Cara Menjalankan Flash Sale di Situs eCommerce Anda
Diterbitkan: 2019-02-08
Ada alasan mengapa Black Friday adalah pagi Natal ritel. Ini adalah satu hari dalam setahun ketika pembeli mempertaruhkan darah, keringat, dan air mata untuk mendapatkan kesepakatan yang luar biasa. Toko hanya perlu membuka pintu dan menunggu. Ini hampir terlalu mudah. Tetapi mengapa taktik pemasaran seperti ini bekerja dengan sangat baik?
Mereka bekerja karena mereka menekan semua tombol yang tepat untuk konsumen: waktu terbatas, stok terbatas, dan nilai bagus. Ini adalah perpaduan sempurna antara kedekatan dan sensasi menemukan penawaran yang bagus. Di dunia eCommerce, kami menyebutnya flash sale.
Penjualan Flash dan efek FOMO
Flash sale adalah taktik promosi terikat waktu yang diterapkan pada produk dalam jumlah terbatas, tersedia dengan diskon yang signifikan. Taktik ini terkenal untuk mengubah psikologi belanja di atas kepalanya. Alih-alih memenuhi kebutuhan pelanggan, penjualan kilat adalah tentang keinginan mereka.
JD Stice, COO Jane.com, pasar penjualan flash populer, menggambarkan ini sebagai efek FOMO (Fear of Missing Out). Dalam wawancaranya dengan Lantai 97, ia melanjutkan dengan berbicara tentang fenomena komersial ini:
“Ini adalah model bisnis yang hampir merupakan FOMO (semacam) urgensi. Penonton kami seperti 'Apa yang ada di Jane?' Ini benar-benar seperti mentalitas kejutan 'apa yang baru, apa selanjutnya'. Ini adalah mentalitas yang sama yang kami mainkan. Sama halnya dengan orang yang mengkonsumsi media sosial. Mereka muncul di Instagram dan Pinterest dan itu seperti 'apa yang baru?'. Ini adalah pola pikir penemuan total yang bertentangan dengan pola pikir berbasis pencarian.”
Untuk pembeli, penjualan kilat lebih merupakan pengalaman daripada tugas. Anda berbelanja untuk dihibur. Di situs seperti Jane.com, penawaran berubah setiap hari sehingga pengguna kembali hampir setiap hari untuk tidak melewatkan penawaran baru. Pelanggan bahkan berlangganan email harian dan begadang untuk melihat flash sale yang biasanya ditayangkan pada tengah malam.
Karena diskon gila-gilaan, pembelian juga biasanya berisiko rendah. Cukup mudah bagi pembeli untuk pergi dengan membawa barang setiap kali mereka berkunjung. Siklus yang baik ini (atau ganas, tergantung bagaimana Anda melihatnya) adalah alasan mengapa penjualan kilat sangat efektif.
Jika Anda seorang pedagang online, taktik ini dapat menguntungkan bisnis Anda dalam berbagai cara:
- Ini membantu memindahkan inventaris basi lebih cepat sehingga Anda dapat memberikan ruang untuk produk baru.
- Penjualan kilat yang hebat biasanya menghasilkan buzz dan mendatangkan pelanggan baru yang mau mencoba merek Anda.
- Ini adalah cara yang bagus untuk memperkenalkan produk baru dan mendapatkan banyak pelanggan untuk mencicipi.
- Konversi yang tinggi sangat bagus untuk mendorong pembelian berulang.
- Anda dapat menumbuhkan loyalitas pelanggan dengan menawarkan penjualan kilat eksklusif untuk pembeli yang rajin.
- Dan akhirnya, ketika penawaran diberi harga yang tepat, penjualan kilat menghasilkan banyak pendapatan untuk bisnis Anda.
Anda tidak harus berada di situs penjualan kilat untuk memperlakukan pelanggan Anda dengan beberapa penawaran manis. Anda dapat menjalankan penjualan flash Anda sendiri langsung di toko eCommerce Anda. Berikut adalah beberapa tips untuk memasang flash sale yang sukses.
Tips Pro Menjalankan Flash Sale
Utamakan pelanggan
Sangat menggoda untuk melakukan flash sale dengan tujuan mengejar lebih banyak ka-ching. Namun, menjalankan penjualan demi membuat penjualan merugikan diri sendiri. Ini sering membuat pelanggan kecewa dan menghasilkan pengembalian jangka pendek.
Mulailah dengan pola pikir bahwa bisnis Anda hanya tumbuh pada tingkat yang Anda berikan nilai kepada pelanggan Anda.
Kenakan sepatu pelanggan Anda dan tanyakan: Produk apa yang membuat saya bersemangat dengan obral kilat ini? Hal-hal apa yang perlu saya ketahui (pengukuran, ukuran, opsi) untuk membuat keputusan yang tepat? Apakah toko akan membantu jika terjadi pengembalian atau penukaran?
Jika Anda memulai kampanye apa pun dengan misi untuk menyenangkan pelanggan, Anda menciptakan loyalitas. Peningkatan pendapatan mengikuti di belakang.
Tentukan tujuan Anda
Untuk mengukur dampak terbaik dari kampanye penjualan kilat Anda, Anda harus menentukan tujuan untuk mendasarkan KPI Anda. Apakah untuk mengusir stok lama keluar dari pintu? Apakah untuk mendorong pembelian barang baru? Apakah untuk memberi penghargaan kepada pelanggan dengan penjualan kilat pribadi? Apakah untuk mencapai kuota penjualan saat Anda mengakhiri kuartal?
Tujuan Anda akan memandu strategi kampanye Anda. Ini termasuk pilihan produk Anda, diskon
Pilih target pelanggan Anda
Penting untuk diingat bahwa penjualan kilat tidak cocok untuk semua orang. Fokuskan strategi Anda pada pelanggan target Anda dan rancang penjualan kilat Anda berdasarkan minat dan motivasi mereka.
Semakin jelas fokus Anda, semakin besar
Temukan titik manisnya
Profesional eCommerce belum menemukan formula untuk penawaran penjualan kilat yang sempurna. Tetapi sebagai permulaan, berusahalah untuk menemukan sweet spot di antara faktor-faktor ini: harga penurunan harga, kerangka waktu, margin keuntungan, dan frekuensi penjualan.
Tawarkan produk Anda lebih murah daripada harga Black Friday dan Anda berisiko kehilangan minat pelanggan terhadap promo mendatang. Biarkan penjualan terbuka terlalu lama dan Anda kehilangan menciptakan urgensi. Terlalu bersemangat dengan pemotongan harga dan Anda mungkin kehilangan margin Anda. Jalankan kampanye penjualan kilat terlalu sering dan sensasinya berkurang.
Ini adalah subjek yang rumit tetapi Anda dapat belajar melalui eksperimen, pengujian A/B, dan sedikit matematika. Coba luncurkan kampanye yang berbeda dan lihat bagaimana masing-masing kampanye menggerakkan jarum.
Maksimalkan hari libur utama dan tanggal penjualan
Hari libur seperti hari kasih sayang, hari Natal, dan hari ibu adalah waktu khusus dalam setahun ketika konsumen secara emosional siap untuk berbelanja. Jadi naiki gelombang liburan dan jadwalkan penjualan kilat Anda di sekitar tanggal penjualan utama.
Anda mungkin menemukan kalender ini berguna:
Kiat pro untuk grosir: Black Friday masih gila. Tetapi laporan menunjukkan bahwa lebih banyak pembeli mulai melewatkan liburan ini demi Cyber Monday. Ingatlah hal itu ketika Anda menyimpan pembelian terbaik Anda untuk hari belanja paling gila (baru) tahun ini.
Keluarkan kata-katamu
Setelah Anda merencanakan strategi dan menyiapkan inventaris Anda, mulailah berpromosi! Bersiaplah untuk menggoda dengan memberikan pratinjau item yang akan dijual dan diskon besar yang akan Anda tawarkan. Jika Anda memiliki satu atau dua item tiket besar, jangan takut untuk mengiklankannya menjelang peluncuran.
Bersuara keras – mobilisasi halaman media sosial, buletin, situs web, dan bahkan SMS Anda. Minta merek mitra Anda untuk membantu Anda menyebarkan berita dengan mempromosikannya di halaman mereka.
Anda juga dapat bereksperimen pada postingan bersponsor untuk memperluas jangkauan Anda. Izinkan pelanggan mendaftar untuk mendapatkan pengingat sehingga mereka tidak akan melewatkannya saat obral flash Anda ditayangkan.
Melampaui transaksi
Terakhir, ingatlah bahwa penjualan kilat hanya dimaksudkan untuk menarik pelanggan. Membuat mereka tinggal akan menjadi pengalaman. Jadi ketika Anda merencanakan kampanye Anda, pastikan Anda juga mencakup pasca-penjualan.
Siapkan situs eCommerce dan plugin Anda untuk lonjakan lalu lintas. Lacak navigasi check out dengan cermat. Memiliki tim dukungan pelanggan untuk menangani pertanyaan.
Terakhir, lakukan kampanye pengasuhan untuk menjaga hubungan tetap hangat. Begitulah cara Anda mendapatkan pelanggan yang senang untuk kembali bahkan ketika Anda tidak sedang mengadakan promosi.
-
Apa pengalaman penjualan flash favorit Anda? Bagikan dengan kami di komentar.