Cara menginstal perangkat lunak CRM di toko WooCommerce Anda

pengantar

Menjalankan bisnis online bisa menjadi sibuk, terutama dengan daftar panjang kegiatan yang terlibat. Dari mengoptimalkan strategi penjualan Anda, memasarkan bisnis Anda, mencari persediaan, dan banyak lagi.

Tanpa perencanaan yang tepat, Anda mungkin terjebak dalam daftar aktivitas tanpa akhir. Untuk alasan ini, memiliki alat pendukung yang efisien dapat membantu meringankan beban kerja. Tapi, software mana yang terbaik untuk bisnis saya?

Tidak semua alat dapat bekerja dengan baik dengan WooCommerce. Memiliki Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) akan membantu Anda meningkatkan bisnis Anda dengan membuatnya lebih mudah untuk memasarkan, mengelola, dan mengoptimalkan toko WooCommerce Anda.

HubSpot adalah salah satu CRM terbaik yang dapat Anda integrasikan dengan toko WooCommerce Anda untuk membantu Anda mengelola bisnis Anda secara efektif.

Untuk informasi lebih lanjut tentang HubSpot dan bagaimana Anda dapat mengintegrasikannya dengan toko WooCommerce Anda, saya sarankan membaca artikel di bawah ini.

HubSpot untuk Ikhtisar WooCommerce

Sebelum mempelajari lebih lanjut tentang HubSpot untuk WooCommerce, Anda perlu memahami apa itu CRM dan apa yang diperlukannya.

Perangkat lunak CRM adalah alat yang bertindak sebagai repositori tunggal untuk menyatukan proses bisnis penting seperti penjualan, pemasaran, dan layanan dukungan pelanggan. Singkatnya, ini membantu Anda dalam mengelola semuanya di satu lokasi utama.

HubSpot memungkinkan Anda menyinkronkan pengguna WooCommerce, pesanan, dan data produk Anda. Setelah Anda mengintegrasikan HubSpot dan WooCommerce, Anda dapat membuat pengalaman yang dipersonalisasi untuk pelanggan Anda dan menyinkronkan layanan dan fitur dari kedua platform.

Selain itu, ekstensi HubSpot CRM akan secara otomatis membuat alur kerja yang akan menghemat waktu Anda dan menawarkan penyiapan cepat untuk meningkatkan audiens Anda dan meningkatkan konversi menggunakan taktik konversi alur kerja otomatis.

4 Manfaat Teratas Menggunakan CRM di WooCommerce

1. Wawasan Kritis

Memiliki CRM dapat membantu Anda mendapatkan wawasan tentang kinerja strategi pemasaran Anda di berbagai saluran. Ini dapat membantu Anda menentukan cara menjalankan kampanye mendatang. Selain itu, dengan wawasan ini, Anda dapat menganalisis keseluruhan kinerja toko Anda dengan membuat grafik dan laporan untuk mengukur berbagai tindakan seperti kunjungan situs dan pesanan.

2. Pertahankan catatan terpusat untuk toko WooCommerce Anda

Anda dapat menyinkronkan semua data WooCommerce Anda dengan CRM untuk menghasilkan catatan terpusat dari bisnis Anda. Informasi ini akan membantu Anda mendapatkan tampilan detail pesanan, transaksi, pelanggan, dan banyak lagi. Dari sini, Anda dapat mengetahui seberapa baik atau buruk kinerja bisnis Anda dan mengembangkan langkah-langkah yang lebih baik seperti periklanan untuk meningkatkan penjualan Anda.

3. Otomatisasi proses

Anda tidak perlu khawatir tentang memperbarui dan menyinkronkan data secara manual dengan CRM. CRM memungkinkan Anda untuk mengotomatiskan sinkronisasi data dari satu lokasi ke lokasi lain, menghemat banyak waktu dan tenaga. Selain itu, Anda juga dapat mengotomatiskan kampanye pemasaran email untuk strategi pemasaran yang efektif. Selain itu, Anda dapat membuat alur kerja saat pelanggan melakukan tindakan seperti mengunjungi halaman arahan Anda; maka Anda tidak perlu membuang waktu untuk merencanakan cara melibatkan pelanggan.

4. Lacak item yang ditambahkan pelanggan ke troli

CRM eCommerce memungkinkan Anda melacak item yang ditambahkan pelanggan ke keranjang belanja mereka. Ini tidak hanya akan membantu Anda memastikan Anda memiliki stok yang cukup, tetapi juga menentukan produk yang lebih sering ditinggalkan. Data ini sangat penting karena Anda dapat mengirim email tindak lanjut ke calon pelanggan yang meminta mereka menyelesaikan pesanan mereka.

Menyiapkan Integrasi HubSpot WooCommerce: 6 Langkah Mudah

Cara paling sederhana untuk mengintegrasikan HubSpot dan WooCommerce adalah menggunakan plugin gratis dari toko WordPress. Dalam hal ini, kami akan menggunakan HubSpot untuk plugin WooCommerce. Di bawah ini adalah panduan langkah demi langkah tentang bagaimana Anda dapat mengintegrasikan kedua platform hanya dalam beberapa langkah sederhana.

1. Unduh dan instal plugin HubSpot untuk WooCommerce

Pertama, Anda harus menuju ke dashboard admin WordPress Anda dan arahkan ke Plugins > Add new dari menu sebelah kiri. Di bilah pencarian, cari kata kunci 'HubSpot'.

Daftar opsi plugin akan muncul. Setelah Anda mengidentifikasi plugin, klik 'Install Now' dan kemudian aktifkan.

2. Hubungkan toko WooCommerce Anda ke akun HubSpot CRM

Setelah Anda mengaktifkan plugin, Anda harus menautkan WooCommerce ke HubSpot CRM. Di dasbor WordPress Anda, navigasikan ke WooCommerce > HubSpot. Klik "HUBUNGKAN AKUN ANDA" untuk melanjutkan. Masukkan kredensial HubSpot Anda dan otorisasi koneksi.

Namun, jika Anda tidak memiliki akun HubSpot, Anda harus membuatnya. Ada opsi untuk membuat akun gratis di bawah ini jika Anda belum memilikinya.

Dan itu saja! Pada titik ini, Anda telah berhasil mengintegrasikan WooCommerce ke HubSpot. Sekarang Anda harus menyiapkan grup, daftar, dan properti untuk akun HubSpot Anda untuk mengaktifkan sinkronisasi data historis di kedua platform.

3. Menyiapkan grup dan properti di HubSpot

Grup dan properti sangat penting untuk memungkinkan Anda melihat data WooCommerce Anda di HubSpot. Untuk mengatur grup dan properti, navigasikan ke tab 'Grup dan Properti' dan klik tombol "BUAT PROPERTI DAN GRUP". Setelah Anda mengklik tombol ini, plugin akan secara otomatis menyinkronkan Informasi Pesanan, Detail Pengabaian Keranjang, Pembelian Sebelumnya, Pembelian Baru, dan informasi terkait.

Untuk melihat grup dan properti Anda, buka Pengaturan > Properti. Anda dapat melihat grup dan properti yang Anda inginkan dan bahkan membuat perubahan yang Anda inginkan di sini.

4. Menyiapkan daftar Segmentasi Pelanggan Cerdas

Pada langkah ini, Anda dapat mengelompokkan pelanggan ke dalam grup yang berbeda tergantung pada tindakan dan perilaku pelanggan. Ini dapat mencakup perilaku belanja pelanggan, riwayat belanja, dan banyak lagi.

Buka 'LISTS' dan klik "BUAT DAFTAR" untuk membuat segmen Anda. Daftar Anda akan dibuat, dan data WooCommerce Anda akan otomatis diperbarui di HubSpot CRM. Jika Anda ingin melihat daftar Anda atau membuat perubahan apa pun, navigasikan ke 'Kontak' lalu 'Daftar' dan lanjutkan untuk membuat perubahan pilihan Anda.

5. Menyinkronkan Data Historis WooCommerce ke HubSpot

Langkah ini melibatkan pengimporan data WooCommerce Anda sebelumnya ke HubSpot untuk memungkinkan Anda terlibat dengan cepat dengan pelanggan dan kontak Anda. Untuk melanjutkan, navigasikan ke tab 'SYNC' dan klik tombol "SYNC NOW". Data pelanggan WooCommerce Anda akan disinkronkan ke HubSpot CRM. Ini akan memakan waktu beberapa menit untuk mengunggah data Anda ke dasbor HubSpot.

Setelah selesai, Anda akan menerima pemberitahuan pop-up yang mengingatkan Anda tentang keberhasilan penyelesaian proses sinkronisasi. Sekarang, Anda dapat mengunjungi 'DASHBOARD' dan melakukan aktivitas seperti membuat penawaran baru, mengedit pengaturan keranjang yang ditinggalkan, melihat data riwayat pelanggan, dan mengotomatiskan kampanye pemasaran Anda.cr

6. Menyesuaikan Properti di Dasbor Terpusat HubSpot

Arahkan ke WooCommerce > HubSpot > DASHBOARD di admin WP Anda untuk mengakses dasbor terpusat. Anda akan menemukan ikhtisar produk dan kontak yang disinkronkan di dasbor.

Properti lain di dasbor meliputi:

• Pengaturan sinkronisasi

Pengaturan ini memungkinkan Anda untuk mengekspor data pelanggan WooCommerce Anda ke HubSpot

• Pengaturan kesepakatan

Pada titik ini, Anda dapat memetakan tahapan kesepakatan dengan tahapan kesepakatan pipeline eCommerce.

• Pengaturan Keranjang yang Ditinggalkan

Memungkinkan Anda untuk menyinkronkan detail kereta yang ditinggalkan ke HubSpot, memungkinkan Anda untuk memvisualisasikan kereta yang ditinggalkan secara detail.

Direkomendasikan: Mempelajari cara memulihkan gerobak yang ditinggalkan di WooCommerce?

• Otomatisasi

Apakah Anda ingin mengotomatiskan alur kerja Anda? Kemudian, fitur ini melakukan semua itu untuk Anda. Dengan fitur ini, Anda dapat mengakses templat alur kerja yang telah ditentukan sebelumnya untuk memungkinkan Anda mengotomatiskan tugas yang tidak aktif seperti kampanye pemasaran email.

• Pengaturan RFM

Ini adalah pengaturan lanjutan dari plugin. Dengan RFM (Recency, Frequency, and Monetary Score), Anda dapat menargetkan kelompok pelanggan tertentu dengan komunikasi yang lebih relevan dengan perilaku mereka, sehingga menghasilkan tingkat respons yang lebih tinggi ditambah loyalitas yang meningkat.

Dan itu saja. Dengan instruksi di atas, Anda dapat dengan mudah menginstal perangkat lunak CRM ke bisnis WooCommerce Anda dan melakukan tugas-tugas penting. Jadi, sekarang Anda bisa lebih dekat dengan pelanggan dan melayani mereka dengan lebih baik.

Kesimpulannya

Perangkat lunak CRM telah menjadi lebih populer dengan bisnis B2B. Setiap bisnis menginginkan akses ke informasi real-time di ujung jarinya. Dengan CRM, Anda dapat mencapai banyak hal untuk toko WooCommerce Anda, termasuk melacak catatan pelanggan, riwayat pembelian, dan kereta yang ditinggalkan.

Dengan menginstal ekstensi HubSpot untuk WooCommerce, Anda akan selangkah lebih dekat untuk menautkan toko WooCommerce Anda ke akun HubSpot Anda. Setelah terhubung, semua data WooCommerce Anda akan disinkronkan ke akun HubSpot Anda, membantu Anda terlibat lebih baik dengan pelanggan dan kontak Anda.

Saya harap artikel ini membantu Anda mencakup semua aspek integrasi WooCommerce HubSpot. Jika ya, jangan lupa untuk membagikannya dengan teman-teman Anda.

Ingat, jika Anda ingin mengembangkan bisnis Anda, pertimbangkan HubSpot CRM sebagai alat yang tepat untuk itu. Terakhir, inilah artikel yang kami siapkan untuk Anda tentang Plugin CRM Terbaik untuk Bisnis Anda untuk membantu Anda memahami lebih baik.