Menawarkan Diskon Kepada Pelanggan: Apakah Ini Benar-Benar Berfungsi?
Diterbitkan: 2018-05-03
Menawarkan diskon kepada pelanggan sebenarnya tidak menjadi taktik utama di antara pedagang sampai akhir 60-an dan awal 70-an ketika rantai toko seperti Walmart membawa konsep itu ke massa.
Teorinya adalah bahwa diskon besar-besaran pada beberapa item mendorong penjualan di seluruh toko. Dan anak laki-laki itu berhasil! Walmart saat ini merupakan rantai ritel terbesar di dunia ($485,87 miliar dalam penjualan tahunan pada 2017).
Di dunia baru ritel online, ini bahkan lebih populer. Orang dapat langsung mencari atau mendaftar dan menerima kupon yang menawarkan diskon dan langsung menggunakannya. Ini kepuasan instan tanpa meninggalkan kursi Anda.
Pada titik tertentu sebagai pemilik toko, Anda akan mempertimbangkan apakah akan menawarkan diskon kepada pelanggan. Jika ya, Anda akan bergabung dengan ribuan pengecer lain menggunakan strategi untuk mendapatkan pelanggan.
Tetapi apakah itu benar-benar berfungsi di zaman sekarang ini?
Teorinya mengatakan bahwa Anda menawarkan diskon pada produk atau kelompok produk dan pelanggan akan datang bergegas ke toko Anda karena itu, mudah-mudahan membeli barang-barang lain saat mereka pergi yang memiliki markup yang lebih baik.
Untuk sebagian besar, ini berhasil dan telah memungkinkan perusahaan besar seperti Walmart dan Amazon untuk tumbuh seperti yang mereka miliki.
Tetapi sebagai pengecer kecil, jika Anda melakukannya terlalu banyak, Anda menghadapi risiko konsekuensi negatif.
Jika Anda ingin menggunakan diskon kupon di toko Anda, maka Anda harus mengikuti beberapa aturan sederhana. Jika dilakukan dengan benar, diskon dapat menghasilkan pengembalian yang luar biasa.
Kelebihan Menawarkan Diskon Kepada Pelanggan
Ada banyak alasan positif yang bagus untuk memberikan diskon kepada pelanggan:
- Cepat dan mudah membuat penawaran
- Bagus untuk menghasilkan permintaan dan meningkatkan volume
- Dapat digunakan untuk memotivasi audiens untuk mengambil tindakan
- Tingkat konversi yang meningkat
- Membantu Anda memenuhi target penjualan
Jika Anda belum menawarkan diskon kepada pelanggan di toko Anda, ada baiknya dicoba. Ada banyak hal yang bisa diperoleh dengan melakukannya.
Kontra Menawarkan Diskon Kepada Pelanggan
Meskipun mudah untuk melihat bahwa diskon dapat melakukan hal-hal luar biasa untuk bisnis Anda, jika Anda salah melakukannya, Anda dapat:
- Menderita penurunan margin jangka panjang
- Latih pelanggan untuk menunggu spesial jika Anda terlalu sering menggunakan taktik
- Buat harga pelanggan didorong
Hal terakhir yang ingin Anda lakukan adalah bersaing dengan diri sendiri dalam perlombaan ke bawah.
Dalam bisnis saya sendiri yang menjual perangkat lunak, saya telah menemukan bahwa setelah hari libur tradisional dengan diskon seperti Black Friday dan Cyber Monday di mana konsumen mencari kesepakatan, kami mengalami penurunan tajam di bulan-bulan berikutnya di mana tidak ada kesepakatan. Sepertinya orang-orang bertahan, menunggu kesempatan mereka untuk mengambil tawaran dan kami harus bekerja dua kali lebih keras pada periode berikutnya untuk menebusnya.
Jadi, apakah ini berarti Anda tidak boleh menawarkan diskon sama sekali?
Tidak, ada manfaat besar dari strategi diskon dan itulah mengapa kami terus melakukannya setiap tahun. Kami biasanya melihat lonjakan pendapatan 4-6x untuk periode penjualan yang memang sangat bagus.
Cara Menawarkan Diskon Tanpa Efek Samping Negatif
Jadi bagaimana Anda bisa menawarkan diskon kepada pelanggan tanpa efek samping negatif?
Bertentangan dengan apa yang mungkin Anda baca, menawarkan diskon kepada pelanggan dapat dilakukan dalam jangka panjang. Itu hanya harus dilakukan dengan cara yang membangun loyalitas pelanggan pada saat yang sama.
Sangat mudah untuk jatuh ke dalam siklus diskon konstan untuk menjaga pendapatan tetap datang. Namun semua ini mengakibatkan kebutaan iklan dan pelanggan dilatih untuk tidak membeli sampai ada yang khusus.
Itu adalah skenario terburuk dan di mana kita tidak ingin berakhir.
Di mana kami ingin akhirnya menggunakan penawaran dan penawaran untuk mendorong dan memberi penghargaan kepada pelanggan atas kesetiaan.
Dalam praktiknya, ini dapat mengambil banyak bentuk. Berikut adalah tiga contoh:
- Penawaran yang menghargai pembelian beberapa produk
- Penawaran yang membuka kunci produk gratis ketika kondisi lain terpenuhi
- Penawaran yang membuka kunci pengiriman gratis saat kondisi keranjang terpenuhi
5 Contoh Penawaran yang Dapat Anda Jalankan yang Menghargai Loyalitas Pelanggan
Berikut adalah serangkaian penawaran yang dapat Anda salin dan gunakan di toko online Anda beserta alasan di balik mengapa mereka bekerja dengan pelanggan.
Jika Anda mencari "bagaimana" menerapkannya, plugin Kupon Lanjutan kami untuk WooCommerce memudahkan semua skenario ini.
1. Gratis Pengiriman untuk Pesanan Lebih dari $150 (diterapkan secara otomatis)
Kesepakatan ini berlaku ketika pelanggan berbelanja di toko Anda dan membeli lebih dari jumlah tertentu. Mereka harus mengeluarkan uang untuk membukanya yang berarti mereka bekerja menuju target dan diberi imbalan ketika mereka sampai di sana. Anda akan menemukan bahwa beberapa pelanggan benar-benar akan meningkatkan keranjang mereka dengan sengaja untuk mendapatkan diskon pengiriman gratis.
Pastikan kupon ini diterapkan secara otomatis dan Anda tidak akan pusing karena dukungan.
2. Sampel Gratis Produk Baru X Saat Anda Membeli Produk Populer Y
Dukung kesuksesan salah satu produk populer Anda yang sudah ada saat memperkenalkan produk baru di situs Anda.
Sampel bisa sangat membantu untuk membuat pelanggan tertarik pada suatu produk dan Anda akan menemukan bahwa penawaran ini membuat orang semakin menginginkannya.
Pasangkan dengan penawaran kupon berikutnya dan Anda akan mengalami peningkatan pesanan yang luar biasa untuk produk baru Anda dalam beberapa minggu.
3. Diskon 20% Produk Baru X Untuk Pesanan Anda Berikutnya
Mampu menyesuaikan penawaran Anda dengan cerdas adalah kunci untuk penyerapan besar-besaran.
Untuk efek maksimal, kirimkan kupon ini kepada orang-orang yang telah menunjukkan minat pada produk sebelumnya.
Menggunakan plugin kami Kupon Lanjutan di toko yang digerakkan oleh WooCommerce Anda, Anda sebenarnya dapat membatasi kupon hanya untuk pelanggan yang telah membeli sesuatu yang lain di masa lalu.
4. Beli 3 Gratis 1 Lagi
Format BOGO (Beli Satu, Dapatkan Satu) klasik adalah andalan ritel. Anda dapat menggunakannya untuk meningkatkan omset produk tertentu, artinya mereka membeli 3 produk tertentu dan mereka mendapatkan 1 lagi produk yang sama secara gratis. Atau dikatakan berbeda, 4 untuk harga 3.
Atau Anda dapat menggunakannya untuk mendorong penjualan produk lain, artinya mereka membeli 3 produk X dan mendapatkan 1 produk Y dengan diskon (atau gratis).
5. Diskon 10% Jika Anda Kembali Dan Menyelesaikan Pesanan Anda
Apa yang lebih buruk daripada tidak mendapatkan pesanan? Tidak mendapatkannya ketika itu bisa dengan mudah diselamatkan.
Itulah yang dimaksud dengan tawaran pengabaian keranjang. Jika Anda dapat mendeteksi kapan pelanggan meninggalkan keranjang mereka, tawarkan persentase kecil jika mereka kembali dan menyelesaikan pesanan mereka dalam jangka waktu tertentu.
Tantangan 30 Hari: Coba Diskon Kupon Di Toko Anda
Inilah tantangan untuk Anda.
Dalam 30 hari ke depan, gunakan 5 contoh diskon khusus di atas dengan pelanggan Anda dan lihat apakah mereka membuat perbedaan bagi keuntungan Anda.
Manfaat kupon ada untuk diambil jika Anda menggunakan strategi dan alat yang tepat. Jadi, lihat bagaimana kelanjutannya di toko Anda hari ini.