Cara Meluncurkan Produk, Menurut Pakar HubSpot

Seperti pohon tumbang di hutan, jika Anda merencanakan peluncuran produk tanpa menyebarkan berita — apakah ada yang akan menggunakannya? Akankah ada yang menginginkannya ?

Mungkin tidak. Apakah Anda meluncurkan sesuatu yang besar, sesuatu yang kecil, atau memperbarui penawaran saat ini, Anda akan ingin memulai persiapan jauh sebelum tanggal peluncuran dengan daftar periksa peluncuran produk.

Karena ada begitu banyak bagian yang bergerak dalam proses ini, membawa produk Anda ke pasar dapat menjadi hal yang menakutkan dan rumit. Untuk membantu Anda, kami telah membuat daftar periksa langkah demi langkah untuk peluncuran produk yang sukses dan mengumpulkan kiat peluncuran produk terbaik dari Pemasar Produk HubSpot.

1. Pelajari tentang pelanggan Anda.

Apakah Anda menyebutnya "riset pasar", atau "pengembangan pelanggan", itu adalah kunci untuk mempelajari tentang apa yang mendorong pelanggan Anda. Mengidentifikasi tujuan, motivasi, dan poin rasa sakit mereka dapat mengarahkan Anda untuk mengembangkan dan memasarkan solusi yang berharga.

Anda tidak perlu melakukan penelitian intensif selama bertahun-tahun untuk mempelajari tentang pelanggan Anda. Faktanya, kami menyarankan untuk berbicara dengan 12 hingga 15 pelanggan saat ini atau calon pelanggan.

Saat berbicara dengan mereka, berikan perhatian ekstra saat mereka memulai kalimat dengan “Saya berharap produk melakukan fungsi ini…” atau “Mengapa produk tidak dapat melakukan ini?” Saat mereka memberikan pernyataan ini, tanggapi dengan pertanyaan yang lebih dalam, seperti "Bisakah Anda menjelaskannya secara lebih spesifik?" Jika mereka tidak mengemukakan poin rasa sakit, ajukan beberapa pertanyaan spesifik yang akan mendorong mereka untuk memberikan jawaban yang lebih dalam.

Percakapan ini akan memberi Anda ide yang kuat tentang apa masalah terbesar mereka dan bagaimana Anda dapat memasarkan solusi kepada mereka. Setelah Anda mempelajari detail penting ini tentang pelanggan Anda, Anda dapat mengembangkan persona pembeli yang dapat difokuskan oleh tim Anda untuk dilayani.

2. Tulis pernyataan pemosisian.

Tuliskan pernyataan yang dapat menjawab tiga pertanyaan ini dengan jelas dan ringkas:

• Untuk siapa produk itu?
• Apa yang dilakukan produk?
• Mengapa berbeda dengan produk lain di luar sana?

Jika Anda ingin masuk lebih dalam lagi, buat pernyataan yang menjawab pertanyaan-pertanyaan berikut:

• Apa target audiens Anda?
• Segmen audiens target apa yang paling mungkin membeli produk?
• Nama merek apa yang akan Anda berikan pada produk atau layanan Anda?
• Apa kategori produk atau layanan produk Anda?
• Apa bedanya dengan kompetitor di kategori yang sama?
• Bukti atau bukti apa yang Anda miliki untuk membuktikan bahwa produk Anda berbeda?

Masih membutuhkan panduan lebih lanjut tentang cara menulis pernyataan pemosisian? Lihat templat ini.

3. Tawarkan posisi Anda kepada pemangku kepentingan.

Setelah Anda menetapkan pernyataan posisi Anda, sampaikan kepada pemangku kepentingan di perusahaan Anda sehingga mereka semua berada di halaman yang sama.

Jika karyawan Anda kesulitan membeli produk, pelanggan Anda mungkin juga demikian. Jika tim Anda menyukainya, itu mungkin pertanda bagus bahwa peluncuran produk akan berjalan dengan baik.

4. Rencanakan strategi masuk ke pasar Anda.

Ini adalah strategi yang akan Anda gunakan untuk meluncurkan dan mempromosikan produk Anda. Sementara beberapa bisnis lebih suka membangun strategi corong, yang lain lebih suka pendekatan roda gila.

Apa pun metode yang Anda pilih, proses ini berisi banyak bagian yang bergerak. Untuk membuat strategi yang terorganisir untuk meluncurkan produk Anda, akan sangat membantu jika menggunakan template, seperti ini.

Saat Anda membuat strategi, mulailah juga mempertimbangkan jenis konten apa yang akan Anda gunakan untuk menarik perhatian calon pelanggan selama tahap kesadaran, pertimbangan, dan keputusan pembelian. Anda harus membuat konten ini di langkah berikutnya.

5. Tetapkan tujuan untuk peluncuran.

Sebelum Anda mulai menerapkan strategi Anda, pastikan Anda menuliskan tujuan Anda untuk peluncuran.

Alex Girard, Manajer Pemasaran Produk di HubSpot, mengatakan, “Ciptakan sasaran spesifik untuk kesuksesan peluncuran. Mengingat sasaran ini akan membantu Anda memfokuskan upaya pada taktik peluncuran yang akan membantu Anda mencapai sasaran tersebut.”

Misalnya, tujuan peluncuran produk Anda dapat secara efektif menetapkan nama produk baru, membangun kesadaran, atau menciptakan peluang penjualan.

Salah satu cara terbaik untuk menetapkan sasaran bagi tim peluncuran Anda adalah menuliskannya seperti sasaran SMART. Sasaran SMART adalah Spesifik, Terukur, Dapat Dicapai, Relevan, dan Terikat Waktu.

6. Buat konten promosi.

Setelah merencanakan strategi go-to-market Anda dan menulis tujuan SMART Anda, mulailah membuat konten yang akan mendukung dan selaras dengan upaya promosi tersebut. Ini dapat mencakup posting blog yang terkait dengan produk atau industri Anda, demo dan tutorial, dan halaman arahan.

Template go-to-market kami juga akan membantu Anda menentukan konten mana yang harus Anda buat untuk setiap fase perjalanan pembeli calon pelanggan Anda.

7. Persiapkan tim Anda.

Pastikan perusahaan Anda dan pemangku kepentingan utama siap untuk meluncurkan dan mulai memasarkan produk. Berkomunikasi dengan perusahaan melalui presentasi internal, Slack, atau email agar perusahaan Anda selalu mendapat informasi terbaru tentang rencana peluncuran Anda.

8. Luncurkan produk

Setelah Anda menyelesaikan semua langkah di atas, Anda dapat meluncurkan produk.

9. Lihat seberapa baik Anda mencapai tujuan Anda.

Setelah Anda meluncurkan produk, lacak bagaimana kinerja strategi masuk ke pasar. Bersiaplah untuk memutar atau menyesuaikan aspek rencana Anda jika tidak berjalan lancar.

Selain itu, jangan lupakan tujuan yang Anda tetapkan sebelum peluncuran. Lihat seberapa baik Anda melakukannya dalam mencapai tujuan tersebut. Jika peluncuran tidak memenuhi ekspektasi, Anda dapat memikirkan kembali strategi masuk ke pasar dan menyesuaikannya dari sana.

Biaya peluncuran produk baru sangat bervariasi. Misalnya, seorang wirausahawan akan melihat biaya yang sangat berbeda untuk meluncurkan produk di Amazon daripada yang mungkin dilihat oleh perusahaan perusahaan untuk meluncurkan produk di pasar jutaan dolar.

Mari pertimbangkan dua contoh untuk mengeksplorasi ini lebih dekat.

Pada contoh pertama, katakanlah Anda seorang pengusaha yang telah menemukan aplikasi desain yang ingin Anda jual secara online. Anda dapat melakukan riset pasar untuk menentukan strategi pemasaran mana yang paling cocok untuk tujuan Anda, pesan mana yang paling sesuai dengan audiens Anda, dan elemen desain mana yang menarik bagi prospek yang Anda inginkan. Jika Anda menggunakan beberapa grup fokus untuk menentukan jawaban ini, Anda mungkin akan membelanjakan sekitar $5.000.

Saat Anda menghadirkan aplikasi baru ke pasar, Anda harus memilih strategi pemasaran masuk terbaik untuk kebutuhan Anda. Terlepas dari strategi yang Anda pilih, semuanya membutuhkan biaya. Misalnya, branding produk dapat menelan biaya sekitar $1.000 jika Anda membayar desainer untuk membantu Anda, dan desain situs web dapat menghabiskan biaya mulai dari $500-$3.000 jika Anda membayar desainer web dengan biaya satu kali.

Biaya ini tidak termasuk biaya yang harus Anda bayarkan kepada diri sendiri dan karyawan mana pun jika ini adalah pekerjaan penuh waktu. Itu juga tidak termasuk biaya menyewa seorang insinyur untuk memperbarui fitur aplikasi dan memastikan aplikasi berjalan dengan lancar.

Dengan contoh sederhana ini, Anda melihat sekitar $8.000 . Tentu saja, Anda dapat menghemat biaya jika Anda memilih untuk melakukan salah satu dari tugas ini sendiri, tetapi Anda mungkin berisiko menciptakan pengalaman pelanggan yang di bawah standar.

Di ujung lain spektrum, mari kita pertimbangkan sebuah perusahaan besar yang meluncurkan produk baru. Di sini, Anda mungkin akan membayar lebih dari $30.000 – $50.000 untuk riset pasar.

Mungkin Anda akan menghabiskan $15.000 untuk pemosisian merek dan materi pemasaran yang diperlukan untuk membedakan diri Anda dengan pesaing, dan Anda mungkin membayar lebih dari $30.000 untuk semua desain produk dan kemasan merek. Terakhir, tim pemasaran Anda memerlukan anggaran sekitar $20.000 untuk SEO, iklan berbayar, sosial, pembuatan konten, dll.

Semua dikatakan dan dilakukan, meluncurkan produk melawan pesaing perusahaan lain dapat menelan biaya sekitar $125.000 . Sekali lagi, itu tidak termasuk biaya yang akan Anda keluarkan untuk tim pemasaran, pengembangan produk, dan teknik Anda.

Cara Meluncurkan Produk Secara Online

Untuk meluncurkan produk Anda secara online, pastikan Anda telah mengikuti langkah-langkah di atas. Namun, ada beberapa langkah tambahan yang ingin Anda ikuti untuk mendapatkan daya tarik terutama secara online.

1. Cari tahu kisah yang ingin Anda ceritakan tentang tujuan produk Anda yang lebih besar.

Kisah apa yang ingin Anda ceritakan di seluruh platform sosial, halaman arahan, dan email? Ini mirip dengan pernyataan pemosisian Anda, tetapi harus diarahkan sepenuhnya ke audiens target Anda. Ajukan pertanyaan seperti, Mengapa mereka harus membeli produk Anda? Dan Bagaimana produk atau layanan Anda membuat hidup mereka lebih baik?

Berkomunikasi lintas fungsi memastikan materi komunikasi yang Anda gunakan di berbagai saluran online selaras — yang merupakan kunci dalam membangun produk baru di pasar.

Perhatikan, misalnya, bagaimana Living Proof mengumumkan produk barunya, Advanced Clean Dry Shampoo, di halaman Instagram-nya. Ceritanya berkisar pada gangguan sederhana yang umum terjadi pada kebanyakan sampo kering lainnya - Bagaimana konsumen masih menginginkan perasaan baru dicuci, bahkan saat menggunakan sampo kering.

Sumber Gambar

Dengan berfokus pada bagaimana produk akan menguntungkan konsumen melalui penceritaan, dan menggunakan tagar baru #NoWastedWashes, Living Proof membangun semangat dan permintaan akan produk barunya.

2. Tampilkan kesaksian pelanggan, studi kasus, dan bukti sosial lainnya untuk membingkai produk baru Anda secara positif.

Konsumen ingin melihat bahwa konsumen lain telah mengambil risiko dan membeli produk baru Anda sebelum melakukannya sendiri. Di sinilah bukti sosial berperan.

Dalam minggu-minggu menjelang peluncuran produk, atau segera setelah diluncurkan, mulailah memposting testimoni, ulasan, dan studi kasus pelanggan untuk menunjukkan bagaimana produk baru Anda telah membantu orang lain. Ambil langkah ini lebih jauh dan pekerjakan influencer untuk membagikan berita tentang produk Anda juga, jika itu cocok untuk merek Anda.

Konsumen cukup pintar untuk mengetahui bahwa mereka tidak boleh memercayai setiap iklan yang mereka lihat — tetapi mereka dapat memercayai sesama konsumen. Jadi manfaatkan kepercayaan itu melalui metode bukti sosial.

3. Buat kampanye sosial dan email.

Buat kampanye media sosial yang lengkap dan komprehensif untuk meningkatkan minat dan kesadaran akan produk baru Anda.

Gunakan iklan berbayar untuk menjangkau audiens baru, buat video penjelasan produk lengkap untuk digunakan di seluruh saluran sosial Anda, dan gunakan email untuk menjangkau pelanggan yang sudah ada dan memberikan tampilan pertama yang eksklusif pada fitur produk baru Anda.

Selain itu, Anda dapat mempertimbangkan mengadakan streaming langsung untuk terhubung langsung dengan prospek dan pelanggan lama serta mengundang pakar dari tim pengembangan produk untuk menjelaskan fitur baru produk Anda.

Penting untuk diperhatikan — pada tahap ini, Anda pasti ingin memperhatikan bagaimana konsumen berinteraksi dengan materi komunikasi terkait produk baru Anda. Bagikan kekhawatiran dan umpan balik dengan tim pengembangan produk — penting untuk memercayai konsumen Anda dan menggunakan umpan balik mereka untuk memperkuat produk Anda.

4. Memiliki opsi pre-order.

Jika konsumen sangat ingin membeli produk baru Anda, jangan buat mereka menunggu — berikan opsi untuk melakukan praorder produk atau layanan bahkan sebelum tersedia. Ini membantu menyebarkan permintaan sambil memungkinkan konsumen untuk membeli produk kapan pun mereka merasa paling ingin melakukannya.

Praktik Terbaik Peluncuran Produk menurut Industri

1. Cara Meluncurkan Produk Digital

Saat meluncurkan produk digital, Anda pasti ingin mulai membangun antisipasi dengan strategi pemasaran konten yang kuat. Gunakan posting blog, pemasaran email, media sosial, dan saluran distribusi lainnya untuk meningkatkan minat dan permintaan produk digital Anda.

Anda juga ingin memastikan bahwa Anda memanfaatkan strategi perolehan prospek untuk menjangkau pelanggan dan prospek yang ada.

Misalnya, katakanlah Anda meluncurkan kursus online tentang SEO. Dalam minggu-minggu menjelang peluncuran, Anda dapat membuat konten blog terkait SEO untuk dikirim ke pelanggan email Anda dengan opsi untuk bergabung dalam daftar tunggu kursus SEO. Ini membantu Anda mengukur keefektifan materi pemasaran sambil menjangkau audiens yang telah menunjukkan minat pada merek Anda.

Cara Meluncurkan Produk di Amazon

Siapa pun yang pernah berbelanja di Amazon mengetahui pentingnya daftar produk yang bagus. Dalam minggu-minggu menjelang peluncuran, luangkan waktu untuk membuat daftar produk yang kuat dan menghasilkan konversi tinggi — termasuk mengambil foto produk Anda dengan resolusi tinggi, menulis deskripsi yang menguraikan fitur pembeda produk Anda, dan menggunakan kata kunci untuk membantu peringkat produk Anda di Amazon.

Selain itu, ulasan produk sangat penting di Amazon, jadi Anda pasti ingin memastikan bahwa Anda memiliki ulasan yang siap digunakan bahkan sebelum Anda meluncurkan produk di Amazon. Untuk melakukan ini, pastikan Anda telah meluncurkan produk Anda di situs web Anda sendiri terlebih dahulu (yang memberi Anda waktu untuk mendapatkan ulasan sebelum diluncurkan di Amazon), atau kirim produk Anda ke grup pembeli tertentu yang tertarik sebelum peluncuran penuh, dan kumpulkan ulasan dari mereka.

Terakhir, pastikan Anda siap untuk peluncuran produk Amazon dengan memeriksa inventaris. Anda tidak pernah tahu seberapa cepat produk Anda mendapatkan daya tarik di superstore eCommerce, jadi pastikan Anda memiliki cukup produk untuk memenuhi pesanan Amazon dengan cepat.

Lihatlah The Ultimate Guide to Selling on Amazon dari HubSpot untuk informasi lebih lanjut terkait Amazon.

Cara Meluncurkan Produk SaaS

Untuk meluncurkan produk SaaS, Anda sebaiknya memulai dengan meneliti pesaing dan memahami pasar secara luas. Ada banyak permintaan untuk produk SaaS, karena industri ini diperkirakan akan tumbuh lebih dari 16% pada tahun 2026 . Namun, industri SaaS juga jenuh, jadi sebelum meluncurkan produk SaaS, Anda pasti ingin menentukan bagaimana produk Anda berbeda dari yang lain di industri ini.

Untuk membuat peluncuran produk yang sukses, Anda pasti ingin melakukan riset pasar dan kelompok fokus untuk menentukan manfaat dan pembeda sebenarnya dari produk Anda.

Selanjutnya, Anda ingin menerapkan strategi pemasaran konten yang kuat untuk meningkatkan visibilitas situs web Anda di mesin telusur dan memastikan bisnis Anda muncul di hasil penelusuran untuk topik yang terkait dengan produk Anda.

Karena Anda tidak meluncurkan produk fisik, upaya pemasaran Anda perlu meyakinkan bisnis bahwa produk Anda dapat memenuhi kebutuhan mereka. Misalnya, lihat bagaimana HubSpot memposisikan produk Operations Hub yang baru.

Selain itu, Anda mungkin ingin menawarkan uji coba gratis atau opsi freemium untuk bisnis kecil dengan anggaran lebih rendah untuk menguji penawaran Anda sebelum melakukannya.

Untuk ikhtisar SaaS lengkap, lihat Panduan Utama HubSpot untuk Perangkat Lunak sebagai Layanan (SaaS) .

Cara Meluncurkan Produk Makanan

Untuk meluncurkan produk makanan, pertama-tama Anda harus memastikan bahwa Anda siap dengan biaya yang diperlukan untuk melakukannya — termasuk berapa biaya untuk mengemas dan menyimpan produk (termasuk pengemasan, pergudangan, dan distribusi), dan berapa biayanya biaya untuk menjual produk (termasuk branding dan pemasaran digital).

Selanjutnya, Anda ingin mengikuti peraturan makanan federal dan negara bagian . Misalnya, Anda perlu memastikan bahwa Anda mengikuti aturan departemen kesehatan untuk persiapan permukaan makanan, pendinginan, dan sanitasi.

Anda juga harus memastikan pelabelan yang Anda gunakan pada kemasan produk Anda akurat, yang mengharuskan Anda mengirim produk makanan Anda ke laboratorium untuk dianalisis dan memeriksa dengan perdagangan negara bagian Anda untuk melihat apa yang diperlukan terkait dengan label nutrisi.

Saat meluncurkan produk makanan, Anda mungkin ingin menyewa broker makanan. Pialang makanan dapat membina hubungan dengan toko grosir nasional atau lokal dan akan membuat rencana promosi untuk membantu meningkatkan penjualan segera setelah makanan Anda tersedia.

Biasanya, supermarket akan menguji produk Anda selama beberapa bulan sebelum menentukan apakah ada cukup minat konsumen untuk menyimpannya — itulah sebabnya broker makanan bisa sangat berguna untuk menggunakan intelijen bisnis dan pengetahuan industri untuk memastikan peluncuran produk makanan yang sukses.

Kiat Peluncuran Produk

Untuk mempelajari praktik terbaik untuk peluncuran produk yang sukses, saya berbicara dengan Alex Girard lagi.

Manajer Pemasaran Produk HubSpot mengatakan dia memiliki tiga tip utama untuk peluncuran produk yang sukses:

• Pemosisian produk Anda harus mencerminkan perubahan yang Anda lihat di dunia, dan bagaimana produk Anda membantu pelanggan memanfaatkan perubahan itu.
• Buat jadwal berulang untuk Anda dan pemangku kepentingan inti untuk peluncuran untuk memeriksa dan memastikan Anda semua berada di halaman yang sama.
• Pastikan Anda terus memantau tim produk dalam rencana pemasaran Anda. Tim produk dapat memiliki wawasan yang menginformasikan kampanye pemasaran Anda secara keseluruhan.

Namun, terkadang, faktor eksternal dapat memengaruhi kemampuan Anda untuk meluncurkan produk. Ketika itu terjadi, Anda mungkin perlu menunda peluncuran Anda.

Cara Mengetahui Kapan Menunda Peluncuran Produk

Untuk memahami kapan, dan mengapa, Anda mungkin menunda peluncuran produk, Girard memberi tahu saya bahwa ada tiga alasan utama mengapa Anda mungkin ingin menunda peluncuran produk, termasuk:

• Ketika produk Anda sendiri belum siap dan Anda perlu mengubah garis waktu untuk menciptakan pengalaman pelanggan sebaik mungkin.
• Jika terjadi situasi di mana pelanggan Anda saat ini mengalami pengalaman yang kurang optimal dengan salah satu produk Anda saat ini. Sebelum meluncurkan dan mempromosikan produk baru, Anda harus memastikan bahwa pelanggan Anda saat ini puas dengan penawaran produk Anda saat ini.
• Jika sesuatu terjadi di tingkat internasional, nasional, negara bagian, atau lokal yang mengharuskan audiens Anda menyesuaikan kembali prioritas mereka dan mengalihkan fokus dari perusahaan Anda dan peluncuran produknya. Pastikan saat peluncuran tiba, audiens target Anda siap untuk mempelajari produk baru Anda.

Jika Anda mencari template untuk mengoordinasikan upaya tim Anda dan menyelaraskan perusahaan Anda dengan perpesanan produk baru Anda, unduh kit pemasaran produk gratis kami di bawah ini.

Catatan editor: Posting ini awalnya diterbitkan pada November 2015 dan telah diperbarui untuk kelengkapannya.