Memperkenalkan Umpan Balik Pengguna – Perangkat Studi yang Mudah untuk Mengungkap Apa yang Sebenarnya Dibayangkan Konsumen

Apakah Anda ingin tahu mengapa pengunjung situs web Anda meninggalkan situs Anda?

Pernah berharap ada cara sederhana untuk membaca pikiran pengunjung situs web Anda tanpa mempelajari telepati atau bekerja dengan sumber belajar orang yang mahal yang harganya mahal?

Jika Anda seperti saya dan sebagian besar pemilik situs cerdas lainnya, maka Anda setidaknya menginginkan solusi ini beberapa kali dalam perjalanan WordPress Anda.

Saat ini, saya bersemangat untuk membagikan awal dari plugin UserFeedback saya yang benar-benar gratis, yang memungkinkan Anda mengumpulkan umpan balik pengguna nyata dengan cepat dan mudah.

Kami membangun sumber daya ini karena kami ingin mengetahui "mengapa" di balik setiap tindakan pengunjung situs yang tidak akan diberitahukan oleh Google Analytics kepada Anda.

Ketika Anda mengetahui alasan atau niat yang mendorong langkah pengguna, Anda dapat dengan mudah menentukan mengapa pengunjung situs web Anda membeli atau tidak berinvestasi dalam solusi Anda.

Cerita sejarah

Pada tahun 2016, saya memperoleh plugin Google Analytics untuk WordPress, mengubahnya sepenuhnya, dan memperkenalkannya sebagai MonsterInsights.

Tujuan dari plugin ini adalah untuk membantu pelanggan membuat pilihan berdasarkan pengetahuan dengan menunjukkan kepada mereka data yang penting bagi perusahaan mereka.

Misalnya, Anda dapat dengan mudah melihat produk atau halaman internet mana yang paling disukai atau dari mana lalu lintas Anda yang paling berharga akan berasal.

Saat plugin tumbuh, saya biasanya diminta oleh orang-orang kami: apakah ada cara untuk mengenali maksud dari hampir setiap langkah pengunjung situs?

Saat Anda mengetahui maksudnya… “mengapa” memandu langkah pengguna, Anda dapat menentukan mengapa pembeli membeli dari Anda atau, lebih baik lagi, mengapa mereka TIDAK membeli dari Anda.

Sayangnya, Google Analytics hanya memberi tahu Anda 50% cerita: “Apa yang terjadi di situs Anda?”. Itu tidak dibuat untuk menjawab 50 persen dilema lainnya: "Mengapa pengunjung situs web Anda melakukan itu?"

Pada kenyataannya, sebagian besar alat umpan balik pembeli di industri mengenakan harga jual yang sangat tinggi, yang tidak ekonomis untuk perusahaan kecil.

Mengikuti banyak pemikiran dan pertimbangan, kami memutuskan untuk merilis plugin baru bernama UserFeedback, yang memungkinkan Anda untuk memahami maksud pengguna dengan mengumpulkan umpan balik waktu yang serius dari mereka.

Dengan UserFeedback, Anda dapat:

• Buat studi demografis untuk mengisi persona pembeli Anda
• Hubungi pengunjung situs web untuk meninggalkan nomor ponsel mereka untuk panggilan balik
• Jalankan survei kesenangan pembeli untuk melihat apa yang diyakini pembeli tentang barang Anda
• Jalankan survei NPS
• Bicaralah untuk mendapatkan komentar tentang desain situs web Anda
• Jalankan survei produk untuk mencari tahu untuk apa pembeli benar-benar menggunakan solusi Anda
• Dan jauh lebih banyak lagi

Apa itu Umpan Balik Pengguna?

UserFeedback adalah plugin WordPress gratis dan kuat yang memungkinkan Anda meluncurkan survei instan untuk mendapatkan umpan balik yang sangat baik dari pengunjung halaman web Anda.

Itu datang dengan template bawaan dan kekhawatiran untuk membuat survei umpan balik cepat dan mudah, termasuk:

• Tanggapan situs internet/pengalaman kerja
• Studi pengecer e-niaga
• survei NPWP
• Kirim evaluasi perolehan
• Survei penggunaan barang dagangan
• Eksplorasi agresif
• Dan jauh lebih banyak lagi!

Sesuatu yang pernah Anda impikan saat ini siap untuk dengan mudah memeriksa pelanggan Anda, Anda dapat bertanya dengan UserFeedback.

Dikombinasikan dengan alat analitik yang kuat seperti MonsterInsights, pemilik situs web akhirnya dapat melihat "mengapa" dan "apa" perilaku pengguna mereka di situs WordPress mereka.

Ketika Anda memiliki akses langsung ke kebutuhan dan keinginan pengunjung Anda, Anda dapat membuat perubahan yang akan membawa situs web dan bisnis Anda ke tingkat yang lebih tinggi.

Program saya adalah untuk terus menambahkan template dan addons tambahan yang bermanfaat untuk membuat UserFeedback semakin mengesankan dan penting untuk memahami pengunjung halaman web Anda.

Kumpulkan Komentar dalam Menit, bukan Beberapa jam

UserFeedback cenderung membuatnya sangat mudah untuk memulai studi dalam hitungan menit, bukan jam. 20+ templat surveinya memberi Anda awal yang baik, jadi Anda tidak harus selalu memulai studi respons dari awal.

Setiap templat ini telah dibuat sebelumnya untuk permintaan konsumen yang berbeda. Berdasarkan kebutuhan Anda, pilih template yang tepat, buat penyesuaian cepat, dan publikasikan di halaman web Anda.

Sebagai contoh, template Umpan Balik Struktur halaman web hadir dengan perhatian peringkat bintang, sedangkan template Studi NPS memungkinkan pelanggan Anda menilai loyalitas mereka pada skala 1 hingga 10.

Aspek yang paling efektif adalah Anda dapat membuat dan mempratinjau gaya dan desain Anda di dalam dasbor.

Dapatkan Kesuksesan Paling Efektif dengan Survei Bertarget Laser

UserFeedback memungkinkan Anda menampilkan survei yang sesuai pada waktu yang tepat kepada pembeli yang sesuai. Di bawah ini adalah beberapa opsi fokus yang dapat Anda gunakan untuk hasil akhir yang ideal.

• Status masuk : Pilih untuk memamerkan survei Anda hanya kepada pengguna akhir yang masuk atau tidak masuk.
• URL laman web : Tampilkan dengan jelas hanya di laman web tertentu
• Sumber lalu lintas yang ditargetkan : Tunjukkan berdasarkan sumber daya pengunjung yang ditargetkan, seperti lalu lintas organik dan alami, iklan PPC, media sosial, dan sebagainya.
• Bentuk produk : Pilih bentuk unit mana yang harus dilihat oleh survei
• Show timing : Pilih waktu yang tepat untuk mendemonstrasikan studi.
• Keluar dari niat / gulir berfokus pada : Anda dapat menampilkannya kepada pembeli yang meninggalkan halaman web di desktop atau mempresentasikan saat konsumen menggulir separuh halaman web.
• Dan jauh lebih…

Sekarang setelah Anda mengetahui cara kerja UserFeedback, mari kita lihat sekilas bagaimana pelanggan kami memanfaatkan UserFeedback untuk mengembangkan organisasi mereka.

1. Bertujuan pada Apa yang Harus Diprioritaskan Mendatang

Apakah Anda ingin mendesain ulang halaman web Anda? Merenungkan bagaimana cara meningkatkan salinan situs web Anda untuk meningkatkan penjualan dan konversi produk?

Salah satu hal terbaik tentang UserFeedback adalah memungkinkan Anda mengumpulkan skor saran di setiap situs web di situs Anda. Dengan begitu, Anda dapat segera menemukan halaman yang tidak sesuai dengan audiens Anda dan memprioritaskan semua halaman tersebut saat mendesain ulang.

2. Dapatkan Umpan Balik untuk Memvalidasi Desain Anda

Mendorong peningkatan baru di situs web Anda dapat mengintimidasi. Ini sangat tepat ketika Anda mengubah pengaturan harga di situs web Anda.

Dengan UserFeedback, Anda dapat memvalidasi desain Anda dengan studi dan mempelajari pendapat pengguna akhir tentang opsi terbaru Anda.

3. Tingkatkan Keuntungan Finansial dengan Mengurangi Pengembalian Pembeli

UserFeedback akan datang dengan banyak berkonsentrasi pada kemungkinan, termasuk niat keluar. Alternatif penargetan ini membantu Anda sepenuhnya memahami mengapa pembeli pergi dengan mengumpulkan saran pada saat yang sebenarnya ketika orang melakukan churn.

4. Kumpulkan Aliran Ide Fantastis yang Sering

Apakah Anda ingin membujuk orang untuk menawarkan Anda solusi untuk meningkatkan solusi Anda?

Salah satu alasan mengapa kebanyakan pria dan wanita ragu untuk memberikan saran adalah karena tidak mudah untuk melakukannya. Dengan survei di tempat, Anda dapat memudahkan mereka mengirimkan komentar kepada Anda. Selain itu, Anda dapat memperoleh aliran ide reguler untuk menyempurnakan item Anda.

5. Atasi Komplikasi Sebelum Terjadi

Keuntungan terbesar dari mengumpulkan respons adalah membantu Anda dengan cepat membuat masalah sebelum terjadi. Itu berarti Anda dapat dengan cepat memperbaiki masalah Anda sebelum pembeli Anda mulai mengeluhkannya.

Dapatkan Segalanya Tanpa Batas – Pertanyaan, Tanggapan, dan Periode

Alasan besar mengapa kami membuat UserFeedack adalah karena sebagian besar aplikasi umpan balik terlalu mahal. Mereka memperlambat situs web Anda dan menagih Anda berdasarkan jumlah tanggapan dan kelas …

Mari kita lihat bagaimana survei UserFeedback memeriksa alat umpan balik lainnya, Hotjar.

Di sisi lain, UserFeedback memungkinkan Anda mengajukan pertanyaan tanpa batas dan mendapatkan tanggapan tanpa batas tanpa batas sesi harian!

Apa yang Akan Datang Selanjutnya untuk UserFeedback?

UserFeedback adalah alat hebat yang dapat membantu Anda mengungkap lebih banyak wawasan tentang pengunjung situs web Anda yang tidak akan diberitahukan oleh Google Analytics kepada Anda. Saya sangat senang dengan tanggapan komunitas, karena semua orang menyukai fungsi baru.

Kami memiliki banyak fitur fantastis yang akan datang, yang meliputi:

• Pola studi yang dapat disesuaikan sehingga Anda benar-benar dapat men-tweaknya agar sesuai dengan warna, font, dan karakter situs web Anda.
• Integrasi yang sangat maju untuk segera memungkinkan Anda mengirim email tertentu, memasukkan entri ke spreadsheet, dan sebagainya.
• Menambahkan templat prebuilt untuk mendapatkan saran untuk berbagai situs web lainnya.

Kami benar-benar membuat sesuatu yang berbeda di sini. Jika Anda memiliki saran tentang bagaimana kami dapat membuat plugin lebih bermanfaat bagi Anda, kirimkan saran Anda kepada kami.

Secara umum, saya ingin berterima kasih atas dukungan Anda yang berkelanjutan dari WPBeginner, dan kami berharap untuk terus melayani Anda selama beberapa tahun mendatang.

Milikmu Pastinya,

Syed Balkhi
Pendiri WPBeginner

PS Ingin kami menerima atau membelanjakan di perusahaan WordPress Anda? Pelajari lebih lanjut tentang Dana Pengembangan WPBeginner.