Perlukah Anda Menghabiskan Bisnis PR? [+ Taktik PR yang Dapat Anda Kelola Sendiri]

Ini adalah masalah yang dihadapi oleh setiap perusahaan yang berkembang pesat: haruskah kita menggunakan organisasi PR atau membuat grup internal? Dan jika Anda bergulat dengan pertanyaan ini dalam waktu yang sangat lama, pertanyaan ini dengan cepat berputar ke bolak-balik tanpa batas ( "di sisi lain ... ").

Yang benar adalah, tergantung pada ambisi, sumber, dan anggaran pengeluaran Anda, 1 jalur mungkin lebih masuk akal daripada yang lain. Kami telah mengumpulkan beberapa tip praktis dari profesional PR di HubSpot untuk membantu Anda melakukan panggilan yang ideal.

Mari kita selami manfaat tambahan dan negatif penting dari memilih agen, selidiki bagaimana membuat pilihan yang sesuai untuk bisnis Anda, dan mencakup lima tugas PR yang dapat Anda tangani di tempat tinggal.

Faktor-faktor untuk Mempertahankan Layanan Organisasi Humas

1. Anda tahu apa yang Anda inginkan.

Menyewa bisnis tanpa menyadari apa yang Anda inginkan adalah seperti mengemudi ke tempat baru tanpa peta. Prospeknya adalah, Anda akan tersesat — dengan cepat.

“Memilih bisnis PR bisa menjadi keputusan investasi yang signifikan, jadi sebelum melakukannya, Anda harus sangat jelas tentang rencana Anda dan apa yang mungkin ingin Anda capai sebagai hasil dari PR,” saran Ellie Flanagan, Supervisor Produk & Komunikasi Perusahaan di HubSpot.

Rencana Anda adalah kompas Anda. Mereka memengaruhi dana, garis waktu, dan bahkan metode yang ingin Anda gunakan. Sama pentingnya, mereka memberi Anda gambaran yang jelas tentang apa yang Anda butuhkan dari sebuah perusahaan.

2. Anda kebetulan siap untuk "memberi makan perangkat PR."

PR bukanlah tindakan “tetapkan dan abaikan” — bahkan jika Anda menggunakan agensi untuk melakukan pengangkatan besar.

Mia MacKinnon, Head of Manufacturer & General Public Relations, APAC di HubSpot, menggemakan tahap ini, mengatakan kepada saya, “Jika, sebagai pendiri atau kepala perusahaan bisnis, Anda seharusnya tidak memiliki kemampuan untuk membelanjakan dana untuk mendukung agensi atau panduan internal Anda. dengan mengembangkan dan menyetujui narasi, mendukung peluncuran, mempersiapkan interaksi dan pertemuan media dan saat ini ditawarkan untuk kesempatan berbicara, akan sangat sulit untuk melihat hasilnya.”

Dia melanjutkan, “Jika data agensi, dengan visibilitas minimal dari sistem bisnis Anda dan masalah yang mungkin Anda alami, mereka cenderung memiliki waktu yang sangat sulit untuk menawarkan hasil. Anda mendapatkan apa yang Anda atur dengan hubungan masyarakat dan rekan agensi terbaik saya adalah tipe di mana kelompok yang telah bekerja sama dengan kami telah berkembang menjadi perpanjangan dari grup di rumah kami.

Dengan kata lain, Anda menikmati fungsi besar dalam menempatkan biro iklan Anda untuk hasil yang baik. Jika Anda menjaga bisnis Anda seperti kemitraan yang tepat, Anda lebih mungkin untuk melihat hasil akhir yang bagus.

3. Anda ingin memperluas jangkauan media Anda.

Ketika Anda mencari layanan dari agen PR, Anda tidak hanya mendapatkan tip, pandangan, dan keahlian baru — Anda juga tampil dengan individu yang memiliki interaksi dengan kontak penting di media. Dan ketika sampai pada penjangkauan media, Anda hanya sekuat hubungan Anda.

Flanagan menambahkan, “Menyiapkan interaksi dengan reporter adalah bahan inti dari PR yang produktif. Jika Anda memutuskan untuk mengambil rute perusahaan, mungkin penting bahwa mereka memiliki panggilan kerja sehari-hari di perusahaan Anda yang dapat memberikan informasi kepada mereka dan membantu mereka terhubung dengan pemangku kepentingan internal.

Yang disebutkan, kisaran harga Anda mungkin menghalangi artikel ini. Jika itu masalahnya, jangan panik. Flanagan menyarankan: “Jika Anda memiliki kisaran harga yang terbatas, mempekerjakan seorang PR yang tinggal di rumah untuk berkonsentrasi pada pembangunan kemitraan dapat menjadi keputusan investasi yang jauh lebih baik. Tim yang tinggal di dalam juga telah meningkatkan akses ke sarana internal dan juru bicara.”

4. Anda membutuhkan pengetahuan khusus.

Mereka mengatakan semua dorongan adalah dorongan yang hebat — tetapi itu bisa didiskusikan. Terlepas dari itu, ketika kesulitan bencana datang, sebagian besar perusahaan kecil dan start-up tidak siap untuk menanganinya. Bahkan umpan balik yang merugikan dan prospek yang tidak puas dapat mempengaruhi reputasi dan citra merek.

Semua ini untuk mengatakan, jika organisasi Anda memerlukan percakapan krisis — atau informasi PR khusus apa pun — sangat baik untuk menyerahkannya kepada para profesional. Perusahaan PR lebih berpengalaman dan terampil secara khusus untuk mengelola (dan melindungi) dari kesulitan semacam ini.

Sekarang mari kita telusuri beberapa tanda bahaya yang perlu Anda renungkan sebelum melanjutkan ke langkah berikutnya.

Penjelasan Mengapa Anda Mungkin Tidak Membutuhkan Perusahaan PR

1. Tim internal Anda lebih dekat dengan fakta.

Grup di rumah Anda hanya memiliki satu konsumen: Anda. Itu berarti mereka dapat memberikan minat total dan tidak terbagi, sementara perusahaan harus mendistribusikan waktunya ke banyak pembeli.

Seperti yang dikatakan Flanagan kepada saya, “Tim internal juga telah meningkatkan perolehan aset interior dan juru bicara.”

Sementara Anda perlu mendidik perusahaan luar rumah tentang seluk beluk bisnis Anda — dan mengawasi fungsinya untuk akurasi — tenaga kerja Anda saat ini memiliki pemahaman yang kuat tentang informasi bisnis internal.

Selain itu, dengan aplikasi seperti HubSpot's Advertising and Marketing Hub dan Hootsuite, mengerjakan pekerjaan yang berhubungan dengan PR — seperti mengirim email promosi dan pemantauan sosial — sama sekali tidak sulit.

2. Anda belum menemukan pasangan yang cocok dengan agensi.

Saat mempekerjakan agen, jangan pernah meremehkan relevansi mendapatkan setelan jas yang bagus.

MacKinnon memberi tahu saya, “Ada banyak area yang berubah untuk mendapatkan perusahaan yang tepat — spesialisasi pasar, B2B dibandingkan dengan pembeli, pengukuran agensi dan bagaimana mereka menyusun grup mereka, seberapa mudah beradaptasi sebuah perusahaan, desain mereka — apakah itu hubungan media murni, atau mereka jauh lebih built-in, dan yang mana dari keduanya yang perlu Anda miliki? ”

Untuk perusahaan kompak yang baru mengenal permainan PR, MacKinnon menunjukkan mencari organisasi yang menghadirkan fleksibilitas keseluruhan:

“Organisasi yang memiliki produk yang dapat disesuaikan dan dapat beradaptasi dengan baik dengan kebutuhan organisasi Anda sering kali di mana perusahaan yang lebih rendah mendapatkan setelan yang bagus — sampai Anda memiliki produk yang berkinerja baik, sangat penting bahwa agensi dapat fleksibel untuk menyesuaikan dengan Anda — ini mungkin merupakan peluncuran besar-besaran dalam satu periode tiga puluh hari, dan periode waktu yang tenang berikutnya, seperti yang Anda kumpulkan untuk kampanye pemasaran Anda berikutnya.”

Selain itu, reputasi adalah yang terpenting di planet PR. Tidak akan menunggu untuk bertanya-tanya untuk rekomendasi dari orang lain.

MacKinnon menjelaskan, “Organisasi yang sangat baik memiliki kecenderungan untuk dikenal dan dibicarakan — meminta rekomendasi dari perusahaan yang kampanye hubungan masyarakatnya Anda kagumi, dari bisnis di pasar yang terkait dengan Anda, atau yang menghadapi masalah terkait area dalam hal pengakuan, persepsi dan percayalah.”

3. Anda kebetulan sedang mencari penyelesaian yang cepat.

PR sebenarnya bukan "urusan singkat". Bibit PR yang Anda tanam saat ini harus memiliki waktu untuk berkembang, khususnya memikirkan karakter hubungan masyarakat adalah tentang membangun hubungan yang tulus. Akibatnya, pernikahan yang Anda miliki dengan perusahaan Anda harus benar-benar mengalami seperti kemitraan sejati — bukan biaya jangka pendek.

Jika semua itu tampak menantang, rute agensi mungkin bukan jawabannya.

MacKinnon menggemakan ini, dengan mengatakan: “Salah satu pembelajaran terbesar yang saya alami dalam pekerjaan saya melakukan pekerjaan di rumah, dan satu hal yang saya bagikan dengan tenaga kerja saya, adalah begitu Anda mendapatkan perusahaan Anda, Anda memiliki tujuan besar untuk berpartisipasi dalam mengatur Anda berdua untuk pencapaian, dan yang memperlakukan mereka seperti pasangan yang akurat. ”

5 Tugas PR yang Dapat Diatur oleh Tenaga Kerja Rumah Tangga Anda

1. Dorong rilis.

Di dunia saat ini, perusahaan harus menyampaikan buzz masing-masing. Tidak peduli apakah berbagi produk baru jatuh, acara mendatang, atau modifikasi dalam kerangka organisasi Anda, peluncuran push yang ditulis dengan baik dapat menyebarkan berita tentang perusahaan bisnis Anda. Lihat panduan praktis ini tentang cara menghasilkan peluncuran push yang menonjol dari yang lain.

2. Komunikasi media sosial.

Apa yang orang katakan hari ini tentang perusahaan Anda di media sosial dapat memengaruhi rekam jejak umum Anda. Setiap kelompok in-residence individu harus memiliki "telinga ke tanah" mereka memeriksa percakapan ini.

Aplikasi mendengarkan sosial — seperti program Perangkat Lunak Manajemen Media Sosial HubSpot, Sprout Social, dan Buffer — amati penyebutan nama merek Anda, frasa kata kunci yang berlaku, dan tanggapan langsung melalui tagar dan DM. Selain itu, banyak dari aplikasi ini akan memungkinkan Anda untuk menanggapi sebutan di akun media sosial Anda langsung dari dasbor.

3. Pembuatan situs.

Penjangkauan kelompok adalah pilar hubungan masyarakat. Cara yang bagus untuk berinteraksi dengan audiens adalah melalui saluran yang dimiliki, seperti situs web bisnis. Ketika datang untuk membangun pendekatan blogging yang menyeluruh, kru properti Anda mungkin perlu membagi dan menaklukkan — 1 orang membuat kalender editorial, orang lain tampaknya seperti kontributor tamu, ketika satu orang lagi menulis konten yang ditulis blog.

4. Email promosi.

Berkat aplikasi seperti Hub pemasaran Internet HubSpot, Mailchimp, dan Frequent Get hold of, itu benar-benar jauh lebih mudah daripada kapan pun untuk mengurus, menyusun, dan mengirim email ke pelanggan. Namun, untuk mengirim email, pertama-tama Anda membutuhkan orang untuk mengirimnya. Jadi, membuat daftar periksa email yang sehat — dan membuatnya tidak rumit untuk diputuskan — harus menjadi perhatian lama bagi kru internal Anda.

5. Komunikasi pekerja.

Komunikasi personal, juga dikenal sebagai komunikasi interior, dengan cepat berkembang menjadi konsentrasi besar dalam PR. Bagaimanapun juga, tenaga kerja bisa menjadi pengkritik paling keras perusahaan atau pendukung yang paling bersemangat.

Komunikasi personel mencakup berbagi data sebagai hasil dari banyak saluran, seperti email atau papan diskusi interior. Tim PR internal dapat berbagi informasi perusahaan, pembaruan tugas, dan banyak lagi. Saat tenaga kerja mengalami "dalam lingkaran", mereka lebih terlibat, terhubung, dan diberdayakan dalam melakukan pekerjaan.

Kembali lagi Untuk Anda

Pada akhirnya, tidak ada yang memahami bisnis Anda — dan tuntutannya — jauh lebih baik dari Anda. Jika Anda memutuskan apakah akan menggunakan bisnis PR atau tidak, mulailah dengan saran di artikel ini. Dan coba ingat, selama Anda memasukkan PR dalam metode organisasi Anda ke beberapa potensi, Anda saat ini sedang menuju ke jalur yang benar.