Cara Memulihkan Kereta yang Terbengkalai di Toko WooCommerce Anda

Bukan rahasia lagi bahwa tingkat pengabaian keranjang di toko WooCommerce sangat tinggi. Studi sebelumnya oleh Baymard Institute telah mengungkapkan bahwa lebih dari 69,82% pembeli cenderung meninggalkan keranjang mereka di beberapa titik selama proses checkout!

Jika Anda seperti kebanyakan pemilik toko, Anda mungkin pernah mengalami ini secara langsung. Tampaknya Anda tidak dapat menghilangkan perasaan bahwa ada sesuatu yang lebih dapat Anda lakukan untuk memulihkan gerobak yang ditinggalkan dan membuat pelanggan Anda senang. Jadi, apa yang harus Anda lakukan?

Selain itu, kehilangan pelanggan tidak pernah menyenangkan bagi siapa pun, tetapi lebih buruk lagi ketika Anda kehilangan mereka sebelum mereka menyelesaikan pembelian mereka atau membuat pengaturan pembayaran dengan bisnis Anda.

Ketika pelanggan meninggalkan keranjang mereka, mungkin sulit untuk mengetahui apa yang salah dengan proses pembayaran atau penawaran produk Anda.

Untuk alasan ini, kami akan membahas strategi untuk memerangi gerobak yang ditinggalkan di toko WooCommerce Anda dan bagaimana Anda dapat memulihkan potensi penjualan tersebut! Mari menyelam lebih dalam.

Apa itu Gerobak Terbengkalai?

Gerobak terbengkalai adalah masalah umum untuk toko online. Faktanya, diperkirakan sekitar dua pertiga dari semua keranjang belanja ditinggalkan sebelum pelanggan menyelesaikan pembelian mereka.

Keranjang yang ditinggalkan adalah tindakan pelanggan di mana pengguna menambahkan item ke keranjang belanja mereka, tetapi tidak menyelesaikan proses pembayaran sebelum meninggalkan situs. Ini menghasilkan penjualan yang hilang dan bisa mahal untuk toko eCommerce.

Sayangnya, banyak toko online tidak menyadari berapa banyak penjualan yang mereka kehilangan rata-rata. Merek yang menjalankan situs eCommerce harus menerapkan proses pemulihan keranjang yang ditinggalkan untuk menghemat penjualan sebanyak mungkin.

Ada banyak alasan yang mendorong pembeli untuk meninggalkan gerobak mereka. Selain itu, kebanyakan dari kita telah menemukan diri kita dalam skenario yang sama sebelumnya!

Alasan Mengapa Pembeli Meninggalkan Gerobak

Menetapkan penyebab utama bisa jadi sulit, tetapi ada beberapa alasan utama pengabaian keranjang. Mari kita lihat beberapa alasan paling umum mengapa pelanggan meninggalkan troli mereka.

Proses checkout yang lama

Ini adalah alasan nomor satu untuk pengabaian keranjang. Pelanggan tidak tertarik menghabiskan waktu mengisi banyak formulir dan memberikan informasi pribadi mereka. Mereka lebih suka membeli dari toko yang memiliki proses checkout yang cepat dan mudah.

Kurangnya kepercayaan

Pelanggan mungkin merasa tidak nyaman membeli dari toko jika mereka tidak dapat menemukan informasi apapun tentang perusahaan. Mereka mungkin juga merasa tidak aman memasukkan detail kartu kredit mereka di situs yang tidak dikenal.

Biaya pengiriman tinggi

Pelanggan mungkin tidak mau membayar biaya pengiriman yang tinggi, terutama jika produk yang mereka beli tidak terlalu mahal. Untuk memenangkan pelanggan kembali, pertimbangkan untuk menawarkan tarif pengiriman yang lebih rendah sesuai dengan anggaran pasar target Anda. Berikut adalah beberapa plugin pengiriman terbaik untuk WooCommerce untuk ditambahkan ke toko Anda.

Pilihan produk terbatas

Jika pelanggan tidak dapat menemukan apa yang mereka cari di situs Anda, kemungkinan besar mereka akan pergi dan membeli dari pesaing. Pastikan untuk memiliki berbagai pilihan produk yang tersedia di toko Anda.

Strategi untuk Memulihkan Penjualan Gerobak yang Terbengkalai di WooCommerce

Dalam hal memulihkan penjualan keranjang yang ditinggalkan, ada beberapa strategi yang dapat Anda terapkan di toko WooCommerce Anda. Berikut adalah beberapa strategi yang paling penting.

Kirim email tindak lanjut untuk pemulihan keranjang yang ditinggalkan

Jika pelanggan Anda tidak menyelesaikan pembelian mereka karena mereka terganggu, email tindak lanjut mungkin merupakan cara yang tepat. Mengirim email ke semua orang yang meninggalkan troli mereka adalah cara terbaik untuk memulihkan penjualan ini. Anda dapat menggunakan alat seperti Email Tindak Lanjut dan Pesan Pemulihan di WooCommerce untuk mengirim email yang bermanfaat untuk tujuan ini.

Terapkan popup niat keluar dan pemberitahuan keranjang

Munculan maksud keluar dan pemberitahuan keranjang adalah strategi yang sangat baik untuk memulihkan kereta yang ditinggalkan. Pesan-pesan ini akan muncul ketika pengguna akan meninggalkan situs web Anda. Pesan tersebut akan menanyakan kepada pengguna apakah mereka ingin menyelesaikan pembelian atau meninggalkan situs web. Ini adalah cara yang bagus untuk memulihkan gerobak yang ditinggalkan, karena bisa sangat efektif untuk membuat pengguna menyelesaikan pembelian mereka.

Buat proses checkout yang lancar

Pastikan situs web Anda mudah digunakan dan pelanggan tidak kesulitan membeli. Anda dapat melakukannya dengan mendesain situs web Anda sedemikian rupa sehingga memudahkan pengguna menemukan apa yang mereka cari.

Menawarkan pengiriman gratis/biaya rendah

Jika memungkinkan, tawarkan pengiriman gratis atau murah untuk mendorong pelanggan menyelesaikan pesanan mereka. Anda bahkan dapat meningkatkan penjualan layanan ini, memberi Anda kesempatan untuk menjual lebih banyak produk. Untuk menghindari masalah, pastikan tarif pengiriman Anda akurat dan mencerminkan biaya saat ini untuk semua produk Anda. Juga, periksa kalkulator pengiriman WooCommerce dan bagaimana Anda dapat menggunakannya.

Menggunakan Plugin Pemulihan Keranjang Terbengkalai WooCommerce Retainful

Retainful adalah plugin yang kuat yang memungkinkan Anda membuat email pemulihan keranjang yang ditinggalkan. Plugin ini menyediakan banyak fitur lain, seperti mengirim email tindak lanjut otomatis dan mengirim email pengingat pembaruan keranjang kepada pelanggan yang telah melakukan pemesanan tetapi tidak menyelesaikan proses checkout.

Pertama-tama Anda harus menginstal dan mengaktifkan plugin Retainful – WooCommerce Abandoned Cart Recovery Emails untuk memulai. Anda dapat melakukannya dari dasbor WordPress Anda dengan membuka Plugin > Add New dan mencari Retainful.

Setelah diaktifkan, navigasikan ke halaman dasbor WooCommerce Anda dan buka Retainful > Settings. Pastikan untuk mengonfigurasi semua pengaturan plugin di pengaturan.

Selanjutnya, klik tombol "Mulai Gratis" di bagian "Koneksi" untuk melanjutkan. Namun, jika Anda sudah membeli plugin tersebut, masukkan App ID & App Secret Anda pada kotak yang tersedia.

Pada langkah berikutnya, pilih “WooCommerce” sebagai opsi pilihan Anda.

Setelah Anda memilih platform Anda, masukkan tautan ke toko WooCommerce Anda seperti yang ditunjukkan di bawah ini tanpa menyertakan “https://” dan klik tombol “Buat”.

Terakhir, salin dan tempel ID Aplikasi dan Rahasia Aplikasi ke toko WooCommerce Anda dan klik tombol "Hubungkan".

Setelah selesai, Anda akan mendapatkan layar dengan opsi untuk mengunjungi dasbor Anda. Klik “Kunjungi Dasbor Anda” untuk melanjutkan. Anda akan memiliki akses ke laporan dasbor dan keranjang toko Anda di sini.

Sekarang, akun Anda sudah siap, dan Anda harus mengaktifkan pengiriman email secara otomatis. Untuk melakukan ini, klik "Memulai" pada tab Buat kampanye pemulihan keranjang yang ditinggalkan dari dasbor Retainful Anda.

Semua email yang dikirim pada interval waktu yang dikonfigurasi akan terdaftar di halaman Email bersama dengan statusnya. Selain itu, Anda dapat memilih untuk membuat template email lain menggunakan opsi yang telah dikonfigurasi sebelumnya. Klik tombol "Siarkan Langsung" untuk membuat template hidup. Anda mungkin juga ingin melihat panduan kami tentang menyesuaikan email WooCommerce.

Pada halaman berikutnya, Anda akan memiliki opsi untuk mengedit template. Pastikan untuk menyesuaikan teks dengan opsi pilihan Anda, yaitu menambahkan logo, tautan, dll. Setelah selesai, klik "Simpan" di pojok kanan atas dasbor Anda untuk menyimpan perubahan Anda.

Selanjutnya, Anda perlu mengatur interval waktu dan subjek Email Anda masing-masing. Klik "Simpan dan Setel Langsung" untuk menyimpan perubahan Anda.

Dan itu saja! Template email Anda akan diaktifkan, dan secara otomatis akan mengirim email ke setiap pembeli yang meninggalkan keranjang mereka sebelum checkout.

Plugin Retainful tersedia sebagai versi gratis dan premium. Plugin berguna lainnya untuk tujuan serupa meliputi: YITH WooCommerce memulihkan keranjang yang ditinggalkan, WooCommerce Memulihkan keranjang yang ditinggalkan, dan Hubspot untuk WooCommerce.

Dengan itu, Anda sekarang dapat mulai memulihkan penjualan keranjang yang ditinggalkan di WooCommerce.

Kata-kata Terakhir

Meskipun tidak ada cara pasti untuk memulihkan setiap kereta yang ditinggalkan, menggunakan metode yang telah kami uraikan akan memberi Anda titik awal yang baik. Dan dengan sedikit latihan, Anda akan dengan mudah mengidentifikasi dan menargetkan gerobak yang ditinggalkan seperti seorang profesional.

Strategi yang telah kami bahas dapat digunakan untuk mengidentifikasi dan menargetkan pelanggan potensial yang telah meninggalkan keranjang belanja mereka, serta strategi untuk menarik mereka kembali dan menyelesaikan pembelian mereka.

Selain itu, dengan Retainful - Free WooCommerce Abandoned Cart Recovery Plugin, Anda dapat mengotomatiskan seluruh proses, membuatnya lebih mudah untuk memulihkan cart.

Jadi, apa yang Anda tunggu? Keluarlah dan mulailah menjual!

Jika Anda memiliki pertanyaan, jangan ragu untuk meninggalkan komentar di bawah. Dan jangan lupa untuk memeriksa blog terbaru kami untuk tips dan trik bermanfaat lainnya!