Apa itu Otomasi Pemasaran dan Mengapa Pemasar Harus Berinvestasi di dalamnya

Untuk mendefinisikannya secara sederhana, Otomasi Pemasaran adalah penggunaan platform perangkat lunak untuk menyederhanakan dan mengotomatisasi tugas untuk membantu konsumen dalam perjalanan pembelian mereka; dan menurut EmailMonday, setidaknya 51% perusahaan rata-rata menggunakan Marketing Automation. Dan dengan 58% perusahaan B2B yang berencana menggunakan teknologi ini.

Apa itu Otomasi Pemasaran?

Otomatisasi pemasaran adalah teknologi yang berkembang yang memungkinkan bisnis untuk bergerak lebih jauh melalui otomatisasi proses pemasaran dan pelacakan keterlibatan pelanggan, memungkinkan mereka untuk menyampaikan kampanye dan berbagai keterlibatan secara online ke target pasar yang tepat.

Teknologi ini membantu bisnis dan perusahaan menetapkan proses yang efektif untuk setiap tahap tujuan pemasaran mereka, dan karena data dikumpulkan, teknologi ini mengoptimalkan bagaimana mereka dapat menjaga segala sesuatunya pada potensi maksimum, membuat setiap keterlibatan pelanggan menjadi bermakna.

Anda dapat menggunakan alat otomatisasi untuk menyesuaikan pengalaman bagi pelanggan Anda berdasarkan preferensi dan aktivitas pembelian mereka. Ini entah bagaimana mencapai tingkat yang lebih personal dan membantu mereka membangun kepercayaan dan loyalitas terhadap merek Anda—dan belum lagi, meningkatkan kesadaran merek orang lain jika mereka memberi tahu orang lain tentang bisnis Anda.

Apa Otomasi Pemasaran Bukan?

Ya, lebih mudah untuk memahami jika kita mendefinisikannya berdasarkan tujuan atau fungsinya, tetapi juga membantu jika kita memahami apa yang bukan dan beberapa kesalahpahaman tentangnya:

1. Otomasi Pemasaran bukan hanya alat fungsi tunggal.

Itu tidak hanya ada untuk beberapa pengiriman email atau alat untuk mendorong kampanye prospek Anda. Ini terdiri dari berbagai alat yang memungkinkan bisnis untuk memaksimalkan potensi merek mereka. Ini hadir dengan mengelola media sosial, teknologi Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) bawaan, pembuat halaman arahan, dan banyak lagi. Alat desain grafis juga dapat menjadi bagian dari proses otomatisasi pemasaran.

2. Otomasi Pemasaran bukan alat fitur Hidupkan dan Matikan.

Salah satu kesalahpahaman umum tentang jenis teknologi otomasi ini adalah bahwa setelah Anda menyiapkan semuanya, Anda tidak perlu memeriksanya sesering mungkin karena itu akan bekerja dengan sendirinya. Tentu saja, ini adalah suplemen yang bagus untuk strategi pemasaran situs web Anda, tetapi Anda juga perlu menginvestasikan waktu dan upaya Anda di dalamnya untuk memastikan bahwa kampanye Anda selaras dengan tujuan Anda.

Ini dimaksudkan untuk meningkatkan dan memberikan dukungan, bukan untuk menggantikan pemain utama—Anda.

3. Otomasi Pemasaran tidak semua tentang Spamming Email.

Otomasi Pemasaran bukan hanya tentang mengirimkan email sebanyak mungkin ke target pasar Anda. Spam sebagian besar adalah konten email yang tidak relevan tetapi yang pertama adalah sebaliknya. Anda dapat membuat segalanya menjadi pribadi dengan otomatisasi pemasaran.

Jadikan konten email Anda lebih pribadi dan bertarget sehingga Anda tahu bahwa Anda telah menyampaikan pesan yang tepat dan bahwa Anda membangun peluang yang cukup bagi pasar Anda untuk meningkatkan kesadaran merek mereka terhadap bisnis Anda.

Apa yang Dapat Anda Otomatiskan?

Jadi dengan mengingat semua ini, tugas apa saja yang dapat Anda otomatisasi?

1. Analisis

Kebenaran dunia digital adalah, semua yang Anda keluarkan dapat dilacak dan diukur. Tidak ada bedanya dengan kegiatan pemasaran Anda. Anda dapat memaksimalkan penggunaan data ini, bahkan secara real-time, sehingga Anda dapat lebih memahami tentang bisnis Anda- dampak apa yang telah dibuat, siapa yang terlibat, dan dari sini, Anda dapat menentukan langkah-langkah yang perlu dilakukan perbaikan.

Dengan otomatisasi, Anda tidak perlu menunggu sampai akhir kampanye pemasaran Anda untuk mengetahui hasilnya, Anda dapat memiliki visibilitas dengan proyek Anda dan membuat penyesuaian saat Anda pergi.

2. Pos/Kampanye Media Sosial

Dengan platform otomatisasi pemasaran yang tepat, Anda dapat memastikan bahwa postingan media sosial Anda tepat sasaran, relevan, dan menarik. Anda dapat melakukan ini dari satu platform dan mempublikasikannya di saluran yang berbeda. Ketika segala sesuatunya menjadi sibuk, Anda perlu menemukan apa yang cocok untuk Anda dan apa yang akan membantu Anda mengelola kampanye dengan lebih baik. Apalagi jika dilakukan di media sosial. Otomatisasi memungkinkan Anda untuk menulis dan menyetujui posting di muka dan nomor. Anda juga dapat mengotomatiskan cara membuat grafik yang menarik agar sesuai dengan kampanye Anda. Anda dapat menggunakan editor foto online untuk membuat visual secara instan. Ini akan membantu Anda dengan mudah membuat grafik yang diperlukan untuk kampanye Anda.

3. Keterlibatan dan Komunikasi Pelanggan

Ya, itu mungkin. Anda sekarang dapat mengotomatiskan komunikasi pelanggan standar untuk membantu membantu pelanggan dan memberi mereka layanan pelanggan yang efisien. Sekarang Anda tidak perlu khawatir untuk membalas email tersebut.

4. Memelihara Kampanye

Ini adalah kampanye email pribadi Anda yang memungkinkan Anda mencapai sasaran dan menyampaikan pesan yang Anda inginkan kepada audiens target Anda. Saat Anda menggunakan data yang ditargetkan, Anda memiliki peluang besar untuk meningkatkan kesadaran merek Anda. Kampanye pemeliharaan diperlukan untuk pemasaran masuk karena ini mengarah pada percakapan dan keterlibatan lebih lanjut dengan pasar Anda. Itulah mengapa "pengasuhan" adalah sifat dari proses karena membantu Anda membangun hubungan sambil mendidik audiens Anda tentang bisnis Anda—dan semua ini juga dapat Anda otomatisasi.

Mengapa Pemasar Harus Berinvestasi dalam Otomasi Pemasaran

1. Hemat waktu, hemat sumber daya.

Memang benar, Marketing Automation membantu Anda melakukan semua tugas yang Anda lakukan berulang kali saat melakukan kampanye pemasaran. Hal ini memungkinkan Anda untuk melampaui karena Anda dapat melakukan hal-hal di muka. Untuk membuatnya lebih spesifik, berikut adalah beberapa cara yang membantu Anda menghemat waktu dan sumber daya:

sebuah. Penjadwalan

Jika Anda pernah melakukan ini sebelumnya, Anda akan tahu bahwa untuk setiap platform otomatisasi pemasaran, selalu ada fitur penjadwalan. Dan karena ini, Anda dapat merebut kembali waktu Anda. Penjadwalan otomatis posting media sosial, pengiriman email, posting blog, posting video, bahkan janji temu, dan reservasi membantu Anda menghemat waktu, dan ya, bahkan uang.

b. Pertumbuhan Pendapatan

Karena peningkatan produktivitas, keterlibatan klien, dan kepuasan, efisiensi kerja, otomatisasi pemasaran telah terbukti memungkinkan bisnis mengalami pertumbuhan pendapatan. Menurut statistik, 78% pemasar mengklaim bahwa otomatisasi telah meningkatkan pendapatan untuk bisnis. Mengotomatiskan komunikasi pemasaran Anda adalah salah satu cara paling umum untuk membuat merek Anda dikenal—dan jangan lupakan analisis Anda. Manfaatkan sebaik mungkin.

c. Kampanye Pimpin

Kampanye prospek, program pengasuhan, kampanye pengasuhan, secara umum, telah membantu meningkatkan perolehan prospek dan terutama penjualan yang masuk. Terlebih lagi ketika otomatisasi pemasaran berperan, ia telah membantu meningkatkan dan menggandakan jumlah prospek yang dihasilkan melalui ini kampanye. Tidak hanya itu, karena Anda dapat mempersonalisasi konten Anda, menggunakan editor foto untuk membuat visual yang menyertainya, menargetkan audiens yang tepat, sambil melakukan ini dengan kecepatan dan waktu yang nyaman bagi tim penjualan dan pemasaran Anda.

2. Selesaikan tugas rumit dengan mudah

Dengan semua peluang hemat waktu ini, pemasaran dapat menjadi lapangan bermain yang lebih dinamis. Keterlibatan pelanggan tidak perlu membosankan bahkan jika tugas Anda otomatis. Otomatisasi pemasaran berperan di sini dengan membantu Anda menyelesaikan tugas-tugas rumit dengan lebih mudah.

sebuah. Mengotomatiskan dan menggabungkan konten yang didasarkan pada situs apa yang telah dikunjungi pelanggan

Dengan data ini, Anda bisa lebih spesifik dengan konten yang akan Anda keluarkan, membuat keterlibatan pelanggan menjadi lebih pribadi. Hal ini memungkinkan Anda untuk memiliki jangkauan prospek yang lebih luas dan lebih baik serta menambahkan tingkat dinamika yang sama sekali baru ke kampanye Anda.

b. Penyerahan formulir dan tindak lanjut

Menindaklanjuti pelanggan dengan langkah selanjutnya dalam berlangganan merek atau bisnis Anda terkadang menjadi membosankan. Tetapi dengan otomatisasi, Anda dapat dengan mudah mengatur ini dan membuat tanggapan yang dipersonalisasi dan pengiriman email kepada mereka. Bahkan membuat formulir menjadi tugas yang mudah dengan otomatisasi, ditambah Anda dapat menjadwalkannya terlebih dahulu.

c. Integrasi CRM

Platform ini membantu tim pemasaran dan penjualan Anda memiliki kolaborasi lintas yang lebih sehat untuk merampingkan perolehan prospek, upaya penjualan, dan banyak lagi. Dengan integrasi CRM, Anda dapat menghubungkan setiap aplikasi yang Anda gunakan sehingga data dapat lebih lancar. Sekarang tim Anda dapat bergerak dengan strategi efisiensi dan hemat waktu bahkan saat melakukan pemasaran email, posting media sosial, dan penjadwalan, akuntansi, meja bantuan, proposal, intelijen bisnis.

3. Membuat Anda fokus pada tugas penting lainnya

Karena beberapa tugas membosankan yang dapat Anda lakukan sebelumnya kini telah menjadi otomatis, Anda dapat lebih mudah berfokus pada tugas penting lainnya yang dapat membentuk branding dan pemasaran Anda.

Ini termasuk meningkatkan strategi pemasaran digital Anda yang bertujuan untuk memperkuat kampanye pengasuhan Anda. Selain itu, Anda dapat fokus pada perencanaan tentang bagaimana Anda dapat meningkatkan pengalaman layanan pelanggan ; bersama dengan ini, Anda juga sekarang dapat mulai mengerjakan ide-ide baru Anda dan mulai menerapkan ide-ide yang ada di dalam pipa .

4. Mengukur hasil dengan metrik yang tepat

Karena Anda menggunakan teknologi yang memanfaatkan data, Anda dapat melihat dan mengukur hasilnya. Apa yang ingin Anda periksa ulang adalah bahwa platform otomatisasi Anda berfungsi dengan benar dan digunakan dengan cara yang benar untuk mendapatkan pengembalian investasi yang berarti. Juga, harus ada arus aktivitas yang berat untuk mendapatkan hasil yang valid untuk diukur.

Beberapa hal yang dapat Anda ukur dan tentukan jalur perbaikannya adalah:

sebuah. Kegiatan Segmen

Saat Anda mulai memetakan data konsumen dan perilaku pembelian, Anda telah meluncurkan proses segmentasi prospek. Dengan ini, Anda sudah dapat memeriksa tingkat aktivitas untuk setiap segmen. Anda harus memiliki visibilitas dan tingkat aktivitas yang dapat diterima untuk setiap segmen Anda. Bergantung pada alat yang Anda gunakan, akan lebih mudah untuk melacak segmen dan metrik lainnya juga.

b. Lalu Lintas Situs Web

Anda dapat memeriksa ulang untuk melihat apakah Anda telah meningkatkan lalu lintas situs dibandingkan dengan waktu di mana Anda belum menggunakan otomatisasi pemasaran. Secara umum, Anda seharusnya dapat melihat peningkatan lalu lintas setelah meluncurkan kampanye pemasaran otomatis.

c. Konversi

Pada tahap yang berbeda di saluran pemasaran Anda, Anda dapat memeriksa tingkat konversi Anda. Anda akan melihat lonjakan tingkat konversi setelah otomatisasi Anda digunakan dengan benar. Anda dapat menentukan kontras dalam tarif berdasarkan pengaturan waktu seperti pra-otomatisasi, selama otomatisasi, dan tingkat konversi pasca otomatisasi.

Ini adalah rambu-rambu Anda untuk menentukan kinerja Anda atau bahkan jika ada konversi ulang (seperti untuk pelanggan yang membeli atau berlangganan kembali merek/produk Anda). Ini memberi tahu Anda seberapa baik yang Anda lakukan, dan seberapa baik Anda mengoptimalkan data yang sudah ada di tangan Anda.

5. Menghemat uang dalam jangka panjang.

Mungkin benar ketika mereka mengatakan bahwa waktu sama dengan uang. Yang terakhir berhubungan dengan yang pertama. Otomasi Pemasaran membuat uang yang Anda investasikan di dalamnya bekerja untuk Anda. Anda secara teknis telah menginvestasikan anggaran Anda untuk melayani tujuan pemasaran Anda dengan lebih baik dan memberikan hasil yang optimal. Anda dapat menghemat uang dalam jangka panjang karena Anda telah menempatkan sumber daya Anda di tempat yang paling dibutuhkan. Saat Anda mulai mengotomatiskan tugas-tugas yang membosankan, Anda menghemat waktu, bekerja lebih efisien, biaya tenaga kerja lebih rendah, dan dapat dijamin pengembalian investasi yang positif.

Membawa pergi

Tak perlu dikatakan, otomatisasi pemasaran dapat menjadi pendorong nyata untuk bisnis dan merek Anda. Ini membantu Anda mengoptimalkan siklus penjualan Anda, meningkatkan tingkat konversi, dan memperkuat kampanye prospek Anda. Tetapi di luar itu, ini membantu Anda fokus pada hal-hal lain yang mungkin tidak Anda perhatikan sebelumnya—seperti menyusun strategi yang lebih baik dan menciptakan cara untuk menjangkau klien Anda pada tingkat yang lebih pribadi.

Dengan memanfaatkan penggunaan otomatisasi pemasaran, Anda dapat melihat hasil yang luar biasa dalam jangka panjang. Anda akan memiliki seluruh riwayat peningkatan yang ditargetkan dan kampanye pemasaran yang sukses.

Satu hal yang perlu diperhatikan adalah bahwa meskipun teknologi sekali lagi telah menyelamatkan hari (dan juga waktu dan uang kita) dengan membantu kita bekerja lebih baik, itu tidak berarti bahwa kita dapat berdiam diri dan membiarkannya melakukan pekerjaan besar-besaran. . Platform otomatis bukanlah pengganti sentuhan manusiawi dan pribadi yang kami dapat sertakan dalam branding dan pemasaran kami. Pada akhirnya, faktor pribadilah yang menjadi inti bagaimana konsumen mempercayai merek Anda. Dan sekali lagi, otomatisasi pemasaran dimaksudkan untuk meningkatkan dan memberikan dukungan, bukan untuk menggantikan pemain utama—Anda.

Biodata Penulis:

Shelly Solis adalah spesialis konten dan blogger yang bersemangat. Dia adalah salah satu pendiri SaaSLunchr: SaaS Marketing Agency. Dia saat ini bekerja sebagai spesialis penjangkauan blog dan SEO untuk startup dan bisnis SaaS.