Apa yang dilakukan oleh spesialis otomatisasi pemasaran?

Apakah Anda ingin menjadi manajer otomatisasi pemasaran? Menurut statistik, 51% perusahaan rata-rata saat ini menggunakan otomatisasi pemasaran dan hampir 40% dari mereka yang belum menggunakan rencana otomatisasi pemasaran untuk berinvestasi di dalamnya dalam 12 bulan ke depan.

Prosesnya menjadi semakin rumit, itulah sebabnya semakin banyak perusahaan sekarang mencari spesialis otomasi pemasaran lebih dari sebelumnya.

Apa yang sebenarnya dilakukan oleh spesialis otomasi pemasaran?

Otomatisasi pemasaran adalah tentang menggunakan perangkat lunak untuk mengotomatisasi aktivitas pemasaran. Ini mencakup aktivitas seperti pemasaran email, pemasaran media sosial, konten yang dipersonalisasi di situs web, popup, dan banyak lagi. Ini bukan hanya tentang menggunakan alat yang hebat untuk mengotomatisasi aktivitas, karena strategi juga jauh lebih penting daripada perangkat lunak itu sendiri. Di sinilah tepatnya pekerjaan spesialis otomasi pemasaran penting.

Menampilkan pesan yang dipersonalisasi kepada pengunjung situs berdasarkan kebutuhan dan minat mereka membangun hubungan yang kuat antara Anda dan pelanggan Anda. Hasil dari pembentukan hubungan yang kuat antara Anda dan pelanggan termasuk peningkatan tingkat konversi dan profitabilitas untuk bisnis Anda.

Berikut adalah beberapa manfaat dari otomatisasi pemasaran:

• Otomatisasi pemasaran melakukan tugas yang memakan waktu untuk Anda, meningkatkan efisiensi pemasaran.
• Ini meningkatkan tingkat konversi dan ROI
• Ini memungkinkan Anda membuat strategi otomatisasi lintas saluran
• Ini menghasilkan lebih banyak prospek yang ditargetkan

Keterampilan apa yang dibutuhkan oleh Spesialis Otomasi Pemasaran?

Pekerjaan spesialis otomasi pemasaran memengaruhi semua bagian organisasi yang berbeda, jadi kerja tim sangat penting untuk posisi ini.

Spesialis otomasi pemasaran pertama-tama mendefinisikan strategi otomasi sesuai dengan tujuan perusahaan. Kemudian mereka harus menerapkan strategi menggunakan platform otomatisasi pemasaran yang dipilih.

Selain itu, spesialis otomasi pemasaran menganalisis data untuk mengidentifikasi pola aktivitas dan merancang mekanisme akuisisi prospek untuk meningkatkan efisiensi kampanye dan tingkat konversi prospek dari pelanggan setia. Spesialis otomasi pemasaran juga harus mengukur KPI otomasi pemasaran dan corong perjalanan pelanggan.

Strategi

Dengan bantuan strategi, dimungkinkan untuk menentukan peta jalan untuk mencapai tujuan perusahaan. Strategi pemasaran biasanya melibatkan peningkatan prospek, pengembangan dan peningkatan kampanye pemasaran, peningkatan konversi, menjaga pelanggan tetap setia, dan banyak lagi.

Salah satu keterampilan terpenting bagi spesialis otomasi pemasaran adalah merencanakan strategi otomasi dengan benar untuk bisnis.

Kreativitas

Otomatisasi pemasaran adalah kombinasi seni dan sains. Anda harus kreatif dan juga berpengetahuan. Spesialis otomatisasi pemasaran harus menunjukkan pesan kepada pengguna dengan cara yang kreatif untuk mencapai tujuan kampanye. Baik pemikiran analitis maupun pemikiran di luar kotak diperlukan agar seseorang dapat menyesuaikan diri dengan baik dalam posisi ini.

Keterampilan teknis

Seperti disebutkan di atas, yang terbaik adalah spesialis otomasi pemasaran untuk mengawasi departemen teknis pemasaran. Dengan kata lain, ia harus memiliki tingkat keterampilan teknis yang dapat diterima untuk memahami proses kerja departemen teknis organisasi. Persyaratan minimum untuk spesialis otomasi pemasaran adalah memiliki setidaknya informasi umum tentang aspek teknis perusahaan.

Ketajaman Bisnis yang Kuat

Seorang spesialis otomasi pemasaran perlu memiliki pengetahuan mendalam tentang pemasaran dan bisnis untuk memahami audiens dan prospek mereka dengan lebih baik serta mengetahui tahap saluran penjualan masing-masing audiens mereka. Mereka juga harus memiliki informasi tentang model dan strategi bisnis pesaing untuk mengetahui tujuan bisnis dan pemasaran mereka. Memiliki keterampilan pemasaran dan pengetahuan tentang pesaing memungkinkan spesialis otomatisasi pemasaran untuk secara efektif merancang langkah-langkah konversi untuk prospek dan meluncurkan kampanye pemasaran yang sesuai.

Keterampilan Manajemen Proyek dan Kolaborasi

Spesialis otomasi pemasaran dapat bekerja sebagai tim atau individu, tetapi mereka pasti akan memiliki hubungan dekat dengan pemasar dan manajer lain di perusahaan. Untuk alasan ini, memiliki keterampilan manajemen dan kolaborasi diperlukan untuk posisi pekerjaan ini.

Pengambilan Keputusan Berdasarkan Data

Beberapa spesialis otomasi pemasaran menggunakan metrik yang tidak relevan dan tidak berguna untuk menentukan efektivitas kampanye pemasaran. Pemilihan dan inferensi data yang tepat adalah keterampilan yang membedakan sebagian besar profesional dari pemula. Penggunaan data yang tepat membantu organisasi lebih memahami prospeknya dan dapat mengubahnya menjadi pelanggan lebih cepat. Keputusan pemasaran harus dibuat dari data dunia nyata dan harus diperbarui secara berkala. Sangat penting untuk memilih platform otomatisasi pemasaran yang tepat untuk menyediakan data berguna yang membuat pengambilan keputusan menjadi lebih mudah.

Perusahaan seperti apa yang membutuhkan Manajer Otomasi Pemasaran?

Dengan munculnya media digital dan meningkatnya daya tarik pelanggan online ke pasar digital seperti situs web, aplikasi, dan media sosial, kebutuhan akan spesialis atau manajer otomasi pemasaran semakin meningkat. Spesialis otomasi pemasaran dapat bekerja untuk berbagai perusahaan yang menawarkan produk atau jasa untuk dijual secara online. Pengusaha spesialis otomasi pemasaran dapat mencakup perusahaan layanan profesional dan berbagai pemilik bisnis dengan kehadiran aktif di ruang digital. Ada juga permintaan yang signifikan untuk spesialis otomasi pemasaran berbakat untuk bekerja dengan agen pemasaran digital. Mereka juga bisa bekerja sebagai freelancer.

Apa tanggung jawab Spesialis Otomasi Pemasaran?

Pemasaran email dan manajemen pemasaran sosial

Karena meningkatnya penggunaan Internet dan masuknya data setiap hari ke setiap pengguna Internet, pemasaran email tidak boleh dilakukan tanpa strategi. Mengelola otomatisasi pemasaran email dan pemasaran media sosial melibatkan spesialis otomatisasi pemasaran yang mengirimkan email promosi kreatif kepada pengguna pada waktu tertentu. Pemasaran email tidak seperti beberapa tahun yang lalu. Hari ini, jika Anda ingin memiliki strategi pemasaran email terbaik, Anda harus mengirim email yang sangat personal dan mengonversi berdasarkan segmen pengguna.

Manajemen pelanggan saat ini

Setiap perusahaan membutuhkan CRM untuk mengumpulkan dan mengelola data pelanggan. Sistem manajemen pelanggan digunakan untuk menangkap informasi, menganalisis perilaku pelanggan, dan melacak interaksi dengan pelanggan. Jika manajemen pelanggan dilakukan dengan benar, pelanggan Anda akan menjadi lebih loyal. Mempelajari perilaku pelanggan dapat mengidentifikasi kelemahan organisasi dan memperbaikinya, menciptakan lebih banyak peluang untuk menarik dan mempertahankan pelanggan.

Singkatnya, organisasi yang memiliki sistem manajemen pelanggan yang sukses dapat melihat lebih banyak pendapatan, lebih sedikit biaya, dan lebih banyak loyalitas pelanggan sebagai hasil dari tindakan mereka.

Jadi, salah satu peran penting spesialis otomasi pemasaran adalah menganalisis data pelanggan dan membuat keputusan berdasarkan data tersebut.

Manajemen pimpinan

Dari saat pertama pengunjung memasuki situs web hingga mereka menjadi pelanggan setia, spesialis otomasi pemasaran harus memantau prosesnya, yang juga disebut perjalanan pelanggan, dan mencoba mencapai pengalaman pelanggan yang lebih baik menggunakan otomatisasi.

Mengumpulkan dan menganalisis semua informasi pelanggan dan pasar

Di hampir semua industri saat ini, perilaku dan kebutuhan pelanggan berubah dengan cepat. Perusahaan menciptakan kebutuhan akan trik dan teknik baru. Jika sebuah bisnis ingin tetap kompetitif, ia harus selalu mengumpulkan dan menganalisis data pasar dan pelanggan. Ini adalah tugas lain dari spesialis otomasi pemasaran.

Manajemen sumber daya pemasaran

Perangkat lunak Manajemen Sumber Daya Pemasaran (MRM) membantu menyederhanakan proses pemasaran multisaluran dan mengelola serta melaporkan operasi pemasaran. Ini juga membantu mengotomatiskan proses, memastikan kualitas dan kontrol versi yang tepat, dan mempercepat kemampuan Anda untuk memberikan hasil.

Otomatisasi alur kerja manual

Ini adalah salah satu tugas utama manajemen otomatisasi. Membantu membuat alur kerja manual menjadi otomatis sangat penting dalam bisnis, karena biaya dan potensi kesalahan akan sangat berkurang. Otomatisasi sangat berguna ketika bisnis dan jumlah pelanggan meningkat dan semakin sulit mengelola alur kerja secara manual.

Siapkan alat pengukuran

Membuat otomatisasi ketika tidak ada yang dilacak tidak ada gunanya! Setiap proses harus diukur dan ditingkatkan berdasarkan informasi yang diperoleh dari alat ukur. Selain itu, pengujian A/B berguna saat mengukur efektivitas otomatisasi pemasaran. Google analytics dan Growmatik dapat digunakan untuk mengukur statistik, KPI, dan kinerja otomatisasi pemasaran.

Bagaimana spesialis otomasi pemasaran dapat menggunakan Growmatik?

Growmatik adalah alat otomatisasi pemasaran lengkap yang membantu bisnis mengotomatiskan aktivitas pemasaran mereka dalam tiga saluran: Konten situs web, munculan, dan email. Apa yang membuat Growmatik istimewa adalah dapat mengelompokkan pengguna berdasarkan lebih dari 50 faktor.

Spesialis otomatisasi pemasaran dapat membuat segmen pengguna yang sangat detail dan membuat otomatisasi untuk setiap segmen. Anda dapat melihat demo kecil otomatisasi If/then di Growmatik di sini:

Saat membuat otomatisasi baru, pembuat otomatisasi bawaan Growmatik membantu Anda membuat halaman web, popup, dan email yang luar biasa dan sangat dipersonalisasi. Setelah aturan otomatisasi dibuat, Anda bisa mendapatkan laporan kinerja setiap otomatisasi dan laporan lain untuk seluruh situs web. Anda juga dapat menggunakan alat pemetaan Perjalanan Pelanggan program untuk melihat saluran penjualan dan melihat apa yang berhasil dan apa yang tidak.

Apa berikutnya?

Jika Anda berada di tahap pertama menjadi spesialis otomasi pemasaran, Anda harus mulai membaca dan belajar tentang berbagai aspek otomasi pemasaran dan pemasaran dan menemukan strategi otomasi pemasaran yang berhasil digunakan oleh berbagai jenis perusahaan dan industri. Jangan lupa bahwa membuat strategi otomatisasi pemasaran adalah tugas terpenting dari posisi pekerjaan ini.