5 Cara Meningkatkan Keterlibatan Pelanggan di Situs WooCommerce Anda

Lanskap eCommerce saat ini berubah setiap hari, hal ini menjadikan keterlibatan pelanggan sebagai faktor penting yang memengaruhi keberhasilan dan keberlanjutan Situs WooCommerce Anda. Menurut penelitian terbaru, lebih dari 70% pembeli online mengharapkan pengalaman belanja yang dipersonalisasi, dan 86% bersedia membayar lebih untuk pengalaman pelanggan yang lebih baik.

Hal ini tidak hanya penting untuk ditangkap tetapi juga penting untuk mendorong keterlibatan pelanggan bukan hanya sekedar keuntungan strategis; itu adalah suatu keharusan untuk berkembang di pasar. Kemampuan situs WooCommerce Anda untuk memikat dan melibatkan pelanggan berkorelasi langsung dengan loyalitas merek, pembelian berulang, dan pemasaran dari mulut ke mulut yang positif.

Bagaimana Mengukur Keterlibatan Pelanggan?

Sekarang kami telah mengetahui betapa pentingnya menangkap keterlibatan pelanggan. Sekarang kita dapat berbicara tentang bagaimana mengukurnya. Namun sebelum kita membahas lebih dalam, lihat ini –

Mari kita bahas detail pengukuran keterlibatan ini. Selanjutnya, dalam artikel ini, kami juga akan membahas berbagai cara yang dapat Anda terapkan untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan di situs WooCommerce. Namun, sebelum itu, penting untuk terlebih dahulu memahami bagaimana pelanggan Anda saat ini menggunakan situs Anda untuk membantu memastikan bahwa modifikasi Anda berdampak. Alat yang diperlukan memungkinkan Anda memahami perilaku dan sikap pengguna dengan baik.

Anda tidak ingin melewatkan ini…

Google Analitik

Ini adalah alat SaaS yang umum digunakan, yang telah membantu pemasar dan pemilik toko eCommerce di seluruh dunia. Jika Anda masih belum mengetahui alat ini, jangan khawatir. Tidak ada kata terlambat. Ini adalah alat yang sangat luas dan sangat efektif dari Google untuk menentukan dan melacak semua kinerja situs web Anda dari waktu ke waktu.

Berikut ini ikhtisar dasbornya,

Anda dapat melihat jalur yang diambil pelanggan di situs Anda menggunakan fitur alur pengunjung Analytics ini. Hal ini dapat membantu mengidentifikasi area mana saja yang mungkin membuat pengguna terjebak atau meninggalkan situs Anda.

Peta panas

Alat ini dapat membantu Anda mengidentifikasi poin menarik dari situs web Anda. Dan di mana Anda perlu mengerjakannya? Pemasar dapat memeriksa CTA (Call-To-Action) mana yang berfungsi, dan mana yang perlu ditingkatkan. Berikut ini ikhtisarnya,

Banyak orang menggunakan Hotjar untuk tujuan ini. Alat ini membantu Anda menganalisis blog Anda, dan halaman lain di situs web Anda secara efektif.

Alat Gratis Lainnya

Ini adalah beberapa alat yang dapat membantu mengukur tingkat keterlibatan situs web Anda secara efisien, dan apakah Anda perlu mengoptimalkan situs web Anda atau tidak. Namun bukan itu, selain itu, ada banyak alat yang tersedia online secara GRATIS dan Premium yang dapat membantu Anda dalam menentukan kinerja situs Anda.

• Alat Uji Ramah Seluler untuk Situs Web Anda
• Alat Audit Situs Web Secara Keseluruhan
• Alat Pemeriksa Kode Status HTTP
• Alat Simulator Laba-laba Mesin Pencari
• Alat SEO Pada Halaman

Kami telah membahas berbagai cara untuk menilai keterlibatan pelanggan di situs web Anda, namun bagaimana jika ternyata keterlibatan yang Anda peroleh saja tidak cukup?

Jangan khawatir! Kami mendukung Anda!

Sekarang kita akan berbicara tentang berbagai cara yang akan membantu Anda meningkatkan keterlibatan pelanggan di Situs WooCommerce Anda…

5 Cara Meningkatkan Keterlibatan Pelanggan di Situs WooCommerce Anda

Keterlibatan pelanggan yang efektif bukan sekadar kata kunci; ini adalah pendorong kesuksesan yang nyata.

Menurut laporan industri, pelanggan yang terlibat cenderung menghabiskan 60% lebih banyak per transaksi dan memiliki nilai seumur hidup yang 23% lebih tinggi dibandingkan pelanggan yang kurang terlibat. Dengan mengingat statistik ini, mari kita jelajahi lima cara yang berdampak untuk meningkatkan permainan keterlibatan pelanggan di platform WooCommerce Anda, menyiapkan landasan untuk pertumbuhan berkelanjutan dan loyalitas pelanggan.

1. Pemasaran Visual

Pemasaran visual adalah pendekatan pemasaran yang memerlukan penggunaan komponen visual untuk mengiklankan suatu merek atau menyampaikan kesan yang ingin Anda sampaikan tentang merek tersebut. Hal ini dilakukan melalui penggunaan gambar, video, dan aspek visual lainnya yang menunjukkan nilai merek atau produk Anda.

Pemasaran visual berfokus pada penggabungan pesan pemasaran dengan visual, termasuk gambar dari video, infografis, gambar, papan tanda, logo, dan banyak lagi. Karena manusia merespons komunikasi nonverbal (tanpa kata-kata) dengan lebih baik, pemasaran visual berfokus pada menjadikan objek—bukan sekadar teks—sebagai titik fokus pesan Anda.

Ada berbagai alat yang dapat Anda manfaatkan untuk memasukkan pemasaran visual ke dalam Situs WooCommerce Anda,

• kanvas
• Powtoon
• Pembungkus data
• tupai font
• Tempatkan

2. Membangun Komunitas

Membangun komunitas adalah saluran yang paling disukai saat ini untuk mengekspos merek/produk Anda kepada sebagian audiens. Dan, saya tidak akan terkejut jika saya mengatakan seberapa baik WordPress dan komunitas WooCommerce mempengaruhi industri eCommerce dengan pemasaran acara di sampingnya.

Tidak ada batasan dalam saluran pemasaran dan kreativitas dalam memberikan penawaran kepada calon pembeli. Namun, bagian tersulitnya adalah menarik perhatian mereka dan memotivasi mereka untuk membuat keputusan pembelian.

3. Tambahkan Popup Email

Email adalah salah satu bentuk komunikasi digital yang paling banyak digunakan, itulah sebabnya menggunakannya untuk tujuan pemasaran bisa sangat efektif. Mereka membantu meningkatkan keterlibatan pengguna, mengumumkan diskon terbaik, loyalitas pelanggan, berbagi informasi yang relevan, dan meningkatkan penjualan.

Pop-up email adalah sisipan yang muncul di tengah atau terkadang di sudut mana pun halaman web untuk menarik perhatian pengguna. Pop-up sebagian besar digunakan oleh pemasar untuk mengiklankan dan menghasilkan prospek.

Ini adalah aset digital yang sangat berguna yang dapat membuat daftar email Anda kuat dan juga membantu menarik minat pelanggan Anda yang selanjutnya membantu keterlibatan. Dan jika Anda tidak memanfaatkan atau memahami praktik terbaik pop-up email, Anda akan kehilangan banyak hal.

4. Memasukkan Program Loyalitas

Tahukah Anda bahwa kepuasan pelanggan adalah kunci untuk mendapatkan pelanggan yang puas, namun tidak semua pelanggan yang puas adalah pelanggan setia Anda?

Tidak semua klien yang senang akan kembali kepada Anda.

Namun, hanya pelanggan setia yang akan melakukannya!

Program Loyalitas Pelanggan adalah hubungan antara merek dan pelanggan. Ketika perusahaan menawarkan produk, penawaran , kupon diskon, promosi, atau harga eksklusif; dan sebagai imbalannya, pelanggan setuju untuk “konsisten” dengan merek Anda melalui pembelian berulang atau keterlibatan.

Ini adalah hasil dari pengalaman pelanggan yang percaya diri, kepuasan konsumen, dan nilai produk yang diterima pelanggan saat dia bertransaksi. Ada berbagai plugin yang akan membantu Anda menyusun program loyalitas khusus. Namun Poin dan Hadiah Untuk WooCommerce memiliki antarmuka paling ramah pengguna dan rentang pengaturan dinamis.

Mari pelajari lebih lanjut tentang plugin ini,

5. Meningkatkan Perdagangan Percakapan

Kunci untuk meningkatkan tingkat keterlibatan Anda adalah jangan pernah membuat pelanggan Anda merasa sendirian. Anda dapat memberikan dukungan yang baik kepada pelanggan Anda dengan menawarkan mereka media komunikasi. Contoh live chat WP Swings,

Anda dapat menambahkan Fitur Live Chatbot ke situs web Anda.

Sehingga pelanggan Anda dapat menghubungi Anda jika mereka memiliki pertanyaan terkait produk dan pesanannya. Karena pelanggan hanya bisa tetap puas jika mendapatkan jawaban yang benar. Jika Anda tidak memiliki cara yang tepat untuk menjangkau pelanggan, selalu ada kemungkinan mereka akan pergi. Ini adalah cara lain untuk meningkatkan tingkat keterlibatan pelanggan situs web Anda.

Kesimpulan

Keterlibatan pelanggan adalah dan akan selalu menjadi aspek terpenting dari situs WooCommerce mana pun. Seperti KPI (Key Performance Indicator) yang membantu Anda memahami apakah toko WooCommerce Anda mencapai tujuan yang selaras atau tidak.

Pada akhirnya, semua strategi pemasaran Anda bermuara pada satu pertanyaan ini,

“Apakah Pelanggan Anda Senang?”

Jika jawaban atas pertanyaan itu adalah ya, maka Anda akan bertahan dalam persaingan apa pun. Namun, jika jawabannya tidak, maka sebagai pemasar, penting bagi Anda untuk menyelaraskan kembali dan berupaya meningkatkan situs web Anda.