Cara Memulai Bisnis Ecommerce di Tahun 2022 [Langkah + Tips Yang Harus Diikuti]

Pada Juni 2021, lebih dari 440.000 bisnis diluncurkan, menjadikannya rekor tertinggi sejak awal pandemi pada Maret 2020.

Banyak yang berfokus pada bisnis e-niaga, karena mereka menawarkan titik masuk yang lebih mudah. Tidak ada ruang fisik untuk melihat, menyewa untuk membayar, atau izin untuk mendapatkan. Namun, bukan berarti memulai bisnis online adalah hal yang mudah.

Pelajari apa yang diperlukan untuk memulai bisnis e-niaga dan langkah-langkah untuk memulainya hari ini.

Tips Memulai Bisnis Online

1. Rancang situs web Anda dengan niat.

Situs web Anda adalah etalase Anda – Anda tidak ingin calon pelanggan datang, melihat-lihat, dan langsung keluar.

Pikirkan judul situs web Anda dan deskripsi meta sebagai tampilan jendela Anda. Anda ingin deskripsinya cukup menarik untuk mengalahkan persaingan dan membuat pengguna mengklik situs web Anda.

Beranda Anda adalah hal pertama yang dilihat pengunjung saat mereka mendarat (atau masuk). Apa yang akan Anda sajikan untuk membuat mereka terus bergulir? Mungkin itu penawaran terbaru Anda atau gambar yang mencolok dari kampanye terbaru Anda, atau mungkin CTA sederhana namun menarik yang akan mengundang rasa ingin tahu.

Pengguna harus dapat menavigasi situs Anda dengan mulus dengan sedikit gesekan. Itu membutuhkan banyak perencanaan, perancangan, dan pengulangan.

Sama seperti Anda akan meluangkan waktu untuk mengatur setiap bagian dari toko Anda, pastikan untuk memberikan perawatan yang sama dengan situs web Anda. Setiap bagian harus memiliki tujuan yang jelas dan mengarahkan pengguna ke tindakan yang Anda inginkan.

Kesan pertama bisa bertahan lama dan sulit diubah – jadi pastikan itu bagus.

2. Jangan berhemat pada aset kreatif Anda.

Kami telah menyebutkan pentingnya merancang situs web Anda dengan hati-hati dan niat.

Sekarang, mari masuk ke elemen yang akan membentuk situs web Anda: salinan dan elemen visual Anda, seperti gambar dan video.

Aset kreatif Anda dapat membuat atau menghancurkan persepsi merek Anda. Tidak percaya padaku? Lihatlah perusahaan asuransi The General.

Perusahaan baru-baru ini mengubah merek dan mengubah seluruh strategi pemasarannya karena publik meragukan kredibilitas merek karena iklan anggaran rendah yang dirasakan. Mereka bahkan membahasnya dalam sebuah iklan.

Semua ini untuk mengatakan bahwa sangat penting bagi Anda untuk berinvestasi dalam visual berkualitas tinggi karena mereka akan menjadi representasi dari merek Anda.

Untuk salinan Anda, ini penting untuk memastikan setiap pesan yang Anda keluarkan mendorong tindakan yang Anda inginkan. Jika tidak, Anda mungkin mendapatkan pengunjung ke situs Anda tetapi tidak membuat mereka berkonversi. Jika Anda tidak merasa siap untuk melakukan ini pada diri Anda sendiri, sewalah seorang copywriter yang berspesialisasi dalam industri Anda.

Untuk aset visual Anda, Anda dapat:

• Mengalihdayakan pekerjaan ke agen pemasaran atau branding, atau bekerja langsung dengan profesional berdasarkan kontrak.
• Manfaatkan situs seperti Pexels dan Unsplash untuk mendapatkan beberapa stok foto dan video produk berkualitas tinggi yang gratis untuk penggunaan komersial.
• Gunakan situs seperti Canva untuk membuat visual cantik yang sesuai dengan identitas merek Anda.

3. Media sosial akan menjadi kunci kesuksesan Anda.

Pikirkan media sosial sebagai area lalu lintas tinggi yang Anda inginkan untuk toko Anda.

Media sosial adalah salah satu titik penemuan terbesar untuk merek e-niaga, selain dari pencarian. Jika Anda memposting konten di mana audiens Anda tinggal secara online, Anda dapat membantu mereka menemukan perusahaan Anda dan membangun komunitas loyalis merek yang kuat.

Jika Anda melakukannya dengan benar, media sosial membuat mereka tertarik pada merek Anda, situs web Anda membuat mereka bertahan dan beralih ke langkah berikutnya dalam perjalanan pembeli.

4. Bantu pelanggan membantu diri mereka sendiri.

Banyak merek e-niaga berjuang dengan layanan pelanggan.

Mereka sering memiliki tim kecil yang tidak dapat mengelola permintaan dalam jumlah besar dari pelanggan. Salah satu cara untuk mengatasi hal ini adalah dengan menawarkan sumber daya yang bermanfaat kepada pelanggan saat ini dan calon pelanggan sehingga mereka dapat memperoleh jawaban yang mereka butuhkan dengan cepat.

Setelah menjalankan bisnis Anda untuk sementara waktu, Anda mungkin memperhatikan bahwa Anda mendapatkan pertanyaan yang sama berulang kali. Ini adalah tanda yang jelas bahwa pelanggan mengalami gesekan di situs Anda dan membutuhkan lebih banyak dukungan. FAQ dan halaman basis pengetahuan adalah cara yang bagus untuk mengatasinya.

Bagian FAQ tidak hanya bagus untuk SEO, tetapi juga menjawab pertanyaan paling mendesak dari pengunjung Anda. Basis pengetahuan akan membantu pelanggan Anda memecahkan masalah dan memecahkan masalah mereka sendiri.

Ini juga akan memungkinkan tim Anda untuk fokus menangani masalah yang lebih penting daripada mengajukan permintaan sederhana.

5. Otomatiskan kapan dan di mana Anda bisa.

Pada topik layanan pelanggan, otomatisasi adalah nama permainannya.

Ada banyak cara untuk mengotomatiskan interaksi dengan cara yang mengarahkan mereka lebih jauh ke dalam perjalanan pembeli. Misalnya, Anda dapat mengatur chatbot yang dirancang untuk menjawab pertanyaan umum dari pengunjung situs web.

Otomatisasi juga dapat terlihat seperti:

• Alur kerja email setelah pelanggan melakukan pembelian untuk meminta ulasan produk/layanan.
• Pembuatan tiket untuk anggota tim penjualan Anda untuk menjangkau prospek setelah mereka mengunjungi halaman harga.
• Membatalkan penerbitan produk yang kehabisan stok dan pemberitahuan email yang dikirim ke tim pemenuhan.

Jika Anda memiliki alur kerja, mungkin ada cara untuk mengotomatiskannya.

6. Memanfaatkan penjualan multi-saluran.

Sebagai bisnis e-niaga, Anda ingin memaksimalkan jangkauan dan berada di mana pun audiens Anda tinggal.

Anda mungkin memiliki beberapa pelanggan yang berbelanja langsung dari toko Anda di situs web Anda. Namun, Anda mungkin memiliki beberapa yang berbelanja secara eksklusif di Amazon atau Etsy.

Untuk memaksimalkan potensi penghasilan Anda, jual produk Anda di beberapa pasar, asalkan sesuai dengan target audiens dan produk Anda.

Cara Memulai Bisnis Online Anda Sendiri

1. Identifikasi celah di pasar dan validasi ide Anda.

Ide-ide terbaik berasal dari pengalaman pribadi.

Mungkin Anda mengalami gesekan saat menyelesaikan tugas dan menemukan cara untuk merampingkannya. Atau mungkin Anda memikirkan produk yang akan membuat hidup Anda 10 kali lebih sederhana.

Dari mana pun inspirasinya berasal, itu pasti patut ditelusuri.

Jika Anda kesulitan menemukan ide, cobalah metode SCAMPER untuk brainstorming:

• Pengganti – Jika ada produk/layanan yang ingin Anda modelkan, mungkin Anda dapat mengganti beberapa elemen untuk membuatnya unik. Pikirkan es krim vegan.
• Gabungkan – Anda juga memiliki opsi untuk menggabungkan dua produk yang ada untuk membuat satu produk yang hebat.
• Adaptasi – Punya produk yang menurut Anda perlu diubah? Lihat bagaimana Anda dapat menyesuaikannya dengan waktu, penonton, atau lokasi.
• Ubah, Perkecil, atau Perbesar – Ini mendorong Anda untuk melihat produk atau layanan yang ada, dan mengidentifikasi elemen tertentu yang dapat menggunakan beberapa penyesuaian.
• Dimanfaatkan lain – Meskipun sesuatu mungkin awalnya digunakan untuk satu tujuan, tidak berarti Anda tidak dapat menggunakannya kembali untuk hal lain. Misalnya, Pasar Misfits mengambil barang-barang kebutuhan sehari-hari yang dianggap terlalu jelek untuk toko dan menggunakannya kembali dengan menjualnya langsung ke konsumen.
• Hilangkan – Jika Anda menemukan produk atau proses saat ini kikuk dan rumit, mungkin Anda dapat mengembangkan cara yang lebih sederhana dalam melakukan sesuatu.
• Cadangan/Atur Ulang – Cara Anda mempresentasikan produk atau ide dapat berdampak besar pada persepsinya. Ini bisa menjadi pintu masuk Anda ke pasar.

Opsi ini memberi Anda kebebasan untuk mengembangkan sesuatu tanpa tekanan untuk memulai dari awal.

2. Validasi ide Anda.

Setelah Anda mengidentifikasi produk atau layanan, Anda harus memvalidasinya.

Kebenaran yang sulit adalah bahwa tidak setiap ide berkelanjutan untuk bisnis. Pada tahap ini, Anda ingin memastikan bahwa ada audiens untuk itu dan kebutuhan di pasar.

Bagaimana Anda mencapai ini? Ada beberapa cara:

• Riset – Sumber daya seperti Google Trends dapat membantu Anda memisahkan mode dari tren yang berumur panjang.
• Analisis kompetitif – Apakah ada perusahaan lain yang saat ini menawarkan produk yang sama atau serupa? Bagaimana kinerja mereka?
• Crowdfunding – Crowdfunding menempatkan kekuatan di tangan orang-orang dengan memungkinkan mereka mendanai ide-ide yang mereka yakini. Ini adalah cara yang bagus untuk mengkonfirmasi kebutuhan akan produk Anda, tetapi juga mendapatkan dana untuk memulai bisnis Anda.

3. Kembangkan produk dan/atau layanan Anda.

Tahap ini adalah salah satu yang mungkin memakan waktu paling lama.

Anda harus mencari tahu tentang manufaktur, pengadaan, pengemasan, pengiriman, harga – semuanya.

Proses yang Anda ikuti semua akan tergantung pada jenis bisnis dan industri Anda. Misalnya, jika Anda mengembangkan produk baru, itu akan melibatkan lebih banyak langkah daripada jika Anda melakukan white labeling (proses pembelian produk dari pemasok dan memasarkannya di bawah merek Anda).

Perlu bantuan lebih lanjut tentang ini? Baca artikel ini tentang proses pengembangan produk.

4. Beri nama dan arsipkan bisnis Anda.

Setelah Anda memiliki pemahaman yang jelas tentang bisnis Anda dan apa yang ditawarkannya, Anda harus membuat nama.

Ketika datang untuk menamai bisnis Anda, berikut adalah beberapa tips yang perlu diingat:

• Hindari nama yang dapat membatasi bisnis Anda. Katakanlah saya menamai bisnis saya “Martina Bretous Copywriting,” itu menyiratkan bahwa saya hanya menawarkan copywriting sebagai layanan. Katakanlah saya memperluas pemasaran secara keseluruhan, saya harus melakukan lebih banyak pekerjaan untuk memberi tahu audiens saya.
• Pastikan nama tersebut belum bermerek dagang atau terikat dengan bisnis di industri yang sama dengan Anda.
• Pertimbangkan nama yang menarik dan memiliki arti yang relevan.
• Ucapkan nama bisnis Anda dengan lantang untuk mengetahui bunyinya.
• Hindari nama yang terlalu umum. Misalnya: “Pakaian Mewah”
• Jika Anda memperdebatkan antara beberapa opsi, lihat apakah domain dan pegangan media sosial tersedia. Itu dapat membantu Anda mempersempit pilihan terbaik untuk Anda.

Setelah mengirimkan nama bisnis Anda ke departemen negara bagian Anda, Anda juga ingin mengajukan nomor identifikasi karyawan (EIN) untuk keperluan pajak.

Terakhir, apakah Anda memerlukan izin dan lisensi untuk beroperasi? Pastikan untuk berbicara dengan seorang profesional tentang aturan dan peraturan di negara Anda dan menyerahkan dokumentasi yang tepat sebelum meluncurkan bisnis Anda.

5. Bangun identitas merek Anda.

Sekarang setelah semua detail hukum tercakup, Anda dapat mencapai bagian yang menyenangkan: Membangun merek Anda.

Langkah ini adalah kunci karena akan mempengaruhi bagaimana Anda memasarkan merek Anda ke audiens target Anda. Pada langkah ini, Anda harus bertanya pada diri sendiri beberapa pertanyaan:

• Apa misi kita?
• Apa yang kita perjuangkan?
• Jika merek ini adalah seseorang, bagaimana kita menggambarkan mereka?
• Bagaimana kita ingin dianggap di pasar?

Dari sana, Anda dapat mulai mengerjakan logo merek, warna, nada, dan aset kreatif lainnya yang mencerminkan identitas Anda.

6. Amankan domain dan pegangan media sosial Anda.

Mengembangkan kehadiran online yang kuat akan berperan penting bagi keberhasilan bisnis e-niaga Anda. Karena itu, Anda ingin memulai lebih awal.

Sangat mudah untuk menemukan dan membeli domain secara online. Situs domain teratas meliputi:

Banyak pembuat situs, seperti Squarespace dan Wix, dan sebagian besar platform hosting juga memungkinkan Anda membeli domain langsung dari mereka. Dengan begitu, situs yang memiliki domain Anda akan sama dengan tempat Anda menghosting situs e-niaga Anda.

7. Pilih platform e-niaga.

Internet penuh dengan platform e-niaga, masing-masing menawarkan fitur dan manfaat yang berbeda.

Untuk memulai, tentukan tingkat penyesuaian yang Anda inginkan. Ada empat kategori platform e-niaga yang dapat Anda pilih:

• Benar-benar platform e-niaga yang menawarkan paket berjenjang berdasarkan kebutuhan Anda. Pikirkan Shopify, BigCommerce, dan Shift4Shop.
• Pembuat situs web dengan template dan alat e-niaga seperti Square, Wix, Squarespace yang dapat digunakan untuk membangun situs apa pun tetapi menawarkan fitur seperti manajemen katalog produk, alat pengiriman, pemulihan keranjang yang ditinggalkan.
• Plugin WordPress e-niaga, seperti WooCommerce, yang ideal untuk orang yang sudah menggunakan CMS dan terbiasa dengan platformnya, dan ingin membangun darinya.

Untuk memutuskan, lihat timeline Anda dan apa yang ingin Anda capai. Situs web yang dibuat sebelumnya memudahkan untuk membangun situs e-niaga dengan cepat. Namun, mereka tidak terlalu dapat disesuaikan dan dapat membatasi.

Di sisi lain, ada platform yang sepenuhnya dapat disesuaikan yang menawarkan banyak hal tetapi dapat memakan waktu lebih lama untuk disiapkan.

Fitur teratas yang harus dicari dalam platform e-niaga meliputi:

• Manajemen produk dan pesanan
• Kompatibilitas seluler
• Pelaporan dan analitik
• Kemampuan SEO bawaan
• Pemulihan gerobak yang terbengkalai
• Integrasi sistem pihak ketiga
• Sistem manajemen konten tingkat lanjut
• Penjualan multi-saluran

8. Mengembangkan strategi pemasaran.

Langkah terakhir sebelum meluncurkan bisnis Anda adalah mengembangkan strategi sebelum dan sesudah peluncuran.

Ide di balik strategi pra-peluncuran adalah untuk membuat audiens target Anda bersemangat tentang produk atau layanan Anda sebelum tersedia. Jika dilakukan dengan benar, Anda akan memiliki barisan pelanggan yang menunggu untuk mencoba produk Anda.

Strategi pasca peluncuran adalah strategi pemasaran jangka panjang yang melibatkan pengikatan tujuan bisnis Anda dengan tujuan pemasaran tertentu, seperti membangun kesadaran merek dan memperoleh lebih banyak prospek.

Strategi pemasaran Anda juga harus memperhitungkan audiens di semua tahap perjalanan pembeli. Jika Anda terlalu fokus pada bagian atas corong, Anda tidak akan dapat mengonversi prospek menjadi pelanggan. Jika Anda berfokus pada bagian bawah corong, Anda tidak akan dapat menarik pelanggan baru ke bisnis Anda.

Pada tahun 2022, membangun bisnis e-niaga lebih mudah diakses daripada sebelumnya. Jika Anda mengikuti langkah-langkah yang diuraikan di atas, perusahaan Anda akan segera aktif dan berjalan.