Cara Memanfaatkan Data Besar untuk Hasil Besar

Data besar untuk bisnis kecil mungkin terdengar seperti sebuah oxymoron, tetapi data besar sama pentingnya untuk bisnis kecil seperti halnya untuk perusahaan besar. Dengan memanfaatkan data besar untuk bisnis kecil Anda, Anda dapat menemukan wawasan bermakna yang membuat Anda selangkah lebih maju dari persaingan.

Data besar mendorong pendapatan karena memberikan wawasan mendalam tentang perilaku pelanggan. Kemudian, Anda menggunakan wawasan tersebut untuk memberikan nilai berdasarkan kebutuhan mereka.

Data besar dapat membantu Anda membuat keputusan yang lebih cerdas dan lebih cepat. Baca terus untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara memanfaatkannya dalam bisnis kecil Anda.

Data besar hadir dalam beberapa jenis:

• Tersusun. Data terstruktur disimpan dalam database tradisional seperti spreadsheet atau database SQL. Contoh data terstruktur adalah spreadsheet atau log dari semua kunjungan halaman pelanggan Anda dan tanggal pembelian terakhir.

• Tidak terstruktur . Data tidak terstruktur ditemukan dalam database non-tradisional seperti email, posting media sosial, teks, dan video. Contohnya adalah semua tweet di Twitter yang menyebutkan nama merek Anda. Data tidak terstruktur sejauh ini merupakan jenis data besar yang paling melimpah.

• Semi-terstruktur. Data semi-terstruktur tidak diformat dalam format basis data relasional tradisional. Alih-alih, ini diatur sedemikian rupa dengan skema tertentu yang membuatnya lebih mudah untuk dianalisis daripada data yang tidak terstruktur. Contoh data semi terstruktur adalah kode HTML.

Mengutip pemrogram komputer terkenal, Daniel Keys Moran: “Anda dapat memiliki data tanpa informasi, tetapi Anda tidak dapat memiliki informasi tanpa data.”

Data besar tidak sempurna, tetapi ini adalah salah satu senjata paling ampuh di gudang pemasar mana pun. Manfaatkan data besar dalam bisnis kecil Anda, dan Anda dapat memindahkan lebih banyak pelanggan melalui saluran penjualan dan pemasaran. Sesederhana itu.

Berikut adalah beberapa fakta menarik tentang data besar:

Manfaat Big Data Bagi Usaha Kecil

Penting untuk diperhatikan bahwa data besar dengan sendirinya tidak akan banyak membantu organisasi Anda. Namun, teknologi yang tepat secara sistematis mengekstrak kumpulan data besar dari berbagai sumber sehingga Anda dapat menemukan pola, tren, dan korelasi dalam data ini.

Alat analitik terbaik memberi Anda wawasan yang lebih dalam tentang operasi bisnis Anda dan menggantikan banyak metode manual yang terkait dengan analisis data.

Baca terus untuk mengetahui beberapa manfaat utama menggunakan data besar dalam bisnis kecil Anda.

1. Memotong Biaya

Data besar dapat berdampak signifikan pada pemotongan biaya di organisasi Anda dengan mengidentifikasi proses yang mahal dan alur kerja yang berlebihan.

Dengan data terbaru, Anda dapat menemukan area bisnis Anda untuk ditingkatkan atau diturunkan. Ini dapat memiliki keuntungan finansial jangka panjang.

2. Tingkatkan Layanan Pelanggan

Data besar mendorong layanan pelanggan yang lebih baik. Dengan wawasan waktu nyata ke dalam basis pelanggan Anda, Anda dapat mengetahui bagaimana konsumen berpikir dan berperilaku. Setelah Anda memiliki informasi ini, Anda dapat membuat perubahan pada bisnis Anda sebagai hasilnya.

Layanan pelanggan yang dipersonalisasi yang berasal dari analitik data besar akan membantu Anda terlibat dengan pelanggan pada tingkat yang lebih dalam dan memberikan layanan yang disesuaikan yang mendorong penjualan.

“Big data siap membantu pemasar menjangkau dan melibatkan pelanggan dan prospek dengan cara yang baru mulai dipahami oleh bisnis,” kata jurnalis bisnis Allen Bernard , menulis untuk CIO.com. “Perusahaan yang tidak menggunakan analitik akan segera melihat pelanggan yang diperangi memberikan suara dengan dompet mereka.”

Layanan pelanggan lebih penting dari sebelumnya, dan semakin banyak bisnis kecil yang menggunakan data besar untuk mempertahankan konsumen. Mengapa? Hanya peningkatan 5% dalam retensi pelanggan menghasilkan lebih dari 25% peningkatan laba.

3. Identifikasi (dan Selesaikan) Masalah

Dengan big data, Anda akhirnya dapat menjawab semua pertanyaan yang mengganggu tersebut: mengapa pelanggan meninggalkan keranjang mereka? Kapan pelanggan cenderung melakukan pembelian?
Alat analitik data dapat memberikan wawasan berharga tentang perilaku pelanggan saat mereka bergerak melalui corong Anda.

Meskipun analisis data bukanlah ilmu pasti, ini memberi Anda alat yang Anda butuhkan untuk memecahkan berbagai masalah kompleks.

Selain melacak pelanggan, Anda dapat menyelesaikan masalah yang terkait dengan pemasok, investor, dan klien lainnya. Dengan laporan waktu nyata, Anda mendapatkan ikhtisar 360 derajat tentang bisnis Anda, dan Anda dapat membuat keputusan yang lebih cerdas di masa mendatang.

4. Meningkatkan Pendapatan

Data besar meningkatkan pendapatan dengan berbagai cara. Analytics memberi Anda kecerdasan mendalam tentang siklus hidup pelanggan, dan Anda dapat mengidentifikasi cara baru untuk mendorong penjualan.

Data yang bagus mungkin memberi Anda kepercayaan diri yang Anda butuhkan untuk meluncurkan produk baru atau mendiversifikasi bisnis Anda, dan ini terbukti menguntungkan.

Rata-rata, perusahaan yang memasukkan big data ke dalam bisnisnya menghasilkan peningkatan laba sebesar 8% . Lakukan hal yang sama, dan itu bisa menjadi investasi terbaik yang Anda buat dalam bisnis kecil Anda tahun ini.

“Dulu kebanyakan orang berpikir bahwa big data hanya untuk bisnis besar. Tapi, seiring berjalannya waktu, jelas bahwa teknologi ini untuk semua orang,” ujar Entrepreneur.

5. Manajemen Tim

Big data juga mempermudah pengelolaan tim di bisnis kecil Anda. Anda dapat mengidentifikasi karyawan yang memberi Anda nilai paling tinggi, misalnya, atau karyawan yang membutuhkan sumber daya atau pelatihan tambahan.

Ini karena sistem analitik menghasilkan wawasan yang membantu Anda meningkatkan produktivitas dan membuat karyawan senang.

“Nilai yang dibawa oleh big data untuk mengelola karyawan adalah dalam mengidentifikasi dan menganalisis hubungan antara keterlibatan dan retensi,” kata situs web keterlibatan karyawan, Hppy . “Bagaimana dan mengapa orang terlibat dengan apa yang mereka lakukan, bagaimana hal itu diterjemahkan ke dalam metrik bisnis, dan apa yang dapat Anda tingkatkan untuk mempertahankan mereka.”

Dikombinasikan dengan budaya tim hebat yang menginspirasi keterlibatan, kumpulan teknologi yang Anda gunakan dapat membuat perbedaan besar dalam mengelola tim Anda.

Dengan Platform Integrasi sebagai Layanan (iPaaS), Anda dapat menghubungkan aplikasi berbasis cloud Anda untuk data yang diperkaya dan jangkauan wawasan terluas.

Bagaimana Bisnis Kecil Dapat Memanfaatkan Big Data

Ingat: Data besar hanyalah satu bagian dari kue. Anda perlu menganalisis data tersebut dan menggunakan temuan tersebut untuk membuat keputusan bisnis terinformasi yang menggerakkan jarum dan menyenangkan pelanggan Anda.

Jadi, bagaimana bisnis kecil Anda memanfaatkan data besar untuk hasil terbaik? Berikut beberapa contohnya.

1. Tingkatkan keputusan penetapan harga Anda.

Anda dapat menggunakan data besar untuk membuat keputusan berdasarkan informasi tentang harga produk dan layanan Anda. Jika harga produk Anda terlalu tinggi, pelanggan akan mencari penawaran yang lebih baik di tempat lain, dan Anda akan mendapatkan lebih sedikit penjualan.

Dengan menggunakan data besar, Anda dapat mengumpulkan harga barang dalam jumlah besar dan harganya dari pesaing. Setelah itu, Anda dapat menganalisis data tersebut untuk mendapatkan harga ideal yang kompetitif dan menguntungkan.

Kiat pro: Menggunakan data besar untuk menginformasikan pilihan harga dapat bermanfaat bagi sebagian besar bisnis. Namun, menurut kami peluang terbesar untuk usaha kecil yang menjual produk fisik dan memiliki banyak pesaing yang menjual produk serupa.

2. Personalisasi pengalaman.

Meskipun platform streaming adalah perusahaan besar, penggunaan data besar mereka berfungsi sebagai studi kasus yang bermanfaat. Perusahaan-perusahaan ini mengumpulkan data tentang kapan pelanggan mereka menonton, berapa lama mereka menonton, jenis konten apa yang mereka tonton, dan apakah mereka berhenti atau tidak.

Jenis data apa pun yang menurut Anda terkait dikumpulkan, dianalisis, dan digunakan untuk menyajikan pengalaman pelanggan yang sangat dipersonalisasi.

Yang kami sukai : Perusahaan streaming telah menguasai pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi. Pelanggan sangat menghargai interaksi tanpa gesekan dan positif dengan bisnis. Data besar dapat membantu bisnis kecil Anda mempersonalisasi komunikasi dengan pelanggan dan menyenangkan mereka.

3. Tetap gesit.

Keuntungan yang dimiliki bisnis kecil dibandingkan bisnis besar adalah kemampuan mereka untuk gesit, cepat gagal, dan mengulang ide dengan mudah. Ini berlaku untuk data besar juga.

Bisnis kecil memiliki peluang untuk mengadopsi strategi berbasis data dengan cepat, atau bahkan sejak awal. Pertimbangkan untuk mengambil pendekatan big data dalam organisasi Anda dan merangkul pembelajaran dari kesulitan yang berkembang. Anda selalu dapat memperbaiki kapal nanti.

4. Gunakan CRM Anda dengan cerdas.

Anda mungkin sudah menggunakan CRM untuk mengelola informasi pelanggan Anda, tetapi Anda belum tentu mendapatkan hasil terbaik dari data di dalamnya.

Sebelum terjun ke alat analitik lainnya, jelajahi sepenuhnya data yang sudah Anda miliki di CRM Anda. Berikut adalah beberapa pertanyaan berharga untuk diajukan saat Anda melakukannya.

• Apa yang kita ketahui tentang orang yang kita layani?

• Bagaimana kami dapat memanfaatkan data ini untuk memberikan nilai terbaik?

• Bagaimana kami dapat menggunakan data ini untuk memberikan pengalaman yang lebih dipersonalisasi?

• Otomatisasi dan proses baru apa yang dapat kami dukung dengan data ini?

5. Jelajahi solusi analitik lainnya.

CRM hanya dapat memberi tahu Anda banyak hal tentang prospek dan pelanggan Anda. Namun, dengan solusi analitik data besar, Anda dapat menganalisis semua data di dalam CRM Anda (dan program lain di tumpukan teknologi Anda) dan menemukan pola di semua data ini.

G2 Crowd memilih beberapa solusi big data terbaik di pasaran, termasuk A zure Databricks dan Splunk .

Namun, jika Anda menginginkan strategi data yang lebih mudah diakses, mulailah dengan aplikasi yang sudah Anda miliki, lihat platform Anda, dan perkaya apa yang Anda ketahui tentang kontak Anda.

Ingat: Perangkat lunak data besar harus ramah pengguna dan cukup fleksibel untuk semua orang di tim Anda yang mengelola data. Itu juga perlu disesuaikan dengan anggaran dan kebutuhan Anda. Sebagai bisnis kecil, kemungkinan besar Anda tidak akan mendapat manfaat dari program data yang dirancang untuk perusahaan multinasional terbesar di dunia.

6. Integrasikan data Anda.

Solusi data apa pun hanya sebaik data yang digunakannya. Informasi yang kedaluwarsa dan tidak konsisten tidak akan memberi Anda wawasan yang berguna. Anda perlu memastikan data Anda disinkronkan dan terintegrasi.

Dengan menerapkan solusi integrasi , Anda dapat menjaga basis data kontak Anda tetap konsisten di antara aplikasi. Anda dapat menyinkronkan kontak secara real time dan merampingkan manajemen kontak.

7. Buat laporan yang berwawasan.

Setelah Anda memiliki data yang menarik di ujung jari Anda, Anda memerlukan cara untuk memvisualisasikannya. Dengan pelaporan yang jelas, Anda dapat dengan mudah membuat kesimpulan dan membagikan wawasan Anda dengan anggota tim dan pemangku kepentingan lainnya.

Bertindak atas Data Anda

Setelah Anda memiliki data yang berguna dalam bisnis Anda, apa yang dapat Anda lakukan dengannya? Jawaban singkatnya: otomatisasi, personalisasi, dan kustomisasi.

Berikut adalah beberapa cara paling berdampak untuk memanfaatkan big data sebagai bisnis kecil:

• Personalisasi email Anda.

• Segmentasikan daftar email Anda.

• Gunakan riset SEO untuk memengaruhi strategi konten Anda.

• Kirim konten yang paling relevan ke prospek berdasarkan preferensi mereka.

• Memicu alur kerja internal berdasarkan tindakan pelanggan untuk memberikan layanan terbaik.

• Buat pengujian A/B untuk email dan kirim konten terbaik secara otomatis.

• Atur kontak secara otomatis ke dalam grup dan daftar yang paling relevan di CRM Anda.

Data besar dapat menguntungkan bisnis Anda dalam berbagai cara, mulai dari peningkatan penjualan hingga manajemen tim yang lebih baik. Namun, Anda perlu memanfaatkan semua data ini dengan benar untuk mengembangkan bisnis kecil Anda secara maksimal.

Terlepas dari proses dan alat data besar yang Anda pilih, penting untuk selalu memperbarui basis data kontak Anda. Jika tidak, Anda akan dibatasi dalam hasil yang bisa Anda dapatkan dari data pelanggan Anda.

Catatan editor: Posting ini awalnya diterbitkan pada Oktober 2021 dan telah diperbarui untuk kelengkapannya.