Pelajari Tentang Solusi TI yang Menjalankan Hotel Saat Ini Dan Bagaimana Semua Orang Diuntungkan Dari Mereka

Blok bangunan dari hotel yang bagus adalah banyak hal tetapi inti dari industri ini adalah pelayanan yang baik dan kenyamanan. Dulu hotel banyak berinvestasi dalam tenaga kerja manusia untuk dapat menyediakan hal-hal ini. Sementara karyawan masih menjadi yang terdepan dalam investasi besar, hotel sekarang juga berinvestasi dalam perangkat lunak.

Ada banyak solusi yang dapat membantu hotel memberikan layanan dan kenyamanan yang luar biasa. Jika Anda seorang pemilik hotel, adalah kesalahan besar untuk tidak berinvestasi dalam solusi ini. Meskipun ini tidak gratis, Anda akan mendapatkan laba atas investasi Anda cukup cepat dengan solusi tersebut.

Teknologi perangkat lunak telah sangat membantu industri perhotelan dalam beberapa tahun terakhir, tetapi bagaimana tepatnya hal itu meningkatkan berbagai aspek akomodasi? Berikut adalah beberapa cara di mana solusi TI terus membantu hotel menyediakan layanan kelas dunia untuk tamu mereka.

Manajemen Gedung

Mungkin sulit bagi pelaku bisnis perhotelan untuk mengelola seluruh bangunan. Dulu mereka akan menghubungi anggota tim operasional melalui walkie-talkie atau telepon. Manajemen gedung menjadi tantangan yang lebih besar, terutama untuk perusahaan yang lebih besar.

Solusi TI membantu menjembatani kesenjangan antara pelaku bisnis perhotelan dan tim mereka untuk membantu membuat manajemen gedung lebih mudah ditangani. Jika Anda melihat panduan teknologi sistem manajemen gedung ini, Anda dapat melihat bahwa solusinya mencakup berbagai aspek manajemen hotel. Ini termasuk keamanan, manajemen parkir, manajemen pembayaran, dan banyak lainnya.

Karena solusi berfungsi sebagai sarana menyeluruh untuk menjalankan hotel, mudah untuk melihat mengapa merek akomodasi terkemuka saat ini berinvestasi dalam solusi ini. Ini bukan hanya tentang memberikan layanan berkualitas kepada pelanggan; itu juga tentang membuat segalanya lebih mudah bagi karyawan hotel juga.

Sebagai solusi membuat manajemen lebih mudah, karyawan dapat fokus pada masalah langsung oleh para tamu. Mereka akan dapat mengatasi masalah mereka dengan segera, dan akan lebih mudah bagi mereka untuk menangani masalah yang serius juga. Secara keseluruhan, solusi TI ini juga dapat meningkatkan produktivitas di dalam hotel.

Keamanan Digital yang Lebih Baik

Selama beberapa tahun terakhir, industri hotel dan akomodasi telah kehilangan miliaran karena pelanggaran data. Bahkan merek ternama seperti Marriott Hotel, MGM Resorts, dan banyak lainnya menjadi korban pembobolan data. Jumlahnya terus meningkat pada tingkat yang mengkhawatirkan, tetapi mengapa hotel menjadi target utama?

Peretas sebagian besar menyerang merek hotel dan akomodasi karena fakta bahwa mereka memiliki akses ke data sensitif ribuan bahkan jutaan orang. Ini termasuk alamat, nomor jaminan sosial, dan bahkan detail bank. Karena itu, peretas mendapat banyak manfaat dari membobol database hotel.

Dengan tingkat peretasan yang tumbuh secara konsisten, Anda harus mulai mengambil sikap untuk mencegah kasus seperti itu terjadi. Ingat, hotel besar dan kecil menjadi sasaran, jadi secara harfiah tidak ada yang aman dari masalah seperti itu. Nama-nama besar berjuang untuk pulih; apa lagi tantangan untuk hotel kecil?

Yang benar adalah bahwa uang bukan satu-satunya hal yang hilang dari hotel karena pelanggaran data. Uang yang hilang pada akhirnya dapat dikembalikan, tetapi reputasi yang ternodalah yang sering menjadi masalah bagi hotel yang menjadi korban pelanggaran data. Solusi TI juga dapat membantu meningkatkan keamanan digital hotel. Meskipun tidak dapat sepenuhnya mencegahnya, itu membantu mengurangi risiko secara signifikan.

Komunikasi Tamu yang Lebih Baik

Hotel "menampung" orang. Mereka tidak hanya melayani mereka. Artinya, hadir untuk para tamu, bukan hanya sebagai bisnis tetapi juga sebagai penyedia layanan dan kenyamanan berkualitas. Di zaman sekarang ini, pelaku bisnis perhotelan dapat mengambil manfaat dari komunikasi tamu yang lebih baik yang merupakan hal lain yang dibawa oleh solusi TI.

Para pelaku bisnis perhotelan dapat terlibat secara efektif dengan tamu mereka baik secara online maupun pribadi . Solusi online menjembatani kesenjangan antara tamu dan pelaku bisnis perhotelan lebih jauh, dan ini adalah hal yang baik. Karena pelaku bisnis perhotelan selalu dalam jangkauan, para tamu dapat dengan mudah meminta bantuan dan memberikan saran dalam waktu singkat.

Check-In/Check-Out yang mulus

Salah satu bagian yang paling melelahkan dari check-in di hotel adalah proses check-in dan check-out. Setelah penerbangan panjang, hal terakhir yang Anda inginkan adalah mengantri dan menyiapkan semua ID atau dokumen Anda yang akan Anda tunjukkan ke lobi hotel. Ini adalah masalah yang lebih besar selama musim sibuk di mana ada lebih banyak orang di hotel daripada biasanya.

Solusi TI juga membuat proses lebih mudah. Bahkan, para tamu bahkan bisa check in dan check out tanpa harus berinteraksi dengan lobi. Mereka dapat melakukannya melalui aplikasi atau melalui situs web hotel. Dengan begitu, para tamu dapat beristirahat dengan mudah begitu mereka tiba di hotel.

Dalam kebanyakan kasus, layanan berkualitas seperti ini membantu meningkatkan reputasi hotel lebih jauh. Tidak ada yang lebih disukai para tamu selain dapat beristirahat di kamar mereka saat mereka tiba di hotel setelah penerbangan yang panjang. Bagi Anda, ini juga berarti bahwa operasi Anda akan berjalan lebih lancar.

Keamanan Umum yang Lebih Baik

Selain meningkatkan keamanan digital, solusi TI ini juga membantu meningkatkan keamanan fisik. Munculnya solusi keamanan cerdas memudahkan pelaku bisnis perhotelan untuk terus mengawasi hotel karena semua kamera dan tindakan keamanan terhubung ke perangkat pusat yang dapat diakses.

Keamanan adalah salah satu aspek terpenting dari sebuah hotel, dan pemilik hotel harus melakukan yang terbaik untuk memastikan bahwa karyawan dan tamu mereka dilindungi. Tindakan keamanan TI dan tradisional bekerja bahu-membahu dengan baik untuk memberikan keamanan yang tak tertandingi.

Ini menguntungkan semua orang – pemilik hotel, para tamu, dan tentu saja, juga karyawan. Tamu Anda akan sangat menghargai jika mereka merasa aman di dalam hotel Anda.

Industri hotel dan akomodasi telah meningkat pesat selama beberapa tahun terakhir, dan sangat menarik untuk melihat ke mana arahnya selanjutnya. Mudah-mudahan, kami mendapatkan lebih banyak inovasi perangkat lunak yang hebat di masa depan juga. Jika Anda seorang pemilik hotel, maka Anda harus mempertimbangkan untuk berinvestasi dalam hal-hal ini sekarang lebih dari sebelumnya.