Bagaimana Membuat Pelanggan Anda Merasa Mereka Mencetak Banyak Waktu

Saya tahu saya tidak sendirian dalam hal merasa senang ketika saya menemukan banyak hal. Penawaran bagus menarik karena bahkan jika Anda tidak mencari kesepakatan, Anda bisa menjadi buta ketika menemukan satu. Tiba-tiba sesuatu yang sebelumnya tidak Anda inginkan atau butuhkan menjadi suatu keharusan. Hanya karena itu murah.

Pemilik toko dan pemasar yang cerdas mengetahui hal ini. Agar Anda dapat bergabung dengan grup elit ini, kami akan memberikan beberapa petunjuk tentang bagaimana Anda dapat memikat pelanggan juga.

Ketahui Margin Anda

Inilah masalahnya, Anda ingin dapat memberikan penawaran yang luar biasa kepada pelanggan Anda, tetapi Anda tidak ingin melakukannya dengan biaya yang terlalu besar untuk diri Anda sendiri. Di sinilah mengetahui margin Anda masuk.

Jelas, memberikan diskon 15% pada produk yang hanya memiliki margin 10% tidak bertanggung jawab secara fiskal. Namun, memberikan diskon 25% untuk produk yang Anda kenakan markup 50% adalah kesepakatan yang cukup bagus. Baik untuk Anda maupun pelanggan. Anda masih menghasilkan uang, dan pelanggan Anda menghemat uang. Bonusnya? Pelanggan Anda senang, dan pelanggan senang kembali.

Sesuai dengan contoh di atas, produk apa yang Anda jual yang biasanya memiliki margin keuntungan yang lebih besar? Sering kali produk ini adalah produk tambahan Anda.

Misalnya, jika toko Anda menjual sepatu, Anda dapat menjual aksesori yang berbeda seperti tanduk sepatu, pelindung kulit, atau item perawatan sepatu yang berbeda. Dan terkadang, item ini memiliki markup yang lebih tinggi. Markup yang lebih tinggi berarti Anda dapat memberikan diskon yang lebih baik tanpa terlalu merugikan.

Atau bagaimana dengan sesuatu yang sebenarnya bukan produk tambahan, tetapi produk yang dapat Anda gabungkan secara alami. Mari kembali ke sepatu dan misalkan toko Anda menjual pakaian pria. Jika itu yang Anda jual, Anda akan tahu bahwa sepatu dan ikat pinggang pria harus cocok dengan warna dan tekstur kulit, dengan asumsi dia mengenakan setelan jas. Ini bahkan mungkin informasi yang dapat Anda sertakan di halaman produk.

Jika Anda memiliki margin keuntungan yang lebih tinggi pada ikat pinggang, Anda dapat menawarkannya dengan harga diskon ketika seseorang membeli sepatu. Anda mungkin menang dalam beberapa cara. Mungkin pelanggan Anda tidak mengetahui aturan sepatu/ikat pinggang, tetapi sekarang Anda telah mendidiknya dan memberinya banyak hal.

Dia pergi menghabiskan lebih dari yang dia rencanakan, tapi dia senang tentang itu. Dan Anda senang karena meskipun Anda mendiskon suatu barang, Anda tetap unggul. Ini adalah win-win untuk semua.

Penawaran harian

Strategi seorang pemimpin kerugian adalah waktu yang teruji. Anda benar-benar dapat mempromosikan pemimpin kerugian atau memilih untuk melakukan kesepakatan dengan margin rendah daripada kerugian.

Anda bisa menang besar dengan strategi ini, terutama jika item tersebut cukup populer. Jika Anda menjual barang secara signifikan lebih murah daripada orang lain, Anda menarik bisnis. Dan ini benar apakah Anda melakukan promo dengan rugi atau hanya dengan margin yang lebih rendah.

Ingat, kami ingin pelanggan kami berpikir bahwa mereka mencetak gol. Pernahkah Anda mendengar orang menyombongkan diri karena berhasil mendapatkan produk X lebih murah daripada teman mereka mendapatkannya? Sering terjadi seperti ini, “Saya membayar jauh lebih sedikit dari itu! Saya mendapat kesepakatan yang lebih baik dari Anda”, Jadi ya jika tujuan Anda adalah agar pelanggan Anda berpikir bahwa mereka mencetak gol, Anda menang.

Perhatikan bahwa pelanggan yang senang juga akan memberi Anda jenis iklan terbaik, karena tanggapan langsung teman tersebut adalah, “Di mana?”

Anda tidak perlu menyebut ini sebagai transaksi harian karena ini berarti pelanggan Anda akan mengharapkan Anda melakukan semacam penjualan setiap hari. Jika Anda bisa mengaturnya, lakukanlah. Jika tidak, lakukan penawaran mingguan.

Mungkin pilih hari dalam seminggu dan jalankan kesepakatan Anda saat itu. Ini juga akan melatih pelanggan Anda untuk check-in pada hari itu karena mereka tidak akan mau kehilangan kesepakatan manis.

Tidak sampai dengan komitmen penjualan harian atau mingguan? Tidak masalah. Anda hanya memiliki semacam penjualan besar acak dan menyebutnya selesai.

Sendiri? Saya menyukai gagasan untuk melatih pelanggan Anda dengan kesepakatan mingguan. Dan saya pikir akan relatif mudah bagi Anda untuk memasukkannya ke dalam saluran pemasaran Anda.

Dan ingat, ini tidak perlu menjadi item pemimpin kerugian. Anda dapat memilih sesuatu yang Anda masih menghasilkan sedikit uang, terserah Anda. Tujuan Anda adalah untuk mendapatkan pembeli ke toko Anda dan mata mereka pada barang dagangan mengagumkan lainnya.

Penjualan Izin

Saya akan menyuntikkan sedikit perspektif pelanggan pribadi saya di sini. Dan pelanggan ini sedikit anal dalam hal kata-kata. Saya selalu curiga dengan penjualan izin jika pemilik toko tidak dengan jelas menunjukkan mengapa mereka membersihkan barang tersebut. Mengapa mereka harus menyingkirkannya dengan harga yang sangat murah ini? Apakah ada yang salah?

Dengan mengingat hal itu, penjualan izin yang dilakukan dengan baik dan diiklankan dengan jelas bisa menjadi sukses besar, terutama jika Anda membungkus beberapa FOMO — takut ketinggalan — di sekitarnya. Sekarang orang-orang akan berlari ke toko Anda untuk mendapatkan barang-barang izin Anda sebelum orang lain.

Apa saja cara Anda dapat melakukan ini sepanjang tahun? Saya cukup beruntung untuk tinggal di suatu tempat di mana ada 4 musim yang berbeda. Setidaknya itulah yang mereka katakan kepada kita. Kami sebenarnya berurusan dengan 2 untuk sebagian besar, dan saya sangat muak dengan 1 dari mereka. Tapi saya ngelantur.

Jika toko Anda menjual barang musiman dalam bentuk apa pun, Anda sudah memiliki beberapa kali setahun di mana Anda dapat menghapus barang. Katakanlah ini adalah akhir musim dingin—akhirnya—dan Anda memiliki sisa stok untuk sesuatu yang terjual dengan baik dan stabil sepanjang musim.

Saatnya mengubah strategi promosi musiman Anda menjadi promosi akhir musim. Tambahkan pengait FOMO dan berikan lebih banyak kekuatan. Ini dapat bekerja sangat baik untuk Anda, tetapi ingat, dalam hal ini, ini bukan tentang Anda. Yah, ini selalu tentang Anda, tetapi jika—di satu sisi—Anda mengutamakan pelanggan, Anda tetap keluar sebagai pemenang. Beri mereka beberapa penawaran manis sepanjang tahun, dan mereka akan terus datang kembali untuk mendapatkan lebih banyak lagi.

Anda bahkan bisa memiliki bagian izin di toko Anda. Buat kategori untuk itu. Jelas menunjukkan mengapa item ini sedang dibersihkan. Jika mereka pergi untuk selamanya dan mengapa.

Jika itu adalah item yang populer dan pasti hilang selamanya, maka Anda memiliki peluang bagus untuk FOMO. Jelaskan bahwa tidak hanya sisa jumlah Anda yang terbatas, ini juga merupakan kesempatan terakhir untuk mendapatkannya.

Mungkin toko Anda menjual barang elektronik yang diperbarui setiap tahun. TV model baru, smartphone, dan berbagai produk lainnya dirilis setiap tahun. Ada orang-orang yang harus mendapatkan model baru setiap tahun, dan orang-orang yang menunggu model spesial yang mereka incar.

Di sana adalah orang-orang seperti saya yang menunggu sampai akhir siklus tahunan itu untuk mendapatkan kesepakatan izin. Seperti ponsel saya. Saya tidak terlalu khawatir bahwa ponsel saya selalu tertinggal satu atau dua tahun dari model terbaru. Karena kamu tahu apa? Dengan menunggu hingga operator saya membersihkannya, saya mendapatkan ponsel saya gratis dengan paket.

Karena operator saya jelas memahami gagasan FOMO dan penjualan izin, mereka sangat mengiklankan bahwa jumlahnya terbatas. Begitu mereka pergi, mereka pergi, karena model-model baru tiba di rak gudang mereka.

Mereka membersihkan barang dagangan lama dan masih menghasilkan uang. Saya merasa seperti saya telah mencetak gol.