10+ Contoh Email Orientasi Terbaik untuk Melibatkan Pelanggan Anda di 2022

Dunia komersial saat ini telah lebih kompetitif dari sebelumnya. Misalkan, tim pemasaran telah memberi Anda banyak pelanggan bulan ini. Namun, Anda hanya dapat merayakannya jika Anda mengetahui jumlah orang yang bertahan dengan bisnis Anda atau datang lagi untuk membeli.

Pelanggan memiliki lebih banyak pilihan hari ini. Mereka dapat dengan mudah menemukan produk dan pemasok pengganti di pasar. Selain itu, pesaing mencoba yang terbaik untuk memenangkan pelanggan Anda. Jika Anda ingin mempertahankan posisi Anda di pasar, Anda harus fokus pada peningkatan keterlibatan pelanggan.

Bagaimana Anda melakukannya? Kampanye email orientasi bisa menjadi solusi yang efektif. Ini dapat membantu Anda meningkatkan keterlibatan pelanggan melalui jangkauan yang konstan. Jika Anda mencari contoh terbaik untuk membuat email orientasi Anda, blog ini akan memenuhi kebutuhan Anda.

Namun, sebelum beralih ke contoh email orientasi, Anda harus memiliki gagasan yang jelas tentang beberapa topik yang relevan. Kami akan menyoroti mereka di tempat pertama. Mari kita mulai.

Apa itu Email Orientasi

Email orientasi mengacu pada pesan yang diterima pengguna online tepat setelah dia membeli produk atau berlangganan platform. Terkadang, merek dan bisnis mengirim serangkaian email orientasi untuk mendidik pelanggan melalui saluran yang tepat.

Email orientasi biasanya dimulai dengan pesan selamat datang yang mungkin menyertakan pesan yang dipersonalisasi, tautan ke sumber daya yang bermanfaat, tutorial video, dan tombol ajakan bertindak. Ini dapat mengatur nada untuk pengalaman masa depan pelanggan dengan perusahaan Anda. Jadi, penting untuk membuat mereka senyaman mungkin.

Jika dilakukan dengan benar, mereka dapat membantu Anda membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan Anda dan meningkatkan loyalitas pelanggan.

Ada Berapa Banyak Jenis Email Orientasi?

Bergantung pada produk Anda dan tujuan pesan Anda, email orientasi dapat memiliki jenis yang berbeda. Yang paling umum dari mereka adalah -

1. Email Keikutsertaan

Tepat setelah seseorang membuat akun di situs web Anda, Anda mungkin ingin mengirim email kepadanya untuk mengonfirmasi niatnya. Email ini harus sangat spesifik, pendek, dan ringkas. Jangan lupa sertakan kode OTP, tautan, atau tombol CTA untuk mempermudah proses verifikasi email.

2. Email Selamat Datang

Ketika seseorang menyelesaikan proses pendaftaran, dia akan disambut dengan 'Terima kasih telah membuat akun' 'Hai, senang bertemu Anda' dan lainnya. Banyak bisnis online menawarkan diskon atau kupon khusus di email ini. Selain itu, Anda dapat menyertakan desain estetika, CTA yang jelas, bukti sosial, dan konten yang dipersonalisasi untuk menyusun pesan selamat datang Anda.

3. Email Petunjuk

'Email Petunjuk' bertujuan untuk mendidik pengguna dan pelanggan yang berlangganan tentang cara menggunakan produk dan layanan Anda. Jenis email ini memberikan panduan langkah demi langkah, pertanyaan umum (FAQ), navigasi yang mudah, dan catatan yang jelas.

4. Email Orientasi Pribadi

Email orientasi pribadi memungkinkan bisnis untuk berhubungan dengan pelanggannya. Perusahaan sering menggunakan email ini untuk memberi tahu pelanggan tentang item produk yang baru dirilis, meminta ulasan produk, dan mengirimkan kupon atau penawaran diskon hanya kepada pelanggan khusus mereka.

5. Sikut email

Terkadang pelanggan membutuhkan solusi tetapi mereka tidak benar-benar menyadarinya. Jika Anda ingin mengetahui kumpulan pelanggan ini secara eksplisit, email nudge bisa berguna. Tujuan utama email ini adalah untuk mengetahui tentang pelanggan Anda dan mempromosikan produk Anda kepada mereka.

Anda dapat mengirim email kepada mereka menjelaskan alasan memilih produk Anda, berbagi kisah sukses tentang bagaimana orang diuntungkan setelah menggunakan barang Anda, dan memberi mereka penawaran khusus atau hadiah gratis.

Urutan Email Orientasi Langkah demi Langkah

Urutan email orientasi terdiri dari serangkaian email yang dikirim ke pelanggan baru setelah mereka mendaftar ke layanan Anda. Ketika seseorang berlangganan layanan Anda, pastikan pelanggan Anda memiliki pengalaman yang mengesankan. Salah satu cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan membuat urutan email orientasi.

Metode ini membantu dalam memutuskan email mana yang akan dikirim selanjutnya sesuai dengan data, perilaku, dan interaksi pelanggan. Sebagian besar perusahaan mengirim tujuh hingga delapan email secara berurutan agar tetap aktif dengan mereka. Tetapi urutan ini berbeda berdasarkan jenis pelanggan.

Ada dua jenis pelanggan: aktif dan tidak aktif. Mari kita lihat seperti apa urutan email orientasi menurut jenisnya.

Bagian selanjutnya akan menyajikan kepada Anda beberapa contoh terbaik dari email orientasi.

Contoh Email Orientasi Terbaik untuk Membuat Kampanye Anda

Sekarang, kita akan membahas bagian paling menarik dari artikel ini - contoh email orientasi. Dengan menggunakannya, Anda dapat membuat ide baru untuk urutan email orientasi Anda.

1. Email Verifikasi

Ada beberapa perusahaan, agensi, dan situs web yang memulai urutan email orientasi mereka dengan email Konfirmasi atau Verifikasi Akun Anda. CamScanner adalah salah satunya. Anda dapat menggunakannya baik di smartphone maupun desktop untuk memindai gambar dalam waktu singkat.

Ambil contoh di atas. CamScanner tidak menggunakan satu kata tambahan karena kebutuhan. Sebaliknya mereka memberikan tiga opsi alternatif: tombol CTA, kode verifikasi, dan tautan aktivasi. Jika salah satu tidak berfungsi, pengguna dapat mengklik opsi lain untuk memverifikasi akun mereka. Mereka menggunakan logo CamScanner untuk memudahkan pengguna mengidentifikasi email ini benar-benar berasal dari mereka.

2. Email Selamat Datang

Email sambutan datang segera setelah proses verifikasi. Namun, ada banyak organisasi yang langsung mengirim email ini tanpa proses verifikasi. WooCommerce milik mereka. Ini adalah plugin WordPress yang kuat untuk membuat situs web eCommerce dalam semalam.

Anda harus mencoba menulis email selamat datang yang memberikan perasaan tersenyum hangat kepada pelanggan Anda. Anda dapat memasukkan beberapa kata promosi dan panduan penting di dalamnya. Tapi ingat, tidak banyak orang suka membaca salinan panjang pada tahap ini. Inilah sebabnya mengapa Anda harus menyimpan salinan email selamat datang Anda singkat dan to the point.

WooCommerce berhasil memasukkan masing-masing poin ini ke dalam email selamat datang mereka. Mereka menyertakan dua tombol CTA yang menghubungkan penawaran promosi mereka dan panduan mendetail. Jika ada yang merasa tertarik, mereka dapat mengklik tombol ini untuk mengunjungi penawaran dan blog panduan WooCommerce mereka.

3. Menjelaskan Email

Saatnya menciptakan minat di antara pelanggan Anda dengan menghadirkan fitur dan manfaat produk dan layanan Anda.

Selalu mencoba untuk mempertahankan nada ramah-profesional dalam salinan email Anda sambil mendidik pelanggan Anda. Jelaskan fitur produk Anda dan manfaat yang akan mereka terima. Terkadang mungkin sulit untuk menyajikan semua manfaat produk Anda dalam satu email jika fiturnya sangat banyak.

Dalam hal ini, Anda dapat menambahkan tombol CTA yang menghubungkan blog dan dokumentasi Anda seperti email di atas. Anda juga dapat mengirim beberapa email penjelasan jika Anda mau. Tetapi Anda harus menjaga catatan agar pelanggan dapat mengambil urutan di antaranya.

4. Bukti Sosial

Cara terbaik untuk menjelaskan manfaat menggunakan produk Anda adalah dengan menyajikan bukti sosial atau kisah sukses bahwa orang lain telah mendapat manfaat dari produk dan layanan Anda. Sellvia adalah perusahaan eCommerce yang berbasis di AS yang menawarkan layanan dropshipping ke pengecer. Lihat email bukti sosial mereka.

Sellvia biasanya membagikan kisah sukses panjang dan pendek dari orang lain yang telah mendapat manfaat dari penggunaan platformnya. Tidak harus selalu Anda harus berbagi kisah sukses sebagai bukti sosial. Anda bahkan dapat membagikan peringkat, ulasan, dan klip wawancara singkat yang berasal dari pengguna produk Anda. Pada akhirnya, Anda dapat memasukkan beberapa kata promosi.

5. Menawarkan Insentif

Apakah ada orang di dunia ini yang tidak menyukai tawaran dan insentif? Lebih dari 93% pembeli saat ini menggunakan kupon atau kode diskon sepanjang tahun. Anda dapat meningkatkan penjualan hingga 73% dengan menawarkan paket diskon. Jika tidak, itu dapat menciptakan pemikiran negatif tentang produk Anda di banyak pelanggan Anda.

Saat Anda mengirim email penawaran, jangan lupa untuk menyebutkan jika ada ketentuan lagi, berapa lama penawaran ini akan berlaku, tombol CTA, dan pesan yang dipersonalisasi.

6. Email Faktur

Anda perlu mengirim email faktur segera setelah seseorang membeli produk atau layanan Anda terlepas dari penawaran dan insentif Anda. Alidropship adalah perusahaan dropshipping yang membuat plugin dan ekstensi untuk memfasilitasi situs dropshipping.

Mirip dengan contoh di atas, ketika Anda mengirim email faktur, pastikan untuk menentukan jumlah uang, lisensi produk, ID transaksi, tanggal pembelian, dan informasi penting lainnya. Jika Anda menjual barang berwujud, tentukan kuantitas, atribusi, dan validitas layanan dan garansi gratisnya.

7. Terima Kasih Email

Tepat setelah faktur, Anda harus mengirimi mereka email terima kasih. Anda dapat membuat email ini lebih dipersonalisasi dengan menambahkan variasi item. Lihatlah contoh di bawah ini.

Adventures Travels tidak hanya menambahkan pesan terima kasih di dalamnya. Mereka juga menambahkan beberapa informasi produk yang relevan untuk membujuk pelanggan agar membeli lebih banyak. Ini adalah strategi cross-selling. Pada tahun 2006, CEO Amazon Jeff Bezos mengungkapkan bahwa 35% dari semua penjualan Amazon berasal dari penjualan silang.

8. Minta Ulasan

Setelah itu, Anda harus meminta review produk untuk menyaring pelanggan yang positif. Karena melalui re-engagement, Anda dapat menjual item produk baru yang sama dan lebih banyak kepada pelanggan ini lagi.

Sebagian besar pelanggan tidak suka repot membuka halaman produk lagi untuk memberikan ulasan mereka. Cobalah untuk membuat hal ini mudah bagi mereka. Dalam contoh di atas, Charlie Hustle telah menyiapkan semua hal bagi pelanggan untuk memberikan peringkat dan ulasan mereka di template emailnya. Jadi, pelanggan tidak perlu lagi mengunjungi halaman produk.

9. Libatkan kembali Pelanggan Positif

Setelah Anda mendapatkan banyak pelanggan positif, Anda tidak perlu menunggu musim atau kesempatan berikutnya untuk menawarkan diskon untuk penjualan berikutnya. Anda dapat mengirim pesan secara pribadi termasuk kupon atau penawaran diskon kapan saja.

Setiap kali Anda mengirim kupon atau email diskon, jangan lupa untuk menyebutkan bagaimana pelanggan akan menukarkannya. Dan tentukan batas waktu berlakunya berapa lama. Dengan cara ini Anda dapat membuat pengguna Anda tetap terlibat.

10. Menegaskan Ulang Proposisi Nilai

Ini bukan hal baru bahwa banyak pelanggan mendapatkan pengalaman buruk dalam belanja pertama mereka. Ini tidak berarti bahwa kualitas organisasi atau layanannya sangat rendah. Tetapi setelah pengalaman buruk pertama, banyak orang menjadi pengikut tidak aktif dari organisasi tersebut.

Apa yang harus dilakukan organisasi dalam kasus ini? Mereka harus menegaskan kembali proposisi nilai mereka. Bagaimana mereka akan melakukannya? Terus kirimkan mereka email penjelasan dan bukti sosial secara berkala.

11. Dorong Pengguna

Menyenggol adalah konsep mengenal pelanggan sendiri dan menggerakkan mereka ke arah tertentu melalui insentif dan motivasi. Ini adalah cara yang efektif untuk membangunkan pelanggan yang tidak aktif. Survei merupakan langkah penting dalam menyenggol. Ini membantu bisnis mengetahui apa yang benar-benar diinginkan pelanggan dan bagaimana menjual produk kepada mereka.

Ada beberapa perusahaan yang mengirimkan formulir survei lengkap melalui email yang bukan merupakan praktik yang baik. Lebih baik lihat email di atas. PLAYSTUDIOS mengirimkan tombol CTA yang menghubungkan formulir survei dan salinan hangatnya.

Gunakan Template weMail untuk Membuat Email Orientasi Anda

Setelah membaca artikel ini sejauh ini, Anda mungkin bertanya-tanya - bagaimana cara membuat email orientasi? Jelas, Anda memerlukan strategi yang sempurna untuk memperbaiki urutan email orientasi Anda. Maka hal yang paling Anda butuhkan adalah template yang dapat disesuaikan. Semua contoh yang kami tunjukkan di atas dirancang pada template email.

Template email adalah file HTML siap pakai tempat Anda dapat dengan mudah menyalin-menempelkan konten yang diperlukan (teks, foto, logo, video, audio) dan segera memulai kampanye email Anda. Bahkan Anda dapat menggunakan template email yang sama untuk beberapa kampanye hanya dengan mengubah kontennya.

weMail saat ini adalah salah satu alat pemasaran email online terbaik di mana Anda akan menemukan banyak template email untuk membuat dan mempersonalisasi email orientasi Anda.

weMail adalah plugin SMTP di mana Anda akan menemukan lebih banyak opsi untuk memfasilitasi pemasaran email Anda juga. Jika Anda menjalankan situs WordPress, Anda dapat menggunakan plugin ini untuk mengintegrasikan situs web Anda dengan mudah ke server SMTP, mengelola daftar pelanggan Anda, mengelompokkannya, dan melakukan email blasting sesuai keinginan. Ini berarti Anda mendapatkan segalanya dalam satu solusi.

FAQ tentang Contoh Email Orientasi

Di sini, kami akan menjawab beberapa pertanyaan umum tentang email orientasi.

Mulailah dengan Email Orientasi Anda

Pemasaran email adalah salah satu bentuk pemasaran digital paling populer di dunia saat ini. Jika Anda tahu persis bagaimana melakukannya dengan benar, Anda dapat meningkatkan tingkat ROI Anda hingga 4200%. Ini memungkinkan Anda menjangkau audiens dengan cara yang dipersonalisasi dan meningkatkan penjualan dengan biaya paling terjangkau.

Email orientasi dapat memungkinkan Anda untuk mendidik pelanggan baru Anda, membantu mereka mengetahui proposisi nilai Anda, menciptakan keterlibatan, dan mengarahkan mereka ke ujung saluran penjualan Anda. Faktanya, tidak ada kekurangan pilihan untuk menyusun strategi email orientasi Anda.

Sesuai dengan corong dan tujuan Anda, Anda dapat membuat strateginya sesuai keinginan. Semoga contoh email orientasi yang kami bahas di atas dapat banyak membantu Anda dalam melakukan hal ini. Jika Anda memiliki saran yang dapat membuat artikel ini lebih konstruktif, pastikan untuk memberi tahu kami di opsi komentar. Juga, ikuti saluran Facebook dan Twitter kami untuk pembaruan rutin.