Bagaimana Cara Menggunakan CRM untuk Agen Periklanan? (Panduan Lengkap)

Apakah Anda menjalankan biro iklan dan ingin menggunakan CRM untuk meningkatkan hasil keseluruhan? Jika Anda merencanakan sesuatu yang serupa, teruslah membaca artikel ini; di sini, Anda akan tahu bagaimana menggunakan CRM untuk Advertising Agency?

Memulai bisnis online akan menjadi pekerjaan yang mudah. Anda dapat meluncurkan bisnis online pertama Anda dengan alat yang tepat dan sedikit pengetahuan teknis.

Tetapi menanganinya bisa menjadi tugas yang menantang. Saat menjalankan bisnis yang berpusat pada pelanggan, Anda harus memastikan pelanggan Anda puas dengan bisnis Anda.

Saat Anda menangani biro iklan, Anda perlu memastikan bahwa kepuasan pelanggan ada di atas dan membuat keputusan yang lebih baik berdasarkan itu.

Itu sebabnya kami menyusun panduan ini.

Pada artikel ini, kami akan menunjukkan cara menggunakan CRM untuk biro iklan guna meningkatkan kinerjanya secara keseluruhan.

Apa itu CRM?

CRM adalah singkatan dari Customer Relationship Management dan merupakan alat yang mengoptimalkan hubungan perusahaan-pelanggan. Ini juga dapat digunakan untuk menjaga hubungan yang sehat antara pelanggan potensial perusahaan.

Sebagian besar perusahaan menggunakan CRM untuk meningkatkan produktivitas dan otomatisasi mereka. Selain itu, dengan alat CRM, mereka dapat memantau bagaimana kinerja bisnis mereka dan di mana harus ditingkatkan.

Ini bisa menjadi tambahan yang bagus untuk departemen pemasaran Anda. Departemen pemasaran dapat meringankan pekerjaan mereka dan meningkatkan bisnis mereka dengan layanan CRM yang efektif.

Iklan

Lanjutkan Membaca Di Bawah Ini

Apa itu Agen Periklanan

Seperti namanya, perusahaan periklanan akan membantu orang dan bisnis untuk mendapatkan lebih banyak pengunjung situs web atau klien melalui berbagai cara. Karena mereka berfokus terutama pada periklanan dan tingkat konversi, ada baiknya menggunakan perusahaan periklanan untuk pemasaran.

Hal utama yang akan dilakukan oleh perusahaan periklanan adalah merencanakan taktik baru, mengelola taktik yang sudah ada, dan menangani setiap upaya pemasaran. Mereka akan menagih klien berdasarkan taktik promosi, persaingan, dll.

Cara Menggunakan CRM untuk Agen Periklanan (Dijelaskan)

CRM untuk biro iklan dapat menjadi nyaman dalam berbagai situasi. Berikut adalah tujuh cara Anda dapat menggunakan CRM untuk membantu biro iklan.

• Manajemen Timbal
• Mengoptimalkan Tingkat Konversi
• Hasilkan Laporan yang Lebih Baik
• Otomatiskan Pembuatan Kontak
• Segmentasi
• Manajemen Klien
• Integrasi yang Ditingkatkan

Di bawah ini, kami akan melihat lebih dalam ke setiap opsi sehingga Anda akan memahami topiknya dengan lebih baik. Tanpa basa-basi lagi, mari kita mulai dengan topik manajemen prospek.

1) Manajemen Timbal

Anda dapat memastikan tingkat konversi maksimum dengan menyiapkan email tindak lanjut otomatis. Melacak prospek yang tertunda akan menjadi ide yang layak. Dengan cara ini, Anda bisa mendapatkan lebih banyak klien dan menghasilkan lebih banyak pendapatan.

Dengan proses otomatis, alat ini akan menangani perolehan prospek dan manajemen prospek. Dalam jangka panjang, fitur ini akan banyak membantu Anda.

2) Optimalkan Tingkat Konversi

Tingkat konversi adalah hal penting untuk hampir setiap bisnis. Dengan bantuan CRM, Anda dapat mengoptimalkannya. Ini akan membantu manajer pemasaran untuk melihat prospek mana yang akan berubah menjadi pelanggan yang membayar.

Berdasarkan minat, aktivitas, dan masa lalu pelanggan, Anda dapat membaginya menjadi beberapa grup. Dan dengan mengirimkan email yang ditargetkan kepada mereka, Anda dapat dengan cepat meningkatkan tingkat konversi secara keseluruhan.

Demikian pula, Anda juga dapat menggunakan strategi pengujian A/B untuk melihat metode pemasaran mana yang berkinerja lebih baik. Ini akan memastikan Anda mendapatkan hasil maksimal dari investasi.

3) Hasilkan Laporan yang Lebih Baik

Dengan bantuan alat CRM, biro iklan dapat menghasilkan laporan yang lebih baik. Laporan yang lebih baik akan membantu mereka memahami bagaimana kinerja bisnis mereka. Menyiapkan laporan ubahsuaian memungkinkan Anda melihat bagaimana kinerja kampanye dan bagian mana yang harus diperbaiki.

Iklan

Lanjutkan Membaca Di Bawah Ini

Dengan fitur ini, biro iklan dapat meningkatkan pekerjaan mereka secara keseluruhan dan menghabiskan waktu secara efisien untuk membuat kampanye baru atau memodifikasi kampanye yang sudah ada.

4) Otomatiskan Pembuatan Kontak

Anda harus mengotomatiskan proses pembuatan kontak klien untuk menghabiskan waktu Anda dengan lebih efisien. Saat Anda menggunakan metode tradisional, Anda harus membuat kontak secara manual saat Anda memiliki prospek baru.

Namun dengan alat CRM, Anda dapat menghabiskan waktu secara produktif untuk menyiapkan pembuatan kontak klien otomatis.

Ketika ada perubahan data klien, alat CRM akan secara otomatis memperbarui informasi klien, sehingga semuanya up to date.

5) Segmentasi

Segmentasi adalah salah satu fitur populer yang digunakan dalam pemasaran. Ini memungkinkan pemilik bisnis atau departemen pemasaran untuk mengelompokkan klien sesuai dengan kebutuhan mereka atau data serupa.

Agen periklanan dapat menggunakan fitur segmentasi untuk mengelompokkan klien mereka berdasarkan tujuan, pengeluaran, lokasi, apa pun yang terkait dengannya. Dengan melakukan ini, biro iklan dapat bekerja lebih baik untuk klien dan memberikan hasil yang lebih baik.

Karena platform CRM hadir dengan segmentasi bawaan, pengelompokan klien akan menjadi mudah.

Misalnya, jika Anda telah mengelompokkan klien Anda dengan anggaran pemasaran yang besar dan anggaran rendah ke dalam dua grup, Anda dapat mengirim email satu per satu kepada mereka saat Anda memiliki layanan baru yang optimal untuk mereka.

Saat Anda merilis kampanye pemasaran baru yang cocok untuk klien bergaji tinggi, Anda dapat mengirim email ke grup tersebut. Saat Anda memiliki kampanye terjangkau yang aktif dan berjalan, kirim email ke tim bergaji rendah.

Dengan cara ini, segmentasi dapat berguna dalam berbagai situasi.

Iklan

Lanjutkan Membaca Di Bawah Ini

6) Manajemen Klien

Saat Anda menangani biro iklan besar, Anda akan memiliki banyak data klien untuk dikelola. Mengelola mereka secara individual akan menantang. Karena CRM hadir dengan fitur manajemen klien yang sangat baik, penggunaan CRM akan disarankan.

Anda dapat menambahkan informasi apapun mengenai klien, seperti nama, negara, email, perusahaan, dan sebagainya. Selain itu, jika Anda perlu memfilter daftar klien Anda, itu juga mungkin.

7) Peningkatan Integrasi

Apa pun bisnis online yang Anda jalankan, integrasi akan selalu membantu Anda. Sebagai agen pemasaran, Anda akan menggunakan Google Ads dan platform iklan Facebook untuk mempromosikan klien Anda.

Itu adalah platform yang sama sekali berbeda; jika Anda perlu melihat bagaimana kinerja kampanye Anda, Anda harus masuk ke platform tersebut satu per satu.

Untungnya, saat Anda menggunakan peluang integrasi di alat CRM, Anda dapat melihat setiap data terkait kampanye pemasaran Anda langsung di dalam dasbor. Dengan cara ini, Anda tidak perlu menghabiskan waktu ekstra untuk melihat berbagai platform iklan dan menyimpan semuanya dengan mudah.

Mengintegrasikan aplikasi dan layanan pihak ketiga adalah tugas yang relatif mudah. Anda tidak perlu menulis atau mengedit satu baris kode pun untuk menyelesaikan prosesnya.

Sebagian besar alat CRM akan memungkinkan integrasi dengan:

• Surel
• Kalender
• Media sosial
• Komunikasi Tim
• Formulir
• Layanan Panggilan

Dan seterusnya.

Yang Apakah CRMs Populer Di Pasar

Berikut adalah beberapa CRM terbaik di pasar.

• HubSpot
• Zoho
• Senin
• ZenDesk
• Tenaga penjualan
• Peramal
• Pipedrive

Dan seterusnya.

Iklan

Lanjutkan Membaca Di Bawah Ini

Setiap alat dilengkapi dengan fitur dan harga unik. Jadi, pilih salah satu sesuai dengan kebutuhan Anda.

Bagaimana Cara Memilih CRM Terbaik untuk Agen Periklanan Anda?

Sebelum memilih alat CRM, Anda perlu mempertimbangkan beberapa hal. Dan mereka:

• Fitur
• Harga
• Mendukung
• Opsi Integrasi
• Kemudahan penggunaan

Dan seterusnya.

Mari kita lihat lebih dalam setiap topik dan pelajari mengapa itu penting.

1. Fitur: CRM harus kaya fitur. Jadi, menambahkan lebih banyak fitur akan membantu Anda mengelola bisnis dengan lebih baik. Selain itu, ini akan membantu Anda menghabiskan lebih sedikit waktu untuk menangani tugas-tugas yang menantang.
2. Harga: Penyedia CRM yang terjangkau direkomendasikan. Dengan cara ini, Anda dapat menjaga bisnis Anda tetap berjalan tanpa merusak bank.
3. Dukungan: Saat Anda memerlukan bantuan untuk menyiapkan fitur atau integrasi apa pun, Anda perlu mendapatkan dukungan resmi. Jadi, pilih alat CRM yang mendukung Anda.
4. Opsi Integrasi: Integrasi akan membuat pekerjaan Anda sederhana. Jadi, menggunakan alat CRM yang menawarkan beberapa opsi integrasi sangat ideal.
5. Kemudahan Penggunaan: Ketika Anda memilih alat CRM untuk bisnis Anda, Anda harus memastikan bahwa itu mudah digunakan dan memiliki antarmuka pengguna yang sangat baik. Ini akan membuat hidup Anda lebih mudah.

Saat memilih alat CRM, ingatlah poin-poin ini. Sebagian besar alat akan menjamin jaminan uang kembali untuk menguji fitur-fiturnya.

Agen pemasaran menggunakan berbagai alat untuk membuat tugas mereka lebih baik dan lebih mudah dikelola. Seperti yang disebutkan, Anda tidak perlu menambahkan atau mengedit kode apa pun untuk menyelesaikan proses integrasi. Dengan menggunakan alat CRM, Anda dapat mengintegrasikan alat-alat ini:

• Gmail
• Kalender Google
• WordPress
• Iklan Google
• Pandangan
• Kendur
• Utusan Facebook
• Iklan Facebook
• LinkedIn
• Perbesar

Dan seterusnya.

Jika alat Anda tidak mendukung integrasi langsung dengan penyedia CRM, Anda dapat melihat Zapier. Zapier membantu Anda mengintegrasikan beberapa aplikasi atau layanan pihak ketiga untuk meningkatkan produktivitas secara keseluruhan.

Cara Memeriksa Efektivitas Implementasi CRM

Anda dapat menjalankan pengujian A/B untuk melihat peningkatannya. Manajemen dan pelacakan klien akan jauh lebih menantang bila Anda tidak menggunakan alat CRM. Saat Anda beralih ke CRM yang kuat, itu akan menjadi cakewalk.

Dengan membuat laporan sebelum dan sesudah, Anda akan mendapatkan ide yang lebih baik.

Iklan

Lanjutkan Membaca Di Bawah Ini

Kesimpulan

Agen pemasaran menangani banyak klien dan data mereka. Alih-alih mengambil semuanya secara manual, alat CRM akan menjadi tambahan yang bagus. Karena alat tersebut memiliki berbagai fitur dan integrasi yang kuat, menjalankan biro iklan akan sangat mudah.

Anda dapat menghasilkan laporan yang lebih baik dan membuat keputusan yang lebih baik dengan mengintegrasikan platform iklan seperti Iklan Google dan Iklan Facebook dengan alat CRM Anda.

Jika Anda menjalankan biro iklan, Anda harus mencoba alat CRM apa pun.

Kami harap artikel ini bermanfaat bagi Anda dan mempelajari lebih lanjut tentang agensi pemasaran dan CRM. Jika ya, silakan bagikan postingan ini dengan teman dan sesama blogger di media sosial.

Jangan ragu untuk membuka arsip blog kami untuk artikel serupa lainnya.