Cara Menulis Email Pemasaran: 10 Tips Menulis Salinan Email yang Kuat

Pemasaran email tetap penting untuk sebagian besar kampanye pemasaran. Namun, tidak semua pemasar tahu cara menulis email pemasaran yang akan meningkatkan konversi dan retensi audiens.

Jika email pemasaran Anda tidak ditulis dengan baik, pelanggan Anda akan berhenti membuka dan mulai menghapus pesan Anda.

Artikel ini akan menguraikan praktik terbaik untuk email efektif yang akan meningkatkan kampanye pemeliharaan prospek Anda berikutnya.

10 Tips Copywriting Email untuk Menulis Email Pemasaran yang Lebih Baik

Kami akan mulai dengan tip copywriting untuk baris subjek yang lebih baik, diikuti dengan tip copywriting untuk isi email Anda.

Cara Menulis Baris Subjek

Bagian dari menulis salinan email yang efektif adalah memaku baris subjek.

Baris subjeknya seperti penjaga gerbang email Anda: Tidak ada yang bisa membaca salinan email bintang Anda jika mereka tidak cukup tertarik untuk membuka email Anda sejak awal.

Minat itu dikumpulkan hampir seluruhnya pada baris subjek email (dengan nama pengirim juga berperan).

Kami telah menulis beberapa posting blog tentang membuat baris subjek email, termasuk yang menunjukkan 157 contoh baris subjek yang mengagumkan dari merek.

Inilah distilasi dari apa yang perlu Anda ketahui untuk menulis salinan yang bagus.

1. Gunakan bahasa yang dapat ditindaklanjuti.

Dengan baris subjek email, menggunakan bahasa yang dapat ditindaklanjuti tidak selalu berarti menggunakan kata kerja, meskipun itu pasti membantu. OpenTable, misalnya, mengirimi saya email yang bertuliskan "Take Mom to Brunch" di baris subjek.

Ini adalah salah satu cara untuk menggunakan bahasa yang dapat ditindaklanjuti secara efektif di baris subjek email: dengan memasukkan kata kerja (seperti "ambil", "unduh", "cadangan", "tanyakan", "beli", dll.), pembaca tahu persis apa yang mereka bisa dilakukan di email.

Namun ada cara untuk menggunakan bahasa yang dapat ditindaklanjuti tanpa bergantung pada kata kerja, yang memberi Anda lebih banyak ruang untuk bermain-main dengan kata-kata.

Itu tergantung pada penggunaan bahasa yang menjelaskan kepada penerima apa yang dapat mereka lakukan dengan informasi di email, jika mereka memilih untuk membukanya. Dengan kata lain, pertahankan nilai untuk pengguna di atas pikiran.

Misalnya, saya pernah mendapat email dari TicketMaster dengan judul “Jangan Lewatkan Bruce Springsteen dan E Street Band”.

Mereka tidak memerintahkan saya untuk membeli tiket dengan mengatakan, "Beli Tiket Besok untuk Bruce Springsteen dan E Street Band," meskipun baris subjek seperti itu mungkin juga berhasil.

Baris subjek asli bekerja dengan baik karena jelas apa yang dapat saya lakukan dengan informasi di email itu — pastikan saya siap untuk waktu obral pukul 10:00 sehingga saya dapat mengambil tiket saya. (Yang saya lakukan, berkat email itu!)

2. Personalisasi bila memungkinkan.

Email yang sangat tersegmentasi cenderung memiliki tingkat kinerja yang lebih tinggi — seperti rasio buka dan rasio klik-tayang — daripada email yang tidak dipersonalisasi.

Riset kami menemukan bahwa strategi yang paling efektif untuk kampanye pemasaran email adalah segmentasi pelanggan (78%), personalisasi pesan (72%), dan kampanye otomatisasi email (71%).

Ini tidak terlalu mengejutkan. Lagi pula, semakin tersegmentasi daftar email Anda, semakin baik Anda dapat mempersonalisasi baris subjek dan memberikan konten yang relevan kepada penerima email tersebut.

Jadi tanyakan pada diri Anda: Bisakah Anda membuat baris subjek email Anda lebih pribadi?

Dan saya tidak berbicara tentang bidang dinamis tempat Anda memasukkan nama depan seseorang — penerima email tidak lagi terkesan dengan fungsi mewah itu beberapa waktu lalu.

Pertimbangkan skenario ini sebagai gantinya: Anda seorang makelar barang tak bergerak dengan basis data klien yang sangat besar:

• Beberapa dari mereka mencari untuk menyewa, sementara yang lain lebih memilih untuk membeli.
• Lokasi ideal mereka berkisar di beberapa kota dan kode pos.
• Mereka semua memiliki titik harga berbeda yang membuat mereka nyaman.
• Ada yang mencari studio, ada pula yang menginginkan mansion.
• Anda bahkan tahu bahwa sekelompok dari mereka hanya akan menerima rumah yang telah direnovasi dalam 5 tahun terakhir.

Anda tentu tidak akan melakukan pengiriman email menyeluruh ke semua segmen daftar Anda yang berbeda ini, bukan?

Dan baris subjek email Anda juga tidak akan sama.

Anda mungkin memiliki satu baris subjek, "Apartemen 1BR yang Direnovasi untuk Disewakan di Cambridge: Jadwalkan Menonton", dan baris subjek lainnya, "RSVP: Open House Sunday untuk Rumah Kolonial di Sudbury".

Setiap baris subjek berbicara tentang kebutuhan yang sangat berbeda dari dua segmen daftar yang sangat berbeda.

Jika Anda kesulitan dalam mempersonalisasi email atau ingin menghemat waktu, HubSpot menawarkan berbagai alat pemasaran email untuk membantu Anda membuat, mempersonalisasi, dan mengoptimalkan email Anda.

Selain itu, asisten kampanye kami dapat membuat email pemasaran untuk menjangkau konsumen Anda dengan cepat dan efektif.

3. Prioritaskan kejelasan, dan baru pikirkan tentang "daya tarik".

Tulis baris subjek yang jelas terlebih dahulu, dan yang kedua menarik. Dalam salinan pemasaran, kejelasan harus selalu menjadi prioritas pertama Anda.

Jika, setelah Anda membuat draf baris subjek yang jelas, Anda juga dapat membuatnya menarik, lucu, menggemaskan, unik, atau apa pun — maka lakukanlah. Tapi jangan pernah mengorbankan kejelasan demi nilai hiburan.

UrbanDaddy adalah contoh perusahaan yang unggul dalam penulisan baris subjek yang selalu jelas, dan terkadang juga menarik, lucu, atau menghibur.

Lihatlah baris subjek dari beberapa email yang saya terima dari mereka:

UD | Sebuah Hotel di Tengah Lautan

UD | Nunchucks. Terbuat dari Kaleng Bir. Akhirnya.

UD | Menyatukan Semua Orang: Sekarang Kurang Menjengkelkan

UD | Panggangan Seukuran Meja Foosball

UD | Ini es krim. Ini Bir. Ini es krim bir.

UD | Ini Pulau Bahama Pribadi. Lakukan Hal Anda.

Beberapa dari baris subjek ini membuat penerima tertawa atau cukup aneh untuk menarik minat Anda. Tetapi selalu sangat jelas apa yang akan Anda dapatkan saat membuka email.

4. Sejajarkan salinan baris subjek dan salinan email Anda.

Sangat penting untuk menyelaraskan salinan ajakan bertindak dan penawaran halaman arahan Anda. Yah, tidak ada bedanya saat menyusun baris subjek email dan pesan email Anda.

Apa yang dijanjikan baris subjek email Anda, pesan email harus disampaikan.

Mengapa?

Ini bukan hanya karena bertanggung jawab — ini juga karena rasio klik-tayang anjlok saat pembaca tidak mendapatkan apa yang sebenarnya dijanjikan di baris subjek. Dan, dalam jangka panjang, email Anda juga akan membuka tarif.

Cara Menulis Email

Sekarang setelah Anda membuat baris subjek email yang luar biasa, perhatian penuh audiens Anda tertuju pada isi pesan email Anda.

Jadi, bagaimana Anda membuat salinan yang akan membuat mereka mengklik? Berikut komponen-komponen penting yang perlu Anda ketahui!

5. Tetapkan relevansi.

Sama seperti baris subjek email yang harus berusaha untuk membangun relevansi melalui personalisasi, begitu pula salinan dalam pesan email.

Sekali lagi, dibutuhkan lebih dari sekadar tag nama dinamis untuk salinan email Anda untuk meyakinkan pembaca bahwa apa yang ada di dalamnya relevan bagi mereka. Jadi gunakan bagian awal email untuk menjelaskan bagaimana Anda mengenal satu sama lain.

Di bawah ini adalah contoh email yang dikirim oleh Warby Parker ke rekan saya.

Ya, email terbuka dengan menyebut nama depan kolega saya; namun, perlu selangkah lebih maju dengan menunjukkan bahwa Jana belum membuka emailnya dan mungkin melewatkan beberapa perjalanan yang menyenangkan.

Ini pribadi dan dengan lembut mengatakan, "Ini bisa jadi Anda, tetapi Anda tidak membuka email kami."

6. Tulis sebagai orang kedua.

Menulis sebagai orang kedua berarti menggunakan kata ganti “kamu”, “milikmu”, dan “milikmu”. Misalnya, “Sebelum berangkat pagi, ingatlah untuk membawa jaket.” Ini berarti Anda mengorientasikan salinan kepada pembaca, bukan diri Anda sendiri.

Lihatlah salinan di email ini dari Zappos, misalnya:

Kata “you” dan “your” muncul 12 kali, sedangkan “we”, “our”, dan “we're” muncul hanya 5 kali.

Itu keseimbangan yang bagus dari bahasa orang kedua yang tetap fokus pada pelanggan, bukan merek. Taktik halus ini membantu Anda tetap berorientasi pada nilai, tetapi langkah selanjutnya yang akan saya bahas ini sangat penting untuk mencapai sasaran.

7. Bicara tentang manfaat, bukan fitur.

Anda tahu nilai email Anda, tetapi apakah penerima Anda? Tidak, belum. Dan tugas Anda untuk menjelaskannya.

Masalahnya, banyak email yang hanya menjelaskan fitur yang mereka tawarkan, bukan manfaatnya. Lihat salinannya di dua email e-niaga terpisah yang saya terima.

Mana yang menggembar-gemborkan fitur, dan mana yang menggembar-gemborkan manfaatnya?

Jika Anda menebak email B, Anda benar. Email A memberikan diskon 30% langsung ke wajah Anda tetapi tidak menjelaskan nilai di baliknya. Apa manfaat diskon 30% produk GoDaddy untuk sasaran saya?

Akankah saya menyesuaikan pengeluaran bisnis kecil untuk biaya infrastruktur, membebaskan uang untuk karyawan baru? Manfaat itu jauh lebih nyata daripada diskon 30% dari biaya yang dirahasiakan.

Bandingkan dengan Email B dari Banana Republic. Email ini bertujuan untuk menjual celana pendek, tetapi salinannya tidak hanya menyoroti produk. Mereka telah mengidentifikasi apa yang membuat celana pendek ini berharga: keserbagunaannya.

Mereka mengizinkan seorang pria untuk bersantai di sekitar rumah dan pergi keluar kota sambil berusaha seminimal mungkin untuk mengganti pakaiannya. Alangkah nyaman! Betapa mudahnya! Betapa serbagunanya !

Salinan tersebut menerjemahkan manfaat membeli celana pendek tersebut, tetapi salinan (atau kekurangannya) di email GoDaddy tidak menjelaskan manfaat menukarkan penawaran umum diskon 30%.

8. Singkat.

Salah satu kesalahan terburuk yang dilakukan copywriter email adalah mencoba memasukkan keseluruhan cerita ke dalam pesan email. Pikirkan ketika Anda membuka email pemasaran di kotak masuk Anda.

Apakah Anda membaca setiap kata di sana? Mungkin tidak. Kemungkinan besar Anda memindai poin-poin penting untuk mendapatkan keseluruhan pesan dan memutuskan apakah Anda ingin mengambil tindakan.

Jadi jika Anda mengirim email dengan salinan ratusan kata, Anda mempersulit penerima untuk memutuskan apakah mereka ingin mengklik.

Ini karena mereka tidak dapat dengan cepat menyaring semua informasi di email Anda.

Alih-alih, temukan cara untuk meringkas apa yang akan didapatkan pembaca dengan cara yang menarik, dan biarkan mereka mengeklik halaman di situs web Anda untuk informasi lebih lanjut.

Lihatlah bagaimana orang-orang di Postmates membuat draf email singkat yang mendorong pembaca untuk mengklik penawaran waktu terbatas:

Postmates tidak menunggu untuk langsung ke intinya. Setelah menyapa singkat dan ramah, mereka langsung ke tujuan email: memberi tahu pelanggan tentang promosi "latte gratis sesuai permintaan" baru mereka.

Setelah memperkenalkan konsep, mereka menawarkan beberapa detail penting, lalu langsung ke ajakan bertindak.

Menjaga agar pesan Anda tetap tepat adalah kunci untuk menulis salinan email singkat. Apa poin yang ingin Anda sampaikan dengan email Anda?

Jika Anda mengetahui tindakan yang seharusnya diarahkan oleh email Anda kepada penerima untuk mengambil tindakan, Anda akan lebih mudah menyusun salinan email ringkas yang tetap fokus pada satu tujuan akhir tersebut.

Juga, ingat bahwa hanya memiliki satu ajakan bertindak utama dalam pemasaran email Anda menghasilkan rasio klik-tayang yang lebih baik daripada email dengan ajakan bertindak yang bersaing.

9. Jadilah menyenangkan.

Hanya karena email dimaksudkan untuk memberi tahu, bukan berarti mereka juga tidak bisa senang.

Dalam beberapa kasus, email bisa menjadi jalan yang bagus untuk membuat kepribadian merek Anda bersinar, membantu Anda membangun hubungan yang bermakna dengan orang-orang di daftar email Anda.

Lagi pula, memberikan pengalaman yang menyenangkan bagi orang-orang dimulai dan diakhiri dengan cara Anda berkomunikasi dengan mereka.

Misalnya, lihat email di bawah ini dari Lazo's Pizza. Email tersebut menampilkan kepribadian merek yang menyenangkan dengan memainkan game (“prekuel pizza”) dan menggunakan emoji yang relevan.

Plus, siapa yang tidak suka permainan pizza yang enak?

Email adalah contoh yang bagus tentang bagaimana menyenangkan audiens Anda dengan memanusiakan merek Anda.

10. Gunakan bahasa yang dapat ditindaklanjuti dalam ajakan bertindak Anda.

Email juga memiliki ajakan untuk bertindak. Nah, yang baik melakukannya. Pertama dan terpenting, ajakan bertindak email Anda harus sangat mudah diidentifikasi.

Ingat: Orang memindai email mereka. Jika ada satu hal yang Anda ingin penerima Anda ambil, itu adalah ajakan bertindak Anda.

Jika Anda mengirim email HTML, Anda dapat memutuskan untuk menyertakan tombol, seperti yang dilakukan email Spotify di bawah ini.

Perhatikan bahwa tombolnya berwarna hijau cerah yang menonjol dari latar belakang hitam.

Selain itu, informasi terpenting dicetak tebal, seperti fakta bahwa tiket James Blake sedang diobral dan tanggal/lokasi konser terdekatnya.

Mengoptimalkan email teks biasa Anda untuk ajakan bertindak yang jelas juga penting.

Tidak peduli seberapa mewah email HTML Anda, tidak semua klien email akan merender gambar Anda, dan tidak semua penerima email akan memilih untuk menampilkan gambar Anda.

Faktanya, kami mempelajari apakah email HTML atau email teks biasa berperforma terbaik.

Studi kami menemukan bahwa, sementara orang mengatakan mereka lebih suka email berbasis HTML dan berbasis gambar, pada kenyataannya, email yang lebih sederhana memiliki performa terbaik — dan email teks biasa memiliki performa terbaik.

Lihat bagaimana salah satu email kami menggunakan teks jangkar tertaut untuk menarik perhatian penerima terhadap ajakan bertindak:

Pesannya tidak banyak grafik atau warna yang ditambahkan dibandingkan dengan kebanyakan email HTML. Dengan demikian, ajakan bertindak hyperlink mendapatkan lebih banyak perhatian.

Kata-kata yang dicetak tebal, teks hyperlink, dan mengulangi penawaran yang sama berulang kali memberi tahu pembaca apa yang Anda ingin mereka lakukan — tebus penawaran Anda dengan mengeklik ajakan bertindak Anda.

Menurut Anda, apa lagi yang membuat salinan pemasaran email yang efektif? Bagikan dengan kami di komentar.

Catatan Editor: Posting ini awalnya diterbitkan pada Mei 2012 dan telah diperbarui untuk kesegaran, akurasi, dan kelengkapan.