Temui Klien kami: Perangkat Lunak MRI

Kami sangat senang bergabung dengan Mandira Mehra, Chief Marketing Officer Perangkat Lunak MRI, untuk melanjutkan Seri Temui Klien kami. MRI Software adalah penyedia terkemuka aplikasi perangkat lunak real estat yang inovatif dan solusi yang dihosting.

Bekerja sama dengan tim MRI di Inggris dan AS, kami meluncurkan situs web global baru, menerapkan strategi pemasaran digital internasional yang akan mendukung pertumbuhan Perangkat Lunak MRI karena terus meningkatkan kehadiran globalnya.

Kami bertemu dengan Mandira dan memintanya untuk berbagi beberapa berita dari MRI Software, bagaimana rasanya bekerja dengan Moove dan perannya sebagai Chief Marketing Officer.

Pertanyaan Cepat: Tentang Perangkat Lunak MRI

Bisakah Anda memberi kami pengantar Perangkat Lunak MRI?

MRI Software adalah pemimpin global dalam solusi perangkat lunak untuk sektor real estat komersial dan perumahan.

Kami didirikan 48 tahun yang lalu dan memelopori industri solusi perangkat lunak real estat. Pasar telah banyak berubah di tahun-tahun berikutnya dan, hari ini, kami melihat lebih banyak investasi daripada sebelumnya di “Proptech.” MRI juga berada di era pertumbuhan yang belum pernah terjadi sebelumnya – baik organik maupun anorganik.

Apa yang membedakan MRI di pasar adalah komitmen dan keyakinan kami bahwa setiap organisasi adalah unik dan, oleh karena itu, solusi satu ukuran untuk semua tidak akan cukup untuk bisnis apa pun. Solusi MRI yang komprehensif dan fleksibel yang dibangun di atas platform terbuka dan terhubung kami memenuhi kebutuhan unik pemilik real estat, operator, penghuni, dan investor di seluruh dunia. Kami memberikan kebebasan kepada klien kami untuk membangun solusi yang tepat untuk bisnis mereka, termasuk aplikasi yang dikembangkan oleh MRI, mitra kami, klien kami, atau pihak ketiga lainnya.

Bagaimana Perangkat Lunak MRl berkembang selama bertahun-tahun dan pasar tempat Anda beroperasi saat ini?

Berkantor pusat di AS, kami memiliki jangkauan luas di seluruh dunia yang meliputi EMEA, Amerika, dan APAC, dengan kantor di Inggris Raya, Amerika Serikat, Kanada, Australia, Selandia Baru, Hong Kong, Singapura, dan Afrika Selatan.

Untuk memberi Anda gambaran tentang pertumbuhan kami baru-baru ini, saya bergabung dengan perusahaan pada tahun 2016 dan selama beberapa tahun terakhir kami memiliki lebih dari dua kali lipat dalam hal jumlah karyawan – kami memiliki sekitar 600 karyawan ketika saya bergabung dan kami sekarang lebih dari 1.200 karyawan. Basis klien kami juga meningkat sekitar tiga hingga empat kali lipat sejak saya bergabung, jadi kami benar-benar mengalami pertumbuhan yang fenomenal dalam waktu yang cukup singkat.

Sementara kami telah menjadi perusahaan global selama lebih dari beberapa dekade sekarang, kami telah benar-benar meningkatkan jejak kami secara dramatis dan kami telah tumbuh di pasar internasional termasuk di Inggris, Afrika Selatan dan Asia Pasifik. Sangat menyenangkan menjadi bagian dari organisasi yang benar-benar menjadi bisnis global.

Perangkat Lunak MRI memiliki strategi merger dan akuisisi yang cukup agresif dan Anda telah mengakuisisi banyak bisnis lain baru-baru ini. Bisakah Anda memberi tahu kami tentang beberapa implikasi yang ditimbulkannya dari sudut pandang pemasaran dan integrasi merek?

Kami telah menyelesaikan 16 akuisisi sejak saya bergabung. Dalam karir saya, saya telah berada di kedua sisi M&A, yang memberi saya wawasan yang baik tentang bagaimana rasanya menjadi bagian dari perusahaan yang diakuisisi. Tetapi saya belum pernah mengalami mendekati level dan volume akuisisi ini, yang menghadirkan segala macam tantangan menarik dari sudut pandang Pemasaran.

Akuisisi ini telah secara substansial meningkatkan jejak global MRI dan membawa kami ke sub-sektor baru real estat. Misalnya, di AS kami pindah ke sektor perumahan umum yang merupakan area baru bagi kami dan, melalui akuisisi kami di Inggris, kami tumbuh secara signifikan dalam bisnis penghunian korporat, penjualan, dan persewaan. Tantangan yang dihasilkan dari sudut pandang Pemasaran bervariasi dari masalah yang lebih kompleks seperti mengelola dan mengintegrasikan banyak merek yang berbeda, membangun ekuitas di pasar baru dan memungkinkan tim Penjualan untuk menjual solusi baru, hingga area yang lebih biasa tetapi tetap penting dalam membuat kartu nama, memperbarui agunan, dan rebranding ruang kantor.

Lebih berarti lagi, kami telah melihat dan menghabiskan waktu tentang bagaimana kami menyatukan bisnis-bisnis ini, bagaimana kami memasarkan secara efektif dengan bisnis gabungan ini dan bagaimana kami memastikan bahwa kami mempertahankan nilai dari bisnis gabungan tersebut. Seorang bos saya sebelumnya pernah berbicara tentang sinergi positif M&A dalam hal persamaan “1+1 = 3”, dan kami telah bekerja keras untuk mencapainya di seluruh pertumbuhan kami.

Dari perspektif strategi digital, platform web benar-benar menjadi kunci. Secara historis, jejak digital kami sangat berpusat di Amerika Utara, tetapi dengan pertumbuhan kami ke pasar baru, situs web kami perlu berbicara dengan berbagai sektor dan kami perlu menyelaraskan ekspansi geografis kami dengan jejak klien dan staf baru kami. Di situlah kami saat mulai bekerja dengan Moove di proyek web global kami; kami membutuhkan situs web yang berbicara dengan klien dan prospek di seluruh dunia dari beberapa sub-sektor real estat yang berbeda.

Ada kecenderungan di perusahaan teknologi untuk menjadi sangat sentris produk, tetapi sebagai Pemasar, kita tahu bahwa pembeli berpikir dalam kerangka masalah dan solusi untuk masalah tersebut. Jadi strategi konten kami dibangun berdasarkan kebutuhan pembeli kami dan ini adalah salah satu tema utama proyek web juga – memastikan bahwa kami mencerminkan pendekatan kami yang berpusat pada solusi dalam aspek seperti struktur navigasi baru, misalnya.

Setelah beberapa bulan bekerja baik dari tim Moove dan MRI, saya senang untuk mengatakan bahwa kami sekarang memiliki platform web global yang fleksibel dan dapat diskalakan yang berfungsi sebagai landasan digital untuk semua inisiatif Pemasaran kami.

Perangkat Lunak & Gerakan MRI

Kami telah bekerja bersama sejak 2018, bagaimana pengalaman Anda bekerja bersama kami?

Sungguh luar biasa, kemitraan nyata dengan kolaborasi sejati. Kami sangat menghargai kemampuan dan kesediaan Anda untuk menerima umpan balik dan kesediaan Anda untuk menemukan solusi untuk persyaratan yang kompleks. Seluruh tim Anda sangat mudah diajak bekerja sama dan mudah dihubungi, dan kami sangat terkesan dengan kecepatan Anda bekerja dan merespons juga!

Tim Moove sangat berpengetahuan, tidak hanya dengan WordPress tetapi di seluruh pemasaran digital, SEO, dan strategi global. Saya telah bekerja dengan banyak agensi selama bertahun-tahun dan Anda benar-benar tidak cocok!

Hubungan dan proyek telah dikelola dengan sangat baik; itu adalah inisiatif global besar-besaran dan Anda menyampaikannya tepat waktu dan sesuai anggaran, sesuatu yang tidak saya anggap enteng! Senang bekerja sama dengan Anda; kami sangat senang dengan hasil proyek web global kami dan kami menantikan kemitraan berkelanjutan kami.

Apa alasan Anda memilih Moove Agency untuk bekerja di situs web Anda?

Anda menarik perhatian kami dengan peluncuran kembali situs web Qube Global Software, yang berlangsung hanya beberapa bulan setelah akuisisi MRI atas Qube. Peningkatan kinerja yang dicapai dengan peluncuran ulang sangat mengesankan, termasuk hasil seperti peningkatan 350% dalam pertanyaan melalui situs web. Anda menunjukkan bahwa Anda dapat memberikan proyek multi-situs yang kompleks, dan anggota tim Pemasaran baru kami dari Qube memuji kemitraan dan kolaborasi hebat dengan Moove.

Kami kemudian bertemu secara langsung ketika Anda dan Ilona mengunjungi kantor kami di Atlanta, dan jelas dari pertemuan pertama itu bahwa kami akan dapat bekerja sama dengan baik, bahwa Anda rendah hati, berfokus pada klien, dan jenis orang yang kami inginkan. menikmati bekerja dengan.

Kami meluncurkan multisitus baru untuk Perangkat Lunak MRI. Bagaimana situs baru memengaruhi bisnis, dan apakah Anda memiliki hasil awal untuk dibagikan?

Situs web telah menghasilkan hasil yang luar biasa termasuk:

• 102% peningkatan prospek yang memenuhi syarat
• 16% penurunan rasio pentalan
• 47% peningkatan sesi per pengguna
• 73% peningkatan durasi sesi
• 25% peningkatan halaman per sesi

Sebelum kami memulai proyek, situs AS berada di halaman pertama Google di AS untuk istilah merek kami tetapi tidak peringkat di negara lain. Sekarang kami memiliki 9 peringkat situs regional di halaman pertama Google untuk 73% dari istilah yang kami pantau. Itu peningkatan besar dalam visibilitas – kita semua tahu nilai berada di halaman 1 di Google!

Peran Anda sebagai Chief Marketing Officer

Anda telah bekerja di bidang Pemasaran selama bertahun-tahun – apa yang paling Anda sukai dari Pemasaran Digital?

Ada banyak aspek pemasaran digital yang menarik bagi saya. Saya menyukai pengukuran pemasaran digital dan kecepatan penerapannya – di mana Anda dapat meletakkan berbagai hal di luar sana, mencoba dan menguji, dan Anda dapat langsung melihat apakah semuanya berfungsi atau tidak. Saya juga sangat menyukai hubungan yang diciptakan digital antara merek dan klien mereka dan calon klien; Anda benar-benar dapat memiliki koneksi atau dialog 1-ke-1 dengan pelanggan target Anda dengan cara yang tidak mungkin dilakukan dalam media pemasaran “siaran” tradisional.

Bagaimana Anda memprioritaskan fitur baru mana yang akan dikembangkan di situs web?

Proyek digital kami selaras dengan strategi bisnis. Ketika bisnis memasuki pasar dan geografi baru, ini menciptakan kebutuhan akan platform digital untuk mencerminkan, mendukung, dan memungkinkan ke mana arah bisnis.

Dalam hal peningkatan fitur tertentu, kami memprioritaskannya berdasarkan dampaknya terhadap konversi dan keterlibatan. Kami selalu mencari cara untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mendorong pengalaman pengguna yang lebih kaya yang menghasilkan volume prospek berkualitas yang lebih tinggi.

Apakah Anda melihat ada tantangan ke depan di tahun 2019 untuk Pemasar Digital?

Kita semua fokus pada perubahan peraturan privasi; kami telah melihat penerapan GDPR di Eropa dan kami mengantisipasi undang-undang privasi baru di sini, di AS, di California. Sebagai konsumen, saya benar-benar berpikir perubahan ini benar dan penting karena saya akan memiliki kontrol lebih besar atas data saya sendiri. Sebagai pemasar, saya menyadari bahwa ini menghadirkan tantangan baru. Secara keseluruhan, saya pikir ini adalah koreksi yang baik dan perlu yang pada akhirnya akan memaksa kita untuk menjadi pemasar yang lebih baik. Orang yang ingin terlibat dengan kami akan menjangkau dan memberi kami izin untuk berdialog dengan mereka, dan saya pikir ini pasti akan mengarah ke basis data orang yang lebih kecil tetapi lebih terlibat, yang merupakan hal yang baik karena komunikasi menjadi lebih terarah dan lebih berarti.

Kedua, ada peningkatan signifikan dalam situs ulasan dan agregasi yang menggantikan vendor dalam hasil pencarian. Ini datang dalam berbagai bentuk seperti 'bayar untuk bermain' di mana kami melihat ulasan yang ditingkatkan yang diberi peringkat di Google dan mendorong penyedia solusi. Saya yakin ini adalah konsekuensi yang tidak diinginkan dari prioritas tinjauan pelanggan oleh Google, dan saya berharap Google akan segera memperbaikinya. Ini bisa membuat frustrasi sebagai bisnis ketika Anda mengeluarkan konten yang berarti yang seharusnya memiliki peringkat yang baik, namun ada pemain lain yang memanipulasi model dan mengambil terlalu banyak pangsa pasar dari penyedia solusi yang sebenarnya. Ini juga bisa membuat frustrasi dari perspektif konsumen, terutama di era 'berita palsu' ini ketika Anda tidak tahu apa yang dapat Anda percayai secara online dan sumber mana yang valid.

Terakhir, ada begitu banyak teknologi baru dan muncul seperti kecerdasan prediktif dan buatan dan mereka membawa banyak inovasi fantastis yang hebat. Kami melihat banyak alat baru muncul tetapi ada juga banyak sensasi untuk dipilah-pilah yang dapat menjadi tantangan saat kami mencoba menemukan apa yang sebenarnya berarti bagi bisnis kami.

Apa sumber informasi favorit Anda yang membantu Anda tetap mengikuti tren pemasaran terbaru?

Saya mencoba menghadiri satu atau dua acara praktik terbaik CMO atau Pemasaran dalam setahun. Saya sangat senang mendengar dari pemasar lain dan belajar dari studi kasus dan kisah sukses.

Dan akhirnya, apa selanjutnya untuk Perangkat Lunak MRI?

Kami akan terus memajukan misi kami untuk memberikan kebebasan kepada organisasi untuk mengubah cara masyarakat hidup, bekerja, dan bermain melalui solusi perangkat lunak real estat yang inovatif.

Dari sudut pandang pemasaran, kami akan terus menyampaikan pesan ini kepada dunia, untuk menghasilkan prospek yang berkualitas bagi tim penjualan kami dan untuk menyediakan alat yang melengkapi mereka untuk memenangkan bisnis secara efektif.

Terima kasih, Mandira! Ini untuk kelanjutan kemitraan kami dan tahun depan yang menyenangkan!