Tren E-niaga Terbaru yang Harus Diikuti Untuk Meningkatkan Penjualan Anda (2019)

E-niaga adalah cara baru untuk membeli sesuatu. Apa pun yang ingin Anda beli, kini dapat dibeli melalui ponsel cerdas Anda sendiri melalui aplikasi khusus. Sangat mudah, nyaman dan intuitif.

E-niaga telah berkembang ke tingkat yang besar. Dalam beberapa hal, kami hanya mengira itu akan terjadi, tetapi terlebih lagi, semuanya dibuat nyaman sampai pada titik ketika pergi ke pusat perbelanjaan sekarang tampak seperti kegiatan hari Minggu untuk keluarga dan teman-teman. Membentuk dunia, tren e-niaga juga telah berubah dan untuk tahun 2019, kami telah berhasil mengumpulkan beberapa tren terbaik yang dapat digunakan pemilik bisnis e-niaga untuk melihat lebih banyak konversi dan memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik.

LIHAT: Pembuatan Toko E-niaga yang Sukses

Asisten Virtual

Pertama dalam daftar tren e-niaga terbaru adalah menggabungkan asisten virtual untuk toko e-niaga Anda adalah cara yang bagus untuk mengidentifikasi masalah umum dan membantu pelanggan Anda menyuarakan masalah mereka juga. Asisten virtual adalah chatbot yang melakukan tugas tertentu dengan menjawab masalah paling umum yang dihadapi pelanggan.

Masalah paling umum seperti pesanan yang tidak diproses atau sesuatu seperti perubahan alamat pengiriman semuanya dapat dijawab dengan menyiapkan jawaban yang telah ditentukan sebelumnya untuk kata kunci yang terkait dengan pertanyaan itu sendiri.

Ini membantu menjawab pertanyaan dengan cepat sambil menghemat waktu dan juga memberikan kesan keseluruhan yang lebih baik kepada pelanggan.

Aplikasi Seluler

Memberi pelanggan Anda kemudahan dalam mengelola, membeli, dan memperdagangkan barang di ponsel mereka adalah salah satu tren e-niaga terpenting yang pernah ada. Bagi pemilik e-niaga mana pun, memberikan kemudahan kepada pelanggan untuk membeli barang di ponsel cerdas mereka adalah wajib jika mereka ingin memiliki kesempatan untuk bersaing secara langsung dengan pesaing mereka.

Saat ini, hampir setiap bisnis e-niaga besar hadir dengan aplikasi khusus mereka karena alasan yang kuat; kemudahan yang diberikan kepada pelanggan. Bergerak sambil membeli barang dianggap sebagai pilar jika menjadi bagian dari lanskap e-niaga diperlukan.

Menurut Searchengineland, hampir 60 persen dari total pencarian dilakukan melalui smartphone dan bahkan lebih meyakinkan mengetahui semakin banyak produk yang diteliti dan dibeli melalui smartphone daripada melalui PC.

Visual yang Lebih Baik

Mengubah dan memperhatikan detail kecil sangat membantu dalam memahami dan membantu memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik kepada pelanggan Anda. Salah satu tren terpenting dalam e-niaga, yang sayangnya, sering diabaikan oleh pemilik e-niaga adalah memberikan gambar berkualitas baik untuk produk mereka.

menyediakan beberapa gambar berkualitas tinggi dari sebanyak mungkin sudut membantu membuat keputusan pembelian yang lebih baik bagi pelanggan. Katakanlah misalnya, seorang pelanggan ingin membeli kasing untuk smartphone mereka tetapi hanya ada satu gambar yang menunjukkan kasing tanpa telepon. Pelanggan itu ingin melihat lebih banyak gambar kasing dari sudut berbeda yang akan membantu memvisualisasikan bagaimana tampilan ponsel pelanggan dalam kasing itu. Jika tidak ada gambar lagi, pelanggan tidak akan membeli produk, atau lebih buruk lagi, lihat pesaing yang telah menggunakan gambar berkualitas tinggi dengan ukuran kecil tetapi dari sudut yang berbeda.

Menciptakan visual yang lebih baik adalah salah satu tren e-niaga terbaru bahkan untuk 2019, tetapi bahkan 2019 karena pentingnya menambahkan gambar yang tepat untuk pelanggan. Jika pelanggan tidak dapat melihatnya, mereka juga tidak akan membutuhkannya.

Lebih Banyak Metode Pembayaran

Pemilik bisnis e-niaga perlu menjangkau audiens di seluruh dunia setelah mereka memantapkan diri. Analogi yang sama berlaku untuk menawarkan berbagai cara melakukan pembayaran. Saat ini, dengan e-niaga menyebar seperti api, semakin banyak orang menggunakan metode pembayaran tanpa uang tunai untuk membuat segalanya lebih mudah dan nyaman bagi mereka.

Menawarkan berbagai cara pembayaran sangat penting untuk pertumbuhan bisnis e-niaga Anda karena keragaman membantu meningkatkan skala. Katakanlah pelanggan dari Eropa merasa lebih mudah untuk melakukan pembayaran melalui kartu kredit mereka tetapi pelanggan lain ingin membayar melalui metode pembayaran online populer yang disebut PayPal tidak ditawarkan layanan itu, pemilik bisnis akan kehilangan pelanggan itu. Ada banyak kasus di mana beberapa cara pembayaran diterima dan tidak memenuhi metode tersebut dapat merusak reputasi toko e-niaga.

Saat ini, sebagian besar pemilik bisnis e-niaga menawarkan berbagai metode pembayaran dan integrasi ini telah berhasil menunjukkan langkah besar dalam kemampuan melakukan konversi. Melayani beberapa metode pembayaran menjadi salah satu tren e-niaga terbaru untuk tahun 2019.

Video & Korsel

Sebuah tren yang sering diabaikan oleh para pemilik bisnis e-commerce. Memasang dan menampilkan video kecil dengan demonstrasi produk adalah hal yang langka, tetapi bisnis yang telah melakukannya sendiri, telah melihat banyak keberhasilan dengan konversi mereka.

Tombol putar menarik untuk sedikitnya, bahkan di situs web populer seperti AliExpress, penjual telah memasang video kecil sebagai bagian dari korsel yang membantu pelanggan melihat produk dan cara kerjanya. Melihat bagaimana suatu produk bekerja secara real time adalah sesuatu yang tidak hanya meyakinkan bagi pelanggan, tetapi juga membantu mereka melakukan pembelian terdidik yang pada gilirannya, meningkatkan loyalitas untuk toko e-niaga.

Menambahkan Video untuk mempromosikan produktivitas adalah salah satu tren e-niaga terbaru di luar sana, dan integrasinya dalam carousel dan galeri membantu menambah lapisan kepercayaan ekstra pada produk. Anda akan melihat jumlah kunjungan yang baik ke iklan Anda jika Anda menyertakan video demonstrasi 10 detik untuk setiap produk yang Anda tawarkan.

Bebas Kerumitan & Pengiriman Cepat

Menawarkan fitur tanpa kerumitan untuk mengirimkan produk dengan cepat adalah salah satu tren terbaik untuk menghiasi lanskap e-niaga. Pengiriman adalah suatu kebutuhan, dan semakin cepat semakin baik karena hal itu memberikan lebih banyak kesempatan kepada pelanggan untuk melakukan pembelian berikutnya.

Menawarkan solusi pengiriman yang cepat dan mudah membantu membangun loyalitas pelanggan dan tidak membuat mereka mengantisipasi kapan atau jika sama sekali, produk mereka akan tiba. Menawarkan pengiriman cepat atau bahkan gratis membantu menghasilkan lebih banyak penjualan di mana orang paling sering cenderung membeli lebih banyak barang.

Terlebih lagi, di tahun 2019, bisnis e-niaga akan menawarkan cara yang lebih cepat dan nyaman untuk mengirimkan produk ke pelanggan sehingga mereka menjadi yang terdepan. Jika Anda seorang pemilik bisnis e-niaga, Anda harus melihat ini dan menawarkan fleksibilitas yang dibutuhkan oleh pelanggan Anda.

Penanganan Pelanggan Dilakukan dengan Benar

Memiliki perwakilan layanan pelanggan yang gesit mungkin tampak seperti tren di awal tahun 2000-an. Namun sebaliknya, sering diabaikan dalam upaya membuat konversi lebih cepat dari segera. Bukan rahasia lagi bahwa ketika pelanggan membeli sesuatu secara online, mereka membutuhkan jaminan bahwa produk mereka asli dan telah dikirim. Terlebih lagi, informasi kartu kredit mereka ditangani oleh seseorang yang belum pernah mereka lihat atau dengar.

Untuk mengatasi ini, pemilik e-niaga harus memiliki staf yang siap sedia 24/7 untuk menjawab segala jenis pertanyaan mengenai bisnis mereka dan produk yang mereka tawarkan untuk dijual. Metode yang sama juga berlaku untuk setiap layanan yang ditawarkan karena ketika pelanggan membutuhkan bantuan, mereka cenderung menjadi gelisah ketika pertanyaan mereka tidak ditangani sedini mungkin.

Jika pertanyaan tersebut tidak dijawab, pemilik bisnis e-niaga akhirnya kehilangan sebagian besar pelanggan yang mungkin cukup setia untuk puas dengan toko mereka saja. Hal ini menjadikan penanganan pelanggan sebagai salah satu tren e-niaga terpenting dan terbaru di tahun 2019.

Checkout lebih cepat

Mempertahankan pelanggan adalah berkah dan ini tampaknya menjadi tren e-niaga yang akan datang untuk tahun 2019. Untuk alasan yang signifikan, salah satunya adalah loyalitas, perlu dieksplorasi dan akan segera menjadi aspek yang lebih relevan dari lanskap e-niaga.

Loyalitas adalah berkah terselubung, sementara banyak pemilik e-niaga membutuhkan penjualan, mereka akhirnya mengorbankan kualitas dengan kuantitas. Tentu, untuk beberapa waktu ini mungkin berhasil meningkatkan popularitas situs Anda, tetapi pada akhirnya akan menyebabkan masalah dengan kredibilitas bisnis Anda. Ketika seorang pelanggan datang ke toko Anda, mereka menginginkan checkout cepat, bukan halaman demi halaman, prosedur verifikasi. Pembayaran Lebih Cepat dan Satu Langkah dapat diintegrasikan untuk pelanggan yang sudah ada dan pelanggan baru juga karena hal itu akan menghasilkan lebih banyak konversi.

Dilakukan dengan otoritas untuk pelanggan yang sudah ada, mereka akan diberikan prioritas lebih selain promosi yang akan tersedia dalam sekejap, membantu mereka berbagi pengalaman dan bagi mereka untuk terus datang kembali sebagai pelanggan yang kembali. Memberikan diskon melalui promosi dan memasang produk sugestif berdasarkan minat pencarian mereka akan menghasilkan keajaiban bagi bisnis di tahun 2019 dan seterusnya.

Penawaran, Diskon & Promosi

Kenaikan harga adalah hal biasa, tetapi memastikan Anda mempromosikan produk Anda terus membangun antisipasi agar calon pelanggan tidak pergi ke tempat lain untuk produk atau layanan yang sama. Memberikan penawaran dan diskon membantu memikat pelanggan untuk melakukan pembelian dan menyarankan orang lain untuk melakukan hal yang sama.

Ini berfungsi seperti pedang bermata dua untuk pemilik bisnis e-niaga dan telah mengalami peningkatan pesat di tahun 2019. Jika Anda melihat toko online terbaik, Anda akan melihat beberapa produk ditawarkan baik untuk obral, diskon, beli 1 dapat 1 penawaran gratis untuk bersaing dengan pemilik toko lain.

Menjadi salah satu tren e-niaga terbaru tahun 2019, ini membantu menciptakan lebih banyak peluang untuk membeli banyak produk, tetapi tentu saja, biayanya perlu ditangani dengan cara yang cerdas dan kreatif agar dapat menyelesaikan pekerjaan tanpa mengorbankan kualitas. Cepat atau lambat, ketika toko mulai memberikan penawaran, diskon, dan promosi seperti itu, pelanggan akan mempertanyakan legitimasi dan bahkan kredibilitas mereka sehingga taktik ini harus digunakan dengan tanggung jawab dan siap bertanggung jawab, jika hal-hal tidak berhasil.

Media sosial

Last but not least, hidup di media sosial sangat penting untuk setiap bisnis e-niaga. Tercatat saat ini semakin banyak produk yang hidup dan menarik pelanggan di media sosial. Terlebih lagi, semakin banyak gateway pembayaran yang akan diintegrasikan ke dalam platform media sosial populer seperti Facebook, Twitter, dan lainnya untuk membuat pembelian menjadi mulus.

Terlibat dengan pelanggan dan menawarkan diskon di media sosial melalui posting dan kompetisi interaktif adalah hal baru dalam mendapatkan lebih banyak peluang konversi dan juga memastikan bahwa merek menawarkan loyalitas.

Setelah pelanggan mulai membagikan apa yang mereka alami melalui media sosial, Anda dapat menawarkan lebih banyak manfaat kepada mereka yang akan berpartisipasi melalui kompetisi dengan menawarkan hadiah kecil atau token diskon. Terlebih lagi, media sosial adalah alat terbesar dalam hal menyebarkan berita tentang penawaran produk baru dan diskon yang pada akhirnya dapat memainkan peran yang sangat besar dalam meningkatkan skala bisnis Anda. Wawasan, penelitian, dan audiens target akan ada di ujung jari Anda dalam hal media sosial untuk bisnis e-niaga Anda. Menjadi salah satu tren e-niaga terbaru pasti akan semakin menarik sepanjang tahun, bahkan menjelang 2019.

BACA: Cara Menggunakan Media Sosial untuk Meningkatkan Pelanggan Email di WordPress

Pada akhirnya

Pada akhirnya, semakin banyak layanan dan penawaran ramah produk yang datang tetapi untuk membuat segalanya menjadi sederhana, mengetahui tren e-niaga di atas itu mudah tetapi membutuhkan usaha ketika harus memenuhi kebutuhan yang berkembang dari orang-orang yang ingin membuat keputusan pembelian di smartphone mereka.

Jika Anda merasa mengetahui tren yang menjadi berita utama di tahun 2019, silakan komentar di bawah dan kami akan merespons kembali secepatnya.