Bagaimana Merencanakan Pemasaran Toko Anda Untuk Tahun Baru
Diterbitkan: 2022-01-21
Pemasaran bukanlah sesuatu yang harus Anda dekati tanpa rencana. Dengan dimulainya tahun baru, Anda memiliki waktu dua belas bulan untuk menguji strategi pemasaran baru. Menguraikan jenis upaya pemasaran apa yang ingin Anda tangani tahun ini akan membuat rencana Anda berjalan jauh lebih lancar.
Setelah Anda memiliki gagasan tentang apa yang ingin Anda lakukan untuk memasarkan toko Anda, Anda dapat mulai meneliti alat, serta tip dan trik. Dengan begitu, Anda dapat menerapkan rencana pemasaran lebih awal dan menjaga momentum toko Anda.
Dalam artikel ini, kita akan membahas lima langkah untuk membantu Anda merencanakan pemasaran toko Anda untuk tahun baru. Mari kita lakukan!
Langkah 1: Rencanakan Penjualan Besar yang Akan Anda Selenggarakan Sepanjang Tahun
WooCommerce dan Kupon Lanjutan memungkinkan Anda untuk mengatur penawaran kilat pada saat itu juga. Namun, ketika datang ke penjualan besar, Anda ingin mempersiapkan sedini mungkin.
Ada beberapa waktu besar dalam setahun untuk pengecer online, termasuk Black Friday, Cyber Monday, dan Single's Day. Pengecer paling sukses merencanakan acara ini beberapa bulan sebelumnya:
Merencanakan penjualan melibatkan lebih dari sekadar memilih barang apa yang akan Anda diskon. Anda juga harus:
- Teliti diskon yang ditawarkan pesaing Anda beberapa tahun terakhir
- Siapkan diskon terjadwal (Kupon Lanjutan dapat membantu Anda di sana)
- Optimalkan toko Anda sehingga siap menangani lalu lintas tambahan yang dihasilkan oleh penjualan
Semakin awal Anda mulai merencanakan, semakin banyak waktu yang Anda miliki untuk menyelesaikan masalah sebelum obral besar. Tidak ada yang lebih buruk daripada mencapai Black Friday hanya untuk mengetahui bahwa kupon tidak berfungsi atau toko Anda melambat hingga merangkak.
Langkah 2: Periksa Perbaikan Apa yang Dapat Anda Lakukan di Toko
Selalu ada cara untuk meningkatkan toko online. Anda dapat memilih untuk melakukan desain ulang penuh, untuk mengurangi waktu pemuatan, bermigrasi ke host web yang lebih baik, atau bahkan untuk mengoptimalkan halaman checkout.
Jika Anda mencoba menangani setiap peningkatan sekaligus, Anda akan kesulitan menyelesaikannya. Lebih penting lagi, Anda harus menguji perubahan dengan hati-hati sebelum ditayangkan agar tidak memengaruhi pengalaman pengguna.
Salah satu cara untuk menguji perubahan besar pada toko Anda adalah dengan menggunakan situs web pementasan. Jika Anda tidak memiliki akses ke fungsi staging, Anda dapat menggunakan plugin seperti WP Staging untuk mengimplementasikannya:
Memiliki akses ke situs web pementasan akan memungkinkan Anda menguji coba pembaruan apa pun ke toko Anda untuk memeriksa apakah pembaruan tersebut tidak menyebabkan masalah teknis. Saat pembaruan siap untuk ditayangkan, Anda cukup mendorong semua perubahan yang Anda buat dalam satu gerakan.
Idealnya, Anda akan menerapkan setidaknya satu perubahan atau pembaruan signifikan ke toko setiap kuartal. Itu memberi Anda lebih dari cukup waktu untuk memutuskan perubahan apa yang bisa memberi Anda hasil terbaik dan untuk mencari tahu bagaimana menerapkannya. Anda juga akan memiliki banyak waktu untuk menguji sebelum pengguna melihat hasil akhirnya.
Langkah 3: Tingkatkan Pengalaman Layanan Pelanggan Anda
Seiring pertumbuhan toko Anda, layanan pelanggan juga harus ditingkatkan. Setiap dorongan pemasaran yang berhasil akan membawa serta sejumlah pengguna dan pelanggan baru.
Secara statistik, sekitar 64% konsumen menjangkau layanan pelanggan setidaknya sekali setiap tahun. Jika layanan pelanggan Anda tidak siap untuk menangani volume itu atau untuk memecahkan masalah yang dimiliki pengguna Anda, Anda pasti akan kehilangan banyak potensi pengembalian bisnis.
Ada beberapa cara yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan layanan pelanggan toko online, antara lain sebagai berikut:
- Tawarkan beberapa saluran dukungan, seperti email dan obrolan langsung
- Integrasikan platform layanan pelanggan yang memungkinkan Anda memusatkan permintaan pengguna
- Pantau kinerja agen layanan pelanggan Anda untuk mengidentifikasi area masalah
- Siapkan halaman Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) atau basis pengetahuan
Jika tim layanan pelanggan Anda masih hanya Anda atau mungkin satu atau dua agen, Anda mungkin menjawab setiap pertanyaan menggunakan email atau media sosial. Namun, Anda memerlukan sistem yang lebih baik jika Anda berencana mengadakan penjualan besar sepanjang tahun.
Sama seperti peningkatan e-niaga lainnya, kami tidak menyarankan Anda untuk mencoba dan menangani semuanya sekaligus. Mulailah dengan mencari perangkat lunak manajemen tiket yang sesuai dengan anggaran dan kebutuhan Anda, lalu bekerja untuk mengoptimalkan cara Anda mendekati permintaan layanan pelanggan.
Idealnya, Anda akan mencoba dan mengotomatiskan sebanyak mungkin layanan pelanggan Anda. Misalnya, jika agen Anda berurusan dengan banyak pelanggan yang meminta nomor pelacakan, Anda harus memprioritaskan untuk menyiapkan sistem yang akan mengirimkannya secara otomatis. Itu adalah sesuatu yang dapat Anda lakukan dengan mudah menggunakan WooCommerce.
Langkah 4: Cari Pasar dan Saluran Baru untuk Diperluas
Tahun baru membawa serta kesempatan untuk memperluas bisnis Anda ke saluran dan pasar baru. Jika selama ini Anda hanya berfokus pada penjualan eceran, Anda dapat mempertimbangkan untuk memperluas ke pelanggan grosir.
WooCommerce menawarkan tulang punggung yang kuat untuk operasi ritel. Yang Anda butuhkan hanyalah alat yang tepat untuk memperluas fitur e-niaga plugin sehingga mereka juga dapat mendukung toko grosir. Wholesale Suite menawarkan rangkaian lengkap plugin yang dapat membantu Anda menambahkan dukungan untuk grosir ke toko Anda:
Selain menargetkan audiens baru, Anda juga perlu mempertimbangkan untuk memperluas pemasaran Anda ke saluran baru. Untuk toko online, Anda memiliki banyak pilihan saluran, yang meliputi:
- Pemasaran konten. Ini melibatkan pembuatan konten seperti posting blog yang dapat membantu Anda menangkap lalu lintas dari mesin pencari dan untuk menemukan keterlibatan di media sosial.
- Pemasaran media sosial. Setiap toko online membutuhkan kehadiran media sosial. Anda dapat menggunakan profil Anda untuk berbagi penawaran, mempromosikan produk baru, menarik perhatian ke konten, dan banyak lagi.
- Email Pemasaran. Berkat email, Anda dapat menjangkau pelanggan kapan saja Anda mau. Ini adalah saluran yang sempurna untuk mempromosikan penawaran, mengirim kode kupon, dan memberi tahu pelanggan tentang perubahan besar pada toko.
- Iklan berbayar. Jika Anda memiliki anggaran untuk itu, iklan berbayar dapat mengarahkan banyak lalu lintas ke toko Anda dan produk-produknya. Maka terserah Anda untuk mendapatkan penjualan.
Toko online yang paling sukses melibatkan pelanggan menggunakan semua saluran tersebut. Pemasaran konten bersinergi dengan baik dengan media sosial dan email, yang menghasilkan kombinasi yang kuat.
Jika Anda belum menggunakan beberapa saluran tersebut, ini adalah tahun yang harus Anda pertimbangkan untuk berkembang. Anda dapat berusaha untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan email, mempertimbangkan untuk membuka profil media sosial baru dan meningkatkan output konten Anda untuk mendapatkan lebih banyak lalu lintas organik.
Langkah 5: Putuskan Taktik Pemasaran Apa yang Tidak Layak
Jika Anda telah menjalankan toko untuk sementara waktu, Anda mungkin memiliki banyak pengalaman mencoba berbagai kampanye pemasaran. Beberapa dari mereka mungkin belum sesukses yang Anda inginkan (itu terjadi di setiap toko!).
Tahun baru adalah waktu yang tepat untuk membuang inisiatif pemasaran apa pun yang jelas-jelas tidak berhasil. Misalnya, jika Anda telah berfokus pada topik tertentu untuk blog toko Anda dan tidak menghasilkan lalu lintas apa pun, Anda perlu mempertimbangkan:
- Merevisi strategi kata kunci Anda
- Berfokus pada jenis konten baru
- Targetkan konten Anda untuk audiens yang berbeda
Inti dari saran ini adalah bahwa jika inisiatif pemasaran tidak mendapatkan hasil, Anda perlu memperbaikinya atau membuangnya dan memfokuskan upaya Anda di tempat lain. Khususnya, kami ingin menguji strategi baru setidaknya selama satu atau dua bulan sebelum kami mempertimbangkan untuk melanjutkan atau menggandakan.
Nasihat itu tidak hanya berlaku untuk konten. Jika Anda melakukan banyak upaya pada saluran pemasaran tetapi Anda tidak melihat hasil yang positif, ini juga saatnya untuk memikirkan kembali strategi itu.
Kesimpulan
Anda tidak perlu menunggu hingga tahun depan untuk membuat perubahan besar pada toko WooCommerce Anda. Tidak ada yang menghentikan Anda dari menerapkan strategi pemasaran baru sekarang dan jika Anda tidak yakin harus mulai dari mana, duduk bersama anggota tim Anda yang lain dan membuat rencana adalah taruhan terbaik Anda.
Berikut adalah lima langkah yang harus Anda ikuti ketika merencanakan pemasaran toko Anda untuk tahun baru:
- Rencanakan penjualan besar yang akan Anda selenggarakan sepanjang tahun.
- Periksa perbaikan apa yang dapat Anda lakukan untuk toko.
- Tingkatkan pengalaman layanan pelanggan Anda.
- Cari pasar dan saluran baru untuk diperluas.
- Putuskan taktik pemasaran apa yang tidak sepadan.
Apakah Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana meningkatkan pemasaran toko Anda tahun ini? Mari kita bicara tentang mereka di bagian komentar di bawah!