Cara mempersonalisasi situs web berdasarkan aktivitas audiens

Karena pemasaran yang dipersonalisasi menjadi tren panas akhir-akhir ini dan alat yang berbeda mulai muncul untuk memenuhi pengalaman pelanggan yang terpadu dan dipersonalisasi, tidak ada yang boleh meremehkan kekuatan menjangkau pengguna secara pribadi. Dengan mengetahui cara mempersonalisasi situs web berdasarkan aktivitas audiens, Anda dapat menyajikan apa yang sebenarnya ingin dilihat pengguna alih-alih hanya melemparkan jaring lebar dengan harapan dapat menangkap ikan. Berdasarkan banyak penelitian, Anda dapat meningkatkan tingkat konversi jika Anda menarik perhatian orang pada saat yang tepat dengan konten yang tepat.

Dalam artikel ini, kami akan mengeksplorasi beberapa strategi terbaik dan terbukti untuk mempersonalisasi pengalaman pelanggan. Kami kemudian akan menemukan cara menjalankan setiap solusi dengan Growmatik.

Personalisasi berbasis gulir

Anda mungkin telah melihat popup pemasaran yang terpicu pada titik tertentu saat Anda menggulir. Ini disebut popup berbasis gulir, dan sudah ada selama bertahun-tahun. Hal yang baik tentang popup berbasis gulir adalah bahwa mereka tidak cukup mengganggu karena hanya terbuka ketika audiens benar-benar menunjukkan minat dengan menggulir konten ke bawah. Namun, ada masalah besar dengan popup ini juga. Masalahnya adalah mereka tidak relevan. Sebagian besar waktu, mereka hanya upaya pemasaran buta - terlepas dari siapa audiens Anda - untuk menarik perhatian sebanyak mungkin dan semoga mengonversi beberapa dari mereka! Ada pendekatan yang lebih baik sekalipun. Untuk melibatkan lebih banyak pengguna, Anda dapat membuat beberapa popup dengan konten berbeda dan menampilkan masing-masing ke segmen pelanggan Anda sendiri. Berikut beberapa contohnya:

Tampilkan popup setelah artikel selesai dibaca

Dengan menggunakan jumlah gulir yang dapat disesuaikan, Anda dapat mengatur untuk menampilkan sembulan hanya untuk mereka yang membaca seluruh halaman situs web Anda sampai akhir. Ini bisa sangat berguna di blog. Saat pembaca Anda mencapai akhir halaman, Anda dapat menampilkan popup yang meminta mereka untuk berlangganan ke milis Anda. Anda bahkan dapat membuatnya tak tertahankan dengan menawarkan e-book gratis jika mereka ikut serta.

Dengan Growmatik, Anda cukup mengotomatiskan ini dengan menggunakan kondisi Perilaku pengguna > Gulir, atur ke 100% dan kemudian tetapkan tindakan Tampilkan munculan .

Setelah Anda menetapkan popup sebagai tindakan, Anda memiliki opsi untuk menyesuaikan konten popup sesuai keinginan.

Tampilkan popup setelah halaman kategori produk dikunjungi

Jika Anda menjalankan toko online dan Anda menjual produk dengan variasi yang berbeda, akan lebih mudah bagi pelanggan Anda untuk menemukan apa yang mereka cari menggunakan kategori produk. Ini adalah cara yang bagus untuk mempersonalisasi situs web Anda berdasarkan aktivitas audiens – di sini terdapat peluang bagi Anda untuk mempromosikan sesuatu yang terkait dengan kategori itu. Misalnya, jika Anda menjalankan program diskon untuk beberapa produk Anda, Anda dapat meningkatkan peluang konversi dengan menampilkan munculan yang mempromosikan harga jual saat mereka memasuki kategori tempat produk tersebut ada.

Dengan Growmatik, Anda dapat menggunakan kondisi Kunjungan halaman dan memilih halaman yang berisi item yang termasuk dalam kategori tertentu. Kemudian, tetapkan tindakan Tampilkan munculan .

Tampilkan popup ke audiens aktif Anda

Setiap pemasar memiliki tugas untuk mempertahankan pelanggan aktif dengan memperlakukan mereka dengan sangat hati-hati seperti menampilkan popup yang sangat bertarget. Salah satu cara untuk dapat mengidentifikasi apakah pelanggan aktif atau tidak adalah dengan menghitung waktu yang mereka habiskan di situs web Anda. Ini bisa menjadi tanda loyalitas pelanggan dan indikasi minat mereka pada apa yang Anda tawarkan. Setelah pengguna ini tersegmentasi, Anda dapat membuat popup dengan konten yang direncanakan dengan cermat untuk berkomunikasi dengan pelanggan tersebut. Topiknya bisa bermacam-macam. Berikut ini adalah yang paling populer:

• Harga promosi hanya untuk pelanggan aktif
• Kupon khusus untuk pelanggan aktif
• Item gratis sebagai tanda penghargaan
• Memperkenalkan tautan media sosial Anda sehingga mereka mengikuti Anda
• Mintalah umpan balik pengguna dan berikan insentif untuk interaksi maksimum

Jadilah kreatif tentang apa yang ingin Anda tawarkan tetapi selalu pastikan untuk mengakui mereka dengan menyebutkan mengapa mereka diperlakukan dengan cara yang khusus.

Growmatik menawarkan berbagai cara untuk mengelompokkan pelanggan atau prospek aktif Anda – tetapi cara termudah dan paling mudah adalah dengan mengatur kondisi ke Perilaku pengguna > Menghabiskan waktu dan mengatur waktu yang diinginkan berdasarkan jam dan menit. Di sini, kita akan melanjutkan dan memilih 5 jam. Definisi pengguna aktif mungkin berbeda untuk bisnis khusus Anda.

Tampilkan popup kepada pengguna yang mendaftar

Di antara semua pengunjung Anda, ada prospek dan pelanggan yang telah mendaftar ke situs web Anda. Segmen audiens Anda ini kemungkinan besar akan diubah menjadi pelanggan yang membayar. Anda perlu merancang dan melaksanakan kampanye pemasaran terperinci untuk memelihara dan mempertahankan pelanggan ini secara efektif. Namun, ada beberapa langkah yang dapat Anda ambil pada tahap awal untuk memastikan Anda mempersonalisasi situs web Anda berdasarkan aktivitas audiens secara efektif. Berikut beberapa contohnya:

Memperkenalkan tautan media sosial untuk pendaftar baru

Anda dapat menampilkan popup yang berisi tautan ke halaman media sosial Anda dan meminta pendaftar baru untuk mengikuti Anda untuk mendapatkan pembaruan tentang bisnis Anda. Ini berpotensi menumbuhkan basis pengikut Anda karena pendaftar baru sudah menunjukkan minat pada bisnis Anda, dan ada kemungkinan mereka ingin mengikuti Anda di media sosial.

Minta mereka untuk berlangganan buletin Anda

Di sinilah Anda dapat menumbuhkan milis Anda lagi. Kebanyakan orang enggan untuk ikut serta dalam buletin saat mereka mendaftar untuk sebuah situs web. Namun, jika Anda dapat mengatur untuk menampilkan popup setelah mereka mendaftar dan membuatnya lebih menarik, mereka mungkin berubah pikiran. Misalnya, Anda dapat menetapkan poin hadiah untuk mereka yang berlangganan buletin Anda dan menggunakan pesan dan grafik untuk meningkatkan urgensi.

Di Growmatik, Anda dapat mengatur kondisi ke Perilaku pengguna > Daftar dan atur tindakan ke Tampilkan munculan . Dengan cara ini, pengguna yang mendaftar ke situs web Anda akan melihat munculan yang telah Anda sesuaikan untuk mereka.

Selanjutnya, ketika Anda menyesuaikan konten popup, Anda dapat menggunakan elemen Sosial dan elemen Formulir masing-masing untuk memperkenalkan saluran sosial Anda atau meminta audiens Anda untuk berlangganan milis Anda.

Tampilkan sembulan ketika pengguna ingin keluar dari situs web Anda

Ini adalah teknik yang digunakan untuk mempertahankan pengunjung yang akan meninggalkan situs web Anda. Dengan popup exit-intent, gerakan mouse pengunjung dilacak, dan ketika kursor bergerak di luar batas halaman atas, popup muncul di halaman. Konten popup harus cukup menggoda untuk mencegah pengunjung menutup jendela dan berinteraksi dengan situs web Anda sekali lagi.

Dalam artikel ini, kami telah meninjau berbagai cara untuk mendorong audiens mengejar tujuan tertentu. Ini bisa berupa item giveaway, kredit atau poin gratis, kupon, diskon, atau apa pun yang menurut Anda dapat mendorong target pasar Anda.

Untuk mencapai ini dengan Growmatik, Anda cukup mengatur kondisi ke apa pun yang Anda suka (semua tamu, semua prospek, dll.) dan mengatur tindakan ke Show popup . Setelah Anda memilih popup sebagai tindakan Anda, dalam pengaturan popup, Anda akan menemukan opsi untuk memilih kapan popup dipicu. Dari menu, pilih Saat keluar .

Tampilkan sembulan ke pelanggan terbaik Anda

Meskipun Anda harus bertujuan untuk menghargai setiap pelanggan, ini tidak berarti bahwa Anda tidak dapat memprioritaskan pelanggan yang membeli lebih banyak daripada yang lain ketika Anda mulai mempersonalisasi situs web Anda berdasarkan aktivitas audiens.
Mengakui pelanggan terbaik Anda memiliki efek psikologis positif yang besar pada mereka. Namun, harap dicatat bahwa ini tidak boleh menjadi penghargaan satu kali saja. Seperti yang telah diajarkan oleh mekanik gamifikasi kepada kami, itu harus menjadi pengalaman yang selalu bermanfaat. Anda dapat berkomunikasi dengan pelanggan terbaik Anda melalui popup beberapa menit setelah mereka memasuki situs web Anda.

Dengan Growmatik, Anda dapat dengan mudah mengotomatiskan alur kerja seperti itu. Anda harus membuat aturan baru dari kolom Pelanggan dan menyetel ketentuan ke Perilaku pengguna > Pesanan ditempatkan . Kemudian pilih Tampilkan munculan .

Personalisasi beranda situs web Anda untuk pelanggan bernilai tinggi

Misalkan Anda telah membeli banyak barang dari situs web e-niaga selama beberapa bulan terakhir dan sekarang Anda mengunjungi situs web itu lagi untuk melihat beberapa barang lagi, Anda mungkin yakin untuk membelinya. Setelah mendarat di halaman, Anda melihat sesuatu yang benar-benar menarik bagi Anda. Di bagian atas situs web, Anda akan disambut secara pribadi dengan nama Anda dan ada hadiah untuk Anda kumpulkan karena Anda adalah pelanggan yang hebat! Seberapa besar kemungkinan Anda untuk terus membeli dari situs web lagi? Mungkin sangat mungkin.

Apakah Anda GrowthManiac?

• Dapatkan artikel seperti ini langsung di kotak masuk Anda

LANGGANAN

Jadi, mari kita lihat bagaimana memberikan pengalaman itu kepada pelanggan Anda di Growmatik. Pelanggan bernilai tinggi di Growmatik dapat dideteksi berdasarkan jumlah pesanan yang mereka lakukan. Yang perlu Anda lakukan adalah membuka halaman Otomatiskan , buat aturan dari kolom pelanggan , dan pilih Perilaku pengguna > Pesanan ditempatkan . Cari tahu berapa banyak pesanan yang harus dilakukan pelanggan agar memenuhi syarat sebagai pelanggan bernilai tinggi. Sekarang, atur nomornya dan simpan. Sebagai tindakan, pilih halaman Personalisasi dan pilih halaman persis yang ingin Anda personalisasi. Ini biasanya beranda. Ini akan membuka beranda situs web Anda dengan semua alat yang Anda butuhkan untuk mempersonalisasikannya.

Anda dapat menambahkan pesan selamat datang yang merujuk ke pelanggan dengan nama depan mereka dan memberi tahu mereka betapa senangnya Anda berbisnis dengan mereka. Terakhir, Anda juga dapat menempatkan kupon di bawahnya sebagai tanda penghargaan Anda. Dan saat Anda melakukannya, mungkin sertakan beberapa produk terbaru atau yang terkait dengan pembelian terakhir pelanggan untuk membuat pengalaman belanja yang lebih personal.
Cukup klik di mana Anda ingin menampilkan pesan teks Anda, dan klik tombol plus untuk menambahkan elemen baru.

Pilih elemen teks dan tulis pesan Anda di dalam blok teks dengan mengklik dua kali di atasnya. Pastikan untuk menambahkan nada yang lebih personal ke pesan Anda dengan menggunakan tag Dinamis . Anda dapat melihat daftar lengkap tag dinamis dengan meletakkan kursor di mana saja di dalam blok teks dan mengklik tombol Tag dinamis di panel pengaturan teks.

Beranda yang dipersonalisasi berdasarkan riwayat penelusuran pelanggan

Salah satu aspek memiliki situs web yang dipersonalisasi berdasarkan aktivitas audiens adalah dengan melihat jumlah waktu yang dihabiskan pelanggan untuk menjelajahi kategori produk Anda. Dengan cara ini, Anda akan dapat membedakan produk mana yang mereka cari atau minati. Namun spanduk pertama beranda Anda didedikasikan untuk pendatang baru. Luangkan waktu sejenak dan bayangkan Anda pergi ke toko ritel mengunjungi rak kamera. Seorang perwakilan penjualan mendekati Anda. Anda berharap dia mengatakan sesuatu seperti "Apakah ada model kamera khusus yang Anda cari?" Namun, dia memulai dengan “Apakah Anda melihat boneka bayi baru kami? Mereka sangat imut." Ini aneh, bukan?

Pengalaman berbelanja yang ideal adalah yang relevan. Toko online harus cukup fleksibel untuk melacak minat pelanggan dan menyesuaikan diri sampai akhir. Pengalaman yang sepenuhnya dipersonalisasi. Sekarang mari kita lihat bagaimana Anda dapat melakukannya menggunakan Growmatik.

Buka halaman Otomatiskan dan buat aturan baru. Anda dapat membuat aturan ini pada ketiga kolom mulai dari kolom Tamu . Sebagai syarat, pilih Kunjungan Halaman. Pilih halaman yang berisi kategori produk tertentu. Sebagai tindakan, pilih halaman Personalisasi dan pilih beranda. Setelah personalizer terbuka, cari spanduk beranda Anda dan ganti kontennya dengan item yang lebih relevan. Misalnya, pilih teks dan klik dua kali untuk mengedit konten. Tulis sesuatu yang relevan dan konfirmasikan dengan mengklik ikon tanda centang.

Masing-masing, Anda dapat mengganti elemen lain di spanduk menggunakan metode ini. Misalnya, jika ada gambar produk, pilih, dan menggunakan tombol plus di bawahnya, masukkan elemen gambar baru. Pilih file gambar yang tepat dan singkirkan gambar sebelumnya dengan memilihnya dan mengklik ikon tempat sampah.

Personalisasi ini sangat penting ketika Anda memiliki beberapa kategori produk. Jadi, Anda perlu membuat halaman yang dipersonalisasi untuk setiap kategori.

Beranda yang dipersonalisasi untuk pengguna yang tidak aktif

Segmen pelanggan lain yang biasanya dilupakan saat mempersonalisasi situs web Anda berdasarkan aktivitas audiens adalah pelanggan yang tidak aktif. Ini adalah kesempatan besar yang tidak bisa Anda abaikan. Anda harus melakukan segala daya untuk melibatkan kembali pelanggan yang tidak aktif. Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan mengirimkan email re-engagement. Pelajari cara memulihkan pelanggan yang tidak aktif di WooCommerce dan dapatkan beberapa metode re-engagement terbaik dari pemasaran email. Cara lain untuk menargetkan pelanggan ini adalah melalui personalisasi situs web. Dengan Growmatik, Anda dapat mengarahkan pelanggan yang tidak aktif ke beranda baru yang dibuat khusus untuk tujuan itu. Yang diperlukan hanyalah beberapa langkah. Mari kita hancurkan.

Pertama, buat salinan beranda Anda di WordPress. Buka halaman duplikat dan edit kontennya dengan mempertimbangkan pengunjung yang tidak aktif. Berikut adalah beberapa ide:

• Beberapa salam dan pesan emosional seperti “Kami merindukanmu”
• Apa yang terjadi sejak mereka pergi
• Tawarkan kupon diskon eksklusif
• Tawarkan skor bonus yang mendorong mereka untuk kembali dan mengumpulkan lebih banyak (gamifikasi)

Sekarang di Growmatik, buka halaman Automate dan pilih User behavior > Away as a condition. Untuk tindakan, pilih Tampilkan halaman dan pilih halaman yang baru saja Anda buat dan simpan tindakan. Mulai sekarang, pelanggan yang telah pergi selama beberapa waktu akan mendarat di halaman yang menyediakan konten yang lebih menarik.

Kesimpulan

Ada lebih banyak perilaku pelanggan yang dapat memicu kampanye pemasaran tertentu. Dalam artikel ini, kami hanya melihat yang paling dasar. Anda dapat membuat lebih banyak segmen pelanggan dan menggunakan strategi serupa untuk merancang kampanye pemasaran yang bermakna.

Growmatik adalah alat online lengkap yang dibuat untuk melakukan hal ini. Anda dapat membuat segmen pelanggan yang akurat dan menetapkan kampanye pemasaran yang berbeda untuk menargetkan segmen tersebut. Nanti Anda bahkan dapat memeriksa kinerja setiap kampanye dan meningkatkannya dari waktu ke waktu. Dengan Growmatik, Anda dapat mengirim email, menampilkan popup, mengarahkan ulang ke halaman, dan yang terpenting, mempersonalisasi situs web Anda. Semoga beruntung!