Apakah Pemasaran Email Masuk atau Keluar? 10 Contoh & Perbedaan Teratas

Lupakan debat gaun yang merebak di internet beberapa tahun lalu. Lupakan apakah Anda mendengar Yanny atau Laurel dari suara yang dihasilkan komputer. Masalah yang akan kita selesaikan dalam debat besar berikutnya — apakah pemasaran email masuk atau keluar?

Ada banyak cara untuk memasarkan produk atau layanan, termasuk pemasaran mesin pencari (SEM), pemasaran konten, pemasaran media sosial, dan pemasaran email. Konsep inbound dan outbound berlaku untuk sebagian besar dari mereka, tetapi bagaimana penerapannya pada email?

Baca terus untuk mempelajari lebih lanjut tentang email masuk dan keluar dan bagaimana metode ini diterapkan pada pemasaran saat ini.

Pemasaran masuk adalah metodologi bisnis yang menarik pelanggan dengan membuat konten dan pengalaman berharga yang disesuaikan dengan mereka. Ini termasuk posting blog, posting media sosial, infografis, dan — Anda dapat menebaknya — email.

Pemasaran email adalah proses menargetkan audiens dan pelanggan Anda melalui email. Statistik pada email sangat mengesankan dan menunjukkan pentingnya sebagai alat pemasaran. Dengan 4 miliar pengguna email harian, perlu untuk fokus pada strategi dan praktik terbaik untuk menuai manfaat dari peningkatan penjualan, lalu lintas yang dihasilkan, peningkatan prospek, dan banyak lagi.

Apakah pemasaran email secara inheren masuk? Melanie Attia dari Campaigner menyatakan, “Pemasaran email adalah tentang terlibat dalam dialog yang masuk dan keluar.” Namun, Justin Premick dari AWeber Communications akan memberi tahu Anda bahwa "jika Anda melakukan pemasaran email dengan benar, itu akan masuk."

Untuk lebih memahami perbedaan antara pemasaran email masuk dan keluar, kita akan melihat tiga aspek untuk masing-masing:

• Audiens & Keterlibatan
• Jangkauan & Kecepatan
• Biaya

Audiens & Keterlibatan Pemasaran Email Masuk

Pemasaran email masuk mengikuti saluran pemasaran — rencana konten untuk setiap tahap perjalanan pembeli. Langkah-langkahnya adalah menarik orang asing, menarik prospek, dan mengamankan pelanggan.

Tahap pertama dari proses ini adalah membangun kesadaran merek melalui posting blog, media sosial, dan SEM. Ini mengalir ke langkah kedua di mana pelanggan menyatakan minatnya. Mereka memilih untuk bergabung dengan daftar email atau mengikuti akun media sosial. Pemasaran email masuk terjadi selama tahap ini. Karena pemasaran masuk mengirim pesan ke pihak yang berkepentingan, pemasar meningkatkan peluang mereka agar pelanggan menyelesaikan perjalanan pembeli dengan pembelian.

Jangkauan & Kecepatan Pemasaran Email Masuk

Dengan pemasaran masuk, tujuannya adalah untuk menarik audiens yang tertarik. Konten, seperti posting blog dan posting media sosial, dimaksudkan untuk menarik pelanggan potensial. Proses ini membutuhkan waktu. Diperlukan waktu berbulan-bulan dan bertahun-tahun untuk membuat ribuan daftar email. Pertumbuhan yang sama terjadi jauh lebih cepat untuk pemasaran email keluar.

Biaya Pemasaran Email Masuk

Meskipun biaya tidak mempengaruhi apakah pemasaran email masuk atau keluar, ada perbedaan antara kedua metode tersebut. Biaya pemasaran masuk 62% lebih rendah daripada pemasaran keluar karena beberapa alasan. Pertama, ROI lebih tinggi karena Anda menargetkan daftar prospek yang hangat. Kedua, daftar masuk cenderung memiliki lebih sedikit pelanggan, yang membuat biaya penyedia layanan email turun, karena mereka sering mengenakan biaya berdasarkan jumlah pengiriman email.

Bagaimana pemasaran email keluar dibandingkan dengan pemasaran email masuk?

Secara umum, pemasaran keluar melibatkan menjangkau pelanggan potensial untuk mengukur minat pada produk atau layanan. Pemasaran keluar bersifat interupsi karena menemukan audiens terlepas dari apakah audiens mencarinya atau tidak. Contohnya adalah iklan TV, iklan radio, papan reklame, iklan spanduk dan bergambar, pemasaran jarak jauh, dan email keluar.

Audiens & Keterlibatan Pemasaran Email Keluar

Perbedaan paling signifikan antara pemasaran email masuk dan keluar adalah bagaimana mereka menargetkan audiens dan berinteraksi dengan mereka.

Sementara pemasaran email masuk hanya menargetkan pelanggan yang telah menyatakan minatnya pada produk atau layanan Anda, pemasaran email keluar tidak mengharuskan penerima untuk memilih untuk menerima email. Perusahaan akan memperoleh daftar email dan pada dasarnya "panggilan dingin" audiens mereka dengan informasi. Tujuan di balik taktik ini adalah untuk menjangkau sebanyak mungkin orang, terlepas dari minat yang diungkapkan.

Manfaat pemasaran email masuk adalah berinteraksi dengan audiens yang tertarik; namun, pemasaran email keluar memiliki manfaat tambahan berupa jangkauan dan kecepatan.

Jangkauan & Kecepatan Pemasaran Email Keluar

Perbedaan signifikan lainnya antara pemasaran email masuk dan keluar adalah jangkauan dan kecepatan masing-masing metode. Dengan pemasaran email keluar, Anda akan melihat jangkauan yang lebih luas dalam waktu yang lebih singkat.

Mengapa? Karena tujuan dari pemasaran keluar adalah untuk mendorong . Pemasar mendorong pesan ke sebanyak mungkin orang. Dengan demikian, daftar pemasaran email keluar cenderung memiliki jangkauan yang lebih luas daripada daftar pemasaran email masuk.

Meskipun taktik keluar dapat membangun daftar yang lebih besar dalam waktu yang lebih singkat, taktik tersebut menghasilkan lebih banyak pelanggan yang berhenti berlangganan. Email keluar adalah email yang tidak diminta. Kemungkinan besar audiens Anda akan berhenti berlangganan dari sesuatu yang tidak mereka minta dibandingkan dengan sesuatu yang mereka minati.

Biaya Pemasaran Email Keluar

Ada biaya tambahan yang terkait dengan taktik keluar. Platform pemasaran email seperti Mailchimp dan Sendgrid telah meningkatkan biaya yang terkait dengan jumlah kontak dan jumlah email yang Anda kirim. Pada akhirnya, semakin banyak orang yang Anda miliki di daftar email Anda, semakin banyak Anda membayar untuk pemasaran email. Dengan email keluar yang menargetkan audiens yang lebih luas, ini menjelaskan perbedaan biaya.

Memahami perbedaan antara pemasaran email masuk dan keluar adalah langkah pertama untuk membuat strategi email yang sukses.

Pemasaran email masuk dan keluar memiliki perbedaan dalam:

• Audiens & Keterlibatan: Pemasaran email masuk menargetkan daftar kecil pelanggan yang tertarik, sementara pemasaran email keluar menargetkan siapa saja yang dapat dikirimi pesan.
• Jangkauan & Kecepatan : Daftar pemasaran email masuk biasanya lebih lambat untuk dibangun dan jauh lebih kecil untuk memulai. Daftar pemasaran email keluar jauh lebih besar, dan Anda tidak perlu membuatnya dari awal, khususnya jika Anda membeli daftar email.
• Biaya : Biaya pemasaran email masuk rata-rata lebih murah karena jumlah pelanggan yang lebih kecil dan peningkatan ROI. Pemasaran email keluar lebih mahal karena semakin banyak email yang Anda kirim, semakin besar pengeluaran Anda. Itu juga tidak mengubah banyak penerima menjadi pelanggan; dengan demikian, ROI secara signifikan lebih rendah.

Pemirsa dan keterlibatan, jangkauan dan kecepatan, dan biaya dipahami sebagai perbedaan antara pemasaran email masuk dan keluar. Dalam contoh yang akan datang, Anda dapat melihat perbedaannya.

Contoh Pemasaran Email Masuk

Jika Anda telah melakukan pembelian di situs web atau ikut serta dalam daftar email, kemungkinan kotak masuk Anda dibanjiri dengan contoh pemasaran email masuk. Setelah perusahaan dapat menjalin hubungan, mereka menindaklanjuti dengan email yang dimaksudkan untuk mendorong Anda membeli dan membuat Anda tetap tertarik dengan apa yang mereka tawarkan.

Selamat Datang Email

Email selamat datang biasanya merupakan jalur komunikasi pertama dalam pemasaran email. Pengguna memilih untuk menerima email, dan dalam beberapa menit, mereka menerima sambutan dari perusahaan. Gaya email ini biasanya melibatkan:

• Berterima kasih kepada pelanggan Anda
• Memperkenalkan mereka ke perusahaan
• Menetapkan harapan
• Membuat ajakan bertindak

Email Keranjang yang Terbengkalai

Ketika pelanggan gagal menyelesaikan transaksi, perusahaan sering menindaklanjuti dengan email keranjang yang ditinggalkan. Shopify merekomendasikan untuk mengirim tiga email keranjang yang ditinggalkan — setelah satu jam pertama, setelah hari pertama, dan pada hari ketiga. Email ini biasanya menyertakan gambar item dan ajakan bertindak (CTA) yang jelas. Anda akan menemukan bahwa beberapa email keranjang yang ditinggalkan mencoba untuk menarik pelanggan dengan diskon tambahan.

Email yang Dikurasi

Email yang dikurasi menggabungkan konten terbaik yang ditawarkan perusahaan Anda. Konten dikumpulkan selama waktu tertentu atau mencakup topik tertentu. Email ini mencakup artikel, gambar, tautan, dan konten lain apa pun yang sesuai dengan pelanggan Anda.

Email Promosi

Tujuan email promosi sederhana — promosikan produk atau layanan Anda untuk mengamankan penjualan. Ini meningkatkan retensi pelanggan dan meningkatkan kesadaran merek juga. Email promosi selalu menyertakan CTA yang jelas dan sering kali dilengkapi dengan kode promosi untuk menarik pembeli.

Kembali Dalam Stok Email

Banyak perusahaan menawarkan kepada pelanggan kesempatan untuk diberi tahu ketika barang yang habis stoknya kembali ke toko. Jika dan saat item tersebut kembali, daftar tersebut menerima email "stok kembali". Format email ini berfokus pada satu produk dan harus menciptakan rasa terima kasih atau urgensi pada pelanggan.

Contoh Pemasaran Email Keluar

Seperti yang disebutkan sebelumnya, sebagian besar kotak masuk email dipenuhi dengan contoh pemasaran masuk. Atau, email keluar memfilter ke banyak folder spam atau sampah. Ini terjadi karena email keluar sering dikirim secara massal, dan server seperti Gmail dan Yahoo menandai email ini sebagai tidak diminta. Dengan email keluar, tujuan pertama adalah melewati folder spam. Tujuan kedua adalah membuat pelanggan potensial Anda membaca sampai mereka mendapatkan CTA Anda.

Meskipun email keluar biasanya tidak disukai dalam pemasaran, itu adalah teknik pencarian calon pelanggan yang berguna bagi tenaga penjualan. Sebagian besar transaksi dimulai dengan email dingin, yang dapat mengambil format berikut.

Penarik Perhatian

Rumus AIDA adalah template email yang efektif untuk diikuti untuk email penjualan keluar. Akronim adalah singkatan dari perhatian, minat, keinginan, dan tindakan. Pertama, dapatkan perhatian mereka. Ajukan pertanyaan atau nyatakan fakta. Kedua, bangun minat mereka. Ceritakan sebuah kisah untuk membuat mereka berinvestasi. Ketiga, ciptakan keinginan untuk membeli dari Anda. Sengaja meninggalkan informasi penting. Membangkitkan rasa FOMO — takut kehilangan — di dalam diri mereka. Ini mengarah ke langkah keempat - tindakan. Bersikaplah sangat jelas dalam CTA Anda. Alih-alih meminta informasi lebih lanjut, email ini harus mendorong tindakan tertentu, seperti mengunduh dokumen atau mengunjungi situs web.

Jembatan

Anda berada di titik A. Anda harus sampai ke titik B. Ini jembatan Anda. Menjembatani kesenjangan adalah salah satu taktik umum dari email keluar. Jelaskan realitas pelanggan potensial Anda saat ini. Beri mereka gambaran tentang bagaimana situasi mereka akan berubah jika Anda memecahkan masalah. Terakhir, beri mereka jembatan. Bagaimana produk atau layanan Anda akan membawa mereka ke sana? Penelitian menunjukkan bahwa penghargaan mungkin lebih efektif daripada hukuman. Ajukan solusi Anda sebagai hadiah atas upaya mereka.

The People Pleaser

Orang suka pujian. Dalam email keluar yang kami beri nama "the people pleaser", giring mereka dengan pujian. Jangan berlebihan, tetapi tetap sederhana dan tulus. Tindak lanjuti dengan contoh praktis dari masalah yang relevan. Inilah masalahnya, dan inilah yang terjadi ketika kami dapat memperbaikinya — sebab dan akibat. Sekarang, buat permintaan. Beri mereka gambaran tentang bagaimana perusahaan Anda dapat menguntungkan mereka, dan tutup email ini dengan CTA untuk mendapatkan informasi lebih lanjut.

Pemecah Masalah

"Ini menjadi lebih buruk sebelum menjadi lebih baik." Dalam email keluar jenis ini, tugas Anda adalah membuatnya lebih buruk. Mari kita berpura-pura kita headhunter. Menyajikan masalah. Misalnya, calon pelanggan mengalami kesulitan mengisi posisi pekerjaan langsung di perusahaan mereka. Membuatnya lebih buruk. Sebutkan statistik tentang tren yang berkembang untuk bekerja dari rumah. Sekarang, jadilah pemecah masalah mereka. Menawarkan solusi untuk bagaimana Anda dapat membantu. Orang menemukan nilai dalam produk atau layanan yang membuat hidup mereka lebih mudah, dan memecahkan masalah mereka adalah penting dan berharga.

"Lakukan Apa yang Anda Inginkan"

Dalam psikologi, ini adalah teknik "tetapi Anda bebas". Dalam seni persuasi, Anda mencoba meyakinkan seseorang untuk memercayai sesuatu yang Anda inginkan. Itu berarti Anda "mengancam kebebasan mereka" untuk memilih. Meskipun ini terdengar ekstrem, taktik penting adalah memberi mereka kembali pilihan mereka dengan mengingatkan mereka bahwa mereka dapat melakukan apa yang mereka inginkan.

Tawarkan produk atau layanan Anda kepada mereka. Buat sebuah permintaan. Sebelum Anda menutup, beri mereka kesempatan. Ini mungkin tampak berlawanan dengan intuisi, tetapi Psychology Today melaporkan bahwa 42 penelitian dengan hampir 25.000 peserta menemukan bahwa teknik "tetapi Anda bebas" meningkatkan kepatuhan.

Pemasaran email masuk dan keluar.

Pemasaran email bersifat masuk dan keluar; namun, terserah Anda untuk memutuskan metode mana yang efektif dan produktif untuk bisnis Anda. Pemasaran email masuk memungkinkan Anda membangun hubungan yang dicari pelanggan Anda. Pemasaran email keluar meminta pelanggan potensial untuk membentuk hubungan baru. Mereka mengikuti metodologi yang berbeda, tetapi keduanya telah terbukti berhasil.

Catatan editor: Posting ini awalnya diterbitkan pada Januari 2010 dan telah diperbarui untuk kelengkapan.