Cara Membuat Situs Web Anda Lebih Terkemuka Di Atas Internet

Keberhasilan keseluruhan situs web Anda mungkin sepenuhnya bergantung pada apakah orang mencaci Anda dengan ulasan dan komentar buruk atau tidak. Meskipun rata-rata bisnis tidak memiliki ribuan ulasan Yelp yang buruk, kami telah melihat terlalu sering bagaimana tidak menanggapi umpan balik dengan benar dapat menyebabkan masalah bagi reputasi Anda di masa mendatang. Mari pelajari cara membuat situs web Anda lebih bereputasi melalui internet.

Secara keseluruhan, internet bukanlah tempat untuk malu tentang betapa hebatnya bisnis Anda. Jika tidak, orang-orang yang tidak puas dengan bisnis Anda akan lebih keras dari Anda.

Tidak mudah membangun reputasi yang hebat, tetapi dengan sedikit usaha, Anda bisa melakukannya. Dan kami akan menunjukkan cara memulai hari ini.

Bagaimana Membuat Situs Web Anda Lebih Terkemuka?

1. Balas Semua Ulasan/Komentar Tentang Merek Anda

Pengguna membuat komentar tentang situs web, merek, dan perusahaan Anda di seluruh internet. Mengabaikan komentar dan ulasan tersebut hanya akan membuat Anda seolah-olah tidak tertarik dengan umpan balik.

Mulai hari ini, tempat terbaik untuk mencari penyebutan merek Anda meliputi:

• Google Alerts (mencari artikel dan ulasan di seluruh internet)
• Twitter (mencari semua Twitter dan melihat komentar di halaman Anda sendiri)
• Facebook (terutama untuk komentar di halaman Anda sendiri)
• Yelp (Ini sangat penting jika Anda menjalankan bisnis lokal)

Ulasan blog dapat berjalan baik, tetapi memiliki program afiliasi atau rujukan (lihat di bawah) dapat meningkatkan peluang Anda untuk mendapatkan ulasan tertulis yang bagus. Namun, peringkat dan ulasan di tempat-tempat seperti Google dan Yelp lebih sering terjadi saat orang marah.

Jika Anda melihat komentar yang dicentang di blog Anda atau ulasan pedas di Yelp, tanggapi setiap saat dengan rumus ini:

• Mohon maaf atas ketidaknyamanannya
• Terima kasih atas perhatian mereka
• Selesaikan masalah dengan benar (dengan kupon atau gratis)

Metode ini menunjukkan kepada semua orang di masa depan bahwa Anda adalah perusahaan yang masuk akal. Kemungkinan resensinya akan dianggap gila.

2. Jadikan Sangat Mudah bagi Pelanggan yang Baik untuk Menulis Ulasan/Komentar

Insentif dan saluran perpesanan yang tepat sangat penting di sini. Hal yang sama berlaku untuk waktu. Misalnya, mungkin Anda seorang agen real estat dan Anda ingin klien lama Anda menulis ulasan yang bagus di halaman Google Bisnis Anda.

Sangat penting untuk mengirim email hanya beberapa hari setelah Anda menyelesaikan pekerjaan. Dengan cara ini mereka tidak akan melupakannya. Harus ada tautan ke halaman ulasan, sehingga tidak mungkin untuk mengacaukannya. Juga, bagus untuk menyertakan instruksi dan surat yang dipersonalisasi sehingga mereka merasa terdorong untuk menulis ulasan.

Insentif juga berguna selama Anda tidak memberi tahu mereka bahwa mereka harus menulis ulasan yang bagus.

Salah satu cara mudah untuk memastikan Anda tidak pernah lupa menindaklanjuti pelanggan adalah dengan plugin. Jika Anda memasang ekstensi e-niaga seperti Email Pengingat WooCommerce atau Email Tindak Lanjut EDD, Anda dapat dengan mudah mengotomatiskan pengingat ulasan Anda kepada pelanggan untuk mendapatkan bintang 5 itu!

3. Jadikan Diri Anda Otoritas Dalam Komunitas, Baik Online maupun Off

Anda mungkin berkata, "Dibutuhkan beberapa saat untuk membuat blog otoritas atau suara forum online."

Namun, sekadar menghadiri pameran dagang, membagikan kartu, dan menunjukkan bahwa Anda ingin menjadi bagian aktif dari komunitas adalah sesuatu yang dapat Anda lakukan di akhir pekan.

Oleh karena itu, selesaikan pencarian Google cepat untuk menemukan fungsi industri di wilayah Anda. Jika ada yang datang, cetak beberapa kartu nama dan pergi! Jika tidak, temukan forum online yang berhubungan, perkenalkan diri Anda dan mulailah menjawab dan mengajukan pertanyaan.

4. Pamerkan Klien/Pelanggan Sebelumnya dan Mengapa Mereka Mencintai Anda

Dari testimonial hingga logo pihak ketiga dari klien sebelumnya, membuktikan bahwa Anda telah bekerja dengan perusahaan lain (klien yang berpotensi terkenal) adalah dorongan besar untuk bisnis online apa pun.

Bergantung pada tema WordPress yang Anda gunakan, menambahkan etalase klien bisa semudah dan memasukkan modul baru. Dengan Tema Enigma Anda dapat memilih dari kisi gambar, korsel, dan bilah geser yang semuanya dapat dengan mudah dimasukkan dan disesuaikan pada tata letak halaman mana pun (bahkan ada halaman Tekan yang cukup rapi di demo Boost menggunakan kotak ikon).

5. Berikan Penghargaan, Sekecil Apapun

Penghargaan sangat besar untuk semua bisnis. Bahkan banyak film dan pertunjukan Broadway hidup dan mati dengan penghargaan yang mereka terima. Apa yang keren tentang penghargaan adalah bahwa mereka semua dibuat oleh seseorang. Anda dapat berargumen bahwa beberapa lebih kredibel daripada yang lain, tetapi pelanggan dan klien suka melihat bahwa Anda setidaknya diakui untuk sesuatu.

Ambil Penghargaan Kualitas Awal JD Power and Associates untuk industri otomotif. Organisasi memberikan penghargaan setelah mengukur masalah dalam 90 hari pertama kepemilikan. Banyak orang melihat ini sebagai semacam lelucon (karena 90 hari adalah waktu yang singkat untuk memiliki mobil). Namun, setiap pemenang penghargaan memuji kemenangan seperti orang gila. Seperti yang seharusnya, karena itu pasti akan meningkatkan reputasi mereka.

6. Tawarkan Setiap Metode Kontak yang Mungkin

Biarkan pelanggan Anda menelepon, mengobrol, mengirim email, atau mengirim merpati pos jika memungkinkan. Dapat dimengerti ketika beberapa bisnis online tidak dapat menangani panggilan telepon. Tetapi Anda setidaknya harus mempertimbangkan panel obrolan untuk interaksi cepat.

Sekali lagi, plugin adalah cara yang bagus untuk menambahkan fungsionalitas tambahan ke situs web Anda. Kami menyukai Formulir Kontak 7 dan WPForms untuk membuat formulir kontak khusus. Atau Anda dapat mencoba salah satu dari plugin obrolan langsung yang direkomendasikan ini untuk dapat berinteraksi dengan klien Anda secara real time.

7. Izinkan Akses Mudah ke Cetakan Halus

Ini tergantung pada jenis bisnis yang Anda jalankan. Jika Anda memiliki situs eCommerce, poin ini sangat penting mengingat jumlah halaman yang akan Anda dedikasikan untuk cetakan kecil.

Misalnya, Anda mungkin harus menulis persyaratan layanan dan kebijakan pengembalian. Keduanya dilewati oleh sebagian besar pelanggan, tetapi beberapa hanya akan melakukan pembelian setelah mereka melihat Anda memiliki keduanya. Oleh karena itu, sertakan tautan yang jelas di footer Anda untuk memudahkan akses.

8. Saat Menautkan, Buka Halaman Arahan

Apakah Anda menjual produk atau layanan melalui Google Ads? Apakah Anda memiliki halaman Facebook tempat Anda menautkan ke item baru tertentu di situs web Anda?

Baik Anda menjalankan blog dengan webinar atau toko eCommerce lengkap dengan produk baru setiap musim, halaman arahan diketahui membuat pelanggan merasa lebih baik dan membeli dari Anda lebih sering. Best Buy telah membangun reputasi yang solid di halaman landing, menunjukkan kepada pelanggan langsung produk yang tepat saat mereka mengklik Google Ads.

Tidak yakin harus mulai dari mana? Lihat panduan lengkap kami tentang cara membuat halaman arahan dengan WordPress. Kami membahas tiga cara Anda dapat membangun halaman arahan Anda menggunakan tema, plugin, atau kode khusus.

9. Jadikan Keamanan sebagai Prioritas Tetap

Jika pengguna tidak melihat sertifikat SSL di situs eCommerce, mereka memiliki alasan kuat untuk pergi tanpa kembali lagi. Hal yang sama berlaku untuk banyak komentar spam di blog Anda. Itu hanya membuatnya terlihat seperti Anda tidak peduli siapa yang datang ke situs Anda.

Dari spam hingga memperbarui plugin, tema, dan WordPress, keamanan memainkan peran besar dalam cara orang melihat reputasi online Anda. Meskipun Anda hanya memiliki beberapa sinyal kepercayaan WordPress untuk dipilih untuk menunjukkan bahwa situs Anda aman (seperti McAfee Secure), tugas Anda adalah mencakup semua yang ada di bagian depan dan belakang.

10. Menulis Tujuan Situs Anda di Dinding dan Menempelnya

Apakah merek Anda memiliki pernyataan misi? Sudahkah Anda menetapkan seperangkat aturan yang membuat Anda unik? Jika tidak, saatnya untuk meletakkan pena di atas kertas. Mengapa? Karena pada titik tertentu orang akan melihat perusahaan Anda memiliki tujuan. Tetapi jika tujuannya tidak konsisten, tidak ada yang akan mempercayai Anda di masa depan.

Misalnya, Zappos telah membuat nama untuk dirinya sendiri dengan menyediakan pengiriman cepat dan pengiriman semalam kejutan sesekali untuk beberapa pelanggan. Namun, jika beberapa pelanggan menerima pengiriman rata-rata atau lambat, mereka akan berpikir, "Hah, saya pikir itulah inti dari berbelanja melalui Zappos," dan tidak pernah berbelanja di sana lagi.

Singkatnya, umumkan keunikan Anda dan patuhi janji yang Anda buat.

11. Izinkan Orang Mengeksplorasi Lebih Banyak Tentang Perusahaan Anda Melalui Tautan Media Sosial

Membuat akun media sosial adalah satu hal, tetapi menyajikan tautan ini di situs web Anda adalah hal lain.

Mengapa? Karena akun media sosial memungkinkan untuk eksplorasi lebih lanjut dari sebuah perusahaan.

Akun sosial memberikan tampilan yang lebih menarik ke dalam merek Anda. Pelanggan dapat melihat orang-orang bekerja, aktivitas dan acara yang menyenangkan, upaya sosial, dan banyak lagi. Kami memiliki panduan di WPExplorer yang mencakup Instagram untuk eCommerce, SnapChat & WordPress, Meningkatkan Pengikut Sosial dan banyak lagi. Lihat dan mulailah membangun pengikut Anda.

12. Pikirkan Tentang Hadiah Referensi dan Afiliasi

Satu hal yang pasti. Jika orang lain lebih mungkin mendapatkan imbalan karena berbicara baik tentang perusahaan Anda, semakin banyak referensi yang akan Anda dapatkan. Yang menarik dari program afiliasi atau referral adalah keduanya hanya membutuhkan waktu beberapa saat untuk dikonfigurasi dengan plugin WordPress yang tepat. Ada banyak plugin WordPress afiliasi yang luar biasa tetapi salah satu favorit kami adalah AffiliateWP.

Setelah itu, Anda dapat mulai membagikan komisi kepada orang-orang yang mengulas atau merekomendasikan perusahaan Anda. Ini bukan jaminan Anda akan mendapatkan ulasan yang bagus, tetapi itu pasti meningkatkan peluang Anda.

Ada Lagi Tip Reputasi Situs?

Beberapa cara terbaik untuk meningkatkan reputasi situs Anda saat ini dapat dilakukan dalam waktu sekitar satu jam ke depan. Jika Anda memiliki pertanyaan atau saran tentang kiat reputasi situs Anda sendiri, beri tahu kami di komentar di bawah.