengan menggunakan pemasaran email dengan plugin gratis untuk WordPress dan WooCommerce - ShopMagic .

Bagaimana analitik prediktif dapat membantu?

Analisis prediktif membantu Anda mengantisipasi apa yang akan dibeli pelanggan selanjutnya. Misalnya, jika pelanggan membeli sepatu lari, Anda dapat secara otomatis menyarankan barang -barang terkait seperti kaus kaki atau pakaian olahraga.

Cobalah untuk lebih memahami apa yang diinginkan pelanggan Anda. Pelanggan suka merasa didengar - juga di sini, Anda dapat menggunakan otomatisasi pemasaran email dengan ShopMagic (dan diskon harga yang fleksibel).

7. Menciptakan pengalaman pelanggan yang menarik

Elemen apa yang membuat pengalaman positif?

Pengalaman pelanggan yang hebat dibangun di atas personalisasi dan kemudahan. Bidang produk yang fleksibel memungkinkan pelanggan untuk mempersonalisasikan pesanan mereka, seperti memilih warna produk atau teks khusus.

Menawarkan tingkat kustomisasi ini meningkatkan pengalaman berbelanja dan meningkatkan kepuasan.

Bagaimana Anda bisa menggunakan teknologi untuk meningkatkan interaksi?

Mengotomatiskan komunikasi pasca pembelian memastikan pelanggan tetap terlibat. ShopMagic untuk WooCommerce mengirim email otomatis yang meminta umpan balik atau menawarkan diskon. Ini membuat pelanggan merasa dihargai dan membuat mereka kembali.

Terlebih lagi, ShopMagic membantu membawa pelanggan baru dan membantu mencegah pelanggan meninggalkan gerobak mereka dengan add-on gratis gerobak yang ditinggalkan .

Mengapa Personalisasi Situs Web Perjalanan Pelanggan Penting?

Personalisasi membantu Anda membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan. Anda tidak perlu menggunakan hanya produk wooCommerce default.

Langganan fleksibel memungkinkan Anda untuk menawarkan paket berlangganan yang disesuaikan dengan preferensi setiap pelanggan, memastikan bahwa mereka mendapatkan apa yang mereka inginkan dan lebih cenderung tetap berlangganan.

Tentu saja, tingkatkan nilai produk atau layanan untuk pelanggan Anda sehingga langganan lebih baik. Pelanggan lebih cenderung tinggal. Ada lebih banyak strategi untuk meningkatkan kualitas pendapatan dan berlangganan - Anda dapat menggunakan beberapa add -on langganan fleksibel untuk mengoptimalkan langganan.

8. Kesalahan toko yang harus dihindari

1. Terlalu banyak berfokus pada pelanggan baru dan mengabaikan yang sudah ada.
2. Tidak menanggapi keluhan pelanggan atau keterlambatan dalam menyelesaikan masalah.
3. Gagal mengotomatisasi proses utama, yang mengarah pada peluang yang terlewatkan.
4. Mengabaikan umpan balik pelanggan dan tidak beradaptasi dengan preferensi mereka.
5. Paksa pelanggan untuk membeli produk atau layanan dengan popup atau email yang agresif.
6. Jangan mencoba mendorong pelanggan yang sudah ada untuk kembali.
7. Tidak menunjukkan nilai kepada pelanggan.
8. Hanya mendapatkan pelanggan baru, dan tidak memberi penghargaan kepada pelanggan yang sudah ada.
9. Tidak terlibat dengan pelanggan Anda ketika pelanggan dapat membantu hubungan pelanggan eCommerce.
10. Jangan berkonsentrasi pada perbaikan kecil untuk klien yang ada.
11. Jadikan tim penjualan terlalu fokus pada penjualan untuk bisnis Anda dan lupakan pelanggan yang puas.

Strategi untuk Meningkatkan Penjualan - Ringkasan

Menerapkan strategi dan peningkatan baru untuk meningkatkan penjualan di WooCommerce dapat bekerja baik untuk pelanggan yang ada maupun baru. Mari kita lihat teknik terbaik:

• Pelanggan yang meningkatkan dan menjual silang yang ada dapat secara signifikan meningkatkan pendapatan.
• Penawaran yang dipersonalisasi menggunakan bidang checkout yang fleksibel dan bidang produk yang fleksibel dapat meningkatkan tingkat konversi.
• Program loyalitas, bundling, dan tindak lanjut otomatis membantu mempertahankan pelanggan dan mendorong pelanggan untuk melakukan pembelian di masa depan.
• Layanan pelanggan yang sangat baik dan resolusi keluhan cepat menyebabkan penjualan berulang.
• Analisis data dengan WP Desk Omnibus memungkinkan Anda untuk memperbaiki strategi penjualan Anda.

Dengan menggunakan plugin WP Desk untuk mengotomatisasi proses ini, Anda dapat dengan mudah meningkatkan penjualan dari pelanggan yang sudah ada dan mengembangkan bisnis Anda. Anda juga dapat memeriksa ide optimisasi e -niaga lainnya.